心理疏導解決方案(合集15篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編精心整理的心理疏導解決方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
心理疏導解決方案1
一、指導思想
良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分。心理健康教育是提高小學生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。小學開展心理健康教育，既是學生健康成長的需要，也是推進素質(zhì)教育的必然要求。本著以學生發(fā)展為前提，營造校園的心理教育氛圍，擴大心理健康教育的影響，打開學校心理健康教育的新局面。為了營造人人關注心理健康、人人參與心理健康教育的良好氛圍，促進心理健康教育進一步廣泛深入的開展
今年我校結合本校學生特點及環(huán)境因素，特制定我校在這次心理健康教育月的實施計劃。
二、活動目的
1、以“真誠交往，和諧相處”為主題，開展活動，提高全體學生的心理素質(zhì)，引導學生發(fā)現(xiàn)和感受身邊的幸福，懂得回應幸福，使學生珍惜所擁有的幸福，學會熱愛生活，提升學生感受幸福的水平與創(chuàng)造幸福的能力。通過本次主題活動讓學生能與家人、同學、朋友分享個人成長的快樂點滴，與人和睦相處，進而促進學生人格的健全發(fā)展，創(chuàng)造和諧班級、和諧校園、和諧家庭。
2、潛移默化地陶冶學生的情操，激發(fā)學生的學習興趣、自信心和上進心，能促進學生身心和諧發(fā)展，為學生的成長提供一個和諧發(fā)展的平臺。
3、營造校園心理教育的氛圍，擴大心理教育的影響；
4、在學生積極參與各項活動的過程中，使其自身心理素質(zhì)得到提高，即磨煉出素質(zhì)。
5、通過生命教育，使小學生認識人類自然生命、社會生命和精神生命的存在和發(fā)展規(guī)律，認識個體的自我生命和他人的生命，領悟生命的價值和意義，樹立正確的人生觀和價值觀。
三、活動對象
全體師生包括一年級新生及熱心參與學�；顒拥膶W生家長。
四、活動時間
20xx年11月1日——11月30日
五、活動形式
1、學校充分利用校園廣播站，為心理健康月活動進行宣傳，對學生進行“真誠交往，和諧相處”和“尊重生命、珍愛生命”教育；
2、全校各班出一期心理健康教育主題“真誠交往，和諧相處”、“尊重生命、珍愛生命”的黑板報；
3、各班利用班隊課以“感悟幸福，分享快樂”為主題開設一堂心理班會課。
4、組織學生進行“真誠交往，和諧相處”、“尊重生命、珍愛生命”心理健康教育手抄報制作；
5、校心理咨詢室老師通過面談方式解決學生的實際心理困惑，努力幫助學生營造健康的人生；
6、推薦學生閱讀有關感恩他人、和諧相處、感悟幸福，分享快樂；尊重生命、珍愛生命的文章，并讓學生寫心得體會。
7、學科教學中滲透心理健康教育，將心理教育滲透到各科教學。
8、開展生命教育著重培養(yǎng)學生認識自身生長發(fā)育的特點，樹立正確的生命意識；認識自然界，初步掌握一些在各種災害條件下的自我防護的基本知識與基本技能，養(yǎng)成健康的生活習慣。
9、要充分利用班團隊活動、節(jié)日、紀念日活動、儀式教育、學生社團活動、社會實踐活動等多種載體，開展生命教育活動，讓學生感悟生命的價值。
注：除以上活動外，各年級根據(jù)本年段學生的年齡特征和心理特點，還可選擇以下合適的活動方式，如：心理活動課、校園心理劇、校園心理漫畫等，開展生動活潑的心理健康教育活動。
六、活動措施
1、堅持以人為本，根據(jù)學生心理、勝利的特點及發(fā)展規(guī)律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學生良好的心理素質(zhì)，促進他們身心全面和諧的發(fā)展。
2、立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實踐性和實效性，邁向全體學生，關注個別差異，以學生為本，尊重學生、理解學生。
3、提高全體學生的訓練素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健康發(fā)展。
4、對少數(shù)有心里困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
心理疏導解決方案2
為進一步加強新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導工作，促進治愈患者全面康復，特制定本方案。
一、工作目標
加強對治愈患者的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導和危機干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，提高治愈患者自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面康復。
二、工作內(nèi)容
（一）加強關愛幫扶。各地新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制（領導小組、指揮部）要組織衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等部門，指導各區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）通過政府購買服務形式或動員社會力量，組建由社會工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區(qū)治愈患者家庭進行走訪慰問，加強人文關懷，了解患者康復情況、家庭經(jīng)濟狀況等，協(xié)調(diào)落實救助康復等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務需求，對合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進行疏導干預。
�。ǘ┘哟笮塘Χ取８鞯赝ㄟ^權威媒體，以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，介紹團結和睦的鄰里關系對促進患者身心全面康復的意義，引導城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施等居民經(jīng)�；顒訄鏊O立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）完善健康信息。各地衛(wèi)生健康行政部門要依托區(qū)域全民健康信息平臺建立新冠肺炎治愈患者數(shù)據(jù)庫，整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理等數(shù)據(jù)信息。新冠肺炎患者救治定點醫(yī)院應當及時將治愈患者資料共享給基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，以便基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面掌握患者既往治療情況，結合居民健康檔案完善相關健康信息。要與屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對轄區(qū)內(nèi)治愈患者的信息進行核對，確保信息完整、準確。對未納入家庭醫(yī)生簽約服務的治愈患者，及時安排家庭醫(yī)生與治愈患者協(xié)商簽訂服務協(xié)議。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護。
�。ㄋ模╅_展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構可指導有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構結合患者既往治療情況，按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構依據(jù)上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構對評估結果的會診意見，對有服務需求的治愈患者，提出團體干預、家庭干預、個體干預等心理疏導的建議。
�。ㄎ澹┘訌娦睦硎鑼Ш碗S訪管理。各地應當以縣（市、區(qū)）為單位，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、高等院校心理咨詢中心、社會心理服務機構、社會工作服務機構等組建心理疏導服務團隊，與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對接，根據(jù)患者及家屬意愿實施針對性心理干預。為治愈患者發(fā)放包括心理健康手冊、服務資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導服務團隊結合心理疏導工作，同步開展患者隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況，并給予相應的健康指導。
�。┳龊弥攸c人群危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預對象，及時進行一對一的有針對性干預。若發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時收治入院，由�？漆t(yī)生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點人群實施網(wǎng)格化服務管理。
（七）推動心理熱線平臺服務。各地要支持心理援助熱線、網(wǎng)絡心理服務平臺的建設，提高心理疏導服務的可及性。浙江省設置全省統(tǒng)一的心理熱線號碼96525做法值得推廣。治愈患者人數(shù)較多的市（地、州）要適當設置心理熱線坐席，延長在線服務時間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機構要加強心理熱線規(guī)范管理，定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應激事件時，及時將相關信息報告當?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機制（領導小組、指揮部）或人民政府。
三、有關要求
�。ㄒ唬└鞯貐^(qū)要將治愈患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施，明確部門職責分工。各地衛(wèi)生健康、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門加強協(xié)作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導等服務。衛(wèi)生健康部門負責治愈患者心理疏導的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預。民政部門負責動員社會工作服務力量，為治愈患者提供心理疏導社會工作服務，對符合條件的治愈患者實施救助；做好養(yǎng)老機構內(nèi)治愈患者康復和心理疏導。公安、司法行政等部門負責系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導和危機干預服務；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務指導及心理服務資源支持。各地要引導各類媒體發(fā)布權威信息，回應社會關切；做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。
�。ǘ└鞯貐^(qū)要整合不同部門的心理服務資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導、心理干預服務。要參考湖北省、武漢市做法，在省級成立專家組，制定治愈患者心理疏導實施方案，并對各地開展技術指導；推廣湖北省立足社區(qū)，組織心理服務專業(yè)力量、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動服務模式。各地要建立“三專”服務模式，在市級成立心理健康服務專班，在區(qū)縣級設立至少1名心理專員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設立1名心理專干。同時，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開展心理服務和社會工作服務。
（三）各地區(qū)要對治愈患者心理疏導工作情況進行指導，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關部門予以解決。要及時總結各地在治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經(jīng)驗和特色做法，并于2020年12月31日前通過各省電子公文交換平臺報送國家衛(wèi)生健康委疾控局。
心理疏導解決方案3
一、指導思想：
