物業(yè)部門崗位職責(匯編15篇)
在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)部門崗位職責1
負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門崗位職責2
1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;
2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;
5、受理業(yè)主服務需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;
6、負責客戶服務滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;
7、負責對客服人員工作及業(yè)務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;
8、協(xié)調(diào)本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業(yè)管理服務工作及社區(qū)活動。
物業(yè)部門崗位職責3
1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實施一體化綜合管理;
2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;
3、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;
4、負責園區(qū)內(nèi)設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養(yǎng)工作;
5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結(jié)果;
6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
7、負責統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運行中與商戶的關系;
8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;
物業(yè)部門崗位職責4
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.負責建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。
3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。
5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實。
6.協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關系。
7.嚴格執(zhí)行公司的財務監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。
8.監(jiān)督各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準。
9.及時處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關系。
10.完成上級交辦的其它任務。
辦公室主任崗位職責
1.負責公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓及監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。
3.負責公司企業(yè)文化建設。
4.負責公司人事管理工作。
5.負責辦公室的日常管理工作。
6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務。
客服部主管崗位職責
1.負責管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責做好對業(yè)主的解答工作。
3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結(jié)果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關部門及時提供服務。
5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責及時上報領導。
6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。
7.協(xié)調(diào)并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。
8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。
9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。
10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務。
維修部主管崗位職責
1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。
2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。
3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。
4.負責電梯的維修、維護的管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質(zhì)。
8.負責配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。
9.完成領導交給的其他任務。
保安隊組長崗位職責
1.負責對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。
2.負責主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的'指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。
3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。
4.負責本組每月的業(yè)務考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責帶領全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。
6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬。
保潔部主管崗位職責
1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。
2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。
3.按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責。
4.負責消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。
5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的領用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。
6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業(yè)知識，定期組織召開班務會。
7.嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。
9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關，合理使用，協(xié)助行政和財務對物品的盤點、保管。
10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。
11.負責節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時任務。
綠化部主管崗位職責
1.負責制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監(jiān)督。
2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。
3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。
4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。
5.負責對綠化員工的業(yè)務知識學習和專業(yè)技術操作培訓。
6.嚴格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。
7.抓好工作進度、服務態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。
8.完成公司新項目的綠化工程任務。
物業(yè)部門崗位職責5
售樓處物業(yè)部門負責人（經(jīng)理）崗位職責
1、負責銷售配套服務各項工作的落實；
2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查，并向管理處提交檢查結(jié)果；
3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn)；
4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作；
5、負責各類報表的核對及歸檔管理；
6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作；
7、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)部門崗位職責6
1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；
2、負責辦公室環(huán)境管理；
3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；
4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；
5、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
6、負責辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)；
7、負責辦理員工考勤統(tǒng)計、績效、轉(zhuǎn)正考核；
8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；
9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；
10、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
11、完成上級領導安排的其它工作。
物業(yè)部門崗位職責7
1、負責物業(yè)項目的業(yè)務拓展工作，收集、整理、分析目標市場，建立項目信息庫；
2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展并組織實施；
3、制訂可行的市場拓展計劃并實施，不斷提高公司業(yè)務的市場份額；
4、負責所對市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；
5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的調(diào)研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書的編寫工作。
物業(yè)部門崗位職責8
1、協(xié)助部門負責人統(tǒng)籌管理客服中心 ;
2、負責部門具體業(yè)務流程的制定及業(yè)務開展;
3、負責金鑰匙服務理念的導入;
4、負責部門業(yè)務數(shù)據(jù)的輸出及優(yōu)化;
5、負責部門人員梯隊建設;
6、負責部門新業(yè)務模塊的落地;
7、完成部門負責人交辦其他事項。
物業(yè)部門崗位職責9
【管理層級關系】
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：總帳組主管、催款組主管
【技能要求】
1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。
2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。
3、文化程序：大學本科財務專業(yè)或同等學歷，具有會計師資格證書。
4、外語水平：中級以上英語水平。
5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務主管以上工作經(jīng)驗。
6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。
【崗位職責】
1、熟悉并正確執(zhí)行有關國家、公司業(yè)務經(jīng)濟活動的方針、政策和財務會計法規(guī)、制度。
2、培訓本部門人員業(yè)務技能和傳授專業(yè)知識。
3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。
4、組織開展財務管理，編制和執(zhí)行財務預算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。
5、經(jīng)常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。
6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴守經(jīng)濟信譽。
7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。
8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關系。
9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。
10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯(lián)系。
11、負責有關公司經(jīng)濟業(yè)務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12、負責與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務的協(xié)調(diào)工作。
13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發(fā)生重大問題。
14、負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
【工作標準】
1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。
2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。
3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。
4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。
5、符合領導工作意圖，達到工作標準。
6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關。
7、遵紀守法，廉潔奉公。
物業(yè)部門崗位職責10
物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責描述：
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質(zhì)，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
物業(yè)部門崗位職責11
制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務部門）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求，編寫運營和業(yè)務流程，使流程標準化；
2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程；
3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造；
4、協(xié)助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度；
5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；
6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作；
7、通過調(diào)研和業(yè)務深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。
任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類和相關專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。
物業(yè)部門崗位職責12
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；
3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；
4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；
6、完成領導臨時安排的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責13
1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)部門崗位職責14
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;
6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);
7、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。
物業(yè)部門崗位職責15
1、統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協(xié)調(diào)；
2、負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的采購需求；
3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度；
4、負責項目的物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督；
5、負責制定節(jié)能降耗，并指導相關人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負責二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關協(xié)調(diào)工作；
7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故審定；
8、負責部門員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術管理和指導；
9、完成領導交代的其他工作。
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