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物業(yè)公司工作獎懲管理制度(通用6篇)
在日新月異的現(xiàn)代社會中,很多情況下我們都會接觸到制度,制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)公司工作獎懲管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 1
為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎勵:
一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。
1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。
處罰:
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。
四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的.,按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當(dāng)事人100元。
十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。
十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 2
一、目的
為加強物業(yè)公司內(nèi)部管理,激勵員工積極工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,同時規(guī)范員工行為,確保公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行,特制定本工作獎懲管理制度。
二、獎勵制度
。ㄒ唬┆剟钤瓌t
公平、公正、公開原則,獎勵依據(jù)明確、可衡量。
精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合,以激勵員工積極性和創(chuàng)造性。
。ǘ┆剟罘N類及標(biāo)準(zhǔn)
嘉獎
適用情況:員工在日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,如工作積極主動、服務(wù)態(tài)度良好,受到業(yè)主書面表揚一次;對工作流程或方法提出合理改進(jìn)建議,并在小范圍內(nèi)取得良好效果。
獎勵方式:頒發(fā)嘉獎證書,在公司內(nèi)部公告表揚,給予xxx元獎金或等價獎品。
記功
適用情況:在處理突發(fā)事件或緊急任務(wù)中表現(xiàn)突出,為公司避免了重大損失;對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著貢獻(xiàn),如成功推廣新的物業(yè)服務(wù)項目或提高了某區(qū)域的收費率。
獎勵方式:公司頒發(fā)記功證書,在公司內(nèi)部大會上表彰,給予xxx元獎金,晉升一級工資(試用期員工可提前轉(zhuǎn)正)。
記大功
適用情況:在危急時刻保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全,有英勇行為;為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益或社會效益,如提出創(chuàng)新性的經(jīng)營策略使公司業(yè)績大幅提升。
獎勵方式:公司頒發(fā)記大功證書,給予xxx元獎金,晉升兩級工資,優(yōu)先考慮職位晉升。
三、懲罰制度
(一)懲罰原則
以教育為主,懲罰為輔,幫助員工認(rèn)識錯誤,改進(jìn)工作。
依據(jù)錯誤的性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度和對公司造成的影響進(jìn)行相應(yīng)懲罰。
。ǘ⿷土P種類及標(biāo)準(zhǔn)
警告
適用情況:初次違反公司一般性規(guī)章制度,如遲到、早退在xx分鐘以內(nèi);工作中偶爾出現(xiàn)輕微失誤,但未對工作結(jié)果造成較大影響。
懲罰方式:口頭警告,記錄在員工檔案,扣除當(dāng)月績效分xx分。
嚴(yán)重警告
適用情況:多次違反公司一般性規(guī)章制度;工作失誤對工作結(jié)果造成一定影響,如因疏忽導(dǎo)致業(yè)主投訴但問題較易解決。
懲罰方式:書面嚴(yán)重警告,在公司內(nèi)部通報,扣除當(dāng)月績效工資的.xx%,要求員工提交書面檢討。
記過
適用情況:違反公司重要規(guī)章制度,如泄露業(yè)主信息但未造成嚴(yán)重后果;在工作中出現(xiàn)較大失誤,導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失或聲譽受損。
懲罰方式:記過處分,扣除當(dāng)月績效工資的xx%,降低一級工資(試用期員工延長試用期),取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
記大過
適用情況:嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,如貪污、受賄、打架斗毆等行為;工作中出現(xiàn)重大失誤,給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽。
懲罰方式:記大過處分,扣除xx個月績效工資,降職或撤職,公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
辭退