以國務院《關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》及教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》的精神為指導，以我市的“科研興教”辦特色學校為契機，嚴格按照市重點課題“中小學學生心理健康教育”科學研究規(guī)劃課題的通知要求，堅持育人為本，根據(jù)小學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，有針對性地實施心理健康教育，開發(fā)學生心理潛能，培養(yǎng)小學生良好的心理素質(zhì)，預防學生的心理疾病，促進他們身心全面和諧發(fā)展。把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動之中，在班級、團隊活動和班主任工作中滲透心理健康教育，并把它作為全面推進素質(zhì)教育的`重要組成部分。
二、課題研究方案
�。ㄒ唬┻x定課題，做好課題研究申報工作。
根據(jù)《意見》精神結合我校實際，我校擬定了“小學生常見心理和行為問題及解決策略的研究”的教研課題，立足以人為本，讓學生健康活潑地成長，開啟學生的心智，陶冶學生情操，鍛煉學生的心理素質(zhì)，預防學生的心理疾病，并做好本課題的申報工作。
（二）設立課題研究領導組，加強師資隊伍建設。
1、學校把心理健康教育作為一項緊迫的任務來抓，特成立心理健康教育話題研究領導組，抓緊抓實師資隊伍培訓。
教師培訓內(nèi)容包括：
�。�1）、心理健康教育理論知識。
�。�2）、常見小學心理問題及對策；
�。�3）、如何上好心理健康教育活動課。
（4）、如何開展心理咨詢活動，及遵循的活動原則等。
2、制定個人發(fā)展計劃，從教育思想、奮斗目標、心育教學特色實施步驟等四方面進行設計，切實加強和提高教師過硬的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，加強全校教師的職業(yè)道德教育，努力提高教師的政治覺悟，做到為人師表，言傳身教。
3、更新教育觀念，增強服務意識，在教育教學中要樹立和諧、平等、民主的新型師生關系。
4、積極組織教師聽專家、教授的講座和看教學錄相。安排教師參加心理健康知識的培訓學習，努力提高教師的業(yè)務水平和心理素質(zhì)。
5、定期進行話題研究，積極開展心理健康活動課的教研活動，推選優(yōu)秀教師上觀摩課，認真開展咨詢活動課，注意收集整理有關心理健康資料，認真撰寫心理健康教育研究心得體會、個案分析、教育故事、總結論文等，并進行交流推廣。努力總結經(jīng)驗，提高教師的心理素質(zhì)的業(yè)務能力。
�。ㄈ┏醪介_設“心育”課，執(zhí)行教學課程計劃。
有課題研究組研究探討心理健康課的模式，先分年級做課，然后在班級中逐步開展心理活動課，即“綜合實踐活動課”，把要傳授的心理知識富于活動中，使學生潛移默化地受到心理健康教育。在課堂教學中，以活動課為主，淡化理論，強化行為指導和行為訓練，進行各種心理健康教育滲透。
通過多種途徑、多種手段，有目的、有計劃地對學生的心理發(fā)展施加影響。同時注意結合運用現(xiàn)代的教學手段輔助教學，使之更加生動形象直觀，從而更加全面提高學生的心理素質(zhì)。
�。ㄋ模┰O立心理健康團訓室和“快樂驛站”心理輔導室，開展心理咨詢輔導。
心理咨詢輔導也是心理健康教育的一個重要環(huán)節(jié)，它可以幫助學生解決成長過程中的心理問題，學校以主題班會為陣地，對學生進行團體心理輔導，結合各種節(jié)日，開展豐富多彩的心理健康教育活動。利用“團訓室”、“陽光信箱”以及電話專線和“心育知識專欄”、校廣播對學生和家長開放，以班主任、輔導員為龍頭，及時做好學生的心理輔導。建立心理檔案和典型案例，做好跟蹤記錄，幫助學生解除心理煩惱、困惑、焦慮。
（五）建立家校之橋，做好家庭教育指導。
心理健康教育包括家庭心理教育，從“心育”的角度來說家庭教育也起著至關重要的作用。和諧、溫馨、民主的家庭環(huán)境易使孩子活潑開朗，形成良好的品行。學校開展心理健康教育只有與家庭緊密配合，同步進行，心理健康教育才能取得良好的教育效課。而在現(xiàn)實中，有些家庭關心的只是孩子的學習成績，至于孩子的心理品質(zhì)、困惑、煩惱卻很少關心，或不知如何關心。學校要繼續(xù)印發(fā)有關這方面的宣傳材料，加大心理健康教育的宣傳力度，讓家長明確學校心理健康教育的目的和意義，介紹心理健康教育的方法和內(nèi)容，要求家長積極配合，端正家長對孩子期望值的尺度，掌握科學的評價標準，開設家校聯(lián)系電話，設立特殊生家、校聯(lián)系卡，定期召開家長會，請專家進行現(xiàn)場指導，與家長交流座談，共商教育方法，要邀請家長參加學校心理健康教育活動課觀摩，要爭取得到家長們的支持，形成合力，切實提高了心理健康教育的實效。
心理疏導解決方案4
根據(jù)上級有關文件精神，結合我校工作實際，現(xiàn)就進一步做好心理健康教育工作提出如下實施方案。
一、提高認識，加強領導
素質(zhì)教育的重要內(nèi)容和目標之一就是培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)，提高學生的心理健康水平。而要培養(yǎng)和發(fā)展學良好的心理素質(zhì)，最重要的方法就是全面系統(tǒng)地開展心理健康教育。為此我校成立心理健康教育工作領導小組。
二、高度重視，組建隊伍
為使心理健康教育工作順利開展，我校組建心理健康教育教研組。
學校設立兒童心理援助室，配備各種設施。專人負責，專任教師要建立值班制度。
專任教師要積極參加上級組織的各種培訓、教研等活動，有計劃有目的有步驟地開展心理健康教育工作。努力學習，專研業(yè)務，提升素質(zhì)，以適應新形勢下的心理健康教育工作。
三、學科滲透，全員參與
心理健康教育工作涉及面廣，參與人員多，是一個系統(tǒng)工程。我校各班班主任，科任教師要樹立“心理健康，人人有責”的理念，認真學習《撫愈童心》《學校災后心理輔導》等相關心理健康教育書籍，不僅要明確心理健康教育的基本性質(zhì)、核心內(nèi)容、主要途徑和組織管理等基本原理，而且能深入了解各年齡段學生心理健康教育的主要方法，科學把握心理健康教育的滲透手段，有效促進學生心理的健康成長。
全體教師要關注所有學生心理健康素質(zhì)的提升，保證心理健康教育工作朝著全體受益的方向發(fā)展，保證心理健康教育朝著全面培養(yǎng)的方向發(fā)展。一定要特別關注學科滲透和家庭參與，發(fā)揮心理健康教育滲透途徑的作用，保證心理健康教育朝著全員參與的方向發(fā)展，不同的年齡階段有所不同的側重，保證心理健康教育朝著全程關注的方向發(fā)展。
充分發(fā)揮音樂、美術、體育等學科的作用，確保心理健康教育滲透在未成年人思想道德和學科教學工作之中。
四、寓教于樂，建立機制
建立心理健康教育長效機制，使心理健康教育經(jīng)�；�，長期化。學校充分利用兒童心理援助室、校園網(wǎng)絡、班隊晨會等陣地，通過紅領巾廣播站、宣傳欄、教師例會等形式宣講心理健康教育知識，通過舉辦心理健康教育講座、團體心理輔導等形式普及心理健康教育知識。心里健康教育不僅僅是心理教師的任務，它也應該成為全體教師的重要使命。
學科教研組要加強心理健康教育專題研究，不斷深化心理健康教育活動。全體教師在心理健康教育工作中要善于解決新問題，增添新措施，總結新經(jīng)驗，學校對在心理健康教育工作做出突出貢獻的班級和個人要予以表彰獎勵。
心理疏導解決方案5
一、指導思想
我校教育堅持以人為本，以德服人，身體健康，心理健全的理念。根據(jù)國家教委新制定的中小學德育大綱中的心理健康教育相關要求為指導。
二、主要工作目標
1、堅持以人為本，根據(jù)學生的心理特點及發(fā)展規(guī)律，培育學生良好的心理素質(zhì)，促進他們的身心全面地發(fā)展。
2、立足教育，重在指導，遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。
3、提高全體學生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進學生人格的健康發(fā)展。
4、對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
三、具體做法
1、學校心理健康教育隊伍建設我校心理咨詢教師一名，負責學校的心理健康教育工作，學校成立以心理健康教師為主，班主任教師為輔心理健康教育戰(zhàn)線，為全體學生的心理健康保駕護航。
2、學校心理健康教育的開展
�。�1）心理課輔導。本學期由心理健康教師不定期為各年級學生進行團體輔導。同時，各班在班內(nèi)進行心理健康主題的班隊會。
�。�2）心理咨詢室。開設“知心小屋”，接受以學生個體或小組為對象的咨詢。
�。�3）以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地在學生中大力宣傳心理健康的重要性。
�。�4）指導家庭進行心理健康教育，學校、家長應該合力重視小學生的心理健康教育，學校指導家長開展小學生家庭心理健康教育。
�。�5）指導小學生進行自我心理健康教育簡單有效方法
A、學會放松。
B、與人談心。
C、學習寫日記或周記。
具體工作安排如下
1、制定心理健康教育工作計劃，明確本學期工作思路。
2、正常開展心理健康教育的常規(guī)工作（摸底排查，建立心理健康問題學生檔案）。
3、組織班主任學習有關心理輔導的知識、方法等。
4、做好�？男畔涞木庉嫻ぷ�。
5、利用家長學校向?qū)W生家長宣傳心理健康知識。
6、對學生進行常規(guī)心理健康測查。
7、進行“今年我要壓歲言”活動動員。
8、心理健康教育學期工作總結。
心理疏導解決方案6
為深入落實科學發(fā)展觀，貫徹落實教育部《義務教育學校管理標準》文件精神，進一步推進我校學生心理健康教育工作，提高學生心理健康教育工作的科學性和實效性，特制定實施方案如下：
一、背景與現(xiàn)狀
我校地處城郊，服務的對象是農(nóng)村和礦區(qū)的學生。他們有一個共同的特點就是家長的文化程度普遍不高，家庭教育屬于放任式，不懂孩子心身發(fā)展的自然規(guī)律，就更談不上良好的家庭教育了，能夠滿足最基本的物質(zhì)保障已經(jīng)很不錯了。再加上當代社會的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟的沖擊，人們生活方式和價值觀念的變化，升學的壓力，離異家庭的增多，獨生子女、單親家庭子女的教育問題等，使學生的心理問題比以往更為突出。諸如厭學、心理脆弱、性格孤僻、獨立能力差、親子沖突、沉迷網(wǎng)絡等呈增加趨勢等，這些問題如得不到及時解決，將會嚴重影響青少年學生的健康成長。為了滿足同學們自身發(fā)展和適應社會性發(fā)展的需求，為了培養(yǎng)人格健康的未來人才，為了幫助同學們克服成長中的種種心理困惑及問題，學校開展心理健康教育活動勢在必行。
二、目標與規(guī)劃
學校心理健康教育總目標是：優(yōu)化全體學生的心理素質(zhì)，提高全體學生的心理健康水平。
1、著重于全體同學的心理健康知識的普及和心理素質(zhì)的教育，使學生不斷地正確認識自我。
2、培養(yǎng)學生學會學習、人際交往、升學擇業(yè)以及生活等方面常識。
3、增加學生的承受挫折、適應環(huán)境的能力。
4、能讓學生保持健全的人格，有現(xiàn)實的人生目標和社會責任感。
5、努力讓學生的心理特點、行為方式符合年齡特征，能與現(xiàn)實的環(huán)境保持良好的接觸與適應。
6、讓學生有一定的安全感、自信心和自主性，而不是過強的逆反狀態(tài)。
7、對于少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學生，給與科學有效的心理輔導。
總體規(guī)劃：學校調(diào)動各方面的力量，全面滲透、多渠道、全方位的推進心理健康教育。將心理健康教育分布于學校教育的各個方面，構建一個專門渠道與非專門渠道有機結合的心理健康教育網(wǎng)絡。
專門渠道是開展心理教育專業(yè)課，實施心理輔導、開展心理咨詢和實施心理治療；非專門性的渠道是在學科教學中、在德育活動中、在課外活動中、在學校的各項管理中滲透心理健康教育。
此外，還要逐步構建一個學校、家庭、社區(qū)教育相結合的教育網(wǎng)絡，多角度、全方位共同實施心理健康教育。
三、活動與措施
�。ㄒ唬┰瓌t
1、目標性原則。學校心理健康教育的根本目標在于促進學生健康發(fā)展，提高學生的基本素質(zhì)，培養(yǎng)學生的優(yōu)良心理品質(zhì)，提高學生的生存、適應能力，促進學生自主發(fā)展的潛能。圍繞這些目標，學校心理健康教育的內(nèi)容主要有人生觀與價值觀教育、人格培養(yǎng)、情緒情感訓練、意志力的培養(yǎng)、自我覺察與認識、生存訓練、潛能開發(fā)等。除此，還應包括與之相關的心理測驗、咨詢輔導、課程安排、活動訓練等各項工作。
2、現(xiàn)實性原則。由于目前我校缺乏專職心理健康教育的教師，因此，根據(jù)本校的實際情況選拔有相應資質(zhì)的教師和心理學愛好者組成心理健康教育團隊，根據(jù)學生發(fā)展的實際水平和需要，有針對性地選擇適合本校心理健康教育的內(nèi)容。
3、發(fā)展性原則。學校心理健康教育的最終目標是促進學生的發(fā)展。因此，確定學校心理健康教育的內(nèi)容時，應“面向全體、注重發(fā)展”，選擇具有普遍意義和有代表性的主題內(nèi)容，從而有效地發(fā)揮心理健康教育“預防、促進”的功能。例如，中學應當把青春期教育作為核心內(nèi)容來抓。
