淺談微時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)和現(xiàn)實(shí)行為方式研究論文
[論文摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)和新傳媒技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)思想文化的集散地和輿論信息的放大器，以微博、微信、微電影等為代表的“微傳播”方式憑借著超高用戶人氣推動(dòng)“微時(shí)代”的到來(lái)。現(xiàn)行高校如何及時(shí)、準(zhǔn)確把握“微時(shí)代”大學(xué)生群體的最新訴求，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，暢通高校學(xué)生的訴求表達(dá)方式，成為當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生思想政治教育的新課題。在此基礎(chǔ)上研究其對(duì)大學(xué)生行為方式的影響，對(duì)于建立制度化、規(guī)范化、法制化的學(xué)生利益訴求機(jī)制和輿情快速干預(yù)機(jī)制也有較大的裨益。
[論文關(guān)鍵詞]微時(shí)代 大學(xué)生 訴求表達(dá) 行為方式
隨著互聯(lián)網(wǎng)和新傳媒技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)思想文化的集散地和輿論信息的放大器。越來(lái)越多的大學(xué)生愿意通過(guò)“微傳播”，如微博、微信、微電影等方式來(lái)分享成長(zhǎng)經(jīng)歷，自由表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀。這個(gè)“微陣地”已經(jīng)成為他們交流的大平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)的聚集地和精神家園，“微傳播”憑借著超高的用戶人氣推動(dòng)著“微時(shí)代”的到來(lái)。微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，其用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在微博上，你既可以作為觀眾，也可以作為信息的發(fā)布者。微信是一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的即時(shí)通信工具，用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、更快捷、更智能且節(jié)省資費(fèi)。與傳統(tǒng)的傳播媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體相比，“微時(shí)代”具有傳播快捷、內(nèi)容豐富、操作便捷、彰顯個(gè)性等更加鮮明的特征�，F(xiàn)行高校如何及時(shí)、準(zhǔn)確把握“微時(shí)代”大學(xué)生群體的最新訴求，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，暢通高校學(xué)生的訴求表達(dá)方式，成為當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)高校大學(xué)生思想政治教育的新課題。而在此基礎(chǔ)上通過(guò)其對(duì)大學(xué)生行為方式的影響研究，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情新動(dòng)態(tài)，對(duì)于建立制度化、規(guī)范化、法制化的學(xué)生利益訴求機(jī)制和輿情快速干預(yù)機(jī)制也有較大的裨益。
一、引起大學(xué)生網(wǎng)上訴求的成因和現(xiàn)狀分析
2.大學(xué)生通過(guò)“微傳播”進(jìn)行訴求表達(dá)的現(xiàn)狀。（1）即時(shí)性與滯后性的矛盾。在高等教育大眾化的背景下，青年大學(xué)生的利益訴求可謂包羅萬(wàn)象。有的是直接關(guān)系到他們學(xué)習(xí)和日常生活的訴求；有的是學(xué)校長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有解決好或者忽視的問(wèn)題；還有的是由于突發(fā)事件所引起的事項(xiàng)。這些訴求和問(wèn)題往往都具有即時(shí)性的特點(diǎn)，需要學(xué)校在第一時(shí)間針對(duì)這些訴求和問(wèn)題做出處理并即時(shí)予以反饋。但當(dāng)反饋機(jī)制滯后甚至不予反饋時(shí)，就會(huì)挫傷學(xué)生進(jìn)行訴求表達(dá)的積極性，其必然會(huì)尋求網(wǎng)絡(luò)利用“微傳播”方式進(jìn)行表達(dá)，甚至有的通過(guò)非理性的方式去表達(dá)。（2）多樣性與單一性的矛盾。學(xué)生訴求的內(nèi)容是多樣的，既有教育過(guò)程中的問(wèn)題，也有涉及學(xué)生自身的諸如人身、財(cái)產(chǎn)等方面的權(quán)利。