決策支持系統(tǒng)論文
無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，借助論文可以達(dá)到探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的決策支持系統(tǒng)論文，希望對(duì)大家有所幫助。
決策支持系統(tǒng)論文1
開發(fā)會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵是保持以用戶需求為導(dǎo)向，適應(yīng)需求進(jìn)行開發(fā)、修改和完善。決策支持系統(tǒng)的屬性支持了這種緊緊跟隨用戶需求的開發(fā)方法。其特征是先開發(fā)出小型的初始系統(tǒng)，然后隨時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展。認(rèn)識(shí)當(dāng)前決策支持系統(tǒng)的敏感需求；評(píng)價(jià)決策支持系統(tǒng)可能發(fā)展的程度；支持現(xiàn)在和將來需求的決策支持系統(tǒng)的類型；完成在組織上和技術(shù)上的最小啟動(dòng)；建立長(zhǎng)期目標(biāo)，并能適應(yīng)不斷發(fā)展的管理需求和技術(shù)能力的計(jì)劃。這些就需要作出開發(fā)策略的選擇。
第一種策略選擇：需求選擇
由于管理中遇到了棘手的問題，并隨著決策支持的發(fā)展，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生各種需求。
1、對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)的需求加以修改。如附加的報(bào)告，新的特色等等。這種需求可能反映了對(duì)決策支持系統(tǒng)類型支持的需求，但是在一個(gè)組織中卻會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)的功能，它采取了現(xiàn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷提高的形式，盡管有了很大的變化，但只是一個(gè)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)的功能，是偽裝的會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)應(yīng)用，只是在事務(wù)中變化或在程序報(bào)告處理中進(jìn)行修正。如“決策支持查詢系統(tǒng)”等。
2、管理人員對(duì)特殊研究或報(bào)告的需求。管理人員對(duì)研究和報(bào)告的數(shù)據(jù)需求日益增長(zhǎng)，這類數(shù)據(jù)有相同的結(jié)構(gòu)和屬性。如果需求量大，專業(yè)性和技術(shù)性強(qiáng)，可能成立外部咨詢團(tuán)；如果是數(shù)量分析，則應(yīng)該建立運(yùn)營(yíng)或管理的研究團(tuán)體；如果需要傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析，則需要成立財(cái)務(wù)分析團(tuán)體。
3、對(duì)外部數(shù)據(jù)的需求。如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，行業(yè)財(cái)務(wù)，以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)、區(qū)域和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，如果數(shù)據(jù)是以機(jī)器可讀形式存在，則要借助于計(jì)算機(jī)人員，如果要求收集特殊數(shù)據(jù)，則要借助于咨詢?nèi)藛T或者智囊團(tuán)。作為支持這些類型的要求新的技術(shù)正在形成，許多技術(shù)基礎(chǔ)工具或機(jī)制正在被開發(fā)。例如：提供存取外部數(shù)據(jù)和分析程序庫(kù)的約定；支持財(cái)務(wù)報(bào)告的財(cái)務(wù)計(jì)劃語(yǔ)言；電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的交互式功能，高級(jí)分析員能直接存取內(nèi)部計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)；用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢語(yǔ)言和報(bào)告生成器，查詢和編制內(nèi)部計(jì)算機(jī)化數(shù)據(jù)的報(bào)告，如果能恰當(dāng)?shù)刂С忠粋�(gè)決策支持者或決策團(tuán)體面臨的一系列相關(guān)任務(wù)的話，那么，這些工具的任何一種都能作為一個(gè)決策支持系統(tǒng)的例子。這一套工具，如果能適當(dāng)?shù)毓芾砗图傻脑挘梢詷?gòu)成通用決策支持系統(tǒng)功能，然而這些工具通常是在不同時(shí)間內(nèi)應(yīng)付不同的需求而產(chǎn)生的，它們將很難達(dá)到集成。因而就產(chǎn)生兩種開發(fā)策略的選擇，是繼續(xù)開發(fā)和功能來針對(duì)它們所表示的需求，還是組織、集成這些工具，推動(dòng)它們的使用來開發(fā)通用的決策支持系統(tǒng)功能。
第二種策略選擇：方法選擇
在一個(gè)組織中，決策支持系統(tǒng)的開發(fā)有各種方法策略可供選擇：
1、快速命中法：根據(jù)現(xiàn)實(shí)的急需盡快實(shí)現(xiàn)的方法。如果決策支持功能需求不清楚，但在某個(gè)領(lǐng)域有高效益的決策需求支持。使用適當(dāng)?shù)墓ぞ�，直接開發(fā)專用決策支持系統(tǒng)，獲取效益，然后再考慮下一步。即使基本條件使得開發(fā)策略具有彈性，但它仍有一些顯著的優(yōu)缺點(diǎn)，從短期來看，快速命中法顯然具有最低的風(fēng)險(xiǎn)和最高的潛在收益，所需要的工具和技術(shù)能自行開發(fā)或從軟硬件市場(chǎng)上買到，并可直接用來解決問題。由于沒有借助于前一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，因而在開發(fā)下一個(gè)時(shí)能夠使用當(dāng)時(shí)最新技術(shù)。因此，收益較大，風(fēng)險(xiǎn)較小，接受新技術(shù)容易。缺點(diǎn)也是很明顯的，缺乏存儲(chǔ)。開發(fā)經(jīng)驗(yàn)是很有用的，但是不能保證在開發(fā)一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)時(shí)使用的工具，在開發(fā)下一個(gè)時(shí)也能直接使用。與使用一套集成工具或決策支持生成器開發(fā)的決策支持系統(tǒng)相比，快速命中法缺少靈活性，并需要更大的維護(hù)工作量，因此實(shí)用周期短，修改工作量大，總體費(fèi)用較大，缺少靈活性。這種方法策略只在要求快而急的決策環(huán)境中實(shí)用。
2、分段式開發(fā)法：構(gòu)成一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，要有先進(jìn)的計(jì)劃方法，開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個(gè)專用決策支持系統(tǒng)。通過幾個(gè)成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生決策支持系統(tǒng)生成器。在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的成果在第二階段可以使用。這種方法使得成果的使用期延長(zhǎng)，減少了修改，減少了總費(fèi)用。但它增加了最初投資，延遲了最初成果的使用時(shí)間。分段式開發(fā)法的優(yōu)點(diǎn)是通過一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)的實(shí)施，減少風(fēng)險(xiǎn)和提供早期效益，同時(shí)又能達(dá)到通用決策支持系統(tǒng)功能的積累。它還將以后開發(fā)的專用決策支持系統(tǒng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以集成。缺點(diǎn)是需要高額的開發(fā)費(fèi)用，以及第一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)遲遲不能和用戶見面，這樣對(duì)會(huì)計(jì)這種時(shí)效性較強(qiáng)的工作是不利的。
3、全面積極開發(fā)法：構(gòu)造任何專用決策支持系統(tǒng)之前，開發(fā)全部功能的決策支持系統(tǒng)生成器和管理業(yè)務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，把完整的決策支持系統(tǒng)生成器作為主要項(xiàng)目，似乎能開發(fā)出最有效的生成器，此生成器具有最好的基礎(chǔ)工具，集成和工藝最佳的優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)其他方法其功能最強(qiáng)。這種方法在獲得任何效益前，需要較長(zhǎng)的開發(fā)時(shí)間。這可能是風(fēng)險(xiǎn)最大的選擇，因?yàn)榧夹g(shù)可能老化，可能遇到各種各樣的開發(fā)障礙。因此，目前連專業(yè)財(cái)務(wù)軟件公司也很少采用。
第三種策略選擇：途徑選擇
靈活的決策支持系統(tǒng)軟件已經(jīng)表明，從零開始進(jìn)行開發(fā)的成本相當(dāng)昂貴，應(yīng)該指出，開發(fā)決策支持系統(tǒng)軟件，并不排除在市場(chǎng)上購(gòu)買軟件產(chǎn)品和勞務(wù)，在市場(chǎng)上購(gòu)買開發(fā)好的決策支持系統(tǒng)是可取的。但由于購(gòu)買的軟件并不能完全適合本單位的實(shí)際需要，因而，選擇自行開發(fā)、委托開發(fā)以及購(gòu)買或購(gòu)買與開發(fā)向結(jié)合等，又是一個(gè)需要解決的開發(fā)策略問題。