適用情況:連續(xù)曠工xx天以上;嚴(yán)重違反國家法律法規(guī);多次記大過仍不改正等嚴(yán)重違紀(jì)行為。
懲罰方式:解除勞動合同,公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補償。
四、獎懲程序
。ㄒ唬┆剟畛绦
嘉獎由部門主管提出,經(jīng)部門經(jīng)理審核,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
記功、記大功由部門經(jīng)理提出,經(jīng)公司管理層會議討論通過,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
。ǘ⿷土P程序
警告、嚴(yán)重警告由部門主管決定并執(zhí)行,同時報部門經(jīng)理備案。
記過、記大過由部門經(jīng)理提出,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
辭退由部門經(jīng)理提出,經(jīng)人力資源部門核實,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,并按照國家法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)。
五、附則
本制度未涵蓋的特殊情況,由公司管理層根據(jù)實際情況進(jìn)行獎懲決定。
本制度如有未盡事宜,可根據(jù)公司發(fā)展需要適時修訂。
本制度自發(fā)布之日起生效,全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 3
一、總則
本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司員工的工作行為,明確獎懲標(biāo)準(zhǔn),激勵員工積極履行職責(zé),提高物業(yè)服務(wù)水平,保障公司運營的高效性和穩(wěn)定性。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工,包括管理人員、技術(shù)人員、維修人員、保潔人員、保安人員等。
二、獎勵細(xì)則
。ㄒ唬┕ぷ鞅憩F(xiàn)類獎勵
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎
評選標(biāo)準(zhǔn):員工在服務(wù)過程中始終保持熱情、耐心、周到的態(tài)度,主動為業(yè)主解決問題,業(yè)主滿意度調(diào)查中評分在xx分以上,且每月收到業(yè)主口頭表揚xx次以上或書面表揚xx次以上。
獎勵措施:每月評選一次,當(dāng)選者可獲得榮譽證書,獎金xxx元,并在公司內(nèi)部刊物上進(jìn)行表揚。
高效工作獎
評選標(biāo)準(zhǔn):在完成本職工作任務(wù)時,效率顯著高于其他同事,能提前完成工作且質(zhì)量優(yōu)秀。例如,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成較多維修任務(wù),或收費人員在收費周期內(nèi)提前完成收費任務(wù)且準(zhǔn)確率高。
獎勵措施:根據(jù)實際情況不定期評選,獲獎?wù)呖色@得xxx元獎金,晉升一級績效檔次(適用于績效考核員工),并在公司內(nèi)部會議上進(jìn)行表彰。
。ǘ﹦(chuàng)新貢獻(xiàn)類獎勵
創(chuàng)新建議獎
評選標(biāo)準(zhǔn):員工提出的關(guān)于物業(yè)管理、服務(wù)流程、技術(shù)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新建議被公司采納,實施后為公司節(jié)省成本、提高效率或增加收益。例如,提出新的節(jié)能方案使小區(qū)能耗降低,或改進(jìn)保潔流程提高清潔效果。
獎勵措施:根據(jù)建議帶來的效益大小給予xxx元獎金,頒發(fā)創(chuàng)新建議證書,并給予一定的晉升加分(在晉升評審時參考)。
業(yè)務(wù)拓展獎
評選標(biāo)準(zhǔn):積極拓展公司業(yè)務(wù),成功引進(jìn)新的物業(yè)服務(wù)項目或與新的合作伙伴簽訂合作協(xié)議,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)。
獎勵措施:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和收益情況,給予項目團(tuán)隊或個人xxxx元獎金,記功一次(可參考記功獎勵標(biāo)準(zhǔn)),并在公司年度表彰大會上進(jìn)行表彰。
。ㄈ﹫F(tuán)隊協(xié)作類獎勵
最佳團(tuán)隊獎
評選標(biāo)準(zhǔn):團(tuán)隊成員之間協(xié)作默契,在完成團(tuán)隊任務(wù)中表現(xiàn)出色,如共同應(yīng)對小區(qū)突發(fā)事件、完成大型維修工程或組織社區(qū)活動等,團(tuán)隊工作成果顯著,得到業(yè)主和公司認(rèn)可。
獎勵措施:每季度評選一次,獲獎團(tuán)隊可獲得團(tuán)隊活動經(jīng)費xxx元,團(tuán)隊成員每人獲得榮譽證書,團(tuán)隊負(fù)責(zé)人額外獲得xxx元獎金。
三、懲罰細(xì)則
(一)紀(jì)律類懲罰
考勤違規(guī)懲罰
遲到或早退xx-xx分鐘:第一次給予口頭警告,記錄在考勤表;第二次扣除當(dāng)月績效分xx分;第三次起每次扣除當(dāng)月績效工資的xx%。
曠工半天:扣除當(dāng)天工資的xx倍,并給予書面警告;曠工一天以上,按曠工天數(shù)扣除相應(yīng)工資,并給予記過處分;連續(xù)曠工xx天或累計曠工xx天以上,予以辭退。