有些學(xué)生考慮到自己向?qū)W校、老師反映相關(guān)的訴求可能帶來(lái)負(fù)面影響，使他們產(chǎn)生一系列的擔(dān)憂。而一些高等學(xué)校在學(xué)生訴求表達(dá)機(jī)制的構(gòu)建上呈現(xiàn)出一定的滯后性，忽視了從學(xué)生群體這一角度出發(fā)，在訴求處理形式上表現(xiàn)出單一化、簡(jiǎn)單化，訴求表達(dá)的效果也必然大打折扣，日復(fù)一日，簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得復(fù)雜化，本來(lái)很小的問(wèn)題也會(huì)演變成大矛盾。（3）積極性與偏差性的矛盾。由于一些高校在引導(dǎo)和規(guī)范的機(jī)制上不到位，導(dǎo)致學(xué)生在一些訴求的表達(dá)過(guò)程中存在著一定的偏差。有的學(xué)生存在著對(duì)立觀念，把學(xué)校放在自己的對(duì)立面，導(dǎo)致其訴求演變?yōu)檫^(guò)分地看重權(quán)利，忽視了自身的義務(wù)，最終導(dǎo)致權(quán)益主張過(guò)度，異化了利益訴求；有的學(xué)生過(guò)多地關(guān)注顯性權(quán)力的訴求表達(dá)，如違反規(guī)章制度的處分程度、相關(guān)的學(xué)籍條例、學(xué)位授予、后勤保障以及一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，忽視了從更高層次的權(quán)益維護(hù)和表達(dá)的角度出發(fā)去參與學(xué)校的民主管理；有的學(xué)生甚至采取過(guò)激方式進(jìn)行訴求表達(dá)。從校園安全、穩(wěn)定、和諧的角度出發(fā)，勢(shì)必要求我們將這種偏差性有效地加以引導(dǎo)和規(guī)范，這也利于學(xué)生利益訴求的全面實(shí)現(xiàn)。
二、大學(xué)生網(wǎng)上訴求心態(tài)的表現(xiàn)形式
在“微時(shí)代”背景下，在校大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)校園生活中的某些現(xiàn)象、校園管理以及其所關(guān)注的其他社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問(wèn)題所表達(dá)的態(tài)度、意見(jiàn)和情緒等日益明顯。他們通過(guò)“微傳播”方式進(jìn)行網(wǎng)上訴求，一定程度上說(shuō)，“微傳播”方式也是反映青年大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表�？梢哉f(shuō)，內(nèi)在的心理動(dòng)機(jī)是促發(fā)表達(dá)行為的最原始也是最關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力量，也是其行為方式最初始的控制要素。
1.訴求心態(tài)。隨著學(xué)生民主和法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，當(dāng)他們自身的某些利益無(wú)法得到滿足或者受損時(shí)，往往會(huì)通過(guò)“微傳播”方式主動(dòng)尋求群體的溝通，在群體的支持和刺激下就會(huì)產(chǎn)生訴求心態(tài)。如在獎(jiǎng)懲方面：每一學(xué)年的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、違反學(xué)校規(guī)章制度等所受到的處分等；專業(yè)學(xué)習(xí)方面：課程設(shè)置的合理性、專業(yè)選用的科學(xué)性、教學(xué)水平的高低等；班級(jí)事務(wù)方面：班費(fèi)使用是否合理、班級(jí)干部工作是否到位、集體活動(dòng)如何開(kāi)展等；日常生活方面：學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施（食、宿、學(xué)）條件的好壞、基本生活保障（餐、飲）質(zhì)量的高低、基本生活資料價(jià)格的合理與否等。
2.宣泄心態(tài)。一些高校大學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、集體中出現(xiàn)的某一事件不滿，帶著對(duì)利益受損群體的同情等心態(tài)，將其內(nèi)心的不滿情緒、遭遇的挫折感受等通過(guò)“微傳播”方式，非理性地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行過(guò)度炒作，甚至以煽動(dòng)等方式發(fā)泄內(nèi)心的不滿情緒，表達(dá)自己的利益訴求。 河北“李剛門事件”發(fā)生后，網(wǎng)上開(kāi)展了以“我爸是李剛”的造句活動(dòng)，甚至有人將“我爸是李剛”改成古龍版的武打小說(shuō)；“《福布斯》十大窮光蛋排行榜”也體現(xiàn)了這種心態(tài)，名列第一、二、三名分別是“欠債大王窮又橫、進(jìn)城農(nóng)民工哭無(wú)淚和大學(xué)畢業(yè)生舒白念” 。 "
