電銷話術開場白
話術,又名說話的藝術,以“察顏觀色”,“一物百擬”,“用情至深”,“行文詭辯”著稱于世。有關電銷話術開場白,歡迎大家一起來借鑒一下!
直截了當開場法:
銷售員:你好,王小姐/先生嗎?我是某某公司的理財顧問小周,打擾你一下,我們公司現(xiàn)在做一次市場調研,不知你是否可以幫個忙呢?
客戶王:沒關系,是什么事情?
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
這時,銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小時后來電話的……),這時就算客戶還想在拒絕,當你再次打的時候,會沒有以前那么狠心的。
同類借故開場法:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問小周,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶王:可以,什么事情?
——客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小時后來電話的……)
他人引薦開場法:
銷售員:王小姐/先生,您好,我是某公司的理財顧問小周,您的好友小明是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明,可以是你客戶知道的,或者不知道的)
客戶王:小明?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計小明先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
客戶王:沒關系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的'介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
如果是客戶不知道的名字,自己可以只用姓代替,這樣,客戶就會有懸念,或者是用其它方法,把客戶的注意力引開。
自報家門開場法:
銷售員:王小姐/先生,您好,我是某公司的理財顧問小周。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
客戶王:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣蕚渫其N什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
客戶王:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司在做一款理財產(chǎn)品的推廣,現(xiàn)在在做一次關于xxx市場調研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?
故意找茬開場法:
銷售員:王小姐/先生,您好,我是某公司的理財顧問小周,最近可好,不知您還記得我嗎?
客戶王:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售理財產(chǎn)品的,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些資料。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
客戶王:你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
客戶王:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
故作熟悉開場法:
銷售員:王小姐/先生,您好,我是某公司的理財顧問小周,最近可好?
客戶王:還好,您是?
銷售員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我小周啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的理財產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種更高利率的產(chǎn)品,不知您可感興趣?
客戶王:你可能打錯了,我并沒有購買你們的產(chǎn)品?
銷售員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。王小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務嗎?
客戶王:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
從眾心理開場法:
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的理財顧問小周,我們公司是專業(yè)從事理財產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品已成功幫助了許多人獲得了收益,我想請教一下你現(xiàn)在在做的理財是哪款產(chǎn)品?……
客戶王:是嗎?我目前使用的是XX的理財產(chǎn)品。
巧借東風開場法:
銷售員:您好,請問是王小姐/先生嗎?
客戶王:是的,什么事?
銷售員:您好,網(wǎng)小姐/先生,我是某公司的理財顧問小周,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
客戶王:這沒什么!
銷售員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動,我想,王小姐/先生一定很感興趣的!
客戶王:那說來聽聽!
制造憂慮開場法:
銷售員:您好,請問是王小姐/先生嗎?
客戶王:是的,什么事?
銷售員:我是某公司的理財顧問小周,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的理財產(chǎn)品利率很低,想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱:是的……
——顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
銷售員要趕快接口:那請問王小姐/先生目前使用的是什么理財產(chǎn)品?)
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。
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