違反工作紀(jì)律懲罰
在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動,如玩手機游戲、看視頻等,第一次口頭警告;第二次扣除當(dāng)月績效分xx分;第三次起每次扣除當(dāng)月績效工資的xx%,情節(jié)嚴(yán)重者給予記過處分。
違反公司保密制度,泄露公司機密信息或業(yè)主隱私,視情節(jié)輕重給予記過、記大過或辭退處分,并追究法律責(zé)任。
(二)工作失誤類懲罰
輕微失誤懲罰
因工作疏忽導(dǎo)致一般性工作任務(wù)延誤,但未對業(yè)主或公司造成損失,給予口頭警告,要求員工盡快完成任務(wù),并扣除當(dāng)月績效分xx分。
在工作中出現(xiàn)小的`差錯,如文件處理錯誤、數(shù)據(jù)錄入有誤等,對工作產(chǎn)生一定影響,扣除當(dāng)月績效工資的xx%,并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),加強業(yè)務(wù)能力。
嚴(yán)重失誤懲罰
因工作失誤導(dǎo)致業(yè)主投訴,經(jīng)調(diào)查屬實且對業(yè)主生活造成較大影響,如維修不及時導(dǎo)致業(yè)主停水停電較長時間,給予記過處分,扣除當(dāng)月績效工資的xx%,負(fù)責(zé)解決問題并向業(yè)主賠禮道歉。
在重要工作中出現(xiàn)重大失誤,如財務(wù)人員算錯賬目導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失,或保安人員因失職導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故,給予記大過或辭退處分,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,公司視情況追究法律責(zé)任。
四、獎懲實施程序
獎勵實施程序
各項獎勵由部門負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理提名,填寫?yīng)剟钌暾埍恚敿?xì)說明獎勵事由、依據(jù)和建議獎勵等級。
申請表依次提交給部門經(jīng)理、人力資源部審核,重大獎勵(如記功以上)需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
審批通過后,在公司內(nèi)部進(jìn)行公示,公示期無異議后實施獎勵。
懲罰實施程序
對于紀(jì)律類和工作失誤類懲罰,由直接主管或部門負(fù)責(zé)人提出,填寫懲罰通知單,說明違規(guī)事實、違反條款和建議懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門經(jīng)理審核,嚴(yán)重懲罰(如記過以上)需經(jīng)人力資源部和公司總經(jīng)理審批。
審批通過后,通知員工本人,并將懲罰記錄存入員工檔案。
五、附則
本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)公司人力資源部所有。
在執(zhí)行過程中,如發(fā)現(xiàn)制度存在不合理之處,可由人力資源部提出修訂建議,經(jīng)公司管理層討論通過后進(jìn)行修訂。
本制度應(yīng)定期向員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳,確保員工知曉并理解獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 4
一、目的
為激發(fā)物業(yè)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,同時規(guī)范員工行為,維護(hù)公司正常的工作秩序,特制定本工作獎懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司所有在職員工。
三、獎勵制度
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服務(wù)之星獎勵
評選周期:每月評選一次。
評選標(biāo)準(zhǔn):在日常工作中,以業(yè)主為中心,服務(wù)熱情周到,積極響應(yīng)業(yè)主需求,有具體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例,如幫助業(yè)主解決生活中的困難、提供超出預(yù)期的服務(wù)等,且在本月內(nèi)無任何業(yè)主投訴。
獎勵內(nèi)容:授予“服務(wù)之星”稱號,頒發(fā)榮譽證書和xxx元獎金,在公司公告欄和內(nèi)部網(wǎng)站展示其優(yōu)秀事跡。
勤奮工作獎勵
評選周期:每季度評選一次。
評選標(biāo)準(zhǔn):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,在本季度內(nèi)工作任務(wù)完成率高且質(zhì)量優(yōu)良,無工作失誤,出勤情況良好(無遲到、早退、曠工現(xiàn)象)。
獎勵內(nèi)容:給予xxx元獎金,晉升一級工資檔次(適用于有工資檔次劃分的'崗位),并在公司季度總結(jié)大會上進(jìn)行表彰。
(二)特殊貢獻(xiàn)獎勵
應(yīng)急處理獎勵
適用情況:在遇到突發(fā)事件(如火災(zāi)、水浸、電梯故障、治安事件等)時,能夠迅速響應(yīng),積極采取有效措施,保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全,減少損失和不良影響。