決策支持系統(tǒng)論文2
【論文摘要】隨著我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的大力推進(jìn)，企業(yè)對(duì)設(shè)備管理工作提出了更高的要求。設(shè)備作為企業(yè)的固定資產(chǎn)主要組成部分之一，是其進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)川，它們的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)直接影響到企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。企業(yè)迫切需要建立起適合自身發(fā)展需要的、更先進(jìn)的設(shè)備維修管理信息系統(tǒng)。本文著重探討設(shè)備維修管理決策和設(shè)備故障診斷決策兩類核心決策問題。
【論文關(guān)鍵詞】設(shè)備維修 決策支持系統(tǒng) 故障診斷
該系統(tǒng)中包含多個(gè)決策模塊，按其功能可主要分為以下幾類決策問題：設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等級(jí)決策、設(shè)備維修管理決策、設(shè)備故障診斷決策、備件優(yōu)化庫(kù)存決策。該系統(tǒng)可以輔助設(shè)備維修管理人員進(jìn)行泵站設(shè)備的維修決策。一般一個(gè)DSS的核心是模型庫(kù)系統(tǒng)，其作用是管理各種決策方法、模型，設(shè)備維修管理及決策支持系統(tǒng)包含了多種決策模型，如線性規(guī)劃、模糊決策方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、層次分析法、灰色系統(tǒng)等。這些模型及其組合可分別在幾個(gè)功能模塊子系統(tǒng)中得到應(yīng)用，如設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等級(jí)決策中用到模糊綜合評(píng)判法，設(shè)備維修管理決策中用到了邏輯綜合決斷法、模糊綜合評(píng)判法等，設(shè)備故障診斷決策中使用了模糊診斷理論、專家系統(tǒng)等。以下將著重探討設(shè)備維修管理決策和設(shè)備故障診斷決策兩類核心決策問題。
1.設(shè)備維修管理決策
對(duì)設(shè)備磨損（有形磨損和無(wú)形磨損）的補(bǔ)償方式有維修和更新。維修可分為事后維修、預(yù)防維修和狀態(tài)維修三種方式。這里的更新概念是指以全部的設(shè)備來代替舊設(shè)備。因此設(shè)備維修管理決策問題可分為：設(shè)備更新決策、設(shè)備維修方式?jīng)Q策、設(shè)備狀態(tài)維修決策和設(shè)備維修周期決策等。以下主要討論設(shè)備更新決策、設(shè)備維修方式?jīng)Q策。
1.1設(shè)備更新決策
設(shè)備更新是修理以外的另一種設(shè)備綜合磨損的補(bǔ)償方式，設(shè)備更新有兩種形式：一種是用相同的設(shè)備去更換有形磨損嚴(yán)重、不能繼續(xù)使用的舊設(shè)備；這種更新只是解決設(shè)備的損壞問題，不具有更新技術(shù)的性質(zhì)，不能促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步。另一種是用較經(jīng)濟(jì)和較完善的新設(shè)備，即用技術(shù)更先進(jìn)、結(jié)構(gòu)更完善、效率更高、性能更好、耗費(fèi)能源和原材料更少的新型設(shè)備，來更換那些技術(shù)上不能繼續(xù)使用或經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的舊設(shè)備。這種更新不僅能解決設(shè)備的損壞問題，而且能解決設(shè)備技術(shù)落后的問題。在當(dāng)今技術(shù)進(jìn)步很快的條件下，設(shè)備更新應(yīng)該主要采用后一種。
對(duì)設(shè)備實(shí)行更新，不僅要考慮促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)也要能夠獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于一臺(tái)具體設(shè)備來說，應(yīng)該不應(yīng)該更新、應(yīng)在什么時(shí)間更新、應(yīng)選用什么樣的設(shè)備來更新，主要取決于更新的經(jīng)濟(jì)效果。設(shè)備更新的時(shí)機(jī)，一般取決于設(shè)備的技術(shù)壽命和經(jīng)濟(jì)壽命。
有些設(shè)備在其整個(gè)使用期內(nèi)并不過時(shí)，也就是在一定時(shí)期內(nèi)還沒有更先進(jìn)的設(shè)備出現(xiàn)。在這種情況下，設(shè)備在使用過程中同樣避免不了有形磨損的作用，結(jié)果將引起維修費(fèi)用（特別是大修費(fèi)用）以及其他運(yùn)行費(fèi)用的不斷增加。這時(shí)，即使進(jìn)行設(shè)備原型替換，在經(jīng)濟(jì)上往往也是合算的，這就是原型更新問題。在這種情況下，可以通過分析設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命進(jìn)行更新決策。
設(shè)備原型更新的模型可按其費(fèi)用函數(shù)分為低劣化模型、最小年費(fèi)用模型等。這兩種模型都是以追求設(shè)備壽命期內(nèi)的費(fèi)用最低為目標(biāo)，當(dāng)設(shè)備的費(fèi)用最低時(shí)的年數(shù)也就是設(shè)備的設(shè)備維修管理及決策支持系統(tǒng)的輔助決策研究最佳更新期。
�。�1）低劣化模型①
t=t=
其中，t：設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命；
B：設(shè)備原值；
q：設(shè)備的低劣化數(shù)值（即每年增加的使用維護(hù)費(fèi)）。
實(shí)際分析時(shí)，考慮到資金利息，會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚�。�?dāng)使用年限超過設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命時(shí)，一般考慮更新，而不再考慮維修。
�。�2）最小年費(fèi)用模型②
如果設(shè)備的低劣化值每年變化率并不相同則可采用最小年費(fèi)用模型計(jì)算設(shè)備的最佳更新期。
Ct=
式中，ct表示某一確定年份的年平均費(fèi)用（元）； cp表示某年設(shè)備的使用成本（元）；k0表示設(shè)備原值； kc表示設(shè)備殘值；t表示某一確定年數(shù)。ct最小時(shí)的年數(shù)就是設(shè)備更新的年限。
1.2設(shè)備維修方式?jīng)Q策 畢業(yè)論文酷 www.lwkoo.cn
設(shè)備可劃分為重點(diǎn)設(shè)備、重要設(shè)備和一般設(shè)備，并根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和狀態(tài)，確定最適宜、最經(jīng)濟(jì)的維修方式：事后維修、預(yù)防維修或狀態(tài)維修。因此維修方式?jīng)Q策的目標(biāo)是在保證設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)、綜合效益最高，具體來說，就是提高設(shè)備的利用率，降低設(shè)備維修費(fèi)用和運(yùn)行成本。
維修方式?jīng)Q策的總原則為：對(duì)于故障有發(fā)展過程且可監(jiān)測(cè)、維修成本高的重要設(shè)備實(shí)施狀態(tài)維修；對(duì)可靠性和安全性要求高的、故障屬于壽命型但不易檢測(cè)的設(shè)備采用定期預(yù)防維修，此時(shí)需要優(yōu)化維修內(nèi)容和間隔期；而對(duì)故障危害性較小、故障率恒定且故障不易檢測(cè)的設(shè)備實(shí)施事后維修；并針對(duì)具體情況見縫插針的實(shí)施同步維修和改進(jìn)維修。
設(shè)備維修方式?jīng)Q策的適用對(duì)象可以是整機(jī)，也可以是某一個(gè)子系統(tǒng)，甚至是子系統(tǒng)的某一個(gè)子系統(tǒng)，也就是說，維修方式的決策對(duì)象可以是所有的泵站系統(tǒng)、子系統(tǒng)，也可以是其中一種設(shè)備，甚至是主機(jī)的某一個(gè)零部件。不論是哪一級(jí)的維修對(duì)象，使用的決策模型都一樣，以下介紹兩種決策模型，分別是邏輯綜合決斷法、模糊綜合評(píng)判法。
�。╨）邏輯綜合決斷法
“邏輯綜合決斷法”首先把設(shè)備分類，然后根據(jù)決策目標(biāo)的要求，就設(shè)備性能指標(biāo)提出一系列邏輯問題，最后根據(jù)答案決定建議實(shí)施的維修方式。“邏輯綜合決斷法”主要是一種定性分析方法，其分析步驟為：
第一步，確定企業(yè)實(shí)施不同維修方式的比例。由于設(shè)備、檢測(cè)能力和維修人員素質(zhì)等的差異，不同企業(yè)實(shí)施狀態(tài)維修、定期維修和事后維修的比例是不同的；
第二步，按照下圖所示的流程回答問題，確定設(shè)備的維修方式；
第三步，根據(jù)步驟一確定的比例關(guān)系，調(diào)整設(shè)備的維修方式，同時(shí)考慮其它重要的影響因素，如水電部門對(duì)某些設(shè)備實(shí)施維修方式的限制，最終確定設(shè)備的維修方式。
可以看出，邏輯綜合決斷法簡(jiǎn)單易行，能在時(shí)間短、開支少的情況下，對(duì)設(shè)備分類，還可充分吸收專家和使用人員的意見，逐步完善分析過程。
（2）模糊綜合評(píng)判模型
模糊綜合評(píng)判法決策的基本原理是認(rèn)為設(shè)備特征參數(shù)與維修方式之間存在模糊關(guān)系：B=A。R ，其中A為設(shè)備特征參數(shù)模糊集，B為維修方式模糊集，R為識(shí)別矩陣，“�！睘槟：阕�，根據(jù)設(shè)備特征參數(shù)的隸屬函數(shù)和識(shí)別權(quán)矩陣可以得到設(shè)備的評(píng)價(jià)集，然后依據(jù)一定的決策原則就可以進(jìn)行設(shè)備維修方式?jīng)Q策“�！雹�
