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      2. 登門(mén)拜訪的社交禮儀

        時(shí)間:2022-08-01 15:15:25 禮儀常識(shí) 我要投稿

        登門(mén)拜訪的社交禮儀

          現(xiàn)代人工作繁忙,生活節(jié)奏快,時(shí)間特別寶貴,對(duì)住宅私密性的要求也越來(lái)越高。訪客的原則之一,就是不能過(guò)于打擾對(duì)方的工作或者休息。下面小編就為大家整理了關(guān)于登門(mén)拜訪的禮儀,希望能夠幫到你哦!

        登門(mén)拜訪的社交禮儀

          登門(mén)拜訪的禮儀

          為此需要注意幾點(diǎn):一般不要在太早、太晚,或者對(duì)方的午休、用餐時(shí)間到訪,那是不受歡迎的。如果對(duì)方是工作比較忙的人,為了盡量減少對(duì)他人的打擾,最好提前預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間。時(shí)間一旦約定,就必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果到得太早,就會(huì)打亂主人的安排;如果遲到,就會(huì)浪費(fèi)主人的時(shí)間,是非常失禮的行為。

          如果門(mén)是關(guān)著的,就應(yīng)該輕輕叩門(mén),或者輕按門(mén)鈴。

          進(jìn)門(mén)時(shí),應(yīng)該尊重主人家的習(xí)慣。如果主人家進(jìn)門(mén)都換鞋,則客人也應(yīng)該換鞋。脫鞋時(shí),不要面對(duì)主人,應(yīng)該稍稍側(cè)轉(zhuǎn)身體。進(jìn)門(mén)時(shí),不要踩別人的鞋。

          如今許多人家鋪了地板,由于比較干凈,有些物件也放在地板上,例如古琴、書(shū)籍等,客人千萬(wàn)不可以跨越這些物件,而應(yīng)該繞過(guò)去。

          未經(jīng)主人許可,不要亂翻家中的物品,尤其是主人的筆記本等私密性的東西。坐下后身體要穩(wěn)重,不要左右晃動(dòng),或者架二郎腿。如果主人是師長(zhǎng),則客人不能舒仰著身體入座,而應(yīng)該坐在椅子的前半部分,上身微微朝師長(zhǎng)的方向前傾。

          主人為客人沏茶,客人應(yīng)該起身辭謝。同樣的道理,主人去為客人準(zhǔn)備點(diǎn)心時(shí),客人也應(yīng)該起身站立,等主人落座后再坐下。

          談話之前若有客人進(jìn)來(lái),如果客人是長(zhǎng)者,則先到的客人必須起立,等后到的客人落座后再坐下。如果來(lái)客是平輩或晚輩,就不必起身。說(shuō)話要有自己的見(jiàn)解,不要襲用別人的話,也不要總是說(shuō)與別人雷同的話。

          與主人談話時(shí)要謙遜,如果主人是長(zhǎng)者,則尤其要注意。如果長(zhǎng)者有所詢問(wèn),應(yīng)該謙詞之后再回答,否則就是很失禮的行為。

          如果晚輩陪長(zhǎng)者談話,長(zhǎng)者不斷打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看時(shí)間的早晚,說(shuō)明長(zhǎng)者已經(jīng)疲倦,或者有其他事情需要及時(shí)處理,則客人應(yīng)該盡早結(jié)束談話,并主動(dòng)告辭。一般來(lái)說(shuō),客人坐了一定的時(shí)間,需要說(shuō)的事情已經(jīng)說(shuō)完,就應(yīng)該及時(shí)告退,以免過(guò)多地打擾主人。

          登門(mén)拜訪的社交禮儀知識(shí)

          1、到親戚朋友家拜訪,應(yīng)該帶上一點(diǎn)禮物,聊表心意。

          2、進(jìn)屋后,要問(wèn)候家里其他成員。特別是要關(guān)注到老人和小孩呀,可以問(wèn)候老人的身體狀況,今年高壽呀,關(guān)心小孩的學(xué)習(xí)呀,和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊,讓主人感受到你很樂(lè)意他們的招待。