獎勵內(nèi)容:根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和員工的表現(xiàn)給予xxx元獎金,記功一次,在公司內(nèi)部廣泛宣傳其英勇行為,優(yōu)先考慮晉升或其他福利提升。
技術(shù)創(chuàng)新獎勵
適用情況:在物業(yè)管理技術(shù)、設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗等方面有創(chuàng)新性的想法或措施,并成功應(yīng)用于實際工作中,為公司帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益或環(huán)境效益。例如,研發(fā)新的節(jié)能設(shè)備控制系統(tǒng),使小區(qū)能耗大幅降低;改進(jìn)維修工藝,提高維修效率和質(zhì)量。
獎勵內(nèi)容:根據(jù)創(chuàng)新成果的價值給予xxx元獎金,頒發(fā)技術(shù)創(chuàng)新榮譽證書,給予一定比例的創(chuàng)新收益提成(若有可量化的收益),并為其提供專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修機會。
四、懲罰制度
(一)輕微違規(guī)懲罰
著裝不規(guī)范或未佩戴工作證:第一次發(fā)現(xiàn)給予口頭提醒;第二次給予警告,并扣除當(dāng)月績效分xx分;第三次起每次扣除當(dāng)月績效工資的xx%。
工作區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)(如保潔人員未完成清潔任務(wù)、維修人員工作后未清理現(xiàn)場等):第一次口頭警告;第二次扣除當(dāng)月績效分xx分;第三次起每次扣除當(dāng)月績效工資的xx%,同時要求重新完成清潔或清理工作。
。ǘ┮话氵`規(guī)懲罰
對業(yè)主態(tài)度冷漠或與業(yè)主發(fā)生輕微爭吵:給予書面警告,扣除當(dāng)月績效工資的xx%,向業(yè)主賠禮道歉,參加公司組織的服務(wù)意識培訓(xùn)。
未按規(guī)定流程操作設(shè)備或完成工作任務(wù),但未造成嚴(yán)重后果:給予記過處分,扣除當(dāng)月績效工資的xx%,重新培訓(xùn)相關(guān)操作流程或工作方法。
(三)嚴(yán)重違規(guī)懲罰
與業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重沖突,造成惡劣影響:給予記大過處分,扣除xx個月績效工資,降職或撤職,向業(yè)主賠償損失,公司保留進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。
因工作失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致重大安全事故(如電梯墜落、火災(zāi)蔓延等)或給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失(超過xxx元):辭退處理,員工需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
五、獎懲流程
獎勵流程
基層主管或項目經(jīng)理根據(jù)員工表現(xiàn)提出獎勵建議,填寫?yīng)剟钌暾埍,包括員工基本信息、獎勵事由、建議獎勵類型等內(nèi)容。
申請表提交給部門經(jīng)理審核,審核通過后交人力資源部復(fù)核。對于重大獎勵(如特殊貢獻(xiàn)獎勵),需經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
人力資源部負(fù)責(zé)落實獎勵,包括獎金發(fā)放、證書制作、晉升調(diào)整等,并記錄在員工檔案。
懲罰流程
基層主管或項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后,填寫懲罰通知單,注明員工信息、違規(guī)事實、違反的規(guī)章制度條款和建議的懲罰措施。
懲罰通知單提交給部門經(jīng)理審核,對于較重的懲罰(如記過以上),需經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理審批。
審批通過后,人力資源部將懲罰結(jié)果通知員工本人,執(zhí)行懲罰措施,并將相關(guān)記錄存檔。
六、附則
本制度中的獎懲措施可根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,但需經(jīng)過公司管理層討論通過。
對于員工的同一行為,符合多種獎勵或懲罰條件的,按最高獎勵或懲罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
本制度應(yīng)向全體員工公開,公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),確保員工清楚了解獎懲內(nèi)容和實施流程。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 5
一、總則
本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司員工的工作行為,激勵員工積極履行工作職責(zé),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,同時對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行相應(yīng)懲處,以維護(hù)公司正常的管理秩序。
