高校圖書(shū)館館際互借工作存在的問(wèn)題及建議論文
摘要：闡述了高校圖書(shū)館館際互借工作的概念、意義及必要性，分析了高校圖書(shū)館館際互借工作中存在的一些問(wèn)題，提出了高校圖書(shū)館如何提升館際互借工作的幾點(diǎn)建議。
論文關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;館際互借,資源共享
信息資源共享一直是圖書(shū)館界共同的愿望，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的最佳途徑是建立圖書(shū)館聯(lián)盟。北京地區(qū)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障體系是北京市教育委員會(huì)、北京地區(qū)高等學(xué)校圖書(shū)館工作委員會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下于2007年11月30 日正式成立的，旨在整合北京地區(qū)高等學(xué)校文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)信息共建共享的目標(biāo)。
一．館際互借工作的概念、意義及必要性
1．概念：館際互借（Interlibrary Loan,Ill）是圖書(shū)館資源共享的主要形式之一，是指圖書(shū)館為了滿足教學(xué)科研中重點(diǎn)讀者的需求，在本館缺少其所需圖書(shū)的情況下，根據(jù)館際互借制度、協(xié)議、辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，借助其他圖書(shū)館的藏書(shū)資源的一種協(xié)作方式。
2．意義：現(xiàn)代圖書(shū)館已不再把實(shí)體館藏?fù)碛辛孔鳛楹饬渴聵I(yè)發(fā)展規(guī)模和效益的重要指標(biāo)，而是將文獻(xiàn)信息資源的獲取能力和讀者對(duì)文獻(xiàn)信息需求的滿足率作為衡量辦館效益和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。館際互借工作是現(xiàn)代圖書(shū)館彌補(bǔ)館藏資源不足、提高資源供給能力、最大程度滿足讀者文獻(xiàn)信息需求的重要途徑。這一服務(wù)方式歷來(lái)受到各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館工作者和理論研究者的重視。在新的文獻(xiàn)信息傳播交流模式下，圖書(shū)館加強(qiáng)和深化館際互借工作顯得更加富有現(xiàn)實(shí)意義。
3．必要性：隨著高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源不斷擴(kuò)招，再加上許多圖書(shū)館加大對(duì)社會(huì)讀者的開(kāi)放及服務(wù)力度，讀者群體日益增多，對(duì)文獻(xiàn)信息的需求無(wú)論是數(shù)量還是范圍都有了很大程度的增加。隨著書(shū)刊價(jià)格的持續(xù)上漲，各圖書(shū)館有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)能夠獲得的書(shū)刊越來(lái)越少。面對(duì)“供與求、藏與借”的矛盾，圖書(shū)館再也不能像過(guò)去一樣單打獨(dú)斗，必須走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的道路，加強(qiáng)各圖書(shū)館之間的合作。通過(guò)開(kāi)展館際互借服務(wù)，才能有效解決這一困擾圖書(shū)館多年的矛盾。
二．館際互借工作中存在的實(shí)際問(wèn)題
1．宣傳力度不夠，使用率不高
BALIS館際互借之所以從量上無(wú)法與文獻(xiàn)傳遞相比（相差4倍多），一方面由于文獻(xiàn)傳遞速度快，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，而館際互借則需快遞送達(dá)，所以很多讀者更偏好文獻(xiàn)傳遞；另一方面，除了與讀者的閱讀習(xí)慣有關(guān)以外，圖書(shū)館的館際互借宣傳力度不夠也是館際互借量少的重要原因之一。各圖書(shū)館都采取各種方式使更多地讀者注冊(cè)，但是最終使用館際互借的讀者只占其中的一部門(mén)，這說(shuō)明我們的宣傳力度還是不夠，大多數(shù)的讀者還是對(duì)館際互借工作的便利性不了解。
2．系統(tǒng)存在問(wèn)題，功能不完善
館際互借系統(tǒng)為外購(gòu)的北京創(chuàng)迅未來(lái)公司的軟件產(chǎn)品，該軟件目前能夠進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)處理，但是還存在一些有待改善的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在：（1）結(jié)算統(tǒng)計(jì)功能需要進(jìn)一步豐富和完善；（2）支持多樣的物流運(yùn)送方式；（3）聯(lián)合檢索功能不完善，未能包含全休成員館；（4）管理配置功能需要進(jìn)一步增強(qiáng)。（5）在操作過(guò)程中，系統(tǒng)經(jīng)常不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)顯示不全面，使互借員無(wú)法及時(shí)看見(jiàn)讀者借閱圖書(shū)的各項(xiàng)信息。
3．人員不足，很多館際互借員都是兼職工作
