2021部門的年度工作總結(jié)(精選6篇)
不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長,好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?下面是小編收集整理的2021部門的年度工作總結(jié)(精選6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
部門的年度工作總結(jié)1
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,我們又來到了20XX年。20XX年對(duì)常興來說是碩果累累的一年,各方面的工作都取得了很大的成績,進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,也取得了一些成績,但也存在一些問題,20XX年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行,進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理,為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
20XX年,人力資源部初步完成了部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),部門職能逐步明確,工作內(nèi)容也變得多樣化,從原來的“人事管理”、后勤管理,轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分,管理方式更加專業(yè),服務(wù)更為全面。
二、薪酬績效體系改革
通過與員工溝通,對(duì)比行業(yè)及對(duì)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位后,進(jìn)行薪酬績效體系改革。經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算,結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況,初步制定了等級(jí)薪酬方案。建立了將員工等級(jí)、技能、績效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力。
三、檔案管理
完善了在職員工的檔案,改變了之前檔案管理混亂的現(xiàn)象。人力資源部統(tǒng)一對(duì)在職員工進(jìn)行了的整理工作,完成了對(duì)員工的學(xué)歷、各類資格證、身份證等相關(guān)資料的核對(duì)、整理工作。方便了公司的各項(xiàng)管理工作,為人力資源規(guī)劃提供了重要信息。四、加強(qiáng)與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專業(yè)知識(shí)的人才,為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設(shè)
1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈,營造和諧的企業(yè)文化氛圍。20XX年,人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì)等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展豐富了員工的生活、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺(tái),有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺(tái),為員工表達(dá)自己的心聲,加強(qiáng)了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗戶,也是員工學(xué)習(xí)知識(shí),拓展視野的窗口。
3、廠區(qū)、辦公區(qū)、飯?zhí)玫葓鏊麄鳂?biāo)語的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節(jié)約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯?zhí)霉芾?/strong>
通過加強(qiáng)對(duì)宿舍和飯?zhí)玫墓芾。飯(zhí)煤退奚岬男l(wèi)生得到了很大的改善,為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境,也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生,讓員工的財(cái)產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20XX年的主要工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設(shè)。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門,人力資源部將緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新,不斷更新、維護(hù)公司各項(xiàng)制度和流程,建立嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。
2、打造企業(yè)文化,內(nèi)聚人心、外塑形象。20XX年,人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體,打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,對(duì)內(nèi)凝聚人心,對(duì)外塑立良好的企業(yè)形象。堅(jiān)持維護(hù)好公司網(wǎng)站、繼續(xù)辦好《常興人》、組織內(nèi)容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神,加大企業(yè)文化宣傳力度,促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,建立完善的培訓(xùn)管理制度。通過對(duì)員工進(jìn)行安全教育,減少工傷事故的發(fā)生,保護(hù)員工的人身安全;加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn),為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提供智力支持;加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),提高管理技能,優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。