          3、未經(jīng)主人引領(lǐng),不要擅自到主人家的私密房間或者場(chǎng)所去。

          4、臨走時(shí),應(yīng)該向大家道別,并且感謝主人的盛情款待。

          男方登門(mén)拜訪的基本禮儀

          一、送禮方面

          初次拜訪,男方要秉承著禮多人不怪,在進(jìn)門(mén)前應(yīng)該投其所好,帶一些禮品,只要和你的女朋友好好合計(jì)一下,討好兩個(gè)五十歲的老同志還是綽綽有余的。煙、酒、茶、象棋、DVD、首飾……,喜歡什么就送什么,缺什么就送什么。還有就是切記一點(diǎn),別送假貨!這可是看你誠(chéng)意的時(shí)候,千萬(wàn)不可犯錯(cuò)。

          二、態(tài)度方面

          在拜訪當(dāng)天父母最看重的一點(diǎn)就是男方來(lái)家里時(shí)的態(tài)度。看孩子的另一半主要是看什么?還不就是人品和為人處事,所以在拜訪當(dāng)天一定不要像個(gè)“悶葫蘆”一樣不講話,所以在拜訪時(shí)一定要放輕松用真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)打動(dòng)你的岳父岳母吧。

          就是要勤快,踏實(shí),現(xiàn)在不僅是要求女生會(huì)做家事,男方也是有一定的要求的,會(huì)做飯和干家事,那么可說(shuō)是又給你打打的家里一分了,不要吝嗇在父母面前勇于表現(xiàn)出來(lái)吧。

          2、態(tài)度要謙虛,恭敬

          晚輩對(duì)長(zhǎng)輩,最重要的就是謙虛和恭敬,在與方面說(shuō)話時(shí)要用您、請(qǐng)、謝謝!等詞,面帶微笑與人交談?dòng)迷~得當(dāng),良好的修養(yǎng)肯定會(huì)為您加不少分的。

          3、就是不要夸大,閑聊是好,但是不要吹牛和夸大其實(shí),一開(kāi)始把牛吹爆了,就沒(méi)有了收?qǐng)龅挠嗟兀词拐娴暮苡心芰σ惨伙@山不露水地慢慢展示,老人嫁女不是討錢(qián),而是求個(gè)放心。所以記住最好是表現(xiàn)你成熟穩(wěn)重的一面,讓兩老放心的把閨女教給你。

          男方初次登門(mén)拜訪送禮的技巧

          一給丈母娘

          實(shí)用型

          送個(gè)紅包最實(shí)際

          去另一半家里最好送紅包。這樣既能避免買(mǎi)到對(duì)方不喜歡或者不實(shí)用的東西,也不用為買(mǎi)禮物絞盡腦汁。同時(shí),紅包給人一種喜氣的感覺(jué),無(wú)論是大人還是小孩,在過(guò)年時(shí)拿到紅包都會(huì)很開(kāi)心。

          你可別以為送紅包就是俗的表現(xiàn),岳母收到這份禮物后,評(píng)價(jià)就是‘夠?qū)嵲凇。如果要去拜年的`人家不喜歡浮夸,而強(qiáng)調(diào)過(guò)日子,那送紅包就是個(gè)最好選擇!

          生活型

          送個(gè)健康有誠(chéng)意

          由于高節(jié)奏的生活,人們身體和精神都處于重壓之下,雖然沒(méi)辦法改變生活節(jié)奏,但是可以通過(guò)增強(qiáng)抵抗力來(lái)面對(duì)過(guò)于繁重的生活。讓父母有個(gè)好的身體,是晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣,按摩椅、按摩浴缸可以送給經(jīng)常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機(jī)送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的維生素,容易辨認(rèn)時(shí)間的手表,粗體字印刷的書(shū)籍等等,也都可以體現(xiàn)出一份發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。

