做好主管的方法
主管是人人羨慕的職位,不但有可觀的收入,還有尊貴的社會(huì)地位。盡管人人向往,但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松,許多身臨其境的主管,常因處事不夠嚴(yán)格,人際關(guān)系融洽不夠,以致于“尺寸”把握不準(zhǔn),而大惑主管難也!
1、主管是勞心而非勞力者。
所謂勞心者是指運(yùn)用其智慧,發(fā)掘潛在問(wèn)題,進(jìn)而深入分析,提出解決問(wèn)題對(duì)策的人;勞力者是指憑自身實(shí)力,勞碌工作,而少用大腦思考問(wèn)題的人。孟子說(shuō):勞心者役人,勞力者役于人。
2、主管是人才而非人手。
企業(yè)的強(qiáng)弱是看各類(lèi)人才(運(yùn)用腦力去管理部屬者)是否多而全,而不是只求人手(依照上司旨意辦事的人)多,人多只是勢(shì)眾,但不一定能成事。
3、主管不是當(dāng)官。
主管不是做官,而是引導(dǎo)別人把事做好的人,因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官,就不能有“官大學(xué)問(wèn)大”的心態(tài),頭銜高并非一定實(shí)力強(qiáng),名副其實(shí)才是真主管。
4、主管是既管又理的人。
過(guò)去是勞力者密集的天下,是人找事、人求事的時(shí)代;當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時(shí)代,找事已變成求才。因此,主管的角色不能再憑至高無(wú)上的權(quán)威,頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍,取而代之的是講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工,故主管不只是講求管教,還要講求合理、合法及合情。
5、主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人。
企業(yè)各部門(mén)若有良好的業(yè)績(jī),大家都會(huì)說(shuō)主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而,計(jì)算成敗其實(shí)應(yīng)該按90:10的原則,有錯(cuò)則由上(90)往下(10)記,有功則由上(10)往下(90)記。主管既要盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級(jí)所交給的任務(wù);又要善于踏實(shí)本分,設(shè)法爭(zhēng)取到老板的支持與信任,進(jìn)而順利完成任務(wù)。
(1)主管的管理功能:主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等,他們彼此之間有一個(gè)前后銜接的關(guān)系。
①規(guī)劃:規(guī)劃是一種知己知彼的工作,也是企業(yè)管理的首要功能,主管只要規(guī)劃做的好,其他事就可順利開(kāi)展。規(guī)劃主要有四大點(diǎn):
A、評(píng)估外界環(huán)境形式的變化。
B、分析哪些形勢(shì)對(duì)自己是機(jī)會(huì),哪些是威脅。
C、了解自己的強(qiáng)弱優(yōu)劣。
D、建立負(fù)責(zé)部門(mén)的整體與長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。
E、依據(jù)整體目標(biāo)再制訂部門(mén)的方針。
、诮M織:組織要求團(tuán)體合作,建立共識(shí),組織的目的就是要將一群烏合之眾變?yōu)榘偃f(wàn)雄師,強(qiáng)調(diào)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”。主管是成事者,但不能事必躬親,而要本著“組織設(shè)計(jì)”發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的效果,使整體大于個(gè)別之和,一般而言,組織設(shè)計(jì)涉及到以下三種做法:
A、組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo),需通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識(shí)及合作來(lái)建立共識(shí)。
B、主管應(yīng)對(duì)每個(gè)部屬充分了解,設(shè)法使他發(fā)揮所長(zhǎng),以達(dá)到分工專(zhuān)業(yè)化的效果。組織是人才的組合,也是每個(gè)人要發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)才能的所在。
C、主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外,更應(yīng)透過(guò)各種溝通與協(xié)調(diào),使部屬上下一心。主管要通過(guò)理念的灌輸、會(huì)議、目標(biāo)和各種制度設(shè)計(jì),促使大家彼此相互配合,同心協(xié)力,拋棄本位主義。