建立科學(xué)的考評(píng)體系,激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力;營造良好的創(chuàng)新環(huán)境,激發(fā)員工的創(chuàng)新能力;改善員工關(guān)系,提高員工的滿意度,讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè),從內(nèi)心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項(xiàng)制度和流程的同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作,使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處,成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。
部門的年度工作總結(jié)2
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,做好本職工作,堅(jiān)持學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎,工作認(rèn)真,忠于職守,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、寫作水平都有了一定程度的進(jìn)步和提高。在車間里,我負(fù)責(zé)日常的工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作,也從事統(tǒng)計(jì)工作。20XX是我行市場份額增長、銷量和產(chǎn)量持續(xù)增長、質(zhì)量穩(wěn)步提升的一年,F(xiàn)在工作情況總結(jié)如下:
第一、產(chǎn)量上升時(shí),要密切注意質(zhì)量工作
歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量上升最大的問題是和質(zhì)量問題沖突。過去生產(chǎn)過程不能得到有效控制,質(zhì)量監(jiān)控不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀況缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)估,導(dǎo)致生產(chǎn)過程中質(zhì)量水平不明確,無法自我控制,導(dǎo)致產(chǎn)品只有到達(dá)客戶時(shí)才暴露出很大的質(zhì)量問題。在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,今年年初,車間主動(dòng)檢查質(zhì)量隱患,分析質(zhì)量原因,解決質(zhì)量問題,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測(cè)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況。針對(duì)這種想法,我主動(dòng)采取了一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的質(zhì)量隱患;有效跟蹤和控制過程指標(biāo),加強(qiáng)和細(xì)化質(zhì)量管理,建立整改制度,提高檢查有效性,提高預(yù)警效果,及時(shí)堵塞質(zhì)量控制漏洞。通過加強(qiáng)過程質(zhì)量控制,必須密切關(guān)注質(zhì)量工作的實(shí)施,及時(shí)分析質(zhì)量狀況和需要改進(jìn)的方面;通過對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前的熱點(diǎn)問題,使生產(chǎn)過程能夠得到及時(shí)控制;對(duì)過去經(jīng)常存在的問題提出警告,并以書面形式分發(fā)給每個(gè)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。實(shí)施了33360項(xiàng)人員、系統(tǒng)、職責(zé)、任務(wù)和檢查。牢固樹立“質(zhì)量在我手中,用戶在我心中”、“質(zhì)量振興,人人有責(zé)”的質(zhì)量理念,樹立用戶滿意是最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
第二、切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)我來說,車間是一個(gè)全新的單位。為了盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,我努力堅(jiān)持“以人為本,以書為本”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念。一方面虛心求教,通過對(duì)工作的熱情和熱忱,規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,學(xué)習(xí)《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》,《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》,《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志。多年來,從他們身上吸取營養(yǎng),努力掌握質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí),在最短的時(shí)間內(nèi)把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員。
第三、其他工作
我還兼職車間統(tǒng)計(jì),以“加強(qiáng)治理,狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn),確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的及時(shí)性。為了提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析的質(zhì)量,自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍的同時(shí)不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)。在統(tǒng)計(jì)分析中,我們力求綜合與重點(diǎn)相結(jié)合。在綜合分析的基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析突出的關(guān)鍵問題,及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)主要指標(biāo)的變化情況,以便及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