          二給老丈人的

          首先當(dāng)然是傳統(tǒng)型的,送補(bǔ)品、送果籃、送好煙好酒……雖然說(shuō)是俗了些,但得分之處便是在于它的實(shí)在。不花里胡哨,不故弄玄虛,踏踏實(shí)實(shí)地送上一份禮物,表表自己誠(chéng)懇的心意。這樣的送禮也許難出彩,但是與之相對(duì)也不容易出錯(cuò),雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻的印象,但是也不會(huì)給老人留下不好的印象。

          第二類(lèi)是事先偵察型的,在去作客之前,先從女朋友那里打聽(tīng)一下未來(lái)丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵,便可以送上一套珍貴的郵票;如果喜歡品茶,便可以送上一盒上好的茶葉。

          當(dāng)然在做事先偵察工作時(shí)能發(fā)現(xiàn)他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了,丈人正準(zhǔn)備買(mǎi)一副保暖的羊皮手套,或正計(jì)劃著幫丈母娘買(mǎi)一塊羊毛圍巾,得到這樣的情報(bào)便是“毛腳”行動(dòng)的好時(shí)機(jī)了,拿著他正好需要的禮物出現(xiàn)在他面前,想必一定令他感到你又細(xì)心又貼心。

          第三類(lèi)是自我表現(xiàn)型的。如果你正巧燒得一手好菜,那你的表現(xiàn)機(jī)會(huì)可是來(lái)了。先弄清楚未來(lái)的丈人、丈母娘有什么飲食習(xí)慣,隨后度身定制菜單。到了上門(mén)的那天,你帶去的第一道禮是袋中的各種菜,第二道禮便是燒好后端上桌的一道道佳肴了。暫且不去說(shuō)燒出的菜滋味究竟如何,相信老人看見(jiàn)你主動(dòng)地下廚便已經(jīng)是很歡喜了。

          第四類(lèi)是抓住特色型,也就是突出自己工作、生活類(lèi)型或地域的特征。比如長(zhǎng)年生活在國(guó)外的“毛腳”可以買(mǎi)一些自己所住國(guó)的特產(chǎn)來(lái)孝敬老人,經(jīng)常出差的也可以搜集一些各地的特產(chǎn)來(lái)送給老人。總之這一招是為了更好地表現(xiàn)出自己與別人所不同的地方。

          其實(shí)新女婿上門(mén)本是件挺傳統(tǒng)的事,所以太過(guò)時(shí)尚的招數(shù)可得三思而后行。而對(duì)于父母?jìng)儊?lái)說(shuō),最珍貴的禮物其實(shí)是你對(duì)他們女兒的那份珍愛(ài),所以無(wú)論你用了何種方式,這份愛(ài)你千萬(wàn)別忘了表現(xiàn)。

          一、 上門(mén)拜訪基本禮儀

          1、 準(zhǔn)時(shí):學(xué)會(huì)預(yù)留“儲(chǔ)備時(shí)間”

          2、 敲門(mén):無(wú)論門(mén)是否開(kāi)著都應(yīng)敲,每次三下,敲門(mén)聲要清亮而有節(jié)奏(不可長(zhǎng)時(shí)間按門(mén)鈴)。

          3、 站姿:敲門(mén)(按門(mén)鈴)后,后退二步以等待客戶開(kāi)門(mén)。并面帶笑容,以恭敬的姿勢(shì)站立。

          4、 稱謂:最后以客房遙姓名稱呼:“xx先生,您好,我是池州網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理xx,今天我上門(mén)來(lái)是想了解您對(duì)我們網(wǎng)通公司服務(wù)有什么建議和意見(jiàn),我們將根據(jù)您的建議和意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn),以便將來(lái)更好地為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)我方便進(jìn)去嗎?”

