物業(yè)部門崗位職責(zé)15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)部門崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
經(jīng)理職責(zé)
1、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案，并組織實(shí)施；
3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
4、擬訂公司規(guī)章制度方案；
5、提請(qǐng)聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會(huì)交辦的工作。
主任職責(zé)
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的安排和監(jiān)督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會(huì)議的會(huì)議記錄；
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的績(jī)效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
客服專員職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線的值守，記錄報(bào)修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、 負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好滿意度度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析工作。
5、 做好轄區(qū)內(nèi)宣傳工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)廣告，海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理。
6、 負(fù)責(zé)收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
財(cái)務(wù)部職責(zé)
會(huì)計(jì)職責(zé)
1、制訂財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)執(zhí)行董事審批。
2、根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷。
3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、小區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算工作。
5、財(cái)務(wù)檔案管理。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
出納職責(zé)
1、按財(cái)務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。
2、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據(jù)的管理。
4、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時(shí)繳納社保費(fèi)。
5、按時(shí)交納稅金。
6、交納各管理處的水費(fèi)和公用電
7、保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政和財(cái)務(wù)有關(guān)證照。
8、檢查督促收費(fèi)，催討債權(quán)。
人事行政部職責(zé)
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。
4、檔案管理。
5、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要。
6、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財(cái)產(chǎn)管理和辦公室的.管理。
8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
水電工職責(zé)
一、堅(jiān)守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。
四、每月記錄當(dāng)月共用電計(jì)量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當(dāng)月水計(jì)量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認(rèn)真做好交接班記錄和機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責(zé)
一、每日檢查電梯運(yùn)行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；
三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。
四、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報(bào)告主管。
五、在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。
六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實(shí)施下列行為及時(shí)予以糾正：
1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標(biāo)志或者報(bào)警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運(yùn)載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運(yùn)行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時(shí)，應(yīng)在確保自身及乘客安全的前提下及時(shí)放人，如果沒(méi)有絕對(duì)把握應(yīng)緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
一、負(fù)責(zé)制定小區(qū)安防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。
三、負(fù)責(zé)安防人員的培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放管理。
六、負(fù)責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)治安和火警事件的處理，重要事件立即報(bào)經(jīng)理。
八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。
九、負(fù)責(zé)安防員的考核，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責(zé)
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)；準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不準(zhǔn)私自調(diào)班；工作期間不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽收音機(jī)、睡覺(jué)、打磕睡等；不準(zhǔn)閑聊打鬧，看書閱報(bào)，干私活，會(huì)私客等；監(jiān)控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設(shè)施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來(lái)訪人員和車輛的登記，認(rèn)真查驗(yàn)物資出門；不得私自放未繳費(fèi)車輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車輛須報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車輛進(jìn)出要及時(shí)開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗?fù)らe聊，如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)立即報(bào)警。
七、愛護(hù)公司公共財(cái)物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報(bào)刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標(biāo)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)管理處方便及時(shí)處理。
十二、隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他工作。
保潔員職責(zé)
1、清掃：每日清掃道路、停車場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場(chǎng)所門、窗、玻璃、信報(bào)箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運(yùn)：每日2次收集、清運(yùn)各戶生活垃圾和小區(qū)公共場(chǎng)所垃圾。
5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問(wèn)題，每月不得超過(guò)3次，投訴超過(guò)3次結(jié)合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，遇到問(wèn)題要互相理解體諒。因撿垃圾問(wèn)題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職，公司概不負(fù)責(zé)。
8、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)管理處方便及時(shí)處理。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、針對(duì)項(xiàng)目設(shè)施狀況，向上級(jí)提出工程改進(jìn)的建議；
3、落實(shí)場(chǎng)內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施，包括改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)及招標(biāo)配合等；
4、研究能源節(jié)約計(jì)劃，以降低工程運(yùn)作成本；