4、差異性原則。在學校心理健康教育中，學生的心理健康水平存在明顯的差異，不僅有個體差異，還有年級差異。因此，確定心理健康教育內(nèi)容時應當遵循差異性原則，以滿足不同年級、不同學生的心理需要，這是保證學校獲得心理健康教育效果的前提。如，進行同伴關系的心理健康教育時，面對不同年級的學生，所講的知識內(nèi)容、所舉的教育實例都應有所不同，所設計的教育活動、訓練內(nèi)容及方式也應有所調(diào)整。同樣，對不同特點的學生應該進行分類指導。如對離異家庭的子女或有不同心理、行為問題的學生往往需要進行特殊的心理健康的教育與活動。
5、活動性原則。根據(jù)實踐性與應用性的要求，在確定學校心理健康教育的內(nèi)容時，應突出以活動為主的特點，把心理健康教育的內(nèi)容滲透在靈活多樣、富有情趣的活動中，發(fā)揮活動的優(yōu)勢，注重活動過程的教育作用。在學校心理健康教育的內(nèi)容中，應創(chuàng)造性地設計各種豐富多彩的活動，如心理劇、繪畫、沙盤游戲、團體游戲等，讓學生在活動中、在參與中、在親身體驗中獲得成長與發(fā)展。
�。ǘ﹥�(nèi)容
1、學生心理健康維護。這是面向全體學生，提高學生基本素質(zhì)的教育內(nèi)容。具體包括：
�、僦悄苡柧�，即幫助學生對智力的本質(zhì)建立科學認識，并針對智力的不同成分，如注意力、觀察力、記憶力等而設計的不同訓練活動等；
�、趯W習心理指導，即幫助學生對學習活動的本質(zhì)建立科學認識，培養(yǎng)學生形成健康積極的學習態(tài)度、學習動機，訓練學生養(yǎng)成良好的學習習慣，掌握科學的學習方法等；
③情感教育，即教會學生把握和表達自己的情緒情感，學會有效控制、調(diào)節(jié)和合理宣泄自己的消極情感，體察與理解別人的情緒情感，并進行相關技巧的訓練，如敏感性訓練、自我表達訓練、放松訓練等；
④人際關系指導，即圍繞親子、師生、同伴三大人際關系，指導學生正確認識各類關系的本質(zhì)，并學會處理人際互動中各種問題
的技巧與原則，包括沖突解決、合作與競爭、學會拒絕，以及尊重、支持等交往原則；
⑤健全人格的培養(yǎng)，即關于個體面對社會生存壓力應具備的`健康人格品質(zhì)，如獨立性、進取心、耐挫能力等；
⑥自我心理修養(yǎng)指導，即通過訓練和教導幫助學生科學的認識自己，并在自身的發(fā)展變化中，始終做到能較好地悅納自己，如悅納自己的優(yōu)勢和不足，培養(yǎng)自信、建立良好的自我形象等；⑦性心理教育，即關于性生理和性心理知識的傳授與分析，幫助學生建立正確的性別觀念和性別認同，指導學生認識和掌握與異性交往的知識及技巧，如異性同學交往指導、早戀心理調(diào)適等。
2、學生心理行為問題矯正。這是面向少數(shù)具有心理、行為問題的學生而開展的心理咨詢、行為矯正訓練的教育內(nèi)容，多屬矯治范疇。具體包括：
�、賹W習適應問題，主要指圍繞學習活動而產(chǎn)生的心理行為問題，如考試焦慮、學習困難、注意力不集中、學�？植腊Y、厭學等；②情緒問題，主要指影響學生正常生活、學習與健康成長的負性情緒問題，如抑郁、恐懼、焦慮、緊張、憂慮等；
�、鄢Ｒ娦袨閱栴}，主要指在學生生活、學習中表現(xiàn)出來的不良行為特征，如多動、說謊、打架、膽怯等；
�、苌硇募不迹饕敢蛐睦砝_而形成的軀體癥狀與反應，如神經(jīng)衰弱、失眠、疑心癥、神經(jīng)性強迫癥、癔病等；
�、菪孕袨閱栴}，主要指由于性心理障礙而產(chǎn)生的各種性變態(tài)行為，這一問題在中小學生中出現(xiàn)的比例較少。
3、學生心理潛能和創(chuàng)造力開發(fā)。心理學研究表明，中小學時期是心理潛能開發(fā)的最佳期。因此，心理潛能的開發(fā)與創(chuàng)造力的培養(yǎng)也是學校心理健康教育的重要內(nèi)容。它主要包括對學生進行判斷、推理、邏輯思維、直覺思維、發(fā)散思維及創(chuàng)造思維等各種能力的訓練和培養(yǎng)。同時，還包括對學生自我激勵能力的訓練等，以提高學生的自主意識與能動性。
�。ㄈ┓椒�
講授：講授包括講述和講解，這種課堂教學的主要方法也適用于面向全體學生的心理健康教育。心理健康教育活動課或?qū)ｎ}報告是由團體咨詢演變而來，通常由心理健康教育專業(yè)人員或教師面對全班或全校的全體學生進行指導。為了維護學生心理健康，提高他們的自我調(diào)適能力，要讓學生了解必要的心理健康知識，同時為使指導具有針對性，在指導中也常引用一些典型案例，并對個案做出分析，通常采用的就是講述與講解的方法；另外在個別輔導中，幫助學生分析心理問題的成因及澄清不合理的認識，同樣需要講解，所以，講授法是心理健康教育的基本方法之一。但是，心理健康教育要以活動為基礎展開，講授法的運用必須恰當，不能以教師的講授取代學生的感受與體驗。
討論：這是心理健康教育活動課常用的方法。傳統(tǒng)的注入式的授課方式很難保證教育效果，而讓學生積極參與的討論則有利于學生的感受與體驗。討論要有目的、有計劃、有組織地進行。論題要集中，應是學生關心的并且是在學生中普遍存在的問題或某種傾向；氣氛要熱烈，要讓學生充分地表達自己的看法和抒發(fā)自己的感受；組織要有序，教師要作積極的正面引導以體現(xiàn)教師的主導作用，保證學生通過討論能有所得。
角色活動：創(chuàng)設某種模擬情境，學生扮演一定角色去體驗感受，是心理健康教育活動課的一種活動方式。比如為了幫助學生正確處理親子關系，可以創(chuàng)設一個模擬家庭，并設置一些家庭生活的矛盾與沖突，讓學生分別扮演不同的家庭角色，在矛盾與沖突中去感受與體驗，從而獲得正確認識。學生參與角色活動的積極性一般都比較高，活動氣氛也很熱烈，因此活動后的總結提高很有必要。總結提高的具體方式可以多樣，或由教師通過歸納而作進一步指導，或組織學生討論敘述自己的感受。
談話：這是心理咨詢的基本方法。心理咨詢是面向個別學生的心理輔導，它以談話的方式進行。學生向教師傾訴自己內(nèi)心的困惑，教師與學生一起分析問題的成因，一起尋求解決問題的方案和辦法，通過會談幫助學生澄清問題、解除障礙，使他們以良好的心態(tài)學習、生活。談話是雙向進行的活動，談話能否取得效果，取決于
心理疏導解決方案7
一、指導思想
健康教育是通過心理衛(wèi)生的教育、心理品質(zhì)與能力的培養(yǎng)及處理心理問題的輔導，全面提高學生的心理素質(zhì)，最終促進學生價格健全發(fā)展的一項科學的系統(tǒng)工程。在小學開展健康教育，是促進學生自身健康成長的需要，是推進素質(zhì)教育的必然要求。
二、具體措施
1、重視宣傳教育，突出健康教育特色。
利用校園廣播、宣傳櫥窗、黑板報、心理小抄報等途徑和陣地，做好健康教育宣傳。使全體師生充分認識到健康教育工作的重要性，讓師生們共同關注自己的健康，積極主動地投入到健康教育工作去。
2、加強師資隊伍建設，關注教師的健康。
加強對全體老師進行理健康知識普及培訓，重點加強班主任兼健康教師的知識培訓，使每個教師都熟悉青少年學生的心理發(fā)展規(guī)律和常見心理問題的疏導策略，具備一定的健康教育知識和心理輔導技巧，并以自己健康、良好的心理特質(zhì)去影響學生。要在每個學科的教育教學過程中全面滲透健康教育。
3、在學科教學中進行有機滲透。
課堂是培養(yǎng)學生良好心理素質(zhì)的主陣地。通過堅持經(jīng)常的、形式靈活多樣的校本研訓活動，使絕大多數(shù)任課教師達成在課堂教學中滲透健康教育的共識。在備課時，要著力挖掘“心育”的因素；在課堂上，適時滲透“心育”的內(nèi)容；在方法上，積極采用激勵性評價機制，竭力幫助學生達成或接近“心育”的目標。從而使各層次學生都能在原有的基礎上產(chǎn)生成功感、喜悅感，不斷增強學習欲望和學習信心。
4、爭取家長支持，實現(xiàn)家�；印�
把健康教育向家庭延伸，引領家長學習健康知識。健康知識是家長學校的一個主要內(nèi)容。每學期對各年級分別舉辦一次家長心理講座或家長心理沙龍，對家長進行健康知識教育。學校的健康指導中心對家長開放。心理老師接受家長電話咨詢。指導家長改變了教育觀念和教育方法，走出家庭教育誤區(qū)，達到配合學校開展心理教育的目的，使學校健康教育與家庭教育達到了最大的合力，成功地培養(yǎng)孩子。
5、關注特殊學生，開展個別咨詢。
近年來隨著生活節(jié)奏的加快和獨生子女增加，學生中有心理不健康傾向的學生越來越多，而社會誘發(fā)心理疾病的因素也不斷增加，所以學校采取積極的預防措施十分必要。學校準備進行三層過渡：一是由班主任發(fā)現(xiàn)、關注一些心理異常的同學，二是由學生或科任老師發(fā)現(xiàn)一些心理異常學生，三是到心理咨詢室去咨詢的同學，在交談中進一步確認和篩選個別心理異常者，對此多關注，多探討。
6、促進德育與健康教育的融合。
德育與心理咨詢是即有聯(lián)系又有區(qū)別，但二者之間并不是相互獨立的而是具有互補功能的真正有效的德育與心育是在二者間的緊密結合中進行的，二者結合得越融洽，其效果愈佳。
7、建立評價體系，做到及時反饋。
學校健康教育評價工作通過建立學生自我評價體系、教師評價體系、學校評價體系、社會家長評價體系“四級”進行，以促進我校在建立健康教育特色學校過程中能夠完善機制，從反饋中得到經(jīng)驗，達到預期目標。
三、組織領導
成立校長任組長，班主任任成員的領導小組，全程研究推進創(chuàng)建工作。
心理疏導解決方案8
活動目的：
通過訓練，增強自信心。
活動說明：
一個人的不自信往往通過行為表現(xiàn)出來，如不敢向別人提要求，害怕遭到拒絕；面對任務退縮，擔心自己完不成；討好別人，不愿得罪別人，等等。不自信的人很少嘗試自信的行為。行為訓練對于克服不自信是一種很好的方法。
活動過程：
1。不自信的等級排定
教師出示令學生感到不自信的幾種情況，要求學生根據(jù)自己的情況，按照不自信的程度進行排列。（可以用PPT投影打出，也可以事先印在一張紙上，學生一人一份）（按最不自信做的到較自信的做的水平排序）：
在馬路上向陌生人問路。
你正在家里做作業(yè)，而且正做在興頭上，有同學打電話來聊天，想掛電話又不知如何開口。
要好的幾個同學建議一起到外面去玩，但自己又沒有這么多錢，自己的家境也不允許到這么高檔的地方去玩，該怎么辦？
在班里，你學習比較好，筆記也很整齊全面。有一些同學老是上課不好好聽，但他們臨考借你筆記背背，更有人考試時作弊獲得比你還好的成績。你知道這樣做他們是自己害自己，但是自己心理還是不舒服，也不想再借筆記給他們。不知該怎么做？
看電影時，前排的人正好擋住了你的視線。
你的老師正當著全班同學的面嚴厲地批評一個同學，而你知道這個同學是被冤枉的，你會站起來為他說句公道話嗎？
在公交車上，你背了一個大書包，又拎了一大袋東西，你想請坐在位子上的人騰一點地方讓你擱一下包，你會開口嗎？
2。學生計劃應對策略
在學生對上述幾種情況排好等級后，請學生在旁邊寫出自己平時的反應，然后再寫出自己認為較好的反應形式。如對于第七種情況，你會說：“對不起，叔叔（阿姨），能請您讓我在您的位子邊上擱一下我的書包嗎？它實在太重了。”
3。分小組討論
學生分小組討論各項情況，交流自己的應對策略，并試著在組內(nèi)練習自己的應對策略。
4。矯正與模仿
教師在學生活動的時候，注意觀察學生的反應，并作指導。
請做得較好的學生在全班同學面前進行演示。讓反應不得法的學生模仿該學生的行為、語氣及表情。
5。討論
請學生討論在生活中還有哪些情況讓自己感到不自信，應該如何應對。
6。辨別行為過激與行為自信。
教師可準備幾個行為過激的例子與行為自信的例子，讓學生加以辨別。
7。應用（泛化）
請學生舉出在生活中其它讓自己覺得沒有自信的例子，并討論應如何解決。
8。附：應對策略（對應于前七種情境）
�。�1）請問，去某某大街怎么走？您能說得詳細些嗎？我還不是很清楚。
�。�2）對不起，下次再陪你聊吧！我正趕著做作業(yè)呢。
（3）哎呀！我沒錢，大概不能參加你們的活動了，或者我們換個地方玩，不過花錢要少一點。
（4）你把你的筆記給我看，我希望我們可以交換看，互相學習。
�。�5）先生，對不起，您這樣坐正好擋住了我的視線。
�。�6）老師，請不要生氣，我想告訴您事情是這樣的……
�。�7）對不起，叔叔（阿姨），能請您讓我在您的位子邊上擱一下我的書包嗎？它實在太重了。
心理疏導解決方案9
1。團體名稱
“打開心扉交朋友”——小學生人際交往團體心理輔導
2。團體性質(zhì)
封閉式、結構式、同質(zhì)性、成長性
3。團體目標
本團體希望通過“心理游戲”的形式，為組員營造一個真誠、尊重和溫暖的小組氛圍，引導他們思考自己的優(yōu)缺點以及人際關系，通過與其他成員的溝通、探討，使組員認識、了解自己在人際關系方面的優(yōu)缺點，并勇于接納自己的缺點。幫助組員在團體中培養(yǎng)一份歸屬感和被接納的感覺，在體驗與他人的親密交流、彼此信任的同時，學會關心、傾聽和體察他人，提高人際溝通技巧、建立互信互助關系。
4。團體對象
新造鎮(zhèn)在校小學生，需有比較強烈的的認識自我的意愿，希望提高人際交往能力，能認真地對待小組活動。
5。團體規(guī)模
12~16人（團體人數(shù)為偶數(shù)）
6。團體時間
活動計劃3次，每次2小時，在一周內(nèi)完成。
7。團體地點
新造鎮(zhèn)家庭綜合服務中心
8。團體領導者
領導者：吳丹婷，湛江師范學院大二在校生。20xx年獲得國家三級心理咨詢師資格證�，F(xiàn)為新造鎮(zhèn)家庭綜合服務中心社工實習生。曾在三下鄉(xiāng)活動中帶過“人際交往”團隊。
9。理論依據(jù)
1。人際溝通理論
