淺談人本管理視野下心理學(xué)介入戲劇管理的諸多假設(shè)論文
一、人本管理的概述
(一)管理學(xué)與心理學(xué)的相互影響
自1879 年德國人威廉·馮特建立全世界第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室開始，心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科經(jīng)歷數(shù)代發(fā)展，如今已經(jīng)有相對(duì)成熟的學(xué)科體系。其廣泛的內(nèi)涵與分支，在人類自我發(fā)展和自身管理方面都發(fā)揮著重要作用。隨著不斷發(fā)展，心理學(xué)也逐漸將自己的研究視野轉(zhuǎn)向了管理領(lǐng)域。著名案例有喬治·梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，庫爾特·勒溫的群體動(dòng)力學(xué)理論以及雅各布·莫雷諾社會(huì)測(cè)量學(xué)應(yīng)用等。其中，人本管理的理論來源和人本心理學(xué)有著直接關(guān)系，二者的理論創(chuàng)新具有一定的重合性，能夠起到一定的相互輔助作用，心理學(xué)基本理論對(duì)人本管理的發(fā)展和運(yùn)用具有一定的影響，借助不同的心理學(xué)理論，擴(kuò)展了管理學(xué)本身的發(fā)展外延。因此運(yùn)用心理學(xué)的研究方法和實(shí)踐方式介入管理活動(dòng)是可能的。
(二)人本管理的起源
20 世紀(jì)80 年代以來隨著人本主義心理學(xué)影響的擴(kuò)大。脫胎于人本心理學(xué)的人本管理理念逐漸為世人所熟知。其核心思想是提高管理過程中對(duì)人的尊重與關(guān)注，運(yùn)用動(dòng)機(jī)激勵(lì)方式來達(dá)到個(gè)人的潛能與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性從內(nèi)部持續(xù)增強(qiáng)組織活力。
然而，早在20 世紀(jì)50、60 年代以美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛和卡爾·羅杰斯為代表的一批心理學(xué)家，就共同創(chuàng)立了人本主義心理學(xué)，該學(xué)派由于顯著區(qū)別于行為學(xué)派和精神分析學(xué)派，因而被稱為心理學(xué)界的“第三勢(shì)力”。人本主義心理學(xué)理論認(rèn)為，心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)心人類的價(jià)值與尊嚴(yán)。即“人有自我的純主觀意識(shí)，有自我實(shí)現(xiàn)的需要。只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，人就會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)，所以人本主義重視人自身的價(jià)值，提倡充分發(fā)揮人的潛能�！� 而馬斯洛本人在其著作《人性能達(dá)的境界》(The Fher Reaches of Human Nature)(1971)的第十七章《優(yōu)美心靈管理》中將這一理論與管理現(xiàn)象進(jìn)行了聯(lián)系。他提出“優(yōu)美心靈的工作條件往往不僅對(duì)于人的現(xiàn)實(shí)有利，而且對(duì)于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的健康與繁榮，以及這個(gè)機(jī)構(gòu)所制出的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的'量與質(zhì)也有好處”“管理的問題(在任何組織機(jī)構(gòu)或社會(huì)中)于是可以用新的方式進(jìn)行研究”“人性曾被低估，人有一種高級(jí)本性，它和人的低級(jí)本性一樣也是‘類似本能’的。這一高級(jí)本性包括需要有意義的工作，需要擔(dān)負(fù)責(zé)任人，需要?jiǎng)?chuàng)造……” 等。該內(nèi)容直接說明了他在管理理論方面的人本主義傾向。
二、當(dāng)前戲劇管理存在的問題和心理學(xué)的介入目的
(一)當(dāng)前戲劇管理存在的問題
1. 部分文化管理的學(xué)者和官員當(dāng)下面對(duì)戲劇管理問題時(shí)，評(píng)價(jià)視角單一，解決思路也比較單一。許多問題老生常談得不到根本的解決，也限制了新的解決思路出現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中，受種種因素的影響，我們的文化產(chǎn)業(yè)和戲劇行業(yè)在宏觀改革推進(jìn)度和力度都不盡如人意，現(xiàn)有的著力點(diǎn)也不能保證對(duì)行業(yè)內(nèi)的棘手問題進(jìn)行根本性處理。加之諸多不可測(cè)因素導(dǎo)致戲劇管理的一些現(xiàn)實(shí)問題無法得到有效解決。而人本管理的實(shí)質(zhì)是暫時(shí)擱置制度、政策層面的“不可抗拒因素”。以務(wù)實(shí)的態(tài)度從行業(yè)相關(guān)的具體的“人”的角度對(duì)戲劇管理的問題和應(yīng)對(duì)思路進(jìn)行適度探索與合理修正。其意義是增強(qiáng)戲劇管理活動(dòng)中對(duì)“人”本身的價(jià)值的重視，也是對(duì)戲劇管理發(fā)展重點(diǎn)的重新梳理與解讀。