本制度適用于物業(yè)公司全體員工,包括管理人員、維修人員、保潔人員、保安人員等各個崗位。
二、獎勵制度
獎勵類型
嘉獎:對員工在日常工作中表現(xiàn)出的良好行為、工作態(tài)度或較小的突出貢獻(xiàn)給予的獎勵。
記功:對于在工作中有較大貢獻(xiàn),如為公司節(jié)省成本、提高效率、解決重大問題等的員工給予的獎勵。
記大功:員工在關(guān)鍵時刻為公司避免重大損失、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益或?qū)拘蜗笥凶吭教嵘惹闆r下獲得的獎勵。
特別獎勵:針對特殊情況下,員工做出超出本職工作要求且對公司發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的行為所給予的特殊榮譽和獎勵。
獎勵標(biāo)準(zhǔn)與事由
員工的創(chuàng)新舉措或行為在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注和好評,為公司贏得了極高的聲譽,給予特別獎勵,包括高額獎金、榮譽稱號和其他特殊福利,具體獎勵內(nèi)容根據(jù)實際情況確定。
在公司發(fā)展的關(guān)鍵時期,做出不可替代的卓越貢獻(xiàn),如成功爭取到大型項目、解決了公司長期面臨的核心難題等,給予特別獎勵。
在面對突發(fā)緊急情況(如火災(zāi)、地震、重大治安事件等)時,表現(xiàn)出英勇無畏、機智果敢,有效保護(hù)了業(yè)主生命財產(chǎn)安全和公司利益,記大功,獎勵金額為xx元,并晉升工資級別或給予職位晉升。
為公司制定并實施了重大戰(zhàn)略或管理措施,使公司業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展,經(jīng)濟(jì)效益顯著提升,記大功。
在工作中發(fā)現(xiàn)并及時解決可能導(dǎo)致較大損失的問題,如及時修復(fù)小區(qū)重要設(shè)施設(shè)備的重大故障,避免影響業(yè)主正常生活,給予記功,獎勵金額為xx元,并頒發(fā)榮譽證書。
成功調(diào)解業(yè)主之間或業(yè)主與物業(yè)公司之間的重大矛盾糾紛,維護(hù)了小區(qū)和諧穩(wěn)定,記功一次。
在節(jié)約資源方面成績顯著,通過創(chuàng)新方法或積極行動為公司節(jié)約成本達(dá)到xx%以上,給予記功。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,經(jīng)常提前完成任務(wù)且工作質(zhì)量高,連續(xù)一個月以上保持良好工作狀態(tài)的員工,可獲得嘉獎,獎勵金額為xx元。
對業(yè)主熱情禮貌,受到業(yè)主書面表揚達(dá)3次以上的員工,給予嘉獎。
積極提出合理化建議,被公司采納并實施后有一定效果,如提高了部門工作效率、改善了服務(wù)質(zhì)量等,給予嘉獎。
嘉獎事由與標(biāo)準(zhǔn)
記功事由與標(biāo)準(zhǔn)
記大功事由與標(biāo)準(zhǔn)
特別獎勵事由與標(biāo)準(zhǔn)
獎勵實施流程
獎勵建議可以由員工所在部門主管提出,也可以由其他員工或業(yè)主推薦。
部門主管將獎勵建議提交給人力資源部門,人力資源部門對建議進(jìn)行審核,核實相關(guān)事實和證據(jù)。
對于嘉獎和記功獎勵,經(jīng)人力資源部門審核通過后,報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批;對于記大功和特別獎勵,需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論審批。
審批通過后,公司在內(nèi)部公告表揚獲獎員工,并頒發(fā)相應(yīng)的獎勵。
三、懲罰制度
懲罰類型
警告:對員工較輕的違規(guī)違紀(jì)行為給予的.提醒和告誡。
記過:員工違反公司規(guī)定,對工作或公司形象造成一定損害的行為所給予的處罰。
記大過:較為嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為,對公司業(yè)務(wù)、聲譽或業(yè)主利益有較大影響時給予的處罰。
降職或降薪:員工多次違反規(guī)定或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致公司損失或不良影響,對其職位或薪資進(jìn)行下調(diào)的處罰。
辭退:員工出現(xiàn)嚴(yán)重違反職業(yè)道德、公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)的行為,公司與其解除勞動關(guān)系的處罰。
懲罰標(biāo)準(zhǔn)與事由
連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計曠工5天以上的員工,予以辭退。
貪污、受賄、挪用公司或業(yè)主財物的,不論金額大小,一律辭退,并追究法律責(zé)任。
故意破壞公司或小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的,辭退。
對業(yè)主進(jìn)行辱罵、毆打或其他嚴(yán)重侵犯業(yè)主權(quán)益的行為,辭退。
違反國家法律法規(guī),被依法追究刑事責(zé)任的,辭退。
多次受到記過處罰,仍未改正錯誤的員工,可給予降職或降薪處理。
在工作中出現(xiàn)重大失誤,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在xx元以上或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽的,降職或降薪。