決策好維修方式是實(shí)現(xiàn)以可靠性為中心的維修策略的基礎(chǔ)，以上兩種決策模型各有優(yōu)缺點(diǎn)，邏輯綜合決斷法比較簡(jiǎn)單，但只能利用設(shè)備的定性信息；模糊綜合評(píng)判法在某種程設(shè)備維修管理及決策支持系統(tǒng)的輔助決策研究度上能夠反映問題的本質(zhì)，但自學(xué)習(xí)能力要差一些。對(duì)泵站設(shè)備而言，維修方式的決策受到諸多因素的限制，模糊綜合評(píng)判方法有時(shí)因不能量化，忽略了某些因素，得到的決策結(jié)果不準(zhǔn)確，失去輔助決策的意義，因此本系統(tǒng)偏重于采用邏輯綜合決斷法。
2.模糊理論在設(shè)備故障診斷決策中的應(yīng)用④
作為一門嶄新的數(shù)學(xué)學(xué)科，模糊數(shù)學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展，對(duì)許多領(lǐng)域尤其是工程技術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生了極大的影響，使這些領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新的成果，從而加速了這些領(lǐng)域的發(fā)展.設(shè)備維修管理就屬于這樣的領(lǐng)域。在這一領(lǐng)域中，有些設(shè)備的故障原因和現(xiàn)象是明確的、清晰的和肯定的，即模式是明確的、清晰的和肯定的，而大量的診斷對(duì)象的模式帶有不同程度的模糊性，屬模糊式的設(shè)備故障診斷及維修管理的問題。
模糊數(shù)學(xué)為復(fù)雜設(shè)備的故障診斷及維修管理提供了有力的數(shù)學(xué)工具。這是因?yàn)�，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種設(shè)備不斷復(fù)雜化。根據(jù)模糊數(shù)學(xué)創(chuàng)始人Zadeh提出的“不相容原理”，當(dāng)系統(tǒng)的復(fù)雜性增加時(shí)，精確而有效地描述系統(tǒng)行為的能力就減少，當(dāng)達(dá)到某一閩值時(shí)，精確性和有效性變得相互排斥，因此，設(shè)備的復(fù)雜程度越高，其系統(tǒng)的模糊性也就越強(qiáng)。運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的基本原理，分析處理設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷及維修管理中遇到的模糊信息，將為設(shè)備的維修管理開辟新的有效途徑。
總之，設(shè)備維修管理及決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用將減輕設(shè)備維護(hù)過程中決策人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率、設(shè)備運(yùn)行率及可靠性，產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
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決策支持系統(tǒng)論文3
摘要：營(yíng)銷管理作為企業(yè)供應(yīng)鏈管理中重要組成部分，在企業(yè)中發(fā)揮著不可或缺的作用，如何提高供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理水平，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的當(dāng)務(wù)之急。這就要求企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中必須對(duì)供應(yīng)源到需求源的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地掌握，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和決策的制定，以在協(xié)調(diào)中促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作更加流暢高效。本文探討了供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)，旨在為企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)改進(jìn)提供借鑒價(jià)值。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;營(yíng)銷管理;決策
供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N圍繞企業(yè)核心過程的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，其對(duì)企業(yè)的描述主要基于過程觀，其所控制的過程不僅包含人才流、資金流，而且包含物流、信息流等，是一個(gè)貫穿原材料采購(gòu)到產(chǎn)品最終送到用戶手中各個(gè)環(huán)節(jié)的過程。由此可知，供應(yīng)鏈包括了企業(yè)所有環(huán)節(jié)的全部功能。供應(yīng)鏈管理則是供應(yīng)鏈組織的一體化管理，是一種新的管理理念與模式，近年來國(guó)內(nèi)外對(duì)其重視度日漸提高。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)主要在于促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高和總交易成本的降低，這也是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息時(shí)代沖擊生存與發(fā)展的必然要求。為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更好地發(fā)展，很多企業(yè)開始加強(qiáng)管理力度，在市場(chǎng)管理中逐漸引入供應(yīng)鏈管理思想，通過對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，有效地整合企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源并形成互動(dòng)管理，從而推動(dòng)從供應(yīng)商到最終客戶增值價(jià)值鏈的形成。
一、供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)的組成構(gòu)架
1.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。在企業(yè)決策支持系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)是其中重要組成部分。供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)除了可根據(jù)自身工具性對(duì)顧客的實(shí)際需求與潛在需求進(jìn)行了解，而且可從營(yíng)銷管理者的相關(guān)設(shè)計(jì)方案如調(diào)研方法與樣本選擇方法等入手，收集、分析與整理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈原始數(shù)據(jù)，決策支持系統(tǒng)中所包含的兩大模塊，即調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理與原始數(shù)據(jù)收集模塊，便可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策相關(guān)方面的分析，并向決策支持系統(tǒng)反饋分析處理后的結(jié)果，從而將有效的決策支持提供給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
2.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。在企業(yè)決策支持系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的目的主要是為了促進(jìn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)水平的提升，最終目的則是為了促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。該系統(tǒng)可幫助企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理者對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)營(yíng)銷信息以及與供應(yīng)商的相關(guān)營(yíng)銷信息進(jìn)行收集、分析，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)工作內(nèi)容的不同，又可分為兩個(gè)模塊：其一為情報(bào)收集模塊，其二為情報(bào)分析處理模塊。第一種模塊主要從企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源入手，對(duì)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的信息直接加以獲取，這些信息中不僅包含供應(yīng)商信息外，而且包含競(jìng)爭(zhēng)者信息，同時(shí)包含相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境信息等。第二種模塊則主要通過對(duì)各種統(tǒng)計(jì)方法與計(jì)算模型的提供，從系統(tǒng)化與層次化上對(duì)系統(tǒng)所收集到的信息進(jìn)行分析，使這些信息成為可靠情報(bào)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷水平產(chǎn)生決定作用。通過供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的利用，企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理者可有效地分析自身所處行業(yè)的商業(yè)變化，根據(jù)相關(guān)情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略有更加深入地了解，將可靠的運(yùn)行保障提供給企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，促使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高與企業(yè)發(fā)展水平提高這些目標(biāo)能夠真正得以實(shí)現(xiàn)。