四、不足
做一個(gè)合格的質(zhì)檢員并不難,但做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡單。在我看來,一個(gè)好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠實(shí),還要在職業(yè)和工作中盡職盡責(zé)。而且要專攻思想政治和工作技能。作為一個(gè)年輕的質(zhì)檢員,我還需要學(xué)習(xí)很多。
作為一名質(zhì)量檢查員,我必須時(shí)刻感受到肩上的巨大責(zé)任。所以在實(shí)際工作中,我總是嚴(yán)格要求自己,謹(jǐn)慎從事。首先,我們必須始終以質(zhì)量方針為指標(biāo),明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
在工作中,我認(rèn)真投入,在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品,多看產(chǎn)品圖紙,對(duì)產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)的原理和性能等有一定的了解。并且認(rèn)真聽體驗(yàn),認(rèn)真記錄。在今后的工作中,我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握多種技能,多才多藝,彌補(bǔ)工作量大時(shí)的人力不足,保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“人不是圣賢,但可以犯錯(cuò)。”我在工作中犯過一些錯(cuò)誤,但我敢于面對(duì)。通過領(lǐng)導(dǎo)同事的批評(píng)幫助和自己的努力改正,絕不允許自己兩次掉在同一個(gè)地方。正是因?yàn)槲以趧倮媲安或湴,在失敗面前不低頭,我才會(huì)在奮斗中迅速成長和提高。此外,火車的快速運(yùn)行依賴于前帶,因此在工作能力和思維上存在許多不足。在這些方面,我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工的正確指導(dǎo)和幫助,提高了我的工作能力,方向明確,態(tài)度端正。由此,為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這一年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了很多東西。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其是在多元化技能方面。同時(shí),隨著公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開發(fā),我們可以預(yù)期我們的工作會(huì)更加艱巨,要求會(huì)更高,需要掌握的知識(shí)會(huì)更高更廣。所以我會(huì)以全新的精神狀態(tài)投入到工作中,更加努力工作,更加努力學(xué)習(xí),努力提高各項(xiàng)工作技能和工作效率。做好本職工作,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門的年度工作總結(jié)3
在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各職能部門的密切配合下,人力行政部秉承“清廉正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)高效”的方針,積極穩(wěn)妥進(jìn)推進(jìn)人力行政體系的各項(xiàng)工作,較好地履行了部門職責(zé),F(xiàn)就20xx年度各項(xiàng)工作的完成情況簡述如下:
一、加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理,合同覆蓋率達(dá)100%。
我部在九月初整理檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動(dòng)合同,立即開展補(bǔ)簽工作,有效降低了用工風(fēng)險(xiǎn)。20xx年,我部受理員工申訴人次有50多人次,經(jīng)解釋回復(fù)和開導(dǎo)后,基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時(shí)有十五六人,當(dāng)時(shí)任務(wù)非常之緊,我部應(yīng)沙發(fā)部要求,及時(shí)做了一些耐心細(xì)致的說服教育工作,并督促相關(guān)的管理人員改進(jìn)工作方法,對(duì)不合理現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn),順利挽回了員工的心,幾名員工在談話時(shí)眼淚都流下來了,他們說:謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)聽了我們的心里話,我們心里好受多了。
二、大力實(shí)施招聘工作,已基本滿足用工需要。
我部通過網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑,嚴(yán)格按《招聘管理實(shí)施辦法》(試行)大力實(shí)施招聘工作,基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是:在20xx年10月至11月期間,我部行政助理、網(wǎng)管、保安領(lǐng)班均夜晚參與招聘攻堅(jiān)戰(zhàn),他們不談報(bào)酬、不辭勞苦,這是團(tuán)隊(duì)精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準(zhǔn)備就緒。
三、啟動(dòng)績效考核試點(diǎn)機(jī)制,保安責(zé)任心明顯增強(qiáng)。
保安員績效考核管理辦法經(jīng)一個(gè)月的崗位工作分析后,又進(jìn)行了討論修改,現(xiàn)已試行,目前運(yùn)行良好。保安隊(duì)整體績效明顯提升,保安隊(duì)員責(zé)任心得到加強(qiáng),自試行以來,保安隊(duì)暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失職行為,保安員堅(jiān)持原則,敢于維護(hù)制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn)。
