教師交往技能與有效課堂管理論文
摘要：本文系統(tǒng)分析了教師交往技能的本質(zhì)含義及其對(duì)有效課堂管理的重要作用。
關(guān)鍵詞：課堂管理；社會(huì)交往技能；師生關(guān)系；學(xué)生同輩關(guān)系。
一、有效課堂管理的操作性界定
有效課堂管理的操作性界定是對(duì)課堂管理具體實(shí)施過(guò)程的方法性或技術(shù)性理解，是具體地、有針對(duì)性地而不是籠統(tǒng)地提出管理技能的根本依據(jù)。
何為課堂管理？學(xué)者多爾談到，“富有秩序的課堂，即意味著學(xué)生在教師試圖實(shí)施給予規(guī)定的活動(dòng)項(xiàng)目中是合作的。照此，不當(dāng)行為則指那些威脅、導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)混亂或者使課堂傾向于散漫的學(xué)生活動(dòng)�！憋@然，多爾在此強(qiáng)調(diào)的是課堂的正常秩序及其維持。相應(yīng)地，教師的職能即在于如何設(shè)置活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生合作，并能夠及時(shí)有效地干預(yù)無(wú)益乃至有害于課堂秩序的種種行為。
在教師設(shè)置的活動(dòng)項(xiàng)目中，學(xué)生合作的可能性受如下因素制約：學(xué)生參與活動(dòng)的類(lèi)型、課堂的物理特征以及學(xué)生被指定工作的具體類(lèi)型。
布羅費(fèi)提出了另一個(gè)有關(guān)課堂管理的見(jiàn)解，同樣富有創(chuàng)見(jiàn)而又更為詳盡。他認(rèn)為好的課堂管理，不僅包括盡可能減少學(xué)生的不當(dāng)行為以及一旦發(fā)生時(shí)給以有效干預(yù)并能引導(dǎo)學(xué)生合作，也包括有價(jià)值的學(xué)術(shù)活動(dòng)或多或少地發(fā)生，并且能夠設(shè)置完整（包括而又不限于教師的懲戒性干預(yù)）的管理系統(tǒng)，以最大限度地使學(xué)生參與此類(lèi)活動(dòng)，而不僅僅是減少其不當(dāng)行為。這里，布羅費(fèi)在指出教師應(yīng)有效干預(yù)課堂不當(dāng)行為的'同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生積極參與的精神及其有效課堂行為�；诖耍處熣n堂管理才更富有建設(shè)性，更有成效。那么，如何實(shí)現(xiàn)有效的課堂管理？教師對(duì)于課堂秩序的維持，不管是干預(yù)，還是積極地激勵(lì)和引導(dǎo)，都離不開(kāi)必要的社會(huì)交往技能。
二、教師社會(huì)交往技能分析
社會(huì)交往技能是指教師積極發(fā)展有效地師生關(guān)系及學(xué)生同輩關(guān)系的能力。憑借這種技能，教師方能應(yīng)對(duì)學(xué)生的各種復(fù)雜多樣的社會(huì)需要。
當(dāng)今社會(huì)，社會(huì)化環(huán)境復(fù)雜多變，學(xué)生需求也日趨多樣化，越來(lái)越多的學(xué)生帶著未曾滿(mǎn)足的許多獨(dú)特需求來(lái)到學(xué)校。對(duì)此，兒童行為與情感失調(diào)研究專(zhuān)家毛斯指出：“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的兒童來(lái)到學(xué)校，因其自我發(fā)展不成熟而面臨種種危險(xiǎn)。學(xué)校的設(shè)置是使孩子們?cè)谝粋�(gè)有效的主導(dǎo)群體中專(zhuān)注于課堂……。然而，即使學(xué)校是一個(gè)次要組織而不是一個(gè)家庭組織，缺乏某些技能的學(xué)生也被迫在此活動(dòng)。”在學(xué)校情境中，學(xué)生的各類(lèi)需要能否滿(mǎn)足及滿(mǎn)足程度，極大地受到存在于課堂中的師生關(guān)系及學(xué)生同輩關(guān)系的質(zhì)量的制約。
1.師生關(guān)系與課堂管理
自20世紀(jì)60年代和70年代以來(lái)，許多研究已經(jīng)指出，師生關(guān)系影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。研究表明，能夠覺(jué)察出教師對(duì)其持關(guān)懷與支持態(tài)度的學(xué)生，對(duì)學(xué)校情境更為肯定，且有較高的學(xué)業(yè)成就。最近的許多研究均支持這一結(jié)論。美國(guó)斯坦福大學(xué)中學(xué)教學(xué)關(guān)系研究中心的研究人員指出，“評(píng)論學(xué)生的一個(gè)永恒的主題是教師關(guān)懷的巨大價(jià)值。事實(shí)上，希望教師關(guān)懷的學(xué)生如此之多，以至于我們相信，在當(dāng)今社會(huì)，很多青少年都有著潛在的極度渴望與孤獨(dú)（戴維森，1992）”。
