生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)(6篇)
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；
3、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對(duì)客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；
6、協(xié)助銷售人員對(duì)市場(chǎng)信息的.整理和上報(bào)工作；
7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)2
職位描述
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力、
2、對(duì)工作有較高的熱情、
3、具備較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、
5、會(huì)電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)3
服裝跟單員崗位職責(zé)
1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)控；
2、校對(duì)工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；
3、出差到外協(xié)工廠驗(yàn)貨，面輔料的籌建及特種工藝的.抽檢；
4、填寫各階段驗(yàn)貨記錄，及時(shí)向總公司反映情況；
5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；
4、具有現(xiàn)場(chǎng)和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問(wèn)題的能力；
5、性格開(kāi)朗，辦事麻利，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)4
生產(chǎn)跟單:對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排，生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。
1.下達(dá)生產(chǎn)通知書
跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。
2.分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?
3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：
生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。
4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;
(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;
(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn);
A.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
1.原計(jì)劃錯(cuò)誤;
2.機(jī)器設(shè)備有故障;
3.材料沒(méi)跟上;
4.不良率和報(bào)廢率過(guò)高;
5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響;
6.前制程延誤的累積;
7.員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高，管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)》。
(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的`表單：
有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。
6.有關(guān)訂單的更改問(wèn)題：
客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒(méi)按排，問(wèn)題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)5
工作職能
1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；
2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；
6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；
10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；
13、接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；
14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；
17、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理；
18、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；
19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；
20、根據(jù)客戶要求，按公司的.有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)
工作權(quán)限
1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計(jì)劃指令；
2、對(duì)各生產(chǎn)部門的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；
3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。
工作關(guān)系
1、公司內(nèi)部：銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)
2、公司外部：客戶
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)6
1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認(rèn)訂單本身的正確性，核實(shí)產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無(wú)誤，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)后，生產(chǎn)訂單才確認(rèn)有效，方可安排生產(chǎn)計(jì)劃；
2、在確認(rèn)生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，如倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒(méi)有庫(kù)存或庫(kù)存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認(rèn)原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達(dá)到客戶要求，在原材料確認(rèn)后，再確認(rèn)包材，如包裝袋需重新制版的要隨時(shí)跟進(jìn)制版進(jìn)度，在原材料、包材都大致了解后及時(shí)與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)單的交貨時(shí)間；
3、跟單員在訂單中主要負(fù)責(zé)的采購(gòu)任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購(gòu)，包裝袋訂購(gòu)數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動(dòng)比例不得超過(guò)20%，新版包裝袋采購(gòu)時(shí)，浮動(dòng)比例不得超過(guò)5%，紙箱訂購(gòu)數(shù)量要嚴(yán)格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費(fèi)，在訂購(gòu)紙箱時(shí)要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負(fù)責(zé)，如果跟單對(duì)箱規(guī)無(wú)法保證準(zhǔn)確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來(lái)確認(rèn)最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)損失有跟單自行負(fù)責(zé)，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負(fù)責(zé)特殊材料的訂購(gòu)，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時(shí)間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進(jìn)行；在生產(chǎn)過(guò)程中，由于包材原因?qū)е碌纳a(chǎn)延誤及其經(jīng)濟(jì)損失由跟單員承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；
4、跟單員在生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)過(guò)程中要時(shí)時(shí)、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間為每周一制定當(dāng)周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時(shí)間一般為下午3-4點(diǎn)，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計(jì)劃，跟單員要時(shí)刻關(guān)心生產(chǎn)的進(jìn)度，并向業(yè)務(wù)員反應(yīng)，如交貨期有問(wèn)題的，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶溝通，以溝通結(jié)果來(lái)確定我們的生產(chǎn)排程；
5、一個(gè)生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時(shí)，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開(kāi)機(jī)時(shí)，跟單員要跟蹤到位，首先從機(jī)臺(tái)拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認(rèn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)無(wú)誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無(wú)法解決前提下，再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通，確定解決方案；
6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個(gè)集裝箱不存在空間浪費(fèi)以及所裝產(chǎn)品的.正確性，避免貨物錯(cuò)裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯(cuò)導(dǎo)致的返工，其損失由跟單員負(fù)責(zé)，一般為200元/次，如果裝柜數(shù)量出錯(cuò)在裝柜時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導(dǎo)致客戶投訴的，責(zé)任有跟單員承擔(dān)，視情節(jié)輕重給予適當(dāng)處罰；
7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時(shí)間來(lái)整理規(guī)劃，每個(gè)單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；
8、跟單員負(fù)責(zé)公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時(shí)需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個(gè)跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當(dāng)天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕，跟單員至少提前一天確認(rèn)好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運(yùn)通知單及財(cái)務(wù)開(kāi)的出庫(kù)單安排裝貨工作，出運(yùn)通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉(cāng)管手中，跟單員要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機(jī)上班時(shí)不用等貨出發(fā)；
9、跟單員對(duì)店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對(duì)店面訂單負(fù)責(zé)，配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作，及時(shí)為店面提供樣品，對(duì)公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動(dòng)準(zhǔn)備樣品，并向公司店面提供；
10、對(duì)公司客戶的維護(hù)，跟單員手上可能會(huì)有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉(cāng)庫(kù)有現(xiàn)貨前提下，要主動(dòng)做好這部分客戶的維護(hù)工作；
11、跟單員要做好司機(jī)的考核工作，根據(jù)司機(jī)表現(xiàn)如實(shí)考核，并將考核結(jié)果上報(bào)；
12、跟單員是計(jì)劃部的重要一份子，要協(xié)助計(jì)劃部經(jīng)理做好計(jì)劃部的其他工作，及時(shí)提供相應(yīng)資料；
13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵，跟單要隨時(shí)、隨機(jī)巡視車間，看到問(wèn)題要及時(shí)解決，將問(wèn)題杜絕在源頭，若無(wú)法解決或有其他想法的，隨時(shí)上報(bào)上級(jí)，共同解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。
【生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)】相關(guān)文章：
生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)07-19