人際溝通是指人與人之間運用語言或非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達思想、表達感情和需要的交流過程，是人們交往的一種重要形式和前提條件。
人際溝通是個體適應環(huán)境，適應社會生活，承擔社會角色，形成健全個性的基本途徑。人際溝通具有傳遞信息、心理保健、自我認識和人際協(xié)調(diào)等功能。
人際溝通為團體咨詢過程中人與人之間如何交往、怎樣增強溝通效果、建立良好的人際關系、避免或減少交往障礙提供了大量有價值的參考，也為團體領導者選擇怎樣的團體溝通方式，如何觀察、指導團體成員的溝通，增進自我了解和他人了解，在協(xié)調(diào)的人際關系中獲得成長提供了具體的方式和技巧。
2。社會學習理論
社會學習理論是一種在行為主義刺激——反應學習原黎基礎上發(fā)展起來的理論，著重闡明人是怎樣在社會環(huán)境中學習的。
社會學習理論認為：人們通常是通過對他人的行為進行觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式，尤其是對人們在社會生活中的各類行為進行觀察學習。團體咨詢?yōu)閬碓L者創(chuàng)設了一種特殊的情境，充滿理解、關愛、信任，這種環(huán)境的變化必將引起個體行為的改變。
3。社會交換理論
社會交換理論是社會學家霍曼斯提出的，他受經(jīng)濟交易理論的啟發(fā)，而強調(diào)社會互動過程中的社會行為是一種商品交換。其基本假設是，人們所付出的行為發(fā)么是為了獲得報酬，要么是為了逃避懲罰；并且，人們是按照晝縮小代價而晝提高收益的方式行動的。而后，發(fā)展出代價與報酬的關系理論，提出了獲得報酬與付出代價的關系，即對稱的獲利、對稱的吃虧和雙方代價與報酬的不對稱。海斯（hays，1988）對交換關系得失的研究表明，人們認為從人際關系中自己獲益的方面是：陪伴、自信、情感支持、交換信息、物質(zhì)或任務上的幫助、自尊及獲得朋友的價值觀。為對方付出的代價有：花費時間、增加責任、影響情緒、失去獨立性及對其他人際關系的否定影響。
4。馬斯洛需要層次理論
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。馬斯洛需要層次理論揭示每個人都渴望被他人接受、尊重和欣賞以及形成良好人際關系的能力；團體可以滿足人社交的需要、歸屬和愛的需要。
心理疏導解決方案10
為貫徹落實黨的十九大提出的“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的要求，推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，促進公民身心健康，維護社會和諧穩(wěn)定，國家、省、市層層組織開展社會心理服務體系建設試點工作，通過試點工作探索社會心理服務模式和工作機制。按照省、市部署安排，我區(qū)被確定為南通市唯一省級社會心理服務體系建設試點地區(qū)。為切實做好此項工作，確保按期完成任務，根據(jù)國家衛(wèi)健委等10個部門聯(lián)合印發(fā)的《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》（國衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕44號）、省衛(wèi)生計生委等22個部門聯(lián)合印發(fā)的《關于推進心理健康服務工作的實施意見》（蘇衛(wèi)疾控〔20xx〕11號），結合我區(qū)實際，特制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹黨的十九大精神和黨中央、國務院決策部署，堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效的原則，強化黨委政府領導和部門協(xié)作，建立健全服務網(wǎng)絡，加強重點人群心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規(guī)范管理措施，尋求加強社會心理服務體系建設切實可行和扎實有效的方法路子。
二、工作目標
到20xx年底，逐步建立健全社會心理服務體系，將心理健康服務融入社會治理體系和精神文明建設，融入平安通州、健康通州建設。建立健全黨政領導、部門協(xié)同、社會參與的工作機制，搭建社會心理服務平臺，將心理健康服務作為健康細胞工程（健康社區(qū)、健康學校、健康企業(yè)、健康家庭）和基層平安建設的重要內(nèi)容，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，基本杜絕因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導致的極端案（事）件。具體工作指標包括：
1。廣泛深入開展心理健康宣傳教育，公眾心理健康意識和素養(yǎng)明顯提高。城區(qū)、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識知曉率分別達到80%、60%以上。
2。依托村（居）綜治中心等場所，普遍設立心理咨詢室或社會工作室，為村（居）居民提供心理健康服務。以村（居）為單位，心理咨詢室建成率達到80%以上。
3。中小學設立心理輔導室，并配備專職或兼職教師，有條件的學校創(chuàng)建心理健康教育特色學校。
4。各黨政機關和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟組織等通過設立心理健康輔導室或購買服務等形式，為員工提供方便、有效的心理健康服務；
5。加強特殊人群心理疏導和嚴重精神障礙綜合服務。對60%以上的特殊人群進行個性化心理疏導。嚴重精神障礙規(guī)范管理率達到90%以上，居家患者社區(qū)康復參與率達到60%以上。
6。利用各種資源，建立24小時公益心理援助平臺，組建心理危機干預隊伍。精神專科醫(yī)院設立心理門診，50%二級以上綜合醫(yī)院開設心理門診。培育發(fā)展一批社會心理服務機構和社會組織，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務。
三、主要任務
�。ㄒ唬┙⒔∪鐣睦矸⻊站W(wǎng)絡
1。搭建基層心理健康服務平臺。按照《社會治安綜合治理綜治中心建設與管理規(guī)范》等要求，依托區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）三級綜治中心或城鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務設施規(guī)范設置心理咨詢室或社會工作室。各衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）要安排符合心理健康服務要求的場所，為有需求的居民提供健康教育、心理咨詢等服務�；鶎泳C治中心等要暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握社會心理需求。充分發(fā)揮網(wǎng)格化社會治理信息系統(tǒng)作用，建立社會心理服務電子檔案，開展社會心態(tài)預測預警，定期開展分析研判和風險評估。及時發(fā)現(xiàn)和掌握有心理問題的高危人群及突發(fā)事件的苗頭。在村（居）黨組織和有關部門的指導下，組織心理服務工作者、社會工作者、網(wǎng)格管理員、人民調(diào)解員、志愿者等，對居民摸排各類矛盾問題，及時疏導化解。利用老年活動中心、婦女之家、兒童之家、殘疾人康復機構等公共服務設施，為空巢、喪偶、失獨、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期和遭受意外傷害婦女，流動、留守和困境兒童、孤兒，殘疾人及其家屬等提供心理輔導、情緒疏解、家庭關系調(diào)適等心理健康服務。要建立健全基層綜合管理小組，結合矛盾糾紛多元化解，完善流浪乞討人員、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導和干預。制訂個性化疏導方案，特殊人群個性化心理疏導的覆蓋率達到60%以上。健全政府、社會、家庭“三位一體”的幫扶體系，加強人文關懷，促進社會融入，對有勞動能力者積極提供就業(yè)引導，提升其適應環(huán)境、重返社會的能力。
2。完善教育系統(tǒng)心理服務網(wǎng)絡。進一步加強各級各類學校心理健康服務機構的建設力度。中小學校設立心理輔導室，配備專（兼）職心理健康教育教師，培養(yǎng)學生積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進學生身心可持續(xù)發(fā)展，積極創(chuàng)建心理健康教育特色學校。學前教育機構配備專（兼）職心理健康教育工作人員，關注和滿足兒童心理發(fā)展需要，保持兒童積極的情緒狀態(tài)，開展以學前兒童家長為主的育兒心理健康教育，及時發(fā)現(xiàn)學前兒童心理健康問題。特殊教育機構要結合聽力障礙、智力障礙等特殊學生身心特點開展心理健康教育，注重培養(yǎng)學生自尊、自信、自強、自立的心理品質(zhì)。教育體育部門要將心理健康教育納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，統(tǒng)籌現(xiàn)有經(jīng)費渠道，為教師和學生提供發(fā)展性心理輔導和心理支持。各級各類學校要建立以專職心理健康教育教師為核心，以班主任和兼職教師為骨干，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機制。在日常教育教學活動中融入適合學生特點的心理健康教育內(nèi)容。要密切與村（居）聯(lián)動，及時了解遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力以及沾染毒品等學生情況，并提供心理創(chuàng)傷干預。要創(chuàng)新和完善心理健康服務提供方式，通過“校社合作”引入社會工作服務機構或心理服務機構，為師生提供專業(yè)化、個性化的心理健康服務。要定期對教師開展心理評估，根據(jù)評估結果有針對性地開展教師心理疏導工作。
文明辦協(xié)調(diào)各相關部門，充分發(fā)揮區(qū)未成年人成長指導中心作用，整合區(qū)域內(nèi)心理健康服務資源，面向未成年人開展心理健康知識普及與專業(yè)的心理咨詢服務，對村（居）、學校等基層心理咨詢站點提供技術指導和培訓。將區(qū)未成年人成長指導中心的建設納入文明城市和未成年人思想道德建設考核范圍。
3。健全機關和企事業(yè)單位心理服務網(wǎng)絡。鼓勵規(guī)模較大、職工較多的黨政機關和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟組織等依托本單位黨團、工會、人力資源部門、衛(wèi)生室，設立心理輔導室，建立心理健康服務團隊；規(guī)模較小企業(yè)和單位可通過購買專業(yè)機構服務的形式，對員工提供心理健康服務。廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場人際關系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座，提升員工心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。通過員工心理測評、訪談等方式，及時對有心理問題的員工進行有針對性的干預，必要時聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機構治療。公安、司法、信訪、殘聯(lián)等部門要根據(jù)行業(yè)特點，在公安監(jiān)管場所、刑滿釋放人員過渡性安置基地、社區(qū)戒毒社區(qū)康復工作辦公室、司法所、社區(qū)矯正場所、救助管理站、信訪接待場所等設立心理服務場所，配備一定數(shù)量的專業(yè)人員，成立危機干預專家組，對系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對象開展心理健康教育，舉辦心理健康知識講座每年至少1次，普及心理健康知識，提供心理健康評估、心理咨詢、危機干預等服務。
4。規(guī)范發(fā)展社會心理服務機構。鼓勵心理咨詢專業(yè)人員創(chuàng)辦社會心理健康服務機構。區(qū)委政法委、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等有關部門要探索支持、引導、培育社會心理服務機構參與心理健康服務的政策措施，并研究制訂管理、規(guī)范、監(jiān)督、評估社會心理服務機構的相關措施，促進社會心理服務機構專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。通過購買服務等形式，向各類機關、企事業(yè)單位和其他用人單位、基層組織及村（居）群眾提供心理咨詢服務，逐步擴大服務覆蓋面，并為弱勢群體提供公益性服務。社會心理服務機構要加大服務技能和倫理道德的培訓，提升對心理行為問題的服務能力和常見精神障礙的識別能力。