研究發(fā)現(xiàn)，面臨學(xué)校失敗危險(xiǎn)的青少年需要更多的來(lái)自成人的獨(dú)特的支持性關(guān)系，而不只是學(xué)校的象征性措施。人們一致認(rèn)為，有四種教師信念和（或）價(jià)值觀以及與之相應(yīng)的類(lèi)似行為，他們一同構(gòu)成了一種明確而肯定的、教師之與學(xué)生的文化幫助關(guān)系與合約。這些信念是：教師接受為使學(xué)生成功而承擔(dān)的個(gè)人責(zé)任說(shuō)明；堅(jiān)信實(shí)踐賦予的教師角色；教師接受非理想學(xué)生的持久需要；相信所有學(xué)生各有所長(zhǎng)并均能學(xué)習(xí)發(fā)展。學(xué)者利皮斯茲在其“有效的中學(xué)”的研究中提出了同樣的發(fā)現(xiàn)。在描述詞類(lèi)學(xué)校時(shí)，他認(rèn)為，它們提供了一種溫暖的、獨(dú)特的環(huán)境，這是青少年早期發(fā)展的一個(gè)特別重要的因素。研究表明，運(yùn)用身體接觸及使用幽默、溫暖和鼓勵(lì)的語(yǔ)言表達(dá)其影響的教師，在幫助才華出眾的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)更為有效。一些有關(guān)新教師的教學(xué)和令人滿(mǎn)意的教學(xué)開(kāi)端的研究都指出，教師們需要某些個(gè)性特征以幫助其完成教學(xué)任務(wù)。
師生關(guān)系中除了那些一般的品質(zhì)外，還有更為特定的因素，如教師期望和反饋給學(xué)生的給養(yǎng)。有關(guān)教師期望的研究數(shù)量眾多。對(duì)此，布羅費(fèi)指出：“這些影響平均僅達(dá)到5-10％的差異。這一結(jié)論清楚地表明，關(guān)于教師期待最理想的工作也不會(huì)在學(xué)校中創(chuàng)造奇跡�！钡�，他同時(shí)也指出，這些發(fā)現(xiàn)是就平均而言的，教師期待在有些課堂、對(duì)某些學(xué)生可有突出影響�？梢�(jiàn)，教師在這方面的深刻理解仍是教師課堂管理訓(xùn)練的重要方面。
教師對(duì)學(xué)生的有效反饋是令人關(guān)注的另一個(gè)領(lǐng)域。研究表明，教師清晰、特定而及時(shí)的，并且指向于學(xué)生特定的表現(xiàn)與努力的反饋?zhàn)顬橛行�。研究指出，在教師格外突出學(xué)生的努力與成績(jī)并與其他學(xué)生比較的環(huán)境中，學(xué)生會(huì)做得更好。
總之，有關(guān)師生關(guān)系的研究基本肯定教師的溫暖和支持性態(tài)度的積極管理效果。但是，師生關(guān)系顯然不是抽象的孤立存在，對(duì)于師生關(guān)系的更為準(zhǔn)確的考察和運(yùn)用，必須充分顧及它與其它因素諸如課堂規(guī)則與秩序的確立、教育組織形式以及教師對(duì)破壞性學(xué)習(xí)行為事件的應(yīng)答方式等如何相互作用。這種更為精確的把握，使教師可望最終找到某種行為方式，通過(guò)課堂管理以確立課堂秩序，使學(xué)生獲得必要的安全、保障、準(zhǔn)許和支持，以幫助其學(xué)習(xí)明確而積極的社會(huì)和學(xué)術(shù)技能。
2.學(xué)生同輩關(guān)系與課堂管理
學(xué)生同輩關(guān)系是課堂管理研究中較少?gòu)?qiáng)調(diào)的領(lǐng)域，對(duì)照目前課堂管理實(shí)踐中具體實(shí)施的諸如同輩指導(dǎo)、合作學(xué)習(xí)等均依賴(lài)于學(xué)生之間積極的相互作用之類(lèi)的日益增多的運(yùn)用，它尤其顯得貧乏。同輩關(guān)系顯然不是可有可無(wú)的，恰恰相反，它是影響課堂管理的又一重要因素。研究（來(lái)微斯，1974）發(fā)現(xiàn)，在擁有不同文化背景學(xué)生（例如白人與黑人，白人居多）的課堂中，當(dāng)黑人學(xué)生感到被其白人同學(xué)接受時(shí)，其成績(jī)能夠提高。研究表明，如果能夠創(chuàng)造一種由積極的同輩關(guān)系加以表征的課堂準(zhǔn)則，則能提高學(xué)生的課堂參與及學(xué)習(xí)成績(jī)。同輩在學(xué)習(xí)上是重要的合作者。
同輩合作之所以有此影響，主要在于合作促進(jìn)了彼此之間的有效互動(dòng)與接納，合作對(duì)于合作雙方在諸如自尊、自信心、喜歡課堂、學(xué)生之間相互喜歡以及各種有益移情和社會(huì)協(xié)作上都有積極意義，卻少有消極影響。
另外，研究表明，同輩合作的有益影響不限于課堂學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)活動(dòng)影響尤為深遠(yuǎn)。來(lái)自美國(guó)“公共資源中心”的一項(xiàng)報(bào)告指出，據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)查，90％的解雇人員之所以被解雇，主要不是由于技術(shù)技能的不足，而是源于人際關(guān)系問(wèn)題或行為問(wèn)題。同樣，美國(guó)的另一權(quán)威機(jī)構(gòu)在有關(guān)“雇員所需要的技能”的報(bào)告中，列舉了顧主最需要的七種技能的有：團(tuán)體有效性：人際技能、協(xié)商與配合；聽(tīng)說(shuō)交流：合理表達(dá)，善于傾聽(tīng)；個(gè)人管理：自尊、目標(biāo)情景或動(dòng)機(jī)；組織的有效性與領(lǐng)導(dǎo)。
諸如此類(lèi)的調(diào)查研究一致表明，教師運(yùn)用課堂管理方法，教給學(xué)生更為有效地相互作用與協(xié)作，不僅能夠增進(jìn)課堂行為效益，而且可以幫助學(xué)生發(fā)展重要的生活技能。
教師交往技能不是實(shí)現(xiàn)有效課堂管理的唯一因素，卻是不可或缺的、影響剛反而深遠(yuǎn)的重要方面。
參考文獻(xiàn)：
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〔3〕張濟(jì)正著.學(xué)校管理學(xué)．華東師大出版社，1984．
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