【實(shí)用】個(gè)人述職報(bào)告5篇
在日常生活和工作中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。
一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己, 不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。
現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門(mén)副職,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開(kāi)勤,工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到xx分公司已經(jīng)四個(gè)多月了！在過(guò)去的幾個(gè)月里，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
簡(jiǎn)要述職如下：
我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握xx現(xiàn)在有一部分客戶主要從xx提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶就不在xx這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧兀窟@就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
下半年工作計(jì)劃：
�。�1）深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
（2）與客戶建立良好的合作關(guān)系
�。�3）不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
（4）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
我今年主管機(jī)關(guān)，兼黨政辦主任和鄉(xiāng)經(jīng)管站長(zhǎng)兩個(gè)職位。每一個(gè)崗位職責(zé)都很重要，工作任務(wù)也很壓頭。盡管壓力很大，但在全體鄉(xiāng)村干部的大力支持下，加之我個(gè)人始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，注重工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，注重個(gè)人廉潔自律，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室和經(jīng)管站一班人，兢兢業(yè)業(yè)，取得了本職工作的新業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人能力的新提升�，F(xiàn)將本人今年的履職情況報(bào)告如下：
一、主要成績(jī)和作法
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是深入鉆研辦公室工作，尤其是辦文辦會(huì)規(guī)矩。經(jīng)過(guò)一年的逐步摸索和學(xué)習(xí)，建立了比較規(guī)范的辦文辦會(huì)程序。全年共辦文62個(gè)，處理上級(jí)來(lái)文230多個(gè)。所有文件都進(jìn)行了登記和催辦。確保了上級(jí)文件精神和要求及時(shí)傳達(dá)到各線領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有出現(xiàn)一起差錯(cuò)。并且，將所有文件資料歸類(lèi)為待閱、待辦、已辦、黨政領(lǐng)導(dǎo)傳閱件、本鄉(xiāng)信息動(dòng)態(tài)、上級(jí)信息動(dòng)態(tài)。使得全鄉(xiāng)文件資料信息查閱更加方便。結(jié)合橫鋪工作實(shí)際，形成了《橫鋪鄉(xiāng)機(jī)關(guān)辦文辦會(huì)工作規(guī)則》，首次專(zhuān)
門(mén)以制度形式明確和規(guī)范了機(jī)關(guān)辦文辦會(huì)。并且形成了《淺談機(jī)關(guān)精細(xì)化管理》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)文會(huì)的認(rèn)識(shí)和思考》兩篇工作文章。規(guī)范編制本鄉(xiāng)文件，在文件格式、體例上均按照《國(guó)家行政公文處理辦法》執(zhí)行。并且，文件實(shí)行了雙面打印，節(jié)約了成本。
二是積極學(xué)習(xí)經(jīng)管業(yè)務(wù)，尤其迎接省檢相關(guān)業(yè)務(wù)技能。今年面臨減負(fù)惠農(nóng)工作、土地?fù)Q發(fā)證工作的繁重任務(wù)，本人積極請(qǐng)教其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站和經(jīng)管局的領(lǐng)導(dǎo)。并將自己學(xué)到的方法貫徹到實(shí)際工作中。今年經(jīng)管站的工作在鄉(xiāng)人大評(píng)議獲得了第二名的好成績(jī)，減負(fù)惠農(nóng)工作和土地?fù)Q發(fā)證工作順利通過(guò)各級(jí)驗(yàn)收。
三是認(rèn)真搞好黨校學(xué)習(xí)。今年在岳陽(yáng)市委黨校非黨員干部培訓(xùn)班為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間里，本人做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)7篇學(xué)習(xí)體會(huì)文章，撰寫(xiě)了1篇“踐行忠誠(chéng)”主題論文，代表臨湘參加岳陽(yáng)市委組織部和市委黨校組織的研討會(huì)，作了“大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定”的主題發(fā)言。結(jié)業(yè)時(shí)被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。