5。提升醫(yī)療機構心理健康服務能力。區(qū)衛(wèi)生健康等部門要整合現(xiàn)有資源，支持區(qū)級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構提升心理健康服務能力。通過平安醫(yī)院創(chuàng)建、等級醫(yī)院評審等，推動綜合醫(yī)院普遍開設精神（心理）科，對軀體疾病就診患者提供心理健康評估，為有心理行為問題者提供人文懷。區(qū)第二人民醫(yī)院要開設心理門診，為患者提供藥物治療和心理治療相結合的服務，要充分發(fā)揮引領示范作用，對各類臨床科室醫(yī)務人員開展心理健康知識和技能培訓，注重提高抑郁、焦慮、老年癡呆、孤獨癥等心理行為問題和常見精神障礙的篩查識別、處置能力。婦幼保健機構要將心理健康服務融入孕前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、青春期保健、更年期保健等工作中。鼓勵中醫(yī)院設中醫(yī)心理等科室，支持中醫(yī)醫(yī)師在醫(yī)療機構提供中醫(yī)心理健康診療、咨詢和干預等服務。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要普遍配備專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員，加強與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構合作，結合家庭醫(yī)生簽約服務，開展抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳，對轄區(qū)居民開展心理健康評估，推廣老年癡呆適宜防治技術。鼓勵醫(yī)療聯(lián)合體通過互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享，便捷提供預約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療服務，提高服務質(zhì)量。鼓勵各級各類醫(yī)療機構培育醫(yī)務社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務中的人文關懷。
6。建立健全心理援助服務平臺。依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機構或具備條件的社會服務機構，通過熱線、網(wǎng)絡、公眾號等建立提供公益服務的心理援助平臺。通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡、公眾號等多種形式宣傳、擴大心理援助平臺的社會影響力和利用率。將心理危機干預和心理援助納入各類突發(fā)事件應急預案和技術方案，加強心理危機干預和援助隊伍的專業(yè)化、系統(tǒng)化建設。在自然災害等突發(fā)事件發(fā)生時，立即組織開展個體危機干預和群體危機管理，提供心理援助服務，及時處理急性應激反應，預防和減少極端行為發(fā)生。在事件善后和恢復重建過程中，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務。
7。健全心理健康科普宣傳網(wǎng)絡。區(qū)衛(wèi)生健康、宣傳等部門要加強協(xié)作，健全包括傳統(tǒng)媒體、新媒體在內(nèi)的科普宣傳網(wǎng)絡，運用報紙、雜志、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等）等，廣泛宣傳“每個人是自己心理健康第一責任人”“心身同健康”等健康意識和科普知識，每年至少開展6次，并告知公眾心理服務獲取途徑。結合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關主題活動等，積極組織開展心理健康進學校、進企業(yè)、進村（居）、進機關等活動，開展心理健康公益講座。在公共場所設立心理健康公益廣告，各村（居）健康教育活動室或衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務站）向群眾提供心理健康科普宣傳資料。組織志愿者定期參加科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務。
8。完善嚴重精神障礙患者服務工作機制。鎮(zhèn)（街道）要建立健全綜治、衛(wèi)生健康、公安、民政、殘聯(lián)等部門為成員的精神衛(wèi)生綜合管理小組，多渠道開展嚴重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等服務，依法開展案（事）件處置，使在冊患者規(guī)范管理率達到90%以上，在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩(wěn)定的患者，要建立由村（居）“兩委”成員、網(wǎng)格員、精防醫(yī)生、民警、民政專干、助殘員、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對患者實施個案管理。做好醫(yī)療救助、疾病應急救助與基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接，減輕貧困患者醫(yī)療費用負擔。動員社區(qū)組織、患者家屬參與居家患者管理。落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區(qū)康復服務的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復機構，使居家患者在社區(qū)參與康復率達到60%以上�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構要對50%以上居家患者及家屬提供心理疏導服務。精神衛(wèi)生醫(yī)療機構建立家屬學校（課堂），對患者家屬開展護理教育等知識培訓，對住院患者家屬進行心理安慰、心理輔導；建立綠色通道，患者在社區(qū)康復期間病情復發(fā)的，可通過社區(qū)康復機構向醫(yī)院快速轉(zhuǎn)介。
�。ǘ┘訌娦睦矸⻊杖瞬抨犖榻ㄔO
1。發(fā)展心理健康領域社會工作專業(yè)隊伍。探索鼓勵和支持社會工作專業(yè)人員參與心理健康服務的政策措施，開發(fā)心理健康服務相關的社會工作崗位。對社會工作專業(yè)人員開展心理學和精神衛(wèi)生知識的普及教育和培訓，提高心理健康領域社會工作專業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，建立社區(qū)、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人員優(yōu)勢，通過政府購買服務等方式，支持其為社區(qū)居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關系調(diào)適等服務，對嚴重精神障礙患者等特殊人群提供心理支持、社會融入等服務。
2。培育心理咨詢?nèi)藛T隊伍。研究制訂吸引心理學專業(yè)背景人員和經(jīng)過培訓的心理咨詢?nèi)藛T從事心理健康服務的相關政策，設置相關工作崗位，提高心理健康服務的可及性。通過購買服務等形式，引導和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳，為有心理問題人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務。同時，開展實踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓，定期開展督導，提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)化水平。
3。發(fā)展醫(yī)療機構心理健康服務隊伍。區(qū)衛(wèi)生健康部門要進一步加強心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)和使用的制度建設，引進心理學、社會工作專業(yè)人才，增加心理健康服務專業(yè)人員。通過精神科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓等，提升精神科醫(yī)師數(shù)量和服務水平。綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）要通過培訓、繼續(xù)教育等形式，對全體醫(yī)務人員進行臨床心理知識培訓，對常見心理行為問題和精神障礙進行識別和轉(zhuǎn)診。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構臨床醫(yī)師心理健康服務知識和技能培訓，提高臨床醫(yī)師常見心理行為問題和精神障礙早期識別能力。精神科醫(yī)師、心理治療師對心理咨詢師、社會工作者等給予技術指導，對常見精神障礙和心理行為問題進行治療和心理干預等。
4。組建心理健康服務志愿者隊伍。區(qū)委政法委、區(qū)民政、衛(wèi)生健康等部門向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策，鼓勵和規(guī)范心理健康志愿服務的發(fā)展。要對志愿者開展心理健康相關培訓，建立健全激勵機制，支持其開展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務。特別是鼓勵和引導醫(yī)務人員、學校心理教師、心理專業(yè)學生等加入心理服務志愿者隊伍。
5。健全行業(yè)組織并加強管理。區(qū)委政法委、區(qū)衛(wèi)生健康、教育、民政等有關部門，要整合社會心理服務資源，完善社會心理服務行業(yè)組織管理。制定心理服務行業(yè)服務規(guī)范，加強心理服務行業(yè)能力建設，有序開展心理服務機構和人員摸底調(diào)查、行業(yè)服務規(guī)范實施、專業(yè)培訓和繼續(xù)教育、督導等工作，要求心理服務專業(yè)人員嚴格遵守保密原則和倫理規(guī)范。有關部門要注意將有關資料立卷歸檔，妥善保管。加強心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制，防范因違反倫理、安全意識不足等造成的信息泄露，保護個人隱私。發(fā)揮社會心理服務行業(yè)組織的樞紐作用，建立心理健康機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續(xù)性的服務鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展。研究制訂心理服務機構和人員登記、評價等工作制度，對承接政府購買服務和享受財政資金資助的社會心理服務機構進行考核評價，逐步將機構服務數(shù)量、質(zhì)量等評價結果向社會公開。
四、工作步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（20xx年9月底前）。認真研究國家和省級試點工作要求，制訂工作實施方案，成立領導小組和專家組，明確工作職責，進行任務分解，召開啟動會議，組織培訓學習，部署工作要求。
�。ǘ⿲嵤╇A段（20xx年10月—20xx年12月）。按照工作實施方案要求，有組織、有計劃、有步驟地全面落實各項試點工作任務。接受省、市試點工作檢查督導，積極抓好改進提高。
1。到20xx年底，20%以上村（居）建立心理咨詢室或社會工作室，50%中小學、30%黨政機關與企事業(yè)單位建立心理輔導室，區(qū)第二人民醫(yī)院開設心理門診。所有鎮(zhèn)（街道）建立精神衛(wèi)生綜合管理小組。實施兩項以上社會心理服務特色工作。
2。到20xx年底，全民心理健康意識明顯提高。各領域各行業(yè)普遍開展心理健康教育及心理健康促進工作，加快建設心理健康服務網(wǎng)絡，服務能力得到有效提升，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導，社會心理服務體系初步建成。
3。到20xx年底，全面完成社區(qū)心理服務體系建設試點任務和工作指標。
�。ㄈ┰u審階段（20xx年底前）。對各項工作進行科學、全面、客觀評價，做好各項準備工作，迎接省級試點工作評估。
�。ㄋ模╈柟屉A段（20xx年1月起）。不斷鞏固省級社會心理服務體系建設試點工作建設成果，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務體系基本健全，心理健康服務網(wǎng)絡覆蓋城鄉(xiāng)，心理健康服務能力和規(guī)范化水平進一步提高，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預水平顯著提高，心理相關疾病發(fā)生的上升勢頭得到緩解。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。區(qū)委區(qū)政府將社會心理服務體系建設作為平安通州、健康通州、文明城市建設的重要內(nèi)容，納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，并作為政府目標管理和績效考核內(nèi)容。建立由黨政負責同志任組長的社會心理服務體系建設工作領導小組，下設辦公室，政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法行政、財政、信訪、殘聯(lián)等部門參與，定期召開領導小組會議，協(xié)調(diào)解決試點工作重點難點問題。政法委、衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)相關部門做好試點工作，牽頭成立跨部門、跨行業(yè)的專家委員會，為試點工作提供技術支持和指導。將心理健康教育納入黨校、行政學院培訓，作為領導干部教育培訓的重要內(nèi)容，把良好的。心理素質(zhì)作為衡量干部綜合能力的重要方面，全面提升黨員領導干部的心理素質(zhì)。