3.質(zhì)疑心態(tài)。青年大學(xué)生群體對(duì)政府、學(xué)校、集體等權(quán)威部門信息發(fā)布的及時(shí)性、恰當(dāng)性等帶有質(zhì)疑心態(tài)。一些部門和個(gè)人為了自身利益，故意對(duì)某些事實(shí)加以掩蓋或隱瞞，甚至采取欺騙等方式，這必然導(dǎo)致其公信力下降，由此受到的質(zhì)疑度必然增大。因在“8.26”延安特大車禍現(xiàn)場(chǎng)面帶微笑的陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)深陷輿論風(fēng)波，被網(wǎng)友“人肉”出在不同場(chǎng)合佩戴多塊名表。三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院大二學(xué)生劉艷峰，實(shí)名申請(qǐng)公開(kāi)陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才2011年度工資，楊達(dá)才對(duì)此回應(yīng)稱確有5塊名表但均為個(gè)人合法收入購(gòu)買，楊因此獲稱“表哥”，引發(fā)公眾質(zhì)疑。
4.盲從心態(tài)。高校大學(xué)生群體在某些事件中，容易受到群體行為的影響，加之其獨(dú)立思考和理性分析能力欠缺，在自己的判斷和認(rèn)識(shí)上容易出現(xiàn)偏差，表現(xiàn)出“隨大流”，而這恰是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)“多數(shù)人暴力”的重要原因。在一些社會(huì)敏感事件發(fā)生后，大學(xué)生群體有可能被一些煽動(dòng)性較強(qiáng)的言論所影響，站到負(fù)面輿論的立場(chǎng)，呈現(xiàn)出墻倒眾人推、板磚大家扔的“壯觀”景象。如2009年5月18日夜間，南京市江寧區(qū)將軍路發(fā)生因城管打人引起的大學(xué)生群體抗議事件，學(xué)生通過(guò)QQ、論壇跟帖等方式號(hào)召大學(xué)生參加抗議，盲從的心態(tài)導(dǎo)致一時(shí)間圍觀者上千人。
三、對(duì)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)行為方式影響
通過(guò)“微傳播”方式進(jìn)行訴求的心態(tài)，直接影響青年大學(xué)生的言行舉止、行為方式和價(jià)值傾向。
1.導(dǎo)致思維方式的僵化。網(wǎng)上訴求的傳播方式是多樣的，甚至集文字、聲音、圖像于一體。信息的高度圖像化、智能化使他們?cè)谡J(rèn)知世界的思維方式中始終用“看”來(lái)解決，而放棄思考、追問(wèn)事件或者現(xiàn)象中最本質(zhì)的東西。他們頭腦中“想”的內(nèi)容常常被這種“看”所排斥，出現(xiàn)了有事去“看”、有求也去“看”的局面。加上“微主題”和相關(guān)的內(nèi)容呈現(xiàn)出碎片化和凌亂化的特點(diǎn)，導(dǎo)致青年大學(xué)生的行為往往會(huì)被別有用心的人加以利用。在信息和內(nèi)幕出現(xiàn)后，他們雖然意識(shí)到曾經(jīng)的所謂主流輿論和共識(shí)其實(shí)是被錯(cuò)誤甚至虛假的信息所誤導(dǎo)，但是所形成的輿論氛圍早已影響甚至決定了事件的走向。青年大學(xué)生群體的認(rèn)知辨別能力尚未健全，在尋求刺激、新鮮心態(tài)的誘導(dǎo)下，盲目地追隨，導(dǎo)致行為失范和價(jià)值偏離是其必然出現(xiàn)的結(jié)果。
2.導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)組織關(guān)系的弱化。在當(dāng)前大學(xué)生的網(wǎng)上訴求中，呈現(xiàn)出張揚(yáng)人的個(gè)性、能力、技能和創(chuàng)造力等特點(diǎn)。較多的大學(xué)生不再去考慮現(xiàn)實(shí)組織的存在，不再把相應(yīng)的訴求主動(dòng)與組織交流，而是投身于網(wǎng)絡(luò)組織中，使得組織結(jié)構(gòu)日益網(wǎng)絡(luò)化與扁平化，組織規(guī)模也向著越來(lái)越小型發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的虛擬化交流似乎不受現(xiàn)實(shí)生活中的道德準(zhǔn)則和社會(huì)規(guī)范的約束，加之大學(xué)生人生閱歷和知識(shí)面的局限，很容易做出不合理或者不正確的'價(jià)值分析和判斷。
3.導(dǎo)致生活方式的虛擬化。利用“微方式”進(jìn)行的網(wǎng)上訴求表達(dá)，雖然方便、快捷，卻無(wú)法取代面對(duì)面的情感溝通與即興表達(dá)。也使得人與人之間的情感被虛擬化，由于符號(hào)化的語(yǔ)言遮隱了個(gè)人真實(shí)的內(nèi)心世界，導(dǎo)致真實(shí)的自我很難被還原，直接阻礙青年大學(xué)生社會(huì)性的發(fā)展。如對(duì)親人、朋友、同學(xué)所表現(xiàn)出來(lái)的情感冷漠；對(duì)生命價(jià)值把握和認(rèn)同上的淡漠；自傷、自殺等現(xiàn)象層出不窮；在虛擬的世界中寄托自己的情感，把寶貴的生命浪費(fèi)在虛擬的世界中。