5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實(shí)施成本控制，并協(xié)助上級(jí)實(shí)施各級(jí)員工培訓(xùn)計(jì)劃；
7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶設(shè)計(jì)圖紙審核，租戶施工階段各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜；
8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計(jì)劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；
3、根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，通過(guò)有效的渠道開展簡(jiǎn)歷搜尋和篩選；
4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的達(dá)成；
5、招聘渠道的建立與評(píng)估，并與各類招聘平臺(tái)、機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系；
6、重點(diǎn)參與公司管高級(jí)技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
1、 按要求制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，遵守國(guó)家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、維修的各期計(jì)劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。
3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)需要。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目資源耗費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項(xiàng)目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過(guò)程。
6、 參與建立與維護(hù)與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。
8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護(hù)、維修檔案。
9、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計(jì)，確保各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、全面負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，實(shí)施一體化綜合管理;
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實(shí)施監(jiān)控;
3、根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、停車場(chǎng)等各方面工作;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)以及保養(yǎng)工作;
5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時(shí)向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;
6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)管理運(yùn)行中與商戶的關(guān)系;
8、確保所管轄項(xiàng)目安全，應(yīng)急突發(fā)事件處理;
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
3、定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；
2、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境管理；
3、負(fù)責(zé)處理往來(lái)文檔資料和部門物品的采購(gòu)；
4、負(fù)責(zé)日常行政接待和行政會(huì)議的召集，會(huì)議記錄撰寫；
5、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
6、負(fù)責(zé)辦理員工入職、晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)辦理員工考勤統(tǒng)計(jì)、績(jī)效、轉(zhuǎn)正考核；
8、負(fù)責(zé)處理往來(lái)文檔資料和部門物品的采購(gòu)；
9、負(fù)責(zé)日常行政接待和行政會(huì)議的召集，會(huì)議記錄撰寫；
10、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對(duì)各服務(wù)分包商的服務(wù)評(píng)估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來(lái)訪客的詢問(wèn),為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記、詢問(wèn),經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2.嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。
3.對(duì)待門前臨時(shí)停放車輛要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無(wú)阻,以免造成交通堵塞。
4.對(duì)出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。
5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來(lái)訪人員行禮并主動(dòng)問(wèn)好。
6.負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。
7.負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報(bào)解除。
9.詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共水電費(fèi)的催繳;
6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時(shí)溝通事宜。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
1協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2負(fù)責(zé)園區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映。
3負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施管轄區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。
5組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作。
6負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
7協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
8負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶服務(wù)方案;
2.整合項(xiàng)目資源建立關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù);
3.負(fù)責(zé)關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶的客戶訴求處理、意見解決;
4.定期總結(jié)并反饋服務(wù)缺陷、投訴問(wèn)題、及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
5.組織重要客戶各項(xiàng)活動(dòng)，與客戶建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理客服中心 ;
2、負(fù)責(zé)部門具體業(yè)務(wù)流程的制定及業(yè)務(wù)開展;
3、負(fù)責(zé)金鑰匙服務(wù)理念的導(dǎo)入;
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸出及優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)部門人員梯隊(duì)建設(shè);
6、負(fù)責(zé)部門新業(yè)務(wù)模塊的落地;
7、完成部門負(fù)責(zé)人交辦其他事項(xiàng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
1、熟悉電氣、空調(diào)、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)運(yùn)行、維修和保養(yǎng)，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行等工作;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作(維護(hù)、清潔、安全、消防等)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
(1)疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)門口交通秩序,保證車輛及個(gè)人安全,使其暢通無(wú)阻。
(2)認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生的事情,處理各種突發(fā)情況。
(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著不整人員、推銷人員進(jìn)入。
(4)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表,禮節(jié)禮貌。
(5)提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)并上報(bào)處理。
(6)服務(wù)熱情周到,做到文明值勤,有問(wèn)必答。
(7)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進(jìn)入轄區(qū)。
(8)積極配合其他保安員,做好各項(xiàng)安全防范工作,把好管區(qū)的大門。
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