在人員保障方面，由于館際互借服務(wù)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，因而對(duì)人員的業(yè)務(wù)能力要求更高�，F(xiàn)在BALIS各個(gè)成員的館際互借員的`配置參差不齊，有的成員館配置了專(zhuān)職的館際互借人員，有的成員館由于緊張等問(wèn)題讓部分館員兼職館際互借業(yè)務(wù)；有的成員館經(jīng)常更換互借員，致使工作永遠(yuǎn)處在初級(jí)階段。在館際互借的業(yè)務(wù)流程和軟件使用等問(wèn)題上，各個(gè)成員館的理解和掌握也不盡相同，這些因素都在一定程度上影響了館際互借的有效開(kāi)展。
4．物流公司快遞員耽誤流通
物流是BALIS館際互借服務(wù)當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)。管理中心就BALIS館際互借物流運(yùn)輸事宜與“快遞公司”正式簽訂了“物流運(yùn)輸合同”。通過(guò)物流公司取送圖書(shū)，讀者可以不出校門(mén)，就能得到外校的豐富館藏資源。而各館的互借員在工作時(shí)，對(duì)讀者提出的申請(qǐng)做了及時(shí)的處理，而在等待快遞員的同時(shí)往往是一催再催，快遞員總是延誤取件的時(shí)間，讓很多讀者覺(jué)得我們的服務(wù)還不到位，效率還有待提高。這是互借員非常困擾的事情，問(wèn)題究竟是物流公司還是快遞人員還有待考證。
三．館際互借工作的幾點(diǎn)建議
1．加大宣傳力度
大力宣傳“BALIS館際互借”服務(wù)，同時(shí)繼續(xù)做好咨詢及培訓(xùn)工作。在新生入學(xué)進(jìn)行“入館教育”時(shí)，向?qū)W生詳細(xì)介紹本館的服務(wù)形式，尤其是館際互借形式，給讀者講解在當(dāng)今信息爆炸的年代，由于圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不能與文獻(xiàn)同步增長(zhǎng)，任何一所圖書(shū)館都不可能收藏完全滿足讀者需要的文獻(xiàn)，讀者都有通過(guò)館際互借獲得自己所需文獻(xiàn)資料的權(quán)利；各校圖書(shū)館應(yīng)在圖書(shū)館檢索室或外借處醒目標(biāo)明本館館際互借服務(wù)處，并掛有專(zhuān)門(mén)介紹館際互借的方法及規(guī)則的說(shuō)明牌。
加強(qiáng)宣傳有很多種方式，如：定期召開(kāi)成員館館長(zhǎng)會(huì)議；將館際互借服務(wù)的內(nèi)容及對(duì)讀者的便利服務(wù)制作成宣傳版或宣傳冊(cè)分發(fā)到各成員館；對(duì)各成員館的館際互借員進(jìn)行定期的培訓(xùn)；定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)活動(dòng)；組織讀者調(diào)查問(wèn)卷，了解讀者更多地需求，使大家對(duì)這項(xiàng)工作更加重視，群策群力，共同出謀劃策，并對(duì)被采納的建議給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和宣傳。
2．完善數(shù)據(jù)系統(tǒng)
只有完善的技術(shù)作為保障，才能夠保證BALIS館際互借資源共享的暢通。繼續(xù)完善和改進(jìn)軟件系統(tǒng)功能，增強(qiáng)系統(tǒng)的實(shí)用性，能夠方便為讀者、館際互借成員館、館際互借中心館提供相應(yīng)的管理和服務(wù)。
3．完善制度體系
資源共享需要有約束力的制度作為保障，這種制度的制定可以參考中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的管理制度。包括資金的使用制度、聯(lián)盟之間資源共享的管理制度等等。制度的制定要根據(jù)資源共享的實(shí)際情況，同時(shí)要保證制度的執(zhí)行。
4．提高工作人員的業(yè)務(wù)能力
館際互借工作人員的收集、處理、傳遞信息的能力在一定程度上影響著圖書(shū)館館際互借的滿意率。因此，要求館員具有更高的專(zhuān)業(yè)技能和綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，并能夠熟練操作現(xiàn)代化管理工具，具備一定程度的信息整合能力和信息敏感度。在管理上要重視對(duì)館員的信息技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流來(lái)提高館員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。另外，館際互借人員應(yīng)該熟悉本館的館藏情況及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源和檢索方法，對(duì)讀者提出的館際互借請(qǐng)求能夠準(zhǔn)確快速地獲取所需文獻(xiàn)資源或幫助讀者正確選擇數(shù)據(jù)庫(kù)資源，從而快速查找文獻(xiàn)，滿足讀者需求。
四．結(jié)束語(yǔ)
館際互借是高校圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)資源共享，提高資源利用率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，是高校辦學(xué)和科研發(fā)展的重要基礎(chǔ)。只有通過(guò)不斷開(kāi)拓新的途徑、開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)模式、合理開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)資源，圖書(shū)館的服務(wù)才能得到廣大師生的認(rèn)可，圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)理念才能得以充分體現(xiàn)。
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