（二）明確部門職責。各部門各行業(yè)要加強本部門本行業(yè)心理健康服務的領導，做好本部門本行業(yè)人員的心理健康教育和心理疏導等工作。政法委要將社會心理服務疏導和危機干預納入平安建設考評內(nèi)容。衛(wèi)生健康部門要對社會心理服務體系建設提供技術支持，指導行業(yè)組織開展工作。宣傳、文化廣電和旅游部門負責協(xié)調(diào)新聞媒體、各類文化組織開展心理健康宣傳教育。發(fā)展改革部門負責將心理健康服務、社會心理服務體系建設納入經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。教育部門負責健全各級教育機構心理健康服務體系，組織各級各類學校開展學生心理健康服務工作。公安、司法行政部門負責完善系統(tǒng)內(nèi)心理健康服務體系建設，建立重大警務任務前后心理危機干預機制，組織開展被監(jiān)管人員和強制隔離戒毒人員的心理健康相關工作。民政部門負責引導與管理城鎮(zhèn)社區(qū)組織、社會組織、社會工作者參與心理健康服務，推動心理健康領域社會工作專業(yè)人才隊伍建設。財政部門加大心理健康服務投入并監(jiān)督使用。人力資源社會保障部門負責研究制訂體現(xiàn)心理健康服務技術勞務價值的相關政策措施。市場監(jiān)管部門對未經(jīng)許可擅自從事心理咨詢和心理治療的機構，依有關主管部門提請，依法予以吊銷營業(yè)執(zhí)照。工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡辦等組織負責職業(yè)人群和兒童青少年、婦女、殘疾人、老年人等特定工作對象的心理健康服務工作。政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法行政、財政、信訪、殘聯(lián)等部門加強部門間交流合作與信息共享。
�。ㄈ┯辛φ叻龀�。研究制訂體現(xiàn)心理健康服務技術勞務價值的相關政策措施，增加崗位吸引力，調(diào)動心理健康服務工作人員的積極性。通過政策引導和項目支持，培育發(fā)展醫(yī)療機構、社會心理服務機構和心理健康志愿組織，為公眾提供專業(yè)化、規(guī)范化服務。創(chuàng)新心理健康服務模式，建立心理健康服務網(wǎng)站、心理自助平臺等，通過網(wǎng)絡平臺向不同人群提供針對性服務。民政、衛(wèi)生健康、政法委等部門根據(jù)居民需求，確定適宜社會組織參與的項目，引導社會組織有序參與科普宣傳、心理疏導等服務。將心理健康相關機構納入社會組織孵化基地建設，培育發(fā)展一批以心理健康服務為工作重點的社會組織。
�。ㄋ模┞鋵嵔�(jīng)費保障。統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持開展社會心理服務體系建設工作，對社會心理服務體系建設給予必要的經(jīng)費保障。建立多元化資金籌措機制，積極開拓公益性服務的籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施，探索加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，推動各項任務有效落實。
（五）強化督導評估。政法委、衛(wèi)生健康部門要會同相關部門，定期對試點工作開展情況進行多部門聯(lián)合督導，對于工作完成差、重視不足、未按照財政有關規(guī)定使用經(jīng)費的，要求限期整改。
心理疏導解決方案11
依據(jù)國家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，為能夠科學、及時的開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理危機干預工作，做到及早預防、及時疏導、有效干預學生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，結合我校實際情況，特制定以下方案：
一、組織領導
為切實做好疫情防控期間學生心理危機干預工作，結合我校實際，特成立新冠肺炎疫情防控期間心理危機干預專項工作組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C干預納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的學生心理傷害、保障學生健康成長、促進校園環(huán)境和諧為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理危機干預工作重點。
�。ǘ┽槍Σ煌巳簩嵤┓诸惙旨壐深A，干預過程中嚴格保護學生的個人隱私，避免實施幫助者和受助者再次創(chuàng)傷。
三、干預方案
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1、積極預防、減緩疫情給學生帶來的不良心理影響。
2、為在疫情中受影響的學生提供心理健康服務。
3、為有需要的學生提供及時的心理危機干預。
4、繼續(xù)做好重點關注學生在疫情期間的管理工作。
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容
1、了解受疫情影響的各類學生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時識別高危學生，避免極端事件發(fā)生。
2、綜合應用各種心理危機干預技術，并與心理健康宣傳教育相結合，提供心理健康服務。
3、做好心理中心重點關注學生的管理和干預工作。
4、指導和支持輔導員、班主任開展心理健康服務。
�。ㄈ└深A對象
根據(jù)受疫情影響程度，將干預對象分為四級，干預重點從第一級學生開始逐步擴展，一般性宣傳教育覆蓋到第四級學生。
第一級：新型冠狀病毒感染的肺炎確診學生；
第二級：肺炎疑似癥狀的學生或與患者有密切接觸的學生；
第三級：有親人、朋友、身邊的人患病的學生；
第四級：受到疫情防控措施影響的疫區(qū)健康學生、心理易感學生等。
（四）針對不同級別學生的危機干預要點
第一級學生：此類學生容易出現(xiàn)麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠、攻擊、孤獨、恐慌、絕望、瀕死感、無助感等心理特點，工作原則為支持、安慰，及早評估自殺、自傷和攻擊風險，注重情感交流，增強治療信心，鼓勵使用心理熱線等干預方式。
第二級學生：此類學生容易出現(xiàn)僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等心理行為特點，工作原則為減壓、減少應激為主，鼓勵盡早求治、正確防護。
第三級學生：此類學生容易出現(xiàn)擔心被感染、擔心家人、過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責等心理特點，工作原則為宣教、安慰、減少焦慮為主，鼓勵規(guī)律作息，鼓勵撥打心理熱線進行專業(yè)咨詢。
第四級學生：此類學生容易出現(xiàn)恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等心理狀況，干預以健康宣教為主，正確提供信息及進一步咨詢服務的信息，指導其積極應對，消除恐懼，科學防范。
（五）工作預案
1、學生返校前
�。�1）開通抗疫心理網(wǎng)絡咨詢服務，關注學生心理健康狀況
中心自20xx年1月30開通網(wǎng)絡心理咨詢熱線，針對受疫情影響而導致出現(xiàn)不良情緒的同學提供服務。
�。�2）加強與輔導員班主任的聯(lián)絡和對接工作
為輔導員班主任提供抗擊疫情學生心理服務工作指導，組織輔導員班主任對受疫情影響的四級學生進行摸排，對有需要進行心理援助的學生進行電話預約安排，通過采取網(wǎng)絡咨詢的方式開展具體工作。
�。�3）加大網(wǎng)絡宣傳和網(wǎng)課教育力度，傳播科學知識
心理中心專職教師利用心理委員微信群、QQ群，每天更新、推送防范疫情的相關文章；《心理健康教育》課程的授課老師利用網(wǎng)課給學生們提供心身安全防護、心態(tài)調(diào)整和合理規(guī)劃居家生活學習的建議，提供科學有效的防疫知識等，在疫情抗擊期間給同學們帶來溫暖與力量。
（4）建立心理委員聯(lián)絡機制，發(fā)揮朋輩支持作用
幫助心理委員在做好自我身心調(diào)適的同時，組織開展“抗擊疫情”朋輩網(wǎng)絡心理支持，將戰(zhàn)勝疫情的堅定信念傳遞到每一位班級同學，幫助同學們建立堅定勇敢平穩(wěn)的心態(tài)，收獲心理成長；同時加強心理委員與心理中心的密切聯(lián)系，必要時將需要心理援助的同學及時轉(zhuǎn)介。
�。�5）重視網(wǎng)絡咨詢師的專業(yè)學習
引導網(wǎng)絡咨詢師做好危機干預技能培訓和相關倫理工作的學習，保障抗擊疫情期間咨詢服務的質(zhì)量，避免二次傷害。
�。�6）向全體學生發(fā)放疫情心理應對手冊（電子版）
2、學生返校后
（1）開展心理問題高危人群排查工作
對全體返校學生的心理健康狀況進行摸排，除了要密切關注既往罹患精神障礙或出現(xiàn)過心理危機的學生，還要全面了解受疫情影響的學生心理健康狀況（特別是身處疫區(qū)及疾病多發(fā)地區(qū)的學生），根據(jù)受疫情影響的四級學生情況，開展有針對性的心理輔導，及時識別高危人群，及時疏導、有效干預，確保學生能平穩(wěn)過渡，安心上學。
（2）繼續(xù)開展網(wǎng)絡咨詢或面對面咨詢服務
心理中心將視疫情發(fā)展情況，繼續(xù)開展網(wǎng)絡咨詢服務，如果條件允許開展面對面咨詢服務；結合心理危機的排查結果優(yōu)先保障最需要幫助的學生得到及時、有效的心理援助。
（3）加強對學生的生命教育
開展“戰(zhàn)‘疫’下的溫暖和感動”優(yōu)秀作品征集等活動，引導學生思考社會和人生，思考生命的意義，進一步體會生命的價值，學會熱愛生活、珍愛生命。
心理疏導解決方案12
一、目的意義
�。ㄒ唬┓e極預防、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。
�。ǘ┐龠M突發(fā)公共事件后的心理健康重建。
�。ㄈ┐龠M公眾心理健康，維護社會穩(wěn)定。
二、基本原則
�。ㄒ唬┮跃S護穩(wěn)定為前提，根據(jù)個人及社會心理疏導需要，開展心理疏導和危機干預。
（二）以分類疏導為重點，針對受助者的問題提供個體化幫助，嚴格保護受助者的個人隱私。
�。ㄈ┮怨步ü蚕頌槁淠_，促進全市建立科學、完備的心理疏導和干預服務網(wǎng)絡。
三、組織機構及專業(yè)隊伍
成立天心區(qū)心理健康疏導和危機干預工作領導小組。確定天心區(qū)衛(wèi)健局為全區(qū)心理健康服務和危機干預工作的管理機構，負責綜合協(xié)調(diào)全區(qū)心理健康服務和危機干預工作，整合各類精神衛(wèi)生資源，完善精神衛(wèi)生防治體系。疾控中心為全區(qū)心理健康服務和危機干預工作指導機構，負責建立、完善全區(qū)心理健康疏導和危機干預工作預案和機制。明確湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心為天心區(qū)心理健康疏導和危機干預工作技術實施和支持機構，負責社會心理健康疏導和危機干預工作具體實施。
湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據(jù)實際情況建立心理救援醫(yī)療隊及突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預隊。
�。ㄒ唬┬睦砭仍t(yī)療隊。人員以精神科醫(yī)生為主，由臨床心理治療師、精神科護士組成，至少由2人組成，有心理危機干預經(jīng)驗的人員優(yōu)先入選。配隊長1名，指派1名聯(lián)絡員，負責團隊后勤保障和與各方面聯(lián)系。心理危機干預人員也可以作為其他醫(yī)療隊的組成人員。
�。ǘ┩话l(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預隊。以精神科醫(yī)生為主，心理治療師、心理咨詢師、精神科護士和社會工作者為輔，適當納入有相應背景的志愿者。
四、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┓e極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播、電視、書刊、影視、動漫等傳播形式，傳播自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識。結合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關主題活動等，以報紙、電視主流媒體為主要陣地，結合門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺，傳播心理健康知識，倡導健康生活方式，提升全民心理健康素養(yǎng)，培育良好社會心態(tài)。積極倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念，引導公民在日常生活中有意識地營造積極心態(tài)，預防不良心態(tài)，學會調(diào)適情緒困擾與心理壓力，積極自助。