3.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)。在企業(yè)決策支持系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)除了對(duì)經(jīng)營(yíng)中各種營(yíng)銷信息加以負(fù)責(zé)外，同時(shí)需要對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事故的損失信息等加以負(fù)責(zé)。根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，該系統(tǒng)會(huì)對(duì)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中的有關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)施分類，使其能夠在營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中得到統(tǒng)一集成，從而促進(jìn)面向全局的數(shù)據(jù)視圖的形成，不僅可將信息的查詢服務(wù)提供給企業(yè)的相關(guān)決策，而且可將信息的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告等服務(wù)提供給企業(yè)相關(guān)決策。
4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。根據(jù)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研系統(tǒng)與供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)營(yíng)銷信息的收集，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與衡量手段的運(yùn)用，分析企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)估測(cè)這些風(fēng)險(xiǎn)因素可能導(dǎo)致的損失，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)上的有效作用使該系統(tǒng)成為企業(yè)決策支持系統(tǒng)中重要組成部分。站在客觀的視角來看，企業(yè)不可能將營(yíng)銷決策的滯后性完全進(jìn)行消除，但根據(jù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)概率的分析，則可評(píng)估相關(guān)損失，從而使企業(yè)營(yíng)銷決策的有效性與實(shí)時(shí)性得到提高，提供穩(wěn)定的內(nèi)部保障給企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
盡管數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最初出現(xiàn)時(shí)屬于三種獨(dú)立的信息處理技術(shù)，但因?yàn)檫@三種技術(shù)在內(nèi)在存在一定的聯(lián)系和互補(bǔ)性，所以業(yè)界人士普遍將其作為綜合結(jié)構(gòu)共同應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)中。這種全新的決策系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)建，使信息的本質(zhì)得以真正意義上被重新展示出來，這也表明信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)不再是單純的處理驅(qū)動(dòng)，而是開始轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這種轉(zhuǎn)變同時(shí)能夠?qū)⒏佑行У闹С痔峁┙o復(fù)雜環(huán)境中的決策。在信息層次上，企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次。對(duì)于營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)來說，供應(yīng)鏈管理環(huán)境不僅為其信息基礎(chǔ)，而且可對(duì)系統(tǒng)的信息反饋加以接受，為整個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供指導(dǎo)以保證其有序進(jìn)行。事務(wù)性應(yīng)用環(huán)境組成元素主要為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中所包含的一些事務(wù)性應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)所保存數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、轉(zhuǎn)換，重新組成對(duì)管理決策形成支持的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),促進(jìn)支持營(yíng)銷管理決策的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。事務(wù)性應(yīng)用環(huán)境的支持對(duì)象還包括營(yíng)銷事務(wù)性管理活動(dòng)，通過對(duì)事務(wù)性處理和決策分析進(jìn)行分析，促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行效率的提高。決策支持應(yīng)用環(huán)境可將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等結(jié)合起來，對(duì)于復(fù)雜的營(yíng)銷管理問題通過這一結(jié)合能夠做出決策分析。因該決策系統(tǒng)從性質(zhì)上看屬于輔助決策系統(tǒng)，很多決策分析過程都離不開用戶的參與,人機(jī)交互環(huán)境給系統(tǒng)與用戶提供了交互的界面，能夠?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行的有效性提供更好保證。
三、供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)各項(xiàng)支持功能的實(shí)現(xiàn)
1.制定供應(yīng)鏈營(yíng)銷在價(jià)格戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)可以對(duì)綜合評(píng)價(jià)分析法加以采用，通過人機(jī)交互的方式深入地分析企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。該系統(tǒng)中情報(bào)分析系統(tǒng)和市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)還可對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息加以提供，通過這些信息不僅可以具體地研究市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品的生命周期，而且可以具體地研究產(chǎn)品的定位目標(biāo)等，從而促進(jìn)對(duì)企業(yè)發(fā)展最有利的市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格的得出。該系統(tǒng)還可對(duì)層次分析法加以采用，在此基礎(chǔ)上細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，通過分析行業(yè)市場(chǎng)中本企業(yè)所呈現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)及機(jī)遇、威脅等，促進(jìn)企業(yè)對(duì)最終目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行確定。