四是積極研討鄉(xiāng)村工作。積極撰寫(xiě)《夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)，創(chuàng)新信訪維穩(wěn)機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展》、《淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委如何加強(qiáng)執(zhí)行力》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題和建議》、《夜訪無(wú)保戶》、《惠農(nóng)補(bǔ)貼與耕地拋荒芻議》、《正本清源為鄉(xiāng)鎮(zhèn)減負(fù)》等多篇調(diào)研文章，其中有3篇在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)論壇》和《內(nèi)參》上發(fā)表。
(二)改進(jìn)管理，提高了工作質(zhì)量。
一是修訂了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度。出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步完善了干部工作和生活紀(jì)律。
二是規(guī)范了衛(wèi)生和安保工作。今年因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目較多，為衛(wèi)生和安保工作帶來(lái)了一定的難度。但我積極想辦法，在實(shí)踐中不斷修正方式方法，也規(guī)范了衛(wèi)生和安保工作。在衛(wèi)生管理上，首次以合同形式規(guī)范了衛(wèi)生承包人的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)了承包人的責(zé)任心。特別值得一提的是，在辦公樓左邊上坡處多年存放垃圾，每到夏天，臭氣熏人。通過(guò)想巧妙辦法和進(jìn)行安民告示，如今，這個(gè)垃圾堆已經(jīng)消失了，得到了機(jī)關(guān)住戶的充分肯定。在安全保衛(wèi)工作上，今年年初出現(xiàn)摩托車(chē)被盜事件后，我積極了解原因，并且就相關(guān)工作對(duì)安保員做出了強(qiáng)調(diào)，及時(shí)落鎖，此后，機(jī)關(guān)再也沒(méi)有出現(xiàn)被盜事件。
三是加強(qiáng)了機(jī)關(guān)食堂管理，今年因?yàn)闄C(jī)關(guān)建設(shè)，食堂環(huán)境和業(yè)務(wù)也受到
了影響。為了確保機(jī)關(guān)食堂順利運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足干部生活需要，滿足機(jī)關(guān)接待需要，我也想了很多辦法。其一是明確了接待來(lái)客的基本要求。對(duì)包廂的衛(wèi)生條件、接待細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范。其二是豐富了菜譜。結(jié)合橫鋪的特產(chǎn)，圍繞粉絲和港鮮魚(yú)，開(kāi)發(fā)了多種新菜。特別是食堂經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐，肉泥粉絲比較成熟，深受來(lái)客好評(píng)。其三是從優(yōu)改進(jìn)了干部用餐。將交餐票改成了登記，簡(jiǎn)單方便。將早餐面條進(jìn)一步改進(jìn)，使用鮮湯，豐富配料內(nèi)容。在來(lái)客就餐的程序上，嚴(yán)格按照申報(bào)制度實(shí)行，未經(jīng)辦公室同意的，機(jī)關(guān)不予開(kāi)支。
四是創(chuàng)新了機(jī)關(guān)用車(chē)管理辦法。其一是降低了起步價(jià)。過(guò)去到臨湘去一趟，起步價(jià)是75元，今年在油價(jià)浮動(dòng)的情況下，將起步價(jià)降到了65元。其二是創(chuàng)新編制了車(chē)費(fèi)核算辦法。就是起步價(jià)加時(shí)長(zhǎng)價(jià)。這個(gè)方法已經(jīng)引起了周邊一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的興趣，得到了他們的認(rèn)可。
五是加強(qiáng)了檔案管理工作。過(guò)來(lái)時(shí)間的檔案基本上處于無(wú)人理的狀態(tài)。今年我們將檔案室進(jìn)行了一次比較徹底的打掃清理。初步清理了20xx年的檔案資料。建立了《橫鋪鄉(xiāng)檔案工作管理制度》。向臨湘市檔案局呈報(bào)了《橫鋪鄉(xiāng)機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限表》。接待了5批次的檔案查閱，并登記在冊(cè)。
(三)勤政廉政，刷新了工作實(shí)績(jī)。
一是工作講規(guī)矩。在機(jī)關(guān)開(kāi)支上，以身作則，不以權(quán)謀私。特別在用車(chē)和用餐上，從嚴(yán)要求自己，不隨便調(diào)車(chē)，不隨便請(qǐng)吃簽單。
二是工作講奉獻(xiàn)。今年我兼管的工作上人手緊、任務(wù)重，我便帶著干部一同積極工作，自己還經(jīng)常加班加點(diǎn)，確保了工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。利用空余時(shí)間，積極做好信息工作：進(jìn)一步完善橫鋪鄉(xiāng)網(wǎng)站建設(shè)，全年共發(fā)布信息24條，達(dá)到了市委提出來(lái)的月月有信息、圖文并茂的'要求。在《岳陽(yáng)晚報(bào)》刊發(fā)信息4篇，在《臨湘工作動(dòng)態(tài)》刊發(fā)信息5篇，在《臨湘經(jīng)濟(jì)》刊發(fā)經(jīng)驗(yàn)文章1篇。
三是工作講感情。盡力解決下屬的困難，為下屬爭(zhēng)取權(quán)益。在經(jīng)管站工作上，積極為經(jīng)管員爭(zhēng)取參加例會(huì)的政治權(quán)利，當(dāng)經(jīng)管員在開(kāi)展工作上遇到資金困難時(shí)我積極想辦法、過(guò)難關(guān)。同時(shí)，為辦公室人員爭(zhēng)取參加新農(nóng)村建設(shè)的學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)。甚至在時(shí)間緊、人手少的情況下下廚房幫助食堂準(zhǔn)備來(lái)客用餐。同時(shí)，對(duì)待所有同志和善友好，積極為同志們辦事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力營(yíng)造良好的人際