          5、 入室:得到允許入室時(shí),應(yīng)該視具體情況是否穿上自帶的鞋套或脫鞋。

          6、 業(yè)務(wù)處理過(guò)程中,要盡量減少客戶配合協(xié)助的動(dòng)作,必須要求客房戶協(xié)助時(shí),應(yīng)提出:“對(duì)不起,先生,能否......”(例:搬移動(dòng)物件等)。

          二、 上門(mén)拜訪時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

          1、 與客戶交談時(shí)應(yīng)以傾聽(tīng)客戶對(duì)網(wǎng)通業(yè)務(wù)的需求為主,這樣可拉近彼此距離。儀態(tài)莊重大方,與客戶對(duì)話心平氣和,雙目要正視對(duì)方一舉一動(dòng),才能體現(xiàn)網(wǎng)通營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的修養(yǎng)和素質(zhì)。做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“好”字收尾。用委婉的語(yǔ)氣表達(dá)否定的意思:如“對(duì)不起”。

          2、 上門(mén)服務(wù)態(tài)度平和自然、精神飽滿、彬彬有禮、尊重客戶風(fēng)俗。有問(wèn)必答、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、解釋耐心、對(duì)客戶不教訓(xùn)、不責(zé)備。當(dāng)客戶經(jīng)理與客戶發(fā)生誤解時(shí),不要指責(zé)客戶,應(yīng)克制忍耐。

          3、 遇事不急躁,鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客戶、處理問(wèn)題。對(duì)客戶提出的比較敏感問(wèn)題,在不清楚客戶真實(shí)意圖時(shí),不能輕易做出任何承諾。

          4、 介紹網(wǎng)通業(yè)務(wù)時(shí),如遇客戶對(duì)網(wǎng)通業(yè)務(wù)提出疑問(wèn)、產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí),客房戶經(jīng)理必須耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議,不能與客戶發(fā)生沖突,對(duì)于客戶提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的,應(yīng)先行記錄,不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶并請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式。

          5、 如遇客戶未使用其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)時(shí)或?qū)ζ渌W(wǎng)通運(yùn)營(yíng)推出的業(yè)務(wù)并不了解,客戶經(jīng)理宣傳上要注意別誤導(dǎo)客戶了解其開(kāi)辦的網(wǎng)通業(yè)務(wù),注意保持宣傳口徑一致。同時(shí)與客戶交談時(shí)要盡可能避開(kāi)直接說(shuō)其他運(yùn)行商網(wǎng)通產(chǎn)品好與不好的字句。

          6、 了解客戶背景材料時(shí)要以聊天的形式去問(wèn),不要刻意去問(wèn),對(duì)客戶表示對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)感興趣時(shí),不要過(guò)于急躁地表示此業(yè)務(wù)的不足之處,應(yīng)先說(shuō)出我們業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),再說(shuō)其他運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的弊端,不要讓客戶產(chǎn)生抵觸心理。

          7、 與客房交談結(jié)束時(shí),可帶一些客戶比較感受興趣的網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)給客戶,同時(shí)送一些具有網(wǎng)通業(yè)務(wù)宣傳的小禮品,以此表示對(duì)客戶合作的感謝。

          8、 離開(kāi)客戶家時(shí),應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)并對(duì)客戶的合作表示感謝,如:以后如您對(duì)我們網(wǎng)通業(yè)務(wù)有什么需求與我聯(lián)系,我也會(huì)隨時(shí)將網(wǎng)通推出的一些新業(yè)務(wù)及時(shí)告知您,謝謝您對(duì)我工作的支持,我的聯(lián)系方式在我名片上,再見(jiàn)。這樣才能與客戶保持親合力,長(zhǎng)期鎖定客戶。

          上門(mén)拜訪細(xì)節(jié):

          與用戶交談時(shí)要保持在80公分左右,與用戶交談時(shí),一直保持愉悅的心情,不可有急噪的表現(xiàn)。

          日常拜訪的社交禮儀

          1、拜訪前的相邀禮儀:

          不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn):

         。1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

         。2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家),是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

          (3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

         。4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后,對(duì)對(duì)方表示感謝。

          2、拜訪中的舉止禮儀:

          (1)要守時(shí)守約

         。2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén),力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無(wú)應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè),待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步,與主人相對(duì)。

         。3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過(guò)于隨便。

          (4)跟主人談話,語(yǔ)言要客氣。

          (5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示:“打擾”之歉意。出門(mén)后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說(shuō):“請(qǐng)留步”。待主 人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見(jiàn)”。

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