4.導(dǎo)致人際關(guān)系的距離化。大學(xué)生通過(guò)“微傳播”方式進(jìn)行的訴求表達(dá)，雖然降低了交往成本，但與現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往相比，卻失去了以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等符號(hào)為信息載體的許多豐富內(nèi)容，諸如眼神的交流、面容的表現(xiàn)、語(yǔ)調(diào)的高低、手勢(shì)的動(dòng)作等非語(yǔ)言符號(hào)。他們無(wú)法體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)中情感交流所帶來(lái)的喜悅，在一定的程度上，與人和社會(huì)直接接觸的機(jī)會(huì)喪失，人是富有情感的因素也會(huì)被忽視，導(dǎo)致他們自我封閉性加劇，走向孤立、冷漠和非社會(huì)化，直接引起人際關(guān)系的距離化。
四、對(duì)策研究
1.搭建溝通平臺(tái)，暢通表達(dá)渠道。高校思想政治工作者應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，將網(wǎng)絡(luò)新媒體、新技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，主動(dòng)進(jìn)入“微陣地”并積極經(jīng)營(yíng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生的相關(guān)訴求并加以解決，如建立開(kāi)通微信群，利用“微博”平臺(tái)等。在此基礎(chǔ)上開(kāi)展思想政治教育，實(shí)現(xiàn)主流意識(shí)形態(tài)、核心價(jià)值觀與“微陣地”對(duì)接，逐步滲透融合；同時(shí)不斷吸納學(xué)生用戶，依照組織體系建立完善網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，對(duì)“微陣地”對(duì)象實(shí)行分類管理和引導(dǎo)，潛移默化地產(chǎn)生正面引導(dǎo)和積極的思想政治教育效果。
2.建立情感交流溝通機(jī)制。在利用“微陣地”的同時(shí)，高校思想政治教育工作者應(yīng)以健康的情感去感染、教育、鞭策和激勵(lì)學(xué)生。通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面的交流，言傳身教，引導(dǎo)他們加強(qiáng)自我修養(yǎng)，完善自我人格，正確處理個(gè)人與組織之間的關(guān)系、個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，消除他們心理失衡的外部誘因，培養(yǎng)他們積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和健康的人格。
3.加強(qiáng)心理健康教育。高等學(xué)校應(yīng)針對(duì)自身實(shí)際建立符合自身特點(diǎn)的“心理健康防護(hù)網(wǎng)”，利用新時(shí)代的各種信息和通訊手段，及時(shí)掌握相關(guān)的信息并把握住脈搏，準(zhǔn)確地為學(xué)生提供最新、全面、符合時(shí)代潮流的心理健康信息。在此基礎(chǔ)上及時(shí)消除影響他們心理健康的消極信息，針對(duì)不同時(shí)期不同學(xué)生的不同問(wèn)題，引導(dǎo)幫助他們正確處理好學(xué)習(xí)、生活、情感、擇業(yè)等方面的具體問(wèn)題。不斷提高青年大學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、精神境界、心理素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)倫理修養(yǎng)；正確疏導(dǎo)他們的各種情緒訴求，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，教育他們養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀，使他們學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活舒暢，精神愉快。
4.完善信息公開(kāi)制度。高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際采取定期接待學(xué)生來(lái)訪、安排相關(guān)人員定期深入基層、召開(kāi)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研座談會(huì)等形式，在不斷與學(xué)生接觸的過(guò)程中，及時(shí)掌握青年大學(xué)生的訴求，認(rèn)真梳理，分析其產(chǎn)生的原因，并給予及時(shí)的指導(dǎo)解決，不斷完善信息的發(fā)布渠道，定期公開(kāi)相關(guān)信息。
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