環(huán)境和工作氛圍。
二、主要問(wèn)題及教訓(xùn)
盡管工作上付出了不少努力，也取得了一些成績(jī)，但也必須清醒的看到自身存在的一些問(wèn)題。
一是經(jīng)驗(yàn)不足，影響了工作效果。
二是缺乏更深入的政治理論學(xué)習(xí)，在謀劃發(fā)展上步伐跟不上形勢(shì)。
三、主要打算及目標(biāo)
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入研究農(nóng)村工作，力爭(zhēng)對(duì)農(nóng)村工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，提高處理問(wèn)題的能力。
二是加強(qiáng)交流，密切與群眾的血肉聯(lián)系，樹(shù)立黨政干部的良好形象。 三是在分管工作和辦點(diǎn)村工作上尋求突破和創(chuàng)新。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，服務(wù)質(zhì)量提升，顧客投訴減少，協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)。
一、物業(yè)宣傳工作
�。ㄒ唬┡e辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。
（二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。
�。ㄈ┖偈罴匍_(kāi)學(xué)，書(shū)寫(xiě)“迎新聯(lián)”。
二、貫徹總公司“質(zhì)量年”要求
擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。擬定“第一時(shí)間第一服務(wù)62652778”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系服務(wù)。
三、協(xié)助能源中心狠抓水電節(jié)約
擬定“節(jié)約水電倡議書(shū)”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
四、質(zhì)量管理
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
�。ǘ┟恐艿轿飿I(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門(mén)改進(jìn)。
（三）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。
�。ㄋ模┘皶r(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提示質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)。
五、培訓(xùn)工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)新版的《市物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上管理人員培訓(xùn)2次。
（二）對(duì)新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上管理人員和質(zhì)量管理員培訓(xùn)2次。
�。ㄈ⿲�(duì)各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
六、文件修訂
按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、出入庫(kù)管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門(mén)管理文件。
七、物業(yè)溝通
�。ㄒ唬╅g周向客戶電話征求意見(jiàn)一次。
�。ǘ└懔恕�11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
�。ㄈ┍３挚蛻舴⻊�(wù)聯(lián)系24小時(shí)暢通，隨時(shí)處理顧客求助。
�。ㄋ模┱J(rèn)真處理顧客投訴。
綜上所述：客戶服務(wù)工作的成效，表現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，內(nèi)外部信息得以交流，咨詢信息得以答復(fù)，顧客反映的問(wèn)題得以處理�？蛻魧�(duì)客戶服務(wù)產(chǎn)生了信任感和依靠感。
不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順。客戶服務(wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和有關(guān)要求，個(gè)別部門(mén)不予落實(shí)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
今天站在這里，我感覺(jué)很惶恐和不安！平時(shí)，經(jīng)常有同事問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：你最近在干什么？我每次都是笑而不答。今天，要作工作述職，我不得不面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。昨天晚上在寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，回顧一年來(lái)的工作，我真的不知從何說(shuō)起，也不知道自己干了些什么。今年一年，我最大的感受就是打亂仗，整天被瑣碎事務(wù)纏身。到真正總結(jié)時(shí)，我卻找不到一件值得一說(shuō)的功勞。既然說(shuō)不清，那干脆就不說(shuō)了，下面我只以元月為例，通過(guò)以點(diǎn)帶面，向大家匯報(bào)我的工作。
