淺析運用多元化教學方法完善公共關(guān)系課程教育論文
摘要：公共關(guān)系學是一門綜合性的應(yīng)用學科，由于其實踐性、雙向性等特點，傳統(tǒng)的教學方法已不能適應(yīng)公共關(guān)系學的教學要求，其教學模式需進一步探索和完善。該文從我國開設(shè)公共關(guān)系課程的必要性、運用多種教學方法進行公共關(guān)系教學、推動公共關(guān)系教育應(yīng)注意的關(guān)鍵問題等方面進行探討，研究我國公共關(guān)系課程教育問題。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學。教學方法實踐
公共關(guān)系（PublicRelations）簡稱“公關(guān)”，它既是一門科學，又是一門藝術(shù)。當今世界任何組織的成功都離不開公共關(guān)系，公共關(guān)系發(fā)揮著無可替代的作用。關(guān)于公共關(guān)系的定義有很多，一般指組織運用有效的傳播手段，使組織適應(yīng)于公眾的需要，使公眾適應(yīng)于組織要求的一種思想、政策和管理行為。目前，我國92%以上的高校開設(shè)了公共關(guān)系學課程，在我國的素質(zhì)教育中發(fā)揮著重要的作用。作為以培養(yǎng)高級技術(shù)型應(yīng)用人才為主的高職院校，公共關(guān)系學作為一門重要學科也得到了普遍開設(shè)。
1、在我國開設(shè)公共關(guān)系課程的必要性。
上世紀80年代初，公共關(guān)系學引入我國。作為一門科學，現(xiàn)在我國已出版的相關(guān)著作已達數(shù)百種，研究水平已從起步階段向普及階段發(fā)展。1985年深圳大學首先開設(shè)公眾傳播專業(yè)。1987年中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立，標志著中國公共關(guān)系事業(yè)步入了一個全面發(fā)展的新階段。1999年初成立國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會，標志著我國公共關(guān)系已經(jīng)走向行業(yè)化的道路。盡管公共關(guān)系學在我國的起步較晚，但隨著公共關(guān)系的學科化和職業(yè)化發(fā)展，人們對公共關(guān)系的性質(zhì)、職能有了深化和成熟的認識，其在中國的發(fā)展已是必然的時代趨勢。公共關(guān)系課程培養(yǎng)了學生的公共意識和公關(guān)技能，增強了學生分析解決問題的能力，使學生具有競爭觀念和創(chuàng)業(yè)精神，直接影響學生本人的長遠發(fā)展，為學生今后適應(yīng)職業(yè)變化打下一定的基礎(chǔ)。此外，公共關(guān)系學對我國的市場經(jīng)濟發(fā)展、體制改革、對外開放、社會穩(wěn)定起到了積極的作用，各種組織也需要運用公共關(guān)系來適應(yīng)社會的發(fā)展。
商品經(jīng)濟促進了公共關(guān)系，同時公共關(guān)系又推進了商品經(jīng)濟的發(fā)展，兩者相互促進。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的市場競爭，賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，企業(yè)必須運用公共關(guān)系去占領(lǐng)消費者市場，獲得公眾的支持，提高企業(yè)的知曉度和美譽度，使其社會、經(jīng)濟效益共同發(fā)展。
公共關(guān)系是民主政治的產(chǎn)物。體制改革是組織從行政關(guān)系向公共關(guān)系轉(zhuǎn)變，從單一結(jié)構(gòu)向立體化、多元化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。各級組織機構(gòu)都需要運用公共關(guān)系手段，樹立自身的良好形象，從而獲得國民的支持和擁護，保持穩(wěn)定和諧的政治局面。
對外開放實現(xiàn)了我國與世界的聯(lián)通，這種聯(lián)通不僅限于外交，同時還存在于經(jīng)濟文化生活中。樹立中國產(chǎn)品的形象也成為非常重要的任務(wù)。目前，我國不少產(chǎn)品在國際市場上知名度不高，除了品質(zhì)原因，也與我國企業(yè)對外公關(guān)工作不夠有關(guān)。
2、運用多種教學方法進行公共關(guān)系課程教學。
公共關(guān)系教育實質(zhì)上就是一種素質(zhì)教育，通過合理的教學使學生的綜合素質(zhì)能夠得到提高。但目前我國學生對公共關(guān)系的概念及工作仍不夠了解，普遍對公共關(guān)系課程不夠重視。作為高職學院的教師，應(yīng)努力嘗試各種教學方法，對傳統(tǒng)教學進行創(chuàng)新和突破，高職學院中的公共關(guān)系課程教育應(yīng)以實用為目的，激發(fā)學生的學習興趣。合理安排教學內(nèi)容，以強化公共關(guān)系意識作為重點，塑造組織形象為核心，“初級禮儀+中級傳播+高級策劃”，同時兼容諸如經(jīng)營管理學、新聞學、廣告學、社會學等其他學科的知識，運用實地教學法、調(diào)研方案設(shè)計、情景模擬、案例教學，課堂討論等課堂授課加實踐的方法，并配合多媒體手段完成教學。
�。�1）情景模擬法。
情景模擬就是針對學生將來可能擔任的某個工作職務(wù)，制定一套與該職務(wù)實際情況相似的模擬項目，將學生安排在模擬的工作情境中，解決可能發(fā)生的各種問題。如記者會、商務(wù)談判、宴請及日常事務(wù)性工作，這些都要學生應(yīng)用溝通、禮儀等相關(guān)知識進行場景的模擬。此法比較生動，能夠調(diào)動全體學生的情緒，使學生的表演力和想象力得到發(fā)揮及展示，提高了實踐能力。例如：模擬某企業(yè)的記者招待會，讓學生們分別扮演主辦方、記者、工作人員，教師并協(xié)助學生理解記者招待會活動的要求及流程。在“記者”的提問中，同學們的積極性得到了調(diào)動，在整個過程中，教師進一步了解到了學生潛在的能力，也使學生同時體驗到了公共關(guān)系工作的意義。