四、大型內(nèi)部培訓(xùn)邁出第一步,且符合實(shí)際工作需要。
經(jīng)過近四個(gè)月的充分準(zhǔn)備,人力行政部推出《在米蘭成長》系列培訓(xùn),已與板式部聯(lián)合開講第一講,員工反映效果較好。截至目前為止,已開發(fā)出第二講內(nèi)容。
五、明確部門人員職責(zé)和分工,工作效率得到提升。
自9月份以來,我部對(duì)保安、行政助理、網(wǎng)管、文員、司機(jī)、清潔的職責(zé)逐步進(jìn)行明晰,對(duì)人力行政的相關(guān)工作流程進(jìn)行梳理和明確,并注重監(jiān)管、教育和引導(dǎo),部門人員工作效率得到明顯提升。以網(wǎng)絡(luò)管理為例,改變了經(jīng)常被投訴的被動(dòng)局面;又如,原來叉車用時(shí)經(jīng)常沒油;再如,之前廠區(qū)、宿舍常有臟、亂、差現(xiàn)象,現(xiàn)已基本改變,等等。這些情況都得到較好的改善。
六、力推體系認(rèn)證,順利完成外審。
8月底,人力行政部接手ISO體系認(rèn)證的統(tǒng)籌工作,由此拉開外審準(zhǔn)備的序幕。經(jīng)過努力,現(xiàn)已順利通過認(rèn)證。這是上級(jí)支持、各部門配合以及本部門努力順勢(shì)推導(dǎo)的結(jié)果。
七、提前做好酒店預(yù)訂,參展壓力減少。
在12月,我部已提前訂好20xx年3月展會(huì)的入住酒店預(yù)訂工作,減輕了參展的壓力。
八、工會(huì)籌建順利,員工參與積極。
截至目前為止,職工代表均已選舉產(chǎn)生,年后將推選工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子,并制訂工會(huì)工作計(jì)劃。在籌建工作中,員工好評(píng)較多。如工會(huì)籌建辦在為員工訂票過程中,員工收到票后對(duì)公司工會(huì)的'努力是非常肯定的。工會(huì)的籌建,將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點(diǎn)。
九、統(tǒng)籌年會(huì)準(zhǔn)備工作,辦好文化大餐。
自12月20日起,開始籌辦年會(huì),目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。年度評(píng)優(yōu)評(píng)先方案業(yè)已出臺(tái),抽獎(jiǎng)活動(dòng)穿插其中,一頓文化大餐即將開席。
十、消防安全、后勤管理漸趨規(guī)范。
自9月以來,安全消防工作實(shí)行了月定期檢查制度,以后又實(shí)行日檢查制度,對(duì)一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設(shè)施損毀等現(xiàn)象及時(shí)糾正、清理和整頓,安全消防形勢(shì)有了很大改進(jìn)。同時(shí),加大直飲水管理工作的力度,使員工喝上了放心水,客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時(shí)上了防銹漆,等等。這些工作都做到扎實(shí)細(xì)致。
必須提到的是,在總經(jīng)理的支持下,今年打了水井一個(gè),員工生活用水、生產(chǎn)車間用水做到了一勞永逸。
十一、部門協(xié)調(diào)渠道暢通,協(xié)作關(guān)系良好。
一年來,我部與其它兄弟部門協(xié)調(diào)配合,為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅(jiān)持該指出不足的堅(jiān)決指出,該理解的心平氣和地理解,該大力支持的全力以赴,充分展示了我部“公司利益為先、個(gè)人得失在后”的風(fēng)貌。在協(xié)助9月展會(huì)、東涌燒烤宴會(huì)、中央集塵器安裝、調(diào)派司機(jī)送貨方面均發(fā)揮了獨(dú)到作用。
十二、做好總經(jīng)理的參謀與助手,積極發(fā)揮自身的職能作用。
一年來,人力行政部按照總經(jīng)理的指示,起草了多類文案,并代表總經(jīng)理主持例會(huì)多次,向總經(jīng)理及時(shí)反饋員工動(dòng)態(tài)及各方面信息,積極提出參考意見,為總經(jīng)理的科學(xué)決策提供了及時(shí)可靠的參考依據(jù)。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
總結(jié)過去的工作,有三點(diǎn)體會(huì):
一、做任何的事情,先不要強(qiáng)調(diào)過多的困難,而要有心去做,盡全力去做,功到自然成。眼前看到的往往是荊棘,拔開它,前面可能又是一條陽光大道。當(dāng)初電梯常壞,后來與楊廠長溝通,我說:每次不能及時(shí)修復(fù),公司都得扣我的工資,如果再是這個(gè)樣子,我將被迫考慮其它的維修保養(yǎng)方了!楊廠長聽了這話,她的工作力度也加大了,被動(dòng)局面完全改變了。
二、清正廉潔,一心為公,勤勉務(wù)實(shí)。既然做不了一個(gè)最聰明的人,就做一名最廉潔的人,最務(wù)實(shí)勤快的人,這樣你才能取信于人,才能感染你身邊的人,才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,做起事來才會(huì)事半功倍。想想自己剛到米蘭,連自己的下屬都不信服你,而到今天,我們大家都齊心協(xié)力把事情做好,確實(shí)是天淵之別。
三、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。部門里邊還有些“短板”和不足很正常,能提高的用愛心去提高;不能提高的,盡了心盡了力就已無憾了。只有把短板加長了,團(tuán)隊(duì)的績效才能提升,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力自然加強(qiáng)了。
不足之處
一、職工用電管理沒能及時(shí)規(guī)范;
二、《員工手冊(cè)》修訂未能在年底前完成;
三、下屬人員整體服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),其工作技能和責(zé)任心都必須加強(qiáng)。等等。
以上不足之處,均與人力行政部經(jīng)理的個(gè)人能力、修為和工作方法有關(guān),在新的一年里,作為經(jīng)理,應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身工作能力和個(gè)人修為,改進(jìn)工作方法,確保在龍年有新的收獲和進(jìn)步!
