班級(jí)管理中的ABC法則論文
“ABC法則”是直銷行業(yè)中的營(yíng)銷手段，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以提升新業(yè)務(wù)員發(fā)展的能力，而達(dá)成零售與發(fā)展的目的。班主任和其他任課教師對(duì)班級(jí)成員的管理，實(shí)際上是班級(jí)人心的管理，將“ABC法則”應(yīng)用于班級(jí)管理，有利于凝聚班級(jí)人心，創(chuàng)造良好的班級(jí)氛圍。
“ABC法則”在班級(jí)管理中的定位
“ABC法則”中，“A”即Advisor，指顧問(wèn)、專家“；B”即Bridge，指橋梁“；C”即Customer，指客戶。ABC法則是指A、B、C之間的關(guān)系法則，根據(jù)借力原理而創(chuàng)造。在正規(guī)直銷行業(yè)“ABC法則”中的C是保薦對(duì)象，B是保薦者，A則是保薦者的借力對(duì)象。在直銷行業(yè)的ABC關(guān)系中，充當(dāng)C角色的是有某種需求的人，充當(dāng)A角色的人一般是能提供C需求的人，充當(dāng)B角色的則是與C較親近或熟悉的人。B角色在ABC法則中的作用就是在幫C角色的人與提供C需求的A之間架起一座溝通的橋梁，幫助C實(shí)現(xiàn)自己的'需求。因此，根據(jù)C的不同需求，B可以借助不同的A的力量。A、B、C之間的關(guān)系變得更加緊密，“ABC法則”是直銷成功的利器。班級(jí)管理“ABC法則”的角色主要有：班主任、任課教師擔(dān)任A的角色，即顧問(wèn)、專家（Advisor），引導(dǎo)班級(jí)的發(fā)展方向；班干部或班級(jí)積極分子充當(dāng)B的角色，即橋梁（Bridge），架起老師與學(xué)生的溝通；學(xué)生則是C，即孩子（Children）。在這種ABC的關(guān)系中，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有實(shí)際需求或遇到某種困難的時(shí)候，可以讓班干部或熱心的學(xué)生幫助C（有需求的學(xué)生）找老師尋求幫助，幫助C解決實(shí)際問(wèn)題。從這個(gè)原則出發(fā)，班干部可以根據(jù)班級(jí)同學(xué)的不同需求，借助不同老師的力量，來(lái)協(xié)助班級(jí)管理。同樣，教師也可以借助班干部來(lái)影響班級(jí)的同學(xué)，形成正確的班級(jí)輿論導(dǎo)向。A、B、C之間的關(guān)系，在不斷的溝通當(dāng)中變得更加密切，有利于班級(jí)的健康成長(zhǎng)，幫助孩子身心健康發(fā)展。
案例分析
數(shù)學(xué)老師向來(lái)很嚴(yán)厲。這天，銳銳又一次沒(méi)有完成作業(yè)，他對(duì)老師說(shuō)作業(yè)忘在家了。老師叫他下午帶來(lái)學(xué)校補(bǔ)交。事后，銳銳悄悄告訴他的好朋友城城（城城是中隊(duì)長(zhǎng)），其實(shí)他是不會(huì)寫，所以沒(méi)寫作業(yè)，故意騙老師說(shuō)沒(méi)帶的。城城馬上跑去告訴老師：“老師，銳銳他作業(yè)帶了，不過(guò)他不會(huì)寫，所以說(shuō)沒(méi)帶的�！变J銳覺(jué)得城城出賣了他，于是，只想草草應(yīng)付過(guò)去，數(shù)學(xué)老師說(shuō)的任何話，他一句都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。當(dāng)用“ABC法則”來(lái)指導(dǎo)這個(gè)場(chǎng)景，還是剛才銳銳那個(gè)例子。如果城城用朋友的語(yǔ)氣來(lái)表述就能讓銳銳接受，他可以這樣跟銳銳說(shuō)：“我有一次作業(yè)不會(huì)寫，就實(shí)話告訴老師了。老師不但沒(méi)批評(píng)我，還表?yè)P(yáng)我誠(chéng)實(shí)，最后還輔導(dǎo)我，我就會(huì)寫了。你也去跟老師說(shuō)實(shí)話吧！”這樣，銳銳就比較容易接受了。同時(shí)，老師在與銳銳交談時(shí)，要讓他意識(shí)到誠(chéng)實(shí)會(huì)被老師接受，不會(huì)寫作業(yè)的困難也能得到解決。