�。�2）實地教學法。
在學生掌握了相關(guān)的公共關(guān)系知識后，組織學生到相應(yīng)慶典活動、展銷會現(xiàn)場觀摩，讓學生將所學理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)楦行哉J知，在開闊眼界的同時，也能讓學生真實地體會公共關(guān)系的工作內(nèi)容。
（3）案例教學法。
公共關(guān)系案例就是在公共關(guān)系的研究中的范例。案例教學法是通過對案例的分析、探討，揭示公關(guān)活動的規(guī)律，進而用理論規(guī)律去指導(dǎo)公共關(guān)系實踐的一種教學方法。公共關(guān)系教學離不開生動具體的案例，案例教學法是一種啟發(fā)式教學法，對于管理類課程，尤其是公共關(guān)系學課程的教學非常適用。在案例選擇時，必須遵循以下標準：接近性，要選擇接近學生生活真實并感興趣的事件；熱點性，讓學生用理論知識分析新近發(fā)生的敏感事件；激發(fā)性，結(jié)合案例所授內(nèi)容，激發(fā)學生思考實際問題，使學生分析能力得到鍛煉。
�。�4）調(diào)研方案設(shè)計。
在調(diào)研之前，就調(diào)研的目的及對象，對調(diào)研工作的各個環(huán)節(jié)進行全局考量和安排，提出相應(yīng)的實施方案，并制定合理的工作流程。例如：設(shè)計一份調(diào)查問卷（針對不同專業(yè)設(shè)置不同的調(diào)查對象及目的），讓每位學生將學過的問卷法、抽樣法、訪談法等調(diào)查方法運用到實際的調(diào)查中去，并要求學生進行公共關(guān)系調(diào)研時堅持全面客觀的原則。回收調(diào)查問卷后，分析統(tǒng)計相應(yīng)數(shù)據(jù)并撰寫分析報告。
3、推動公共關(guān)系教育應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。
�。�1）努力提高公共關(guān)系專業(yè)教師的整體素質(zhì)。
高職教育在培養(yǎng)學生的文化素質(zhì)之外，更重要的.是提升學生的職業(yè)能力，這就要求教師具有更高的專業(yè)素質(zhì)。公共關(guān)系教育為學生將來由學校步入社會提供了實踐的舞臺。作為公共關(guān)系教育的任課教師，必須具備品德優(yōu)秀、理論扎實、技能全面、研究積極等素質(zhì)。目前，在我國從事公共關(guān)系教育的教師，專業(yè)化程度并不高，往往是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)入公共關(guān)系專業(yè)從事教學研究工作。這種現(xiàn)狀就要求公共關(guān)系任課教師不斷學習，除加強自身專業(yè)進修外，還要實施全面系統(tǒng)的培訓，公共關(guān)系教師需要積極行動起來，參與公共關(guān)系專業(yè)組織，與專家探討，分享彼此的研究結(jié)果。這是建立完備的學科體系和培養(yǎng)學生的需要，也是社會的需要。
�。�2）結(jié)合中國國情和市場經(jīng)濟發(fā)展，加強理論研究，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教材。
隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟體系的建立及完善，公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展，逐步系統(tǒng)化、應(yīng)用化、科學化。公共關(guān)系與傳統(tǒng)學科不同，是一門應(yīng)用學科，培養(yǎng)學生理論素養(yǎng)及專業(yè)技能。因此，公共關(guān)系教材應(yīng)結(jié)合中國國情，汲取國外先進的公共關(guān)系理念，突出實踐性，既以基礎(chǔ)理論為指導(dǎo)，又以強有說服力的實例為依據(jù)，更要以滿足學生可操作性的需求為出發(fā)點，摒棄傳統(tǒng)教材的說教特色，進行大膽的理論與實踐創(chuàng)新，做到可讀性與應(yīng)用性并重。
�。�3）深化公關(guān)實踐，使學生做到理論聯(lián)系實際。
實踐教學是提升教學效果的重要環(huán)節(jié)，只有實踐才能讓學生真正理解公共關(guān)系的真諦。教師應(yīng)結(jié)合課堂教學，利用一切機會，讓學生進行實際的公關(guān)演練與操作。經(jīng)過數(shù)年的教學工作，筆者發(fā)現(xiàn)社會從業(yè)人員是愿意參與學校部分教學工作的。教師應(yīng)積極配合這些愿意參與學校教學的業(yè)內(nèi)人士，針對學生的專業(yè)要求，與相關(guān)企業(yè)或組織建立起公共關(guān)系校外實踐基地，讓學生策劃一些公共關(guān)系活動，使學生了解社會，提升自己，獲得良性互動，這對學生未來就業(yè)也是有益的。
4、結(jié)語。
公共關(guān)系學是一門系統(tǒng)的交叉學科，涉及許多學科的理論知識，要應(yīng)用相關(guān)學科最新的成果，來完備公共關(guān)系學的理論體系。運用多元化教學方法完善公共關(guān)系課程教育，讓學生有興趣學，并有所收獲。在教學中做到科學與創(chuàng)新相統(tǒng)一，理論與實踐相統(tǒng)一，最終讓學生的公共關(guān)系意識得到培養(yǎng)，公共關(guān)系素質(zhì)得到完善，實際公共關(guān)系活動能力得到提高。
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