（二）積極開展心理咨詢熱線服務。確定黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神科為我區(qū)心理咨詢服務熱線掛靠單位，建立規(guī)范、科學的心理咨詢服務工作機制，安排專業(yè)人員，嚴格做好服務熱線的值班值守，確保服務效果。逐步建立以黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神科主要負責、街道社區(qū)共同參與、社會心理輔助機構廣泛參與的熱線服務聯(lián)合模式，整合資源，提升服務能力。充分利用心理咨詢服務熱線，發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)人員的引導和支持作用，對咨詢者的心理（精神）障礙問題盡早開展干預，幫助咨詢者解決生活、學習、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊 ?/p>
�。ㄈ┓e極推進多層級心理健康互助網(wǎng)絡建設。積極推進市級心理咨詢服務熱線掛靠機構與省市心理診療和干預專業(yè)機構、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、社區(qū)（村）建立互助協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)介機制。各級各類心理咨詢服務依托機構通過宣傳和咨詢服務，了解重點人群、特殊人群的社會心理狀況，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的緊急群體心理事件、單個極端心理事件苗頭，及時報告和轉(zhuǎn)介，盡早盡快干預，有效防止和避免心理問題極端事件發(fā)生。
�。ㄋ模┓e極開展特殊人群心理咨詢與干預服務項目試點。充分發(fā)揮省心理咨詢師協(xié)會、湖南師范大學、湖南大學等行業(yè)及社會力量，依托市級醫(yī)院先行先試，針對失獨失能家庭、老年人及特殊群體人群開展心理疏導、心理咨詢和志愿服務。建立兼具心理健康工作經(jīng)驗及社會工作經(jīng)驗的醫(yī)院志愿服務組織，挖掘社會潛在資源，服務特殊群體、病患群體，構建和諧醫(yī)療、和諧社會，為全市社會心理疏導服務提供工作經(jīng)驗和實用模板。
五、保障措施
（一）加強領導，健全機制。堅持按照“市級主導、區(qū)縣參與、分級推進、聯(lián)合管理”，將社會心理健康疏導和危機干預工作列入重要議事日程，切實加強組織領導。區(qū)級心理健康疏導和危機干預工作領導小組及時對存在的困難和問題進行現(xiàn)場指導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各單位要高度重視，摸清情況，根據(jù)工作實際制定本轄區(qū)心理健康疏導和危機干預工作方案，成立相應領導機構和工作機制，做好相關任務的組織部署和配合實施。
（二）加大投入，有序推進。加大財政專項經(jīng)費的支持引導力度，鼓勵和扶持該項工作開展。各有關單位要加強對心理健康疏導和危機干預工作的財政保障，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)費安排及支出結構，對心理健康有關工作給予適當傾斜。區(qū)級將該項工作納入對各街道及有關單位的績效考核或工作評價，適時通報和考核。
�。ㄈ┘訌娊涣�，動態(tài)管理。各有關單位要主動與其他先行先試城市、具有類似經(jīng)驗的地區(qū)溝通聯(lián)系，積極開展交流合作，及時獲取最新信息、先進理念和成功經(jīng)驗，不斷調(diào)整、充實、挖掘心理健康疏導和危機干預工作內(nèi)容、形式及指標體系，將工作做深、做細，不斷促進全區(qū)心理健康服務工作水平的不斷提升。
心理疏導解決方案13
根據(jù)上級相關文件精神要求，結合龍淵街道實際，制定以下實施方案。
一、保障機制
1、建立心理疏導領導小組
組長：葉俊
副組長：xxx
成員：xxx
2、組建心理咨詢團隊
組長：xxx
成員：xxx
二、工作目標和工作內(nèi)容
以“定向結對”方式，根據(jù)服務對象的特點，采取“一對一”、“一對多”、“多對一”等形式開展“心理疏導關愛行動”；組建志愿者隊伍并進行培訓，建立服務“臺賬”；在生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助、文體活動、親情關愛等方面的需求，開展志愿服務，不斷滿足他們?nèi)找娑鄻踊姆⻊招枨�。具體如下：
�。ㄒ唬﹫猿帧耙话谚�匙開一把鎖”的工作思路。通過心理咨詢有的放矢地開展“一對一”、“一對多”社區(qū)矯正人員心理測評和干預專項工作，防止發(fā)生極端事件。
�。ǘ﹫猿挚茖W規(guī)劃，統(tǒng)籌創(chuàng)新，對現(xiàn)有資源和社會資源進行合理的配置，強化監(jiān)督考核，為有效的綜合治理打下了堅實的基礎。一是鼓勵協(xié)警、綜治維穩(wěn)等工作人員參加心理專業(yè)培訓，邀請心理專家培訓心理輔導員，提高心理服務能力和水平；大力發(fā)展心理學工作者、精神衛(wèi)生工作者、社會工作者等社會心理服務志愿者隊伍，開展志愿服務，為心理服務工作全面開展提供充分人才保障。二是設立精神衛(wèi)生防治技術管理機構，健全重性精神疾病患者三級篩查治理、管理服務體系，有效實施專業(yè)治療與服務。三是在部門、街道、村（社區(qū)）定期開展心理健康咨詢、心理體驗，印發(fā)《心理健康知識手冊》，并以宣傳紙、黑板報、法制講座等多種形式開展法治宣傳教育活動，形成思想上敬畏法律、行動上踐行法治的良好社會心理，實現(xiàn)社會心理和法治教育常態(tài)化。
�。ㄈ⿲⑸鐣睦矸⻊展ぷ骷{入街道、村（社區(qū)）全年工作中，統(tǒng)一部署、落實和考核。
�。ㄋ模┳⒅靥厥馊巳盒睦砀深A和風險評估，綜合施策、多管齊下，全力做好心理疏導、解壓減負、科學引導等工作，努力把各種隱患消除在萌芽之中，奠定社會平安穩(wěn)定堅實基礎。
�。ㄎ澹┙M建志愿者服務隊，開展包括日常生活照料、心理健康輔導、不良行為校正、親情溝通交流、安全自護訓練等方面的活動。
三、方法和途徑
通過宣傳、專家授課，志愿者服務等讓活動內(nèi)容扎實推進。在服務主體上，不僅僅是社會組織和志愿者，還讓民宗、婦聯(lián)、教育、扶貧等部門參與進來，結合精準扶貧精準脫貧攻堅戰(zhàn)部署，擴大了服務主體范圍，特別是把心理疏導和關愛活動與精準扶貧精準脫貧工作緊密結合，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟社會效益。
心理疏導解決方案14
為認真貫徹落實國家和省、市、縣關于社會心理服務體系建設的部署要求，扎實推進我鎮(zhèn)社會心理服務體系建設，根據(jù)《高臺縣社會心理服務體系建設實施方案》文件精神，特制定本方案。
一、指導思想
認真落實黨中央、國務院關于社會心理服務體系建設的決策部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持新發(fā)展理念，著力打造共建共治共享的社會治理格局，推動社會治理重心向基層下移，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效的原則，強化黨委政府領導、鎮(zhèn)屬各單位協(xié)作，建立健全服務網(wǎng)絡，加強心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規(guī)范管理措施，積極培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，有效化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，為社會心理服務體系建設積累經(jīng)驗。
二、工作目標
到20xx年底，全鎮(zhèn)社會心理服務體系基本建立，心理服務工作機制基本健全，心理健康服務能力明顯提升，因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導致的極端案（事）件進一步下降。主要工作指標：
1。在鎮(zhèn)、社區(qū)（村）綜治中心，全部設立心理咨詢室或社會工作室，組織開展社會心理服務工作，為轄區(qū)居民群眾提供心理健康服務。
2。在社區(qū)（村）已建成的黨群睦鄰中心均設立心理輔導室，配備專兼職心理健康咨詢服務人員，為居民群眾提供方便、可及的心理健康服務。
3。積極培育發(fā)展社會心理服務專業(yè)機構，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務。各社區(qū)（村）要指導轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老綜合服務中心設立心理咨詢室，為轄區(qū)內(nèi)獨居老人開通心理援助服務平臺。
三、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┙⒔∪鐣睦矸⻊阵w系
1。建立鎮(zhèn)社會心理服務站。邀請縣級社會心理健康服務指導中心，加強對全鎮(zhèn)社會心理健康服務業(yè)務指導、人員培訓、質(zhì)量控制等工作，在鎮(zhèn)綜治中心或公共事務服務中心建立城關鎮(zhèn)社會心理服務站，為居民群眾提供心理健康宣傳教育、心理測量、心理疏導等服務，探索提供心理釋壓、減壓體驗等體驗式心理服務項目。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，鎮(zhèn)公共事務服務中心負責實施）
2。建立社區(qū)（村）心理咨詢室。各社會（村）要將心理健康服務作為為民服務的重要內(nèi)容，依托社區(qū)（村）綜治中心或綜合服務場所，建立社區(qū)（村）心理咨詢室，重點對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等人員及時開展心理干預。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，各社區(qū)、村負責實施）
3。分類推進企業(yè)心理服務平臺建設。轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大、職工較多的企業(yè)、“兩新組織”可依托單位工會組織，設立心理輔導室，建立心理健康服務團隊，為企業(yè)職工開展心理健康教育，普及心理健康知識，提供心理咨詢、危機干預或者提供人文關懷、心理疏導等服務。（由鎮(zhèn)總工會牽頭，各企業(yè)工會負責實施）
（二）加強社會心理服務人才隊伍建設
1。發(fā)展心理健康領域社會工作專業(yè)隊伍。按照《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，建立社區(qū)、社會組織、社會工作者“三社聯(lián)動”機制，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人才優(yōu)勢，通過政府購買服務等多種形式支持其為社區(qū)居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關系調(diào)適等服務，為嚴重精神障礙患者及其他特殊人群提供心理支持、社會融入等服務。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區(qū)、村負責實施）
2。培育心理咨詢?nèi)藛T隊伍。要通過購買服務等多種形式，引導和支持心理咨詢?nèi)藛T為公眾提供心理健康教育與科普知識宣傳，為有心理問題的人群提供心理幫助、心理支持、心理教育等服務。同時，依托各類志愿服務機構向社會廣泛招募心理健康服務志愿者，特別是鼓勵和引導醫(yī)務人員、中小學心理教師、具有心理資格證書的社會工作人員等加入心理服務志愿者隊伍，探索支持引導志愿者參與心理健康服務的政策措施。定期對志愿者開展心理健康相關培訓，健全志愿服務獎勵表彰機制，廣泛開展科普宣傳、心理支持、心理疏導等志愿服務，推動心理健康志愿服務有序發(fā)展。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區(qū)、村負責實施）
3。健全行業(yè)組織并加強管理。要加強心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制，在工作過程中要注意將有關資料立卷歸檔，妥善保管，防范因違反行業(yè)標準、安全意識不足等造成的信息泄露。要協(xié)調(diào)督促建立社會心理健康機構、社會心理服務機構、學校心理咨詢中心、社會工作服務機構、心理健康志愿組織的合作機制，形成連續(xù)性的服務鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區(qū)、村負責實施）
�。ㄈ┩晟茋乐鼐裾系K患者服務工作機制