元旦放假來(lái)后，我的首要任務(wù)就是籌備“宜昌市高中新課程觀摩會(huì)”。根據(jù)單位的安排，我負(fù)責(zé)會(huì)議前期準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)服務(wù)。為這個(gè)會(huì)，我作了以下工作：一是下發(fā)會(huì)議通知：首先是擬定并下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)縣市區(qū)教研室（中心）主任會(huì)議的通知》，后來(lái)根據(jù)教育局精神，幾個(gè)會(huì)議合在一起，會(huì)議議程也有變化，我又一個(gè)一個(gè)打電話通知具體時(shí)間、地點(diǎn)和議程安排。二是會(huì)議材料準(zhǔn)備：具體包括五個(gè)材料，一是收集各縣市區(qū)教研室工作總結(jié)并匯編成冊(cè)；二是收集各縣市區(qū)教研室“創(chuàng)建高效課堂”論壇文章和我們單位上交的文章并匯編成冊(cè)；三是督促起草和修改《宜昌市縣市區(qū)教研室評(píng)估方案》和《宜昌市教育局關(guān)于加強(qiáng)全市教育科研工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》兩個(gè)文本，以便提交會(huì)議討論。四是撰寫(xiě)《宜昌市教研中心20xx年工作總結(jié)》；五是撰寫(xiě)《宜昌市教研中心20xx年工作設(shè)想》。會(huì)議材料的準(zhǔn)備，看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但由于涉及單位和人員多，在實(shí)際操作時(shí)，每個(gè)單位和個(gè)人不可能都步調(diào)一致按時(shí)上交。
所以我得花時(shí)間查收郵件、核對(duì)名單，催收稿件。比如，離開(kāi)會(huì)僅剩一天，夷陵區(qū)等幾個(gè)單位的材料還未發(fā)來(lái)，我得一個(gè)一個(gè)打電話催稿件。再如，秭歸縣的上交的是wps文檔，我的電腦打不開(kāi)，我又與他們聯(lián)系，要求重新發(fā)稿件，這只是工作瑣碎的例子之一。當(dāng)然，這樣不動(dòng)腦筋的瑣碎事情，我還是蠻樂(lè)意去做。我最怕的就是起草會(huì)議交流發(fā)言材料，比如，9月份的全市高中教學(xué)工作會(huì)，蘇局長(zhǎng)的主題報(bào)告，前前后后歷時(shí)半個(gè)月共改了七次才定稿。11月份全市創(chuàng)建高效課堂動(dòng)員大會(huì)，翟局長(zhǎng)的講話稿也是一周改了五遍才定稿。這次會(huì)議的兩個(gè)材料：《宜昌市教研中心20xx年工作總結(jié)》和《宜昌市教研中心20xx年工作設(shè)想》，是領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上要宣講的，所以也不能馬虎，這兩個(gè)材料先拿出草稿，后經(jīng)過(guò)班子會(huì)討論，我是連續(xù)熬了兩個(gè)通宵，先后修改了三四次才最后定稿。三是會(huì)務(wù)服務(wù)。為這個(gè)會(huì)議，我先后兩次到枝江。商定會(huì)議日程安排、確定會(huì)議代表名單，事先為每位代表安排好住宿房間、聽(tīng)課分組、評(píng)課分組、討論分組、就餐席位、還要察看會(huì)議室安排、禮品準(zhǔn)備情況，搞好會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算、車(chē)輛安排等等。這些工作，看似簡(jiǎn)單，但因?yàn)樯婕懊鎻V，且事關(guān)最大，所以必須細(xì)致，也特別耗時(shí)。比如，關(guān)于會(huì)議日程安排，我按領(lǐng)導(dǎo)的要求拿出草稿后，又先后修改了四次，其中范主任修改一次，基教科修訂一次，翟局長(zhǎng)審定修改了兩次。這個(gè)會(huì)議辦下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議代表都滿意了，我神經(jīng)也快崩潰了。
會(huì)議結(jié)束后，本來(lái)準(zhǔn)備休整幾天的。但接下來(lái)的工作卻一件比一件壓頭。一是高三元月調(diào)研考試命題和審題工作，根據(jù)單位要求和我們文綜組的決定，本次高三元月調(diào)研考試，政史地三科是我們教研員自己命題。高三考試，事關(guān)重大，所以14號(hào)會(huì)議結(jié)束一直到18號(hào)，我周末也沒(méi)有休息，花了相當(dāng)精力放到高三試題的修改和校對(duì)上。二是初中七年級(jí)、八年級(jí)、九年級(jí)思想品德期末調(diào)研考試審題，三個(gè)年級(jí)的期末考試試題關(guān)系重大，最后定稿必須我親自字斟句酌認(rèn)真校對(duì)。三是初中《中考說(shuō)明》校對(duì)，今年的中考說(shuō)明擴(kuò)版，但由于編寫(xiě)時(shí)間緊，任務(wù)重，造成校對(duì)工作任務(wù)特別大，目前才完成了一校，馬上又要進(jìn)行二校和三校。四是我主持的省級(jí)課題在12月30日通過(guò)省級(jí)結(jié)題驗(yàn)收后，省里要求我們對(duì)38個(gè)子課題實(shí)驗(yàn)單位先拿出鑒定結(jié)論初稿，我組織各縣教研室先拿出初稿后，我們又組織專(zhuān)家組一個(gè)一個(gè)修改，直到本周才報(bào)到省教研室。五是起草20xx年學(xué)期結(jié)束工作安排。我收集各部門(mén)學(xué)期結(jié)束工作安排，匯總形成《宜昌市教研中心學(xué)期結(jié)束工作安排》，并報(bào)送到班子成員先審定。六是組織論文評(píng)選。
本周三，我們組織專(zhuān)家評(píng)審組對(duì)初中思想品德和高中思想組織優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選。學(xué)期要結(jié)束了，近年的論文評(píng)選要對(duì)老師們有個(gè)交代。周三晚，熬夜起草了《宜昌市20xx年高中思想政治優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選結(jié)果通報(bào)》和《宜昌市20xx年初中思想品德優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選結(jié)果通報(bào)》。
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