2. 戲劇管理本身的特殊性沒有得到足夠重視，劇院(團(tuán))組織并非一個(gè)純盈利機(jī)構(gòu)，它的定位直接作用于整個(gè)藝術(shù)系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)和藝術(shù)高度。戲劇管理尤其是劇院(團(tuán))的管理與社會(huì)上演出公司和文化傳播公司都有很大不同，除負(fù)責(zé)藝術(shù)生產(chǎn)外更負(fù)責(zé)對(duì)藝術(shù)質(zhì)量的監(jiān)督與維護(hù)。戲劇作為一種綜合性極強(qiáng)的藝術(shù)，必然要求其內(nèi)部各相關(guān)藝術(shù)類工種的水平都達(dá)到最佳的表現(xiàn)力，其綜合成本相對(duì)較高。如果要維持較高的藝術(shù)水準(zhǔn)，以我國現(xiàn)在的國情就必須對(duì)其進(jìn)行一定的財(cái)政補(bǔ)貼。然而現(xiàn)實(shí)并非盡如人意，國有劇院(團(tuán))改制后，雖有財(cái)政撥款但是難以為劇院(團(tuán))全權(quán)使用。分配方式的限制，使用范圍的審核都無法滿足發(fā)展需求。因此在外部不利條件短期內(nèi)無法打破的情況下，宏觀的、向外看的管理思路遇到了瓶頸和阻礙。
(二)心理學(xué)的介入目的
1. 近期目的：(1) 通過心理學(xué)方式的介入，間接并達(dá)成戲劇管理的預(yù)期目的，彌合制度不足以調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)踐人本管理的理念;(2) 協(xié)調(diào)演出團(tuán)體內(nèi)部矛盾，保護(hù)從業(yè)者利益調(diào)動(dòng)戲劇從業(yè)人員的工作積極性，激發(fā)職業(yè)意識(shí)和身份認(rèn)同感。(3) 利用心理學(xué)研究和應(yīng)用方式中科學(xué)性、系統(tǒng)性和部分可量化的特點(diǎn)，解決戲劇管理的實(shí)際問題。
2. 遠(yuǎn)期目的：(1) 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)劇院(團(tuán))積極力量。充分利用現(xiàn)有條件，迎接甚至倒逼戲劇管理的環(huán)境改善和政策性改革。避免坐以待斃;(2) 提升人本管理策略對(duì)當(dāng)下戲劇管理體系的影響，為解決戲劇管理的突出問題，提供新思路、新方法。
三、具體對(duì)象及方式
人本管理視野下心理學(xué)如何作用于戲劇管理對(duì)象。筆者認(rèn)為可初步分為演員、管理者和受眾三個(gè)群體。具體作用方式則可進(jìn)行多樣化選擇，比如心理咨詢、心理訪談、心理測(cè)驗(yàn)等等。具體來說：
(一)心理咨詢可針對(duì)演員演出活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)節(jié)。
1. 提升演員的個(gè)人發(fā)展空間。心理學(xué)作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，其研究?jī)?nèi)容可分為認(rèn)知、情緒、情感和意志四個(gè)方面。這四方面綜合了表演中的心理技巧和體驗(yàn)方法的基礎(chǔ)概念來源。能夠使演員從不同方面理解角色、進(jìn)入角色，加深對(duì)戲劇內(nèi)容和人物情感的體驗(yàn)。熟悉心理學(xué)知識(shí)的演員必然能夠?qū)ζ浣巧鸟{馭產(chǎn)生幫助，提高工作成效。
2. 維護(hù)演員自身心理健康�，F(xiàn)實(shí)的管理中，除了身體健康外，演員的心理健康也需要維護(hù)。在演出或排練時(shí)一些演員常常因?yàn)橥度虢巧^深而無法自拔。有時(shí)在體會(huì)角色的過程中一些負(fù)面情緒讓演員產(chǎn)生心理不適、大悲大喜等心理反應(yīng)，若長(zhǎng)期得不到及時(shí)、專業(yè)且面向個(gè)體，有針對(duì)性的幫助和疏導(dǎo)，容易誘發(fā)心理乃至精神疾病，縮短演員的藝術(shù)生命。另外，工作中的心理問題很可能影響家庭關(guān)系，不同情境中的心理矛盾如果能就地得到及時(shí)疏導(dǎo)，阻止其交叉影響，將可能避免心理問題的復(fù)雜化。對(duì)演員的生活和工作管理起到積極效果。間接降低工作風(fēng)險(xiǎn)，提高演員的工作效率。
(二)心理知識(shí)培訓(xùn)對(duì)管理者綜合管理能力的提升。