2.分析和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷市場(chǎng)。對(duì)供應(yīng)鏈營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，是決策系統(tǒng)的重要功能之一，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理效率產(chǎn)生影響，而且影響著企業(yè)資源的優(yōu)化整合，同時(shí)關(guān)系著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)方向的把握，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展也具有促進(jìn)作用。根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，除了能夠分析消費(fèi)者的相關(guān)購(gòu)買行為，同時(shí)可分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而將可靠的信息提供給企業(yè)作市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，使企業(yè)能夠更好地把握產(chǎn)品市場(chǎng)需求。該系統(tǒng)還可對(duì)市場(chǎng)需求的彈性模型進(jìn)行建立，通過該種方法能夠研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量，還能研究市場(chǎng)價(jià)格變化趨勢(shì)，根據(jù)有關(guān)研究企業(yè)即可對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行最優(yōu)化地定價(jià)和確定。
3.供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理中產(chǎn)品價(jià)格與分銷渠道決策。應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)中的產(chǎn)品價(jià)格與分銷渠道決策，不僅與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)有著直接關(guān)系，而且可較大程度地影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)水平。首先，決策系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理層，可對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，同時(shí)可對(duì)同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品即可實(shí)現(xiàn)不同的組合，對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)方法與定價(jià)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地確定。工具層中的系統(tǒng)模塊，不僅可以合理地評(píng)價(jià)經(jīng)銷商檔案，同時(shí)可合理地評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)維護(hù)，有利于企業(yè)分類管理經(jīng)銷商所提供的信息，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化與整合的實(shí)現(xiàn)。綜上所述，企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，該系統(tǒng)還可通過對(duì)產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)對(duì)更好的產(chǎn)品組合與開發(fā)決策進(jìn)行確定，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃和管理具有重要影響作用。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要利用各種決策模式，統(tǒng)一優(yōu)化與控制企業(yè)產(chǎn)品存儲(chǔ)和分撥調(diào)運(yùn)，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈成本與服務(wù)水平平衡的實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)的建立也具有積極的影響作用。
參考文獻(xiàn)：
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決策支持系統(tǒng)論文4
一、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化和補(bǔ)充
業(yè)務(wù)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)之間是相互補(bǔ)充、互為依賴的關(guān)系,不是相互抵觸、互為取代的關(guān)系。業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)采集海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)是散亂的、相互之間松散的、未經(jīng)深度挖掘和合理組織的。決策支持系統(tǒng)建設(shè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)累加的過程,而是按照管理思想確定業(yè)務(wù)主題從高層視圖上組織數(shù)據(jù),充分挖掘出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,使得數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫闹R(shí)和智慧,最大限度地方便基層操作,方便高層管理,進(jìn)一步提高監(jiān)控能力,提高科學(xué)化管理水平。
二、業(yè)務(wù)指標(biāo)的可視化管理功能
人力資源和社會(huì)保障部門承擔(dān)著大量政府部門的民生指標(biāo),傳統(tǒng)的指標(biāo)完成情況追蹤方式是逐級(jí)上報(bào)、逐級(jí)匯總,報(bào)表匯總時(shí)效慢、只能做一些同比、環(huán)比等常規(guī)性分析。決策支持系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的不同層級(jí)、不同崗位,針對(duì)不同的用戶群提供不同視野的報(bào)表應(yīng)用,如局長(zhǎng)級(jí)可看到全市所有部門的目標(biāo)任務(wù)完成情況以及及各區(qū)縣對(duì)比進(jìn)度。各業(yè)務(wù)部門的處長(zhǎng)、科長(zhǎng)可以看到本部門所負(fù)責(zé)指標(biāo)的完成進(jìn)度,可以追溯到具體的經(jīng)辦人員和指標(biāo)涉及的用人單位,各區(qū)縣局長(zhǎng)可看到本局所所有指標(biāo)進(jìn)度。我們運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘工具的可視化功能開發(fā)了政府目標(biāo)管理分析系統(tǒng),將每年由我局承擔(dān)的市政府和省廳的110項(xiàng)核心民生目標(biāo)納入系統(tǒng)進(jìn)行管理,所有指標(biāo)來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),杜絕了手工調(diào)整、保證數(shù)據(jù)一致性。點(diǎn)擊某一項(xiàng)指標(biāo),可以查詢到該指標(biāo)的文件依據(jù)、責(zé)任部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)不但可以反映本部門的當(dāng)期和歷史數(shù)據(jù)、還可以與政府其它相關(guān)部門的同期指標(biāo)、兄弟城市的同類數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。所有數(shù)據(jù)均以圖形化的方式展現(xiàn),簡(jiǎn)單直觀,根據(jù)設(shè)定的閥值發(fā)布預(yù)警信息,及時(shí)提醒目標(biāo)管理部門指標(biāo)進(jìn)展與狀態(tài)。決策支持系統(tǒng)的展現(xiàn)頁(yè)面同時(shí)嵌入局辦公自動(dòng)化系統(tǒng),局領(lǐng)導(dǎo)在處理公文時(shí)可以輕松了解到全局各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度完成情況及對(duì)比分析情況,全面提升了民生指標(biāo)的執(zhí)行效率。
三、報(bào)表的定制式管理功能
我局社會(huì)保險(xiǎn)征繳機(jī)構(gòu)綜合日常查詢、業(yè)務(wù)臺(tái)賬和上報(bào)報(bào)表的要求,新開發(fā)了統(tǒng)一復(fù)合型的社會(huì)保險(xiǎn)基金統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)的報(bào)表程序。對(duì)較為明細(xì)的數(shù)據(jù)表進(jìn)行匯總,將結(jié)果數(shù)據(jù)存放到數(shù)據(jù)庫(kù)中,查詢時(shí)直接對(duì)結(jié)果表進(jìn)行查詢,快速展現(xiàn),滿足常用的日常報(bào)表的訪問和查看。將經(jīng)辦時(shí)間、機(jī)構(gòu)名稱、用人單位和勞動(dòng)者屬性等字段設(shè)置為可見的查詢條件,用戶可以根據(jù)自己的需要定義查詢的名稱、查詢顯示的列,自由組合查詢條件,可以根據(jù)需要隨時(shí)定制報(bào)表,滿足各種臨時(shí)性、突擊性的報(bào)表上報(bào)要求。報(bào)表發(fā)布界面簡(jiǎn)單友好易用,信息呈現(xiàn)的方式可以是電子表格、直方圖、餅圖或折線趨勢(shì)圖等形式多樣、圖表結(jié)合的方式。運(yùn)用該系統(tǒng),工作人員可以輕松地獲得社會(huì)保險(xiǎn)基金的單位參保情況分析、人員參保情況分析、特殊人群參保分析、繳費(fèi)申報(bào)水平分析、基金征收情況分析和欠費(fèi)清欠情況分析,有效地解決了固化報(bào)表主要反映各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的基本業(yè)務(wù)狀況和部門主要信息且報(bào)表內(nèi)容、格式相對(duì)滯后的弊端。
四、即席查詢和多維分析功能