20xx工作展望
一、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子必須在2月前成立,并于當(dāng)月出臺(tái)工會(huì)工作計(jì)劃,指導(dǎo)全年工會(huì)工作,做好員工隊(duì)伍的維穩(wěn)工作;
二、完成《員工手冊(cè)》的修訂并報(bào)經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過;
三、積極開展人力招聘工作,保障各部門的用工需求,打好年后招聘第一仗;
四、開發(fā)六至八講員工培訓(xùn)課件,端正和改進(jìn)員工心態(tài),提升執(zhí)行力;
五、全力應(yīng)對(duì)三月展會(huì),為其提供強(qiáng)有力的行政支持和后勤保障;
六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍,開展豐富多彩的文體活動(dòng),整合公司現(xiàn)有人力資源,辦好企業(yè)文化內(nèi)刊;
七、推進(jìn)和完善人力行政部行政后勤人員的績效考核,提升人員積極性;
八、恢復(fù)公司參與社保的單位編號(hào),完善福利體系;
九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系,為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù);
十、做好“內(nèi)當(dāng)家”,完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
部門的年度工作總結(jié)4
今年,我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理,塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū),樹立三種意識(shí)即全員營銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績。
二、管理方面
通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢(shì),組織多次營銷會(huì)議,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。
三、工作心得
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。
成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收。
部門的年度工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝,歲月如梭,在這辭舊迎新的時(shí)刻,回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理,感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的信任,感謝的大家對(duì)我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下,通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù),無論在社會(huì)效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都取得較好的成績,現(xiàn)對(duì)餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面
我作為中心的一員,積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我部還積極參加了中心組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng),并進(jìn)行交流座談總結(jié),通過一個(gè)月的活動(dòng)和外請(qǐng)老師的培訓(xùn),不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平,更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平,同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對(duì)餐飲工作有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí),促使我部工作不斷的進(jìn)步。
二、管理方面
我部按照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理,從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤,日耗統(tǒng)計(jì)到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的表格嚴(yán)格執(zhí)行,同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案,這樣既穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,還激勵(lì)了員工的上進(jìn)心,尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計(jì)考核,要求部門管理人員和基層領(lǐng)班以身作則、率先垂范、做好表率,執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場管理、走動(dòng)管理、溝通管理、通過新的管理方法的實(shí)施,提高了全員的責(zé)任心,餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升。
三、出品和服務(wù)方面
近幾年來餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展,給我們帶來了很大的壓力,但是我們沒有被壓力壓倒,是把壓力變?yōu)閯?dòng)力,積極向前,拓寬思路,不斷的向外學(xué)習(xí)交流,同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展,把餐飲部定為中心全年利潤增漲點(diǎn)。所以對(duì)我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師,提升技術(shù)力量,增加菜肴的花色品種,提高飯菜質(zhì)量,定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察,要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求,尤其是在接待xx時(shí),我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來的桌餐改為分餐制,經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,順利的完成了接待。
四、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面
安全是一切工作的前提保障,安全工作高于一切,我部門作為中心的消防重點(diǎn)部門,更是重視安全,為了提高全員的安全消防意識(shí),制定了嚴(yán)格的值班管理制度,要求每日值班經(jīng)理、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行,并做好安全記錄。衛(wèi)生方面,隨著人們生活水平的的提高,對(duì)食品衛(wèi)生要求也越來越高,所以,我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起,過期的,劣質(zhì)的,三無產(chǎn)品絕對(duì)不允許進(jìn)入我店。
部門的年度工作總結(jié)6
在剛剛過去的20xx年里,技術(shù)檢驗(yàn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下,經(jīng)過部門全體員工的共同努力下,順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在此,我對(duì)技術(shù)檢驗(yàn)部一年來的工作予以回顧與總結(jié),同時(shí)祝愿我們公司明年會(huì)更好!
1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作:
適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作,發(fā)揚(yáng)工作熱忱,把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí),加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面:
嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過程體系的監(jiān)控。加強(qiáng)與生產(chǎn)部、市場部等部門的溝通工作,排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程,而且向前后兩側(cè)延伸,包括對(duì)產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、在節(jié)能降耗方面:
為了搞好節(jié)能降耗工作,降低生產(chǎn)成本,積極應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn),持續(xù)提升生產(chǎn)能力,緊緊抓牢提升質(zhì)量、降低成本、增加效益的工作路線,與其他部門合作充分發(fā)揮自身職能,抓住關(guān)鍵,突出重點(diǎn),尋找主要原材料的替代產(chǎn)品,使主要原材料供應(yīng)商多元化,現(xiàn)在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換,最大限度的降低生產(chǎn)成本。
4、工作中的不足:
質(zhì)檢部年初人員緊張,后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現(xiàn)了一些不足:
20xx年我們對(duì)各班組很大程度上礙于人情,對(duì)于一些外觀小毛病輕易的放過了,但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來很大的麻煩,常常出現(xiàn)問題,被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無話可說,因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。
基于此,在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn),按照技術(shù)圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病,也從側(cè)面配合生產(chǎn),更加容易的做好工作。質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中,會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問題,卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會(huì)加強(qiáng)注意。做好部門之間,同事之間的配合,一同解決問題、難點(diǎn),最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,讓質(zhì)檢部門成長起來,更加強(qiáng)大起來。
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