鎮(zhèn)公共事務服務中心、派出所、民政辦、殘聯(lián)、綜治中心、各社區(qū)（村）等要建立健全精神衛(wèi)生綜合管理小組，加強多渠道嚴重精神障礙患者的發(fā)現(xiàn)確認、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等服務，依法開展案（事）件處置，在冊患者規(guī)范管理率、在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。對病情不穩(wěn)定的患者，要建立由社區(qū)（村）、“兩委”成員、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、民政專干、助殘員、社會工作者、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對患者實施個案管理。做好醫(yī)療救助、疾病應急救助與基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接，減輕貧困患者醫(yī)療費用負擔。全面落實民政部等4部門《關于加快精神障礙社區(qū)康復服務的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復機構，使居家患者在社區(qū)參與康復率達到60%以上。（由鎮(zhèn)綜治中心牽頭，相關服務中心及各社區(qū)、村負責實施）
四、工作步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（20xx年1月底前）。認真學習貫徹國家和省、市、縣試點工作要求，制訂實施方案，明確工作職責，進行任務分解，明確工作要求。
（二）實施階段（20xx年2月—20xx年9月）。按照實施方案要求，有組織、有計劃、有步驟地全面落實各項工作任務。開展普遍性心理健康教育及心理健康服務工作，服務能力得到有效提升，心理健康服務納入基本公共服務體系，重點人群心理健康問題得到關注和及時疏導，社會心理服務體系初步建成。
（三）鞏固階段（20xx年10月—20xx年底）。不斷鞏固省、市、縣社會心理服務體系建設試點工作建設成果，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理健康服務體系進一步健全，心理健康服務能力和規(guī)范化水平不斷提升，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預水平顯著提高，心理相關疾病發(fā)生的上升勢頭得到明顯緩解。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。鎮(zhèn)機關、各社區(qū)（村）要將社會心理服務體系建設作為平安城關、健康城關建設的重要內(nèi)容，納入社會發(fā)展規(guī)劃，結合實際，制訂工作計劃，在完成上級要求的基礎上，因地制宜研究制定自選工作目標和任務，并抓好組織實施。成立由政府主要負責同志任組長，黨政分管負責同志任副組長，相關單位負責人為成員的社會心理服務體系建設工作領導小組，定期召開領導小組會議，加強對社會心理服務體系建設的組織領導，協(xié)調(diào)解決工作推進中的重點難點問題。
�。ǘ┙⒈Ｕ蠙C制。鎮(zhèn)綜治中心要協(xié)調(diào)相關單位，對工作提供技術支持和指導，要將社會心理服務體系建設、社會心理服務疏導、危機干預及重點工作任務納入平安城關建設考評體系。鎮(zhèn)屬各單位及社區(qū)（村）要認真落實工作責任，加強交流合作與信息共享，確保各項工作任務落實到位。
（三）優(yōu)化經(jīng)費保障。要加強對社會心理服務體系建設的經(jīng)費保障，積極向上爭取經(jīng)費支持，鼓勵建立多元化資金籌措機制，開拓公益性服務籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施，完善加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，為推動各項任務有效落實提供有力保障。
�。ㄋ模┘訌姸綄гu估。鎮(zhèn)綜治中心、公共事務服務中心，要定期對工作情況進行督促檢查和指導，確保工作進度。對重視程度不夠，工作完成不到位的，及時要求整改，確保各項工作任務有序推進。要做好迎接20xx年10月底前，省委政法委和省衛(wèi)生健康委牽頭開展的綜合評估工作。
心理疏導解決方案15
出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導和社會工作服務，幫助入境人員適應隔離環(huán)境，提升入境管理和服務水平，特制定本方案。
一、工作目標
（一）開展新冠肺炎防控知識、與疫情相關心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，對國家采取的人員入境后隔離觀察等措施進行政策解讀，減輕入境人員因認知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。
（二）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導和社會工作服務資源、心理援助和社會工作服務熱線等平臺，為入境人員提供線上心理疏導和社會工作服務，幫助有需要者進行自我心理調(diào)適，盡快渡過適應期。
�。ㄈ┰谌刖橙藛T臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點、定點醫(yī)院等場所，開展線下心理疏導和社會工作服務，減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環(huán)境。為有需要者提供心理輔導、情緒支持、社會資源鏈接、矛盾糾紛調(diào)解等服務，建立危機干預及轉(zhuǎn)介機制，及時妥善處理突發(fā)事件。
二、組織實施
�。ㄒ唬┘訌婎I導�？诎端诘氐男l(wèi)生健康、民政、交通運輸、海關、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導和社會工作服務領導小組進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門依照職責分工，對專業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關部門要組織動員有關單位、組織和人員對口支援，也可通過政府購買服務或志愿服務等方式在機場、鐵路、港口、公路等臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、集中隔離點、定點醫(yī)院、入境人員家屬接待點等區(qū)域和場所，開展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導和社會工作服務。
�。ǘ┙M建服務隊伍�？诎端诘氐男l(wèi)生健康、民政協(xié)同海關、移民邊檢、機場等部門、鐵路、公路和水運等運輸企業(yè)建立心理疏導和社會工作服務隊，設立專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)入境人員心理疏導和社會工作服務，配備1—2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策咨詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網(wǎng)絡信息，為有需要者提供心理輔導、情緒支持和有關轉(zhuǎn)介服務。各隔離點所在地的衛(wèi)生健康、民政部門建立心理疏導和社會工作服務隊，配備1—2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者。
�。ㄈ╅_展對口技術支持。口岸所在地的衛(wèi)生健康、民政部門根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機構和社會工作行業(yè)組織組建心理疏導和社會工作專家組，吸收當?shù)鼐哂行睦硎鑼Ш臀C干預經(jīng)驗的心理衛(wèi)生、社會工作服務等專業(yè)人員參加，為口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點開展入境人員心理疏導和社會工作服務提供技術支持和指導，提供精神醫(yī)學干預服務。
�。ㄋ模┡嘤柟ぷ魅藛T協(xié)助提供心理和社會支持。對承擔口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點工作的相關部門和單位工作人員開展培訓，指導其在工作過程中注意觀察入境人員情緒，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問題人員及時反饋給精神衛(wèi)生專業(yè)人員。隔離點應在每日工作例會和交接班中匯報重點人員情況，建立重點人員檔案并持續(xù)提供心理疏導和社會工作服務。
三、工作措施
（一）在全流程開展宣傳、提供心理疏導和社會工作服務資源。衛(wèi)生健康、民政部門制定相關科普宣傳素材，并提供給承擔入境人員運輸?shù)蔫F路、陸路、水運等運輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀察政策和心理健康知識等科普宣傳材料，提供心理疏導和社會工作援助熱線電話、網(wǎng)絡心理服務資源鏈接及二維碼等資源。口岸、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動播出心理健康科普信息，顯示心理疏導和社會工作服務資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識技能，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道。
�。ǘ┳龊萌刖尺^程中的心理疏導和社會工作服務�？诎丁C場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)的心理疏導和社會工作服務隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應急預案。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問題的入境人員，及時報告心理疏導和社會工作服務隊，或視其嚴重程度報告公安機關等，由其與對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)系或作出相應處置。經(jīng)專業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問題較為嚴重的人員，及時送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機構。對有自殺、自傷或傷害他人風險行為沖動的人員，口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)應立即報告所在地相關部門進行處置。
�。ㄈ┳龊眉懈綦x期間入境人員的心理疏導和社會工作服務。入境人員隔離點要創(chuàng)建有利于維護心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設置房間，盡量提供方便生活的設備和網(wǎng)絡，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網(wǎng)絡等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。
�。ㄋ模┳龊弥攸c入境人員的心理疏導和社會工作服務。針對單獨隔離的未成年人，要有指定的成人監(jiān)護，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時向家人反饋未成年人的環(huán)境適應狀況和日常生活情況。對兒童要善于運用活潑、生動的形式，以他們能聽懂的語言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結合游戲輔導，采取繪本、視頻等進行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難、不愿意進食、焦慮擔心等情況，隔離點醫(yī)護人員要及時告知心理疏導和社會工作服務人員，必要時請精神科醫(yī)生會診。對有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復雜、殘障人士等），開展心理和社會工作服務需求評估，整合社會資源為特殊服務對象開展有針對性的社會工作幫扶計劃，提供全方位的關愛保護和照護服務。
�。ㄎ澹┳龊萌刖橙藛T家屬的社會心理支持服務。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應當引導心理疏導和社會工作服務資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務。建立志愿服務網(wǎng)絡和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網(wǎng)絡。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策，提高家屬防控知識和能力，加強心理支持，減輕擔憂。
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