工作中嚴(yán)重失職,給公司或業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失在xx元以上xx元以下的,記大過一次。
違反公司保密規(guī)定,泄露公司商業(yè)機密或業(yè)主信息,但未造成嚴(yán)重后果的,記大過。
在小區(qū)內(nèi)參與賭博、打架斗毆等違反治安管理行為的,記大過。
一個月內(nèi)累計遲到或早退3次以上,或單次遲到或早退超過30分鐘,記過一次。
在工作中粗心大意,導(dǎo)致輕微工作失誤,但未造成重大損失,如維修人員維修后未清理現(xiàn)場、保潔人員清潔不徹底影響小區(qū)局部環(huán)境等,記過一次。
與同事、業(yè)主發(fā)生爭吵,影響公司形象的,記過。
工作時間內(nèi)未經(jīng)許可擅自離崗、串崗、脫崗,時間在30分鐘以內(nèi)的,給予警告。
上班遲到或早退15-30分鐘,初次給予警告。
對待業(yè)主態(tài)度冷淡、敷衍,但未引起投訴的,給予警告。
警告事由與標(biāo)準(zhǔn)
記過事由與標(biāo)準(zhǔn)
記大過事由與標(biāo)準(zhǔn)
降職或降薪事由與標(biāo)準(zhǔn)
辭退事由與標(biāo)準(zhǔn)
懲罰實施流程
懲罰決定一般由員工所在部門主管提出,填寫懲罰通知單,詳細(xì)說明違規(guī)事由、證據(jù)等信息。
部門主管將懲罰通知單提交給人力資源部門,人力資源部門進(jìn)行調(diào)查核實。
對于警告和記過懲罰,經(jīng)人力資源部門審核后,報部門經(jīng)理審批;對于記大過、降職或降薪懲罰,需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批;對于辭退懲罰,需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決定。
懲罰決定做出后,公司應(yīng)及時通知被懲罰員工,并告知其申訴途徑。員工如對懲罰決定不服,可以在規(guī)定時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴。
四、附則
本制度所涉及的獎勵和懲罰措施可根據(jù)公司的經(jīng)營狀況、市場環(huán)境等因素適時調(diào)整。
在實施獎勵和懲罰過程中,應(yīng)確保公平、公正、公開,所有獎勵和懲罰都要有明確的事實依據(jù)和記錄。
物業(yè)公司工作獎懲管理制度 6
一、目的
為加強物業(yè)公司內(nèi)部管理,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,規(guī)范員工行為,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,特制定本工作獎懲管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)公司全體在職員工。
三、獎勵制度
獎勵方式
物質(zhì)獎勵:包括獎金、獎品、加薪等。
精神獎勵:頒發(fā)榮譽證書、公開表揚、晉升機會等。
獎勵條件
在工作中積極創(chuàng)新,提出的新方法、新技術(shù)、新流程等經(jīng)實踐證明能有效提高工作效率、降低成本或提升服務(wù)質(zhì)量,給予獎勵。
通過自學(xué)或參加培訓(xùn)等方式,提升自身專業(yè)技能和知識水平,并將所學(xué)應(yīng)用于工作中,取得良好效果,如取得與工作相關(guān)的高含金量證書且在工作中發(fā)揮積極作用的,給予獎勵。
在團(tuán)隊工作中積極發(fā)揮作用,促進(jìn)團(tuán)隊和諧,提高團(tuán)隊工作效率。如積極協(xié)助其他部門或同事完成任務(wù),在跨部門項目中表現(xiàn)優(yōu)秀,給予獎勵。
提出的團(tuán)隊建設(shè)建議被采納并有效實施,增強了團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的,給予獎勵。
工作效率高,完成任務(wù)出色,能在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)且超出預(yù)期目標(biāo),如維修人員快速準(zhǔn)確地完成復(fù)雜設(shè)備維修,使設(shè)備恢復(fù)正常運行時間比預(yù)計縮短xx%以上,給予獎勵。
在業(yè)務(wù)拓展、成本控制、項目管理等方面有突出成績,為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的,根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)獎勵,包括獎金、晉升等。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主廣泛好評,如在業(yè)主滿意度調(diào)查中,滿意度達(dá)到90%以上且個人得分名列前茅的員工,給予獎勵。
在服務(wù)過程中,主動為業(yè)主排憂解難,事跡突出,如幫助業(yè)主解決生活中的緊急困難(如老人突發(fā)疾病時及時救助等),受到業(yè)主特別感謝或錦旗表揚的,給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
服務(wù)質(zhì)量類
工作業(yè)績類
團(tuán)隊協(xié)作類
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類
獎勵程序
獎勵提名可由員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事或業(yè)主提出,填寫?yīng)剟钔扑]表,詳細(xì)說明獎勵事由和依據(jù)。