即席查詢功能是對(duì)核心數(shù)據(jù)從匯總到明細(xì)的查詢,可以滿足對(duì)查詢數(shù)據(jù)向下鉆取的功能,對(duì)關(guān)注的.數(shù)據(jù)可以采取抽絲剝繭式的逐層分析和多維、多角度分析。為了提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)速度,我們建立了數(shù)據(jù)交換平臺(tái),專門用于存儲(chǔ)金保工程上傳數(shù)據(jù)、對(duì)市政府多部門的交換數(shù)據(jù)、批量查詢數(shù)據(jù)、報(bào)表數(shù)據(jù)和決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。將交換平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)從物理上分離,業(yè)務(wù)系統(tǒng)只處理業(yè)務(wù)經(jīng)辦所必須的少量簡(jiǎn)單的單記錄查詢,交換庫(kù)和決策庫(kù)的建立大大緩解了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壓力,提高了網(wǎng)頁(yè)的登陸速度,為街道、社區(qū)等基層平臺(tái)社保業(yè)務(wù)一站式、一戶式辦理提供了良好的技術(shù)平臺(tái)。
五、預(yù)警預(yù)報(bào)和定向追蹤功能
由于人口老齡化、社會(huì)保險(xiǎn)待遇逐年增長(zhǎng)等原因,致使我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)支出逐年上漲,基金支付風(fēng)險(xiǎn)居高不下,我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收壓力與日俱增。我局自行設(shè)計(jì)、開發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)警預(yù)報(bào)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),以征繳業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的單位登記信息、個(gè)人繳費(fèi)信息和基金征收信息為基礎(chǔ),設(shè)立基數(shù)申報(bào)審核六項(xiàng)預(yù)警指標(biāo),進(jìn)行事前、事中、事后全程監(jiān)控稽核,提高稽核數(shù)據(jù)信息化運(yùn)用和數(shù)據(jù)指標(biāo)客觀評(píng)判的水平,確保全市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)收盡收。20xx年,我市社會(huì)保險(xiǎn)人均月繳費(fèi)基數(shù)水平和基數(shù)增長(zhǎng)幅度均創(chuàng)歷史新高,人均社會(huì)保險(xiǎn)月繳費(fèi)基數(shù)比上年增長(zhǎng)18.8%,當(dāng)年因此增收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)16億元,得到了胡小義副部長(zhǎng)的高度贊賞。預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)擁有獨(dú)立的信息處理、查詢統(tǒng)計(jì)和匯總分析等三項(xiàng)操作功能,其中信息處理功能為主要功能模塊,它是從業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)中提煉登記信息、參保信息、預(yù)警信息和處理信息等四項(xiàng)數(shù)據(jù)作為預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),將生產(chǎn)庫(kù)中從面向事物處理的原始數(shù)據(jù)遷移至預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)中的面向信息處理、查詢統(tǒng)計(jì)、匯總分析等主題的功能展現(xiàn)。當(dāng)指標(biāo)突破設(shè)定的告警值時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出告警信息,通過對(duì)監(jiān)控對(duì)象預(yù)警指標(biāo)運(yùn)算判斷進(jìn)行指標(biāo)的分級(jí)監(jiān)控功能,稽核人員能跟蹤指標(biāo)的變化,及早發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、采取措施。隨著金保工程信息系統(tǒng)建設(shè)的日趨完善以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累,進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,挖掘積累的勞動(dòng)保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息,充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、預(yù)測(cè)、監(jiān)督和評(píng)估,對(duì)于改進(jìn)社會(huì)保障工作方法和管理方式,提高工作水平和管理效率,加強(qiáng)基金的有效監(jiān)管,可以取得良好的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益,是我局以信息技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的有益摸索,數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)建設(shè)的道路可謂任重道遠(yuǎn)。
決策支持系統(tǒng)論文5
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和決策支持系統(tǒng)研究現(xiàn)狀
1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運(yùn)作離不開各個(gè)部門之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作起步較晚，沒有得到充分的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場(chǎng)營(yíng)銷狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無(wú)法將各部門之間工作相統(tǒng)一，也就無(wú)法將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的力度完全發(fā)揮出來，限制企業(yè)的發(fā)展。
2.營(yíng)銷手段貧乏。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數(shù)的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒有改善自身的營(yíng)銷手段，也沒有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況相結(jié)合，所以，在營(yíng)銷手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無(wú)法從根本上得到發(fā)展。
3.營(yíng)銷方式與管理之間存在矛盾。由于營(yíng)銷理念是在上個(gè)世紀(jì)三十年代引入我國(guó)的，在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營(yíng)銷方式一般是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變革而更新的，所以企業(yè)的營(yíng)銷方式方面發(fā)展還算穩(wěn)定。大多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理都不夠重視，所以，營(yíng)銷管理一直沒有得到發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷管理方法都是在沿用過去的傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式無(wú)法滿足現(xiàn)代營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法的需求條件，這樣就會(huì)制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的更新和發(fā)展。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理決策支持系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)功能
1.環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)具有環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對(duì)潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)分析消費(fèi)者的心理意向，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而提升企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。
2.市場(chǎng)細(xì)分功能。市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)具有市場(chǎng)細(xì)分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠?qū)κ袌?chǎng)受眾進(jìn)行細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)具有目的性的市場(chǎng)營(yíng)銷，減少市場(chǎng)營(yíng)銷的誤差，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。
