有關(guān)公關(guān)的禮儀常識(shí)
公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動(dòng)的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀,因而它除了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外,還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則。
(一)禮儀的系統(tǒng)整體原則
禮儀是一個(gè)完整體系,幾千年來已經(jīng)無所不包,因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中,我們一定不能忽視它的整體性,并注意采集信息應(yīng)完整,因?yàn)閬碣e或合作對(duì)象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待,搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的.效果。
(二)公平對(duì)等原則
“投之以桃,報(bào)之以李”,“禮尚往來”,社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方,不卑不亢,主動(dòng)友好,熱情又有所節(jié)制。
(三)遵時(shí)守約原則
現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要,無論什么理由,不遵時(shí)守約都是不禮貌的,再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。
(四)尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則
“十里不同風(fēng)、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“進(jìn)門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對(duì)外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會(huì)造成不愉快的后果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。
(六)外事禮賓順序原則
(七)女士?jī)?yōu)先原則
“Ladies first”,(女士?jī)?yōu)先)是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志,是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了,但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬不可忽視的。
(八)差異性原則
外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義,因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。
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