部門領(lǐng)導(dǎo)對推薦表進(jìn)行初步審核,確認(rèn)符合獎勵條件后,將推薦表及相關(guān)證明材料提交給人力資源部門。
人力資源部門對推薦材料進(jìn)行全面審查,必要時進(jìn)行調(diào)查核實。對于符合獎勵條件的,根據(jù)獎勵類型和程度,提出獎勵建議方案。
一般獎勵由人力資源部門報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批;重大獎勵(如高額獎金、晉升等)需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。
獎勵決定批準(zhǔn)后,公司在內(nèi)部會議、公告欄等公開渠道進(jìn)行表彰,并實施相應(yīng)的獎勵措施。
四、懲罰制度
懲罰種類
口頭警告:適用于初次輕微違反公司規(guī)定的行為。
書面警告:對違反公司規(guī)定且情節(jié)較輕,但需要正式記錄在案的行為給予的懲罰。
罰款:根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,扣除員工一定數(shù)額的工資作為懲罰。
停職檢查:員工出現(xiàn)較嚴(yán)重違規(guī)行為時,暫停其工作,進(jìn)行自我反省和調(diào)查。
解除勞動合同:員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定、職業(yè)道德或國家法律法規(guī)的,公司與其解除勞動關(guān)系。
懲罰情形
利用職務(wù)之便,謀取私利,如接受業(yè)主賄賂、回扣等,給予停職檢查或解除勞動合同,并追回非法所得,情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。
在公司內(nèi)部搬弄是非、惡意中傷同事,破壞團(tuán)隊和諧氛圍的,給予書面警告或罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,給予停職檢查或解除勞動合同。
在工作中因疏忽大意或違反操作規(guī)程導(dǎo)致輕微失誤,影響工作進(jìn)度或質(zhì)量的,給予口頭警告或書面警告;造成一定經(jīng)濟(jì)損失的,給予罰款或停職檢查;造成重大損失的,解除勞動合同并追究相關(guān)責(zé)任。
對工作中出現(xiàn)的問題隱瞞不報或故意拖延處理,導(dǎo)致問題惡化的,給予書面警告、罰款或停職檢查;造成嚴(yán)重后果的,解除勞動合同。
因服務(wù)態(tài)度惡劣引起業(yè)主投訴的,給予口頭警告或書面警告;多次投訴且情節(jié)嚴(yán)重的,給予罰款、停職檢查或解除勞動合同。
未按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù),導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或業(yè)主不滿的,給予書面警告或罰款;對公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害的,給予停職檢查或解除勞動合同。
違反公司考勤制度,遲到、早退、曠工的,按情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告或罰款處理。曠工1天以上的.,可考慮停職檢查或解除勞動合同,具體視情節(jié)而定。
工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動,如玩游戲、看視頻、睡覺等,給予口頭警告或書面警告;屢教不改的,給予罰款或停職檢查。
不遵守公司的保密制度,泄露公司機密信息或業(yè)主隱私,視情節(jié)輕重給予書面警告、罰款、停職檢查或解除勞動合同,并追究法律責(zé)任。
工作紀(jì)律方面
服務(wù)質(zhì)量方面
工作失誤方面
職業(yè)道德方面
懲罰程序
對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,由員工所在部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查核實,收集相關(guān)證據(jù)。
根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)嚴(yán)重程度,決定給予相應(yīng)的懲罰措施。對于口頭警告,可當(dāng)場宣布;對于書面警告及以上的懲罰,需填寫懲罰決定書,明確懲罰事由、種類和生效日期。
懲罰決定書需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后,報人力資源部門備案。對于罰款、停職檢查和解除勞動合同等重大懲罰,需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子集體審批。
在實施懲罰前,應(yīng)告知員工懲罰的原因和依據(jù),員工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。如員工對懲罰決定不服,可以在規(guī)定時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門提出申訴。
五、附則
本制度的解釋權(quán)歸物業(yè)公司人力資源部門所有。
本制度應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和公司實際發(fā)展情況適時進(jìn)行修訂和完善。
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