3.產(chǎn)品策略分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)可對(duì)的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到產(chǎn)品的影響。
4.價(jià)格策略分析。市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、利潤(rùn)以及銷售方式等等分析透徹，實(shí)現(xiàn)定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)成本、需求以及競(jìng)爭(zhēng)力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略
1.數(shù)據(jù)庫(kù)支持技術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策系統(tǒng)發(fā)展較為落后，會(huì)在一定程度上阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷方式的發(fā)展，因此，必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數(shù)字化辦公的模式，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式也應(yīng)進(jìn)行改革，以數(shù)字化管理模式來代替過去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式。利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理提供支持，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷工作中獲得的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，從而滿足市場(chǎng)營(yíng)銷多樣化的需求。數(shù)據(jù)庫(kù)主要分為四大部分，分別為支撐層、數(shù)據(jù)庫(kù)管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數(shù)據(jù)庫(kù)模型，由營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型進(jìn)行選擇；數(shù)據(jù)管理層是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)以及知識(shí)庫(kù)等等進(jìn)行管理；通過選擇決策，最終進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)庫(kù)管理與決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)存在巨大的差異。其一，是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿足各種市場(chǎng)營(yíng)銷方式的需求，以市場(chǎng)營(yíng)銷的特征為主體，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的管理時(shí)，由于數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、整體地分析，使信息數(shù)據(jù)保持整合性，并且能夠在營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并提升數(shù)據(jù)分析的效率。
2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）技術(shù)主要應(yīng)用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行決策的過程之中提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)庫(kù)提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數(shù)據(jù)庫(kù)分析更加接近人的思維，也使?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析更加具有準(zhǔn)確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數(shù)據(jù)處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶端獲得數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行準(zhǔn)備、加載，移入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，最終完成數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換。這種數(shù)據(jù)處理方式與人腦對(duì)數(shù)據(jù)的處理方式基本一致，所以，能夠?yàn)闋I(yíng)銷數(shù)據(jù)的處理提供支持。
3.數(shù)據(jù)挖掘支持技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷管理技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是將營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來，并對(duì)重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集、集成、規(guī)約、清理、變換、實(shí)施、評(píng)估以及知識(shí)表達(dá)等八個(gè)步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法以及統(tǒng)計(jì)分析方法等等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成計(jì)算，挖掘營(yíng)銷信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的不足，幫助數(shù)據(jù)庫(kù)篩選信息和數(shù)據(jù)，防止重要數(shù)據(jù)被忽視或丟失，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)處理信息的準(zhǔn)確性和高效性。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理都沒有足夠的重視，導(dǎo)致營(yíng)銷管理模式阻礙企業(yè)營(yíng)銷能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競(jìng)爭(zhēng)力，還需要對(duì)管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的水平，改善市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來更多機(jī)遇。
決策支持系統(tǒng)論文6
一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)是一種新的管理系統(tǒng)，其建立的目的在于為企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)提供決策。決策支持系統(tǒng)的建立需要具備較高的信息技術(shù)條件，因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種決策技術(shù)，要想建立科學(xué)完善的決策系統(tǒng)需要以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，融合信息學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科，通過這些知識(shí)的綜合應(yīng)用目的在于支持半結(jié)構(gòu)化決策問題的決策工作。決策者利用決策支持系統(tǒng)和個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣邲Q策能力與水平，使決策具有快速和準(zhǔn)確的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)建立的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)是當(dāng)今每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該努力構(gòu)建的，因?yàn)槠髽I(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、企業(yè)決策層快速?zèng)Q策的需求、企業(yè)決策層需要快速處理各時(shí)期數(shù)據(jù)信息的要求，促使企業(yè)建立市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)。
1.企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅來自本地區(qū)還有來自本國(guó)和全世界的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與日俱增。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需敏捷的作出適應(yīng)市場(chǎng)和自身企業(yè)現(xiàn)狀的決策，決策越正確，要求決策者考慮的因素越多越全面，這些都為企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此建立決策速度更快、決策成功率更高的市場(chǎng)營(yíng)銷管理決策支持系統(tǒng)是必要的。
