物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容（通用16篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 1
1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；
2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究；
3、根據(jù)公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè)；
4、做好有關承判商的評審工作；
5、控制部門的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門的'人員調配；
6、負責與租戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；
7、處理寫字樓及商業(yè)內重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻魸M意，建立良好的公共關系，協(xié)調與其他部門的工作；
8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 2
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的'審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 3
1、負責小區(qū)內公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；
2、編制各種設備、設施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài)；
3、負責業(yè)主的`維修工作；
4、參與小區(qū)內設施設備的采購評審工作；
5、負責小區(qū)內水電設施的維修、水電抄表、計量；
6、組織收集、編制各種設備的技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；
7、調查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；
8、完成上級安排的其他任務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 4
一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的.發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區(qū)的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；
三、監(jiān)管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的出現(xiàn)；
四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當值班期間，對進入小區(qū)的設備設施（如空調、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 5
1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。
2、協(xié)調與有關協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的'公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
4、執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，梳理公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 6
1、領導、監(jiān)督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的能力；
2、全面負責所在項目招商業(yè)務已經(jīng)內部行政工作統(tǒng)籌安排；
3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理；
4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關部門保持良好關系；
5、負責組織制定各項物業(yè)管理計劃、制度，并協(xié)調實施；
6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 7
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的`各類會議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；
4、負責物業(yè)員工的學習班和崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能；
5、根據(jù)需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務質量負責；
7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進行學定期考核，并據(jù)實進行獎罰；
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 8
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案；
2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作；
3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案；
4、負責對項目問題的'收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調及問題跟蹤落實；
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調；
6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故；
7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等；
8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施；
9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 9
1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關經(jīng)營活動的組織和實施；
2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的過程控制和完成結果負責；
3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓；
4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛；
5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件；
6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的'前提下，降低服務支出成本；
7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本；
8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 10
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務中心工作，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責；
2、建立并維持同行業(yè)相關單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關系；
3、嚴格執(zhí)行公司各項財務管理制度，負責客戶中心的經(jīng)營管理，協(xié)助公司財務部對客戶服務中心的財務收支情況進行審核，充分利用公司和客戶服務中心的`人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持；
4、根據(jù)公司的授權，負責審批客戶服務中心相關人員招聘、入職、調動、晉級、加薪及獎金分配；
5、負責審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀要、培訓計劃并監(jiān)督實施，每周主持召開客戶服務中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作；
6、負責客戶服務中心的品質管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 11
1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。
2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現(xiàn)場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的.的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶服務質量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 12
1、負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領導負責。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責；年終有工作總結。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、指導檢查項目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8、定期組織工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的'提高；
9、定期要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業(yè)項目的安全責任；
10、負責下屬的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 13
1、與地產(chǎn)公司對接，參與負責物業(yè)前期介入工作，提出創(chuàng)新、合理化建議；
2、負責物業(yè)服務精英團隊搭建，服務體系的'編制、督導實施，負責各項運營指標達成；
3、定期收集用戶需求，制定提升改進方案；
4、負責服務過程中不合格項的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
5、制定年度、月度工作計劃并組織實施；
6、開展物業(yè)服務業(yè)務培訓，不斷提高員工服務技能，制定、督導執(zhí)行崗位責任制度；
7、與政府職能部門或相關機構建立良好的公共關系，協(xié)調配合。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 14
1、在總經(jīng)理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作；
2、負責制定項目年、月、周工作計劃；
3、負責跟進項目設施設備的維修工作；
4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作；
5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調等相關工作；
6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度；
7、負責有償服務的.推廣和跟進；
8、定期做好滿意度調查及拜訪業(yè)主；
9、完成公司分配的各項考核指標；
10、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 15
1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現(xiàn)場的`溝通協(xié)調工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。
4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。
5、公司內、外部客戶關系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及內容 16
1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標；
2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調相關工作；
3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評；
4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流；
5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質量，及時處理各種突發(fā)事件。
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