“ABC法則”在班級(jí)管理中的運(yùn)用
在班級(jí)管理中使用“ABC法則”的步驟 首先，在談話前做準(zhǔn)備。俗話說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地。在班級(jí)管理中亦是如此。因此，在與C交流前，A和B兩人需先了解C的情況。比如：學(xué)生的家庭情況，家中子女幾個(gè)，他是第幾個(gè)；父母的教養(yǎng)方式是嚴(yán)厲還是溫和，是專政還是民主；他在班級(jí)的人際關(guān)系如何；他業(yè)余愛(ài)好以及學(xué)習(xí)習(xí)慣等。這樣，才能充分地準(zhǔn)備好溝通的內(nèi)容，以便在與C交流時(shí)，不偏離主題。其次，在溝通的過(guò)程中，A、B兩人需充分配合。A在與C溝通時(shí)，要注意保持微笑。微笑是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，能化解他人緊張情緒，拉近談話雙方的距離。同時(shí)，A在談話時(shí)要對(duì)C給予發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷或同理心，得到C的認(rèn)同，談話才能有效地進(jìn)行下去。而B(niǎo)在A與C交流時(shí)，一定要全程參與，在C注意力分散的時(shí)候要提醒他，并贊同A的觀點(diǎn)，促進(jìn)溝通的有效性。最后，在溝通結(jié)束，B要繼續(xù)與C溝通，將C仍未解決的問(wèn)題記錄下來(lái)，或?qū)回到班級(jí)的轉(zhuǎn)變記錄下來(lái)，反饋給A，以便后期跟進(jìn)。在班級(jí)管理中運(yùn)用“ABC法則”的環(huán)境要求 一是地點(diǎn)選擇以環(huán)境安靜、無(wú)其他人的場(chǎng)所為首選。如果有他人在場(chǎng)，或環(huán)境比較嘈雜，容易使得談話雙方精力分散，影響交流的效果。二是合理安排談話時(shí)間。在A正式接觸C之前，B應(yīng)該與C同學(xué)講一講A對(duì)班級(jí)同學(xué)是如何付出，又是怎樣去關(guān)心同學(xué)的，先讓C對(duì)A有一些了解。A應(yīng)在B和C之前先到達(dá)溝通場(chǎng)所，做一些前期準(zhǔn)備，這樣C就會(huì)有種安全感，從心理上先接受了A，接下來(lái)的溝通就會(huì)有一個(gè)非常好的開(kāi)端。
在班級(jí)管理中運(yùn)用“ABC法則”時(shí)要注意的地方 其一，老師可以通過(guò)和學(xué)生閑聊，漸漸地培養(yǎng)彼此關(guān)系，再導(dǎo)入話題。從故事切入，學(xué)生會(huì)比較容易接受。其二，老師必須知道談話的最終目的，以免話題越扯越遠(yuǎn)。其三，班干部與同學(xué)之間平時(shí)相處時(shí)間更多，容易找到大家感興趣的話題，方便協(xié)助老師與同學(xué)進(jìn)入主題。其四，老師可以從自己的親身經(jīng)歷、心路歷程導(dǎo)入主題，引發(fā)學(xué)生共鳴。班級(jí)的管理，離不開(kāi)每一位科任教師和同學(xué)的參與。“ABC法則”在處理班級(jí)矛盾時(shí)有極高的成功率，其成功的關(guān)鍵在于借力，教師借助班干部的力，學(xué)生借助教師的力，班級(jí)才能進(jìn)入良性成長(zhǎng)軌道。
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