、塾萌耍河萌艘笾松迫。企業(yè)是要靠人來(lái)提高生產(chǎn)力的,主管懂得用人之道才能水漲船高,傾其心智去規(guī)劃大事,否則若不敢授權(quán),盡己全力只能做些小事。主管用人一般應(yīng)注意:
A、人才靠自己培養(yǎng),挖墻角不能建立共識(shí)。
B、士為知己者死,人的能力與向心力是靠激勵(lì)來(lái)發(fā)揮其潛能的.。
C、我們要用的是最適合的人,而非最好的人。
D、培養(yǎng)部屬工作的成就感,使其潛力浮出水面。
E、利用輪調(diào)或第二專(zhuān)長(zhǎng)的真培養(yǎng),使部屬能接棒。
、苤笓]:指揮能建立共識(shí)、培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子,有怎樣的部屬就有怎樣的主管,主管必須設(shè)法讓部屬建立共識(shí),賦予責(zé)任心與使命感,員工才有勇于做事的抱負(fù)和主人感,幫主管出注意:
A、身教重于言教,待人注重誠(chéng)心。
B、設(shè)法使部屬成為自己的信徒。
C、身先士卒,要求部屬之前要先要求自己。
D、推行在公眾面前表?yè)P(yáng),在私下處理過(guò)錯(cuò)。
E、獎(jiǎng)懲應(yīng)活用,但應(yīng)遵守多表?yè)P(yáng)少斥責(zé)的原則。
、蘅刂疲嚎刂剖亲粉櫩己,確保目標(biāo)達(dá)到,規(guī)劃落實(shí)。作為主管,必須事先制定各種衡量準(zhǔn)則,為此主管應(yīng)做到:
A、不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思想。
B、重點(diǎn)管理,注意各種例外情況。
C、定期評(píng)估業(yè)績(jī),而非年終才算總賬。
D、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)明確具體,盡可能量化。
E、機(jī)會(huì)教育,吸取別人的慘痛教訓(xùn),避免重蹈覆轍。
(2)主管應(yīng)具備的能力與條件,。
主管一般應(yīng)具備技術(shù)、人際、全局、判斷四種管理技巧。
、偌夹g(shù)主要包括專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)、對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的分析能力、專(zhuān)業(yè)工具及專(zhuān)業(yè)技術(shù)的熟練程度。作為主管,不管是銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事,還是財(cái)務(wù)、研究、住處等各個(gè)方面的知識(shí)都應(yīng)鉆研,技術(shù)越好,越能與他人協(xié)調(diào)與合作。
、谌穗H技巧重點(diǎn)在與人的合作,作為一個(gè)主管是否擁有良好的人際技巧,可從三個(gè)方面來(lái)觀察:他用什么方式去看他的上司、同事及部屬?他用什么方式去了解這些人對(duì)他的看法?他如何處理這兩方面的問(wèn)題?人際技巧是一種時(shí)時(shí)刻刻自然流露的活動(dòng)表現(xiàn),主管并非只在做決策時(shí)才需要正確了解他人的能力,主管應(yīng)切記:自己的一言一行,對(duì)部屬都有不可言喻的影響。
、廴中允且笾鞴苣軓钠髽I(yè)的整體來(lái)看問(wèn)題,同時(shí)認(rèn)請(qǐng)各組織各部門(mén)之間的相依性,只有產(chǎn)、供、銷(xiāo)、研、財(cái)、信等各個(gè)部門(mén)的密切配合,企業(yè)才能有綜合效果而言;同時(shí)要看主管能否同企業(yè)界、社會(huì)、政府、學(xué)校等力量保持一種什么樣的關(guān)系,能否使其為我企業(yè)所利用,對(duì)我企業(yè)有利。
判斷對(duì)于一個(gè)主管來(lái)說(shuō)非常重要,企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜,常常通過(guò)主管了解來(lái)龍去脈因果關(guān)系,從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這便要求主管能洞察先機(jī)、未雨綢繆,這樣就能化危機(jī)成轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。
借助孫子的說(shuō)法,一位主管應(yīng)具備的條件是:“將者,智、信、勇、嚴(yán)”。主管要有過(guò)人的智慧,以作出正確判斷,作出合理的決策;要言出必行,以建立威信,同時(shí)要依賴部屬,進(jìn)而獲得部屬的依賴;要有仁德,要愛(ài)護(hù)部屬;要有道德和做事的勇氣,能下決斷,并有魄力的執(zhí)行任務(wù),敢作敢當(dāng);必須嚴(yán)守紀(jì)律,尊重制度,賞罰分明。
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