1. 明確管理者的任務(wù)。具體來說就是管理者需提高識(shí)別和發(fā)掘演職人員潛能的水平。馬斯洛的人本主義心理學(xué)中，最重要的理論之一便是關(guān)于人的“潛能”，正是基于對(duì)每個(gè)人潛能的尊重，管理者才有可能從具體而細(xì)微的觀察中發(fā)現(xiàn)人才。而具備這種能力光靠悟性是不足的，如果想快速而有效地結(jié)合管理實(shí)踐，必須有專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)才能提升其洞察力。
2. 豐富藝術(shù)管理手段�！豆芾硇睦韺W(xué)》(蘇東水2002)認(rèn)為管理者的能力高低取決于其決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等多方面能力的綜合體現(xiàn)。心理學(xué)知識(shí)的豐富，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)體察下屬情況，進(jìn)行換位思考和工作安排都有積極作用。戲劇管理的直接對(duì)象是藝術(shù)工作者。一般來說，藝術(shù)中創(chuàng)作與表達(dá)的感性成分要大于理性成分。因此在這個(gè)問題上，就需要管理者能夠充分理解藝術(shù)工作者的思想情感和心理活動(dòng)規(guī)律。安排或者代替其進(jìn)行理性工作，幫助藝術(shù)工作者達(dá)到最佳的創(chuàng)作狀態(tài)，保證他們的創(chuàng)作熱情和藝術(shù)激情，延展其藝術(shù)視野和藝術(shù)生命。
(三)心理學(xué)記錄對(duì)受眾研究進(jìn)行必要輔助。
這點(diǎn)主要是通過問卷和調(diào)查的形式，對(duì)受眾心理進(jìn)行分析。隨著現(xiàn)代科技和傳媒手段的更新，新媒體以及進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析越來越普遍。使樣本比較以往有了極大的擴(kuò)展，數(shù)據(jù)收集的精確程度和統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)用范圍，都能夠?qū)騽」芾碚叩呐袛嘈纬捎袃r(jià)值的參考。而有關(guān)受眾的心理調(diào)查，可以直接反饋給編創(chuàng)人員和劇場(chǎng)管理層，大型劇院(團(tuán))可以制作受眾研究報(bào)告，建立受眾資料檔案，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，目的還是為了將著眼點(diǎn)關(guān)注于受眾人群本身。理解受眾的心理習(xí)慣和文化消費(fèi)取向，以期在相關(guān)決策中發(fā)揮積極作用。
此外，關(guān)于以上設(shè)想的實(shí)現(xiàn)方式。對(duì)于條件有限的中小型以及地方劇院(團(tuán))，可由相關(guān)協(xié)會(huì)出面組織多個(gè)單位，定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行在地化服務(wù)。大型劇院(團(tuán))如有條件可以聘請(qǐng)專業(yè)心理顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期或者專人常駐式合作。雙方本著互相信任的原則，建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一管理，建立培訓(xùn)、咨詢、調(diào)查三位一體的心理介入模式，以期達(dá)到最好的合作效果。
四、結(jié)語
人本管理的視野和策略，將心理學(xué)理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，把傳統(tǒng)管理學(xué)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域的宏觀關(guān)切點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以人為核心單位的微觀層面。提出管理活動(dòng)中對(duì)人本身的關(guān)照。它重新將冰冷的管理理論注入了人性化色彩，在給予人本主義關(guān)切的同時(shí)，突出了人對(duì)于自身實(shí)現(xiàn)的社會(huì)關(guān)切，為管理學(xué)與戲劇藝術(shù)的發(fā)展融合，進(jìn)一步提高戲劇工作者的工作效率，同時(shí)減輕負(fù)擔(dān)，激發(fā)人的潛力提供了新的可能。雖然本文的內(nèi)容很多還只是設(shè)想，但現(xiàn)實(shí)的情況是人本管理再也不是什么秘密武器，而是一種現(xiàn)代管理者經(jīng)常采用和管理機(jī)構(gòu)必須具備的視野。這對(duì)于劇院(團(tuán))的良性發(fā)展和戲劇管理者來說都是一種積極的開拓�！兑捉�(jīng)》有云“取法乎上，僅得其中;取法乎中，僅得其下�！睉騽」芾砣沃囟肋h(yuǎn)，期待未來的管理者能在全新的視野中全力以赴。
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