2.企業(yè)決策層快速?zèng)Q策的需求。
在社會(huì)信息化環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)決策提出新的要求，由于信息的海量和復(fù)雜性，利用傳統(tǒng)的信息收集整理并用于市場(chǎng)營(yíng)銷決策已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的決策需要，企業(yè)決策層的管理者迫切需要一種計(jì)算機(jī)化的決策支持系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)化的決策系統(tǒng)能提高海量信息的收集、分析、處理能力，是人工信息處理能力無(wú)法比擬的。
3.企業(yè)決策層需要處理各時(shí)期的數(shù)據(jù)信息的需要。
任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)在經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展之后，都會(huì)積累大量的歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著重要有價(jià)值的信息，要想隨時(shí)獲取這些信息要對(duì)這些信息進(jìn)行分析處理。因此企業(yè)決策者面對(duì)海量的信息，如何對(duì)這些繁紛復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行快速的查詢、分析從而提煉出有價(jià)值的分析結(jié)果，使他們認(rèn)識(shí)到必需借助高科技才能完成這一工作。市場(chǎng)營(yíng)銷的決策支持系統(tǒng)能輕松應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的強(qiáng)大處理能力是企業(yè)決策者所青睞的。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)模型
本文根據(jù)市場(chǎng)常用的MDSS系統(tǒng)，分析MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的具體實(shí)現(xiàn)及管理。
1.數(shù)據(jù)庫(kù)。
MDSS中的數(shù)據(jù)對(duì)決策起著重要作用，搜集的數(shù)據(jù)用于構(gòu)建面向模型，根據(jù)面向模型的生成與決策需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。利用MDSS為企業(yè)高層決策者提供參考依據(jù)，所以獲得的數(shù)據(jù)信息應(yīng)該全面，除了搜集來自企業(yè)內(nèi)部的各種信息數(shù)據(jù)如產(chǎn)品價(jià)格、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等信息，還要輸入來自企業(yè)的外部相關(guān)的數(shù)據(jù)如市場(chǎng)供應(yīng)量、市場(chǎng)的平均價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)信息等。由于數(shù)據(jù)的數(shù)量過于龐大，在建庫(kù)的過程中采取了集成數(shù)據(jù)庫(kù)即總數(shù)據(jù)庫(kù)的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫(kù)提取技術(shù)進(jìn)行提取。根據(jù)外界市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，建立數(shù)據(jù)庫(kù)的類型可以建成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)把市場(chǎng)價(jià)格和市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)納入進(jìn)來，把自身企業(yè)的職工人數(shù)、職工工資、原料成本等納入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的分別利用，能提高數(shù)據(jù)庫(kù)的利用效率與效能，很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
2.模型庫(kù)。
根據(jù)營(yíng)銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預(yù)測(cè)類、投入產(chǎn)出類等模型，在這些模型中，企業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ蜑闆Q策提供依據(jù)。由于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的可變性和成本的相對(duì)不變性，企業(yè)在使用模型時(shí)，要結(jié)合定型模型和定量模型的綜合應(yīng)用才能有利于科學(xué)決策的形成。任何模型的運(yùn)行都涉及到數(shù)據(jù)的輸入、輸出，因此要做到模型管理與數(shù)據(jù)管理的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)后，得到相應(yīng)的運(yùn)行結(jié)果，可以把運(yùn)行結(jié)果輸入數(shù)據(jù)庫(kù)作為一種數(shù)據(jù)參考。由于市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的變化造成數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，會(huì)對(duì)模型產(chǎn)生一定的變化。假如數(shù)據(jù)發(fā)生大幅度的量變而導(dǎo)致模型發(fā)生質(zhì)變后，模型也應(yīng)做到適當(dāng)?shù)男薷摹?.方法庫(kù)。為了使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加清晰，將方法從模型庫(kù)中分離出來，單獨(dú)組織成一個(gè)方法庫(kù)并配以相應(yīng)的方法庫(kù)管理系統(tǒng)，共同構(gòu)成另外一個(gè)組成部分－－方法庫(kù)系統(tǒng)。方法庫(kù)系統(tǒng)主要是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它綜合了數(shù)據(jù)庫(kù)和程序庫(kù)。它為求解模型提供算法，是模型應(yīng)用的后援系統(tǒng)。方法指基本算法，例如，數(shù)學(xué)方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法等。引入方法庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)提供各種通用計(jì)算、分析、加工處理的能力；提高模型的運(yùn)行效率；實(shí)現(xiàn)軟件資源共享。既考慮應(yīng)用程序員用戶，又考慮了非程序員用戶的需要，增加了命令語(yǔ)言接口。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
在這個(gè)系統(tǒng)中由于市場(chǎng)環(huán)境是變化莫測(cè)的，市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本身也是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)，給市場(chǎng)營(yíng)銷決策帶來不確定性。在市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營(yíng)銷決策，對(duì)企業(yè)非常重要。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中人們的決策行動(dòng)包括四部分：分別是確定企業(yè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方案和實(shí)施方案四個(gè)階段。首先，在確定目標(biāo)的過程中，職能部門主要任務(wù)是確定市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集分析處理，確定影響決策的因素或條件。其次，在設(shè)計(jì)方案的過程中需要根據(jù)目標(biāo)和影響因素，建立數(shù)據(jù)模型并把相關(guān)因素輸入模型進(jìn)行模擬，獲得預(yù)測(cè)性結(jié)論，為企業(yè)提供各種不同的方案供決策者選擇。再次，在評(píng)價(jià)方案的過程中決策者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇出最適合企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)方案。
最后，在實(shí)施方案階段應(yīng)不斷監(jiān)控實(shí)施結(jié)果和收集外界環(huán)境的變化并根據(jù)反饋信息對(duì)方案進(jìn)行修正和調(diào)整。當(dāng)然從理論上講市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是簡(jiǎn)單的，但是由于市場(chǎng)的可變性，有時(shí)需要在原有模型的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況去改變和完善市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)，形成利于企業(yè)的科學(xué)決策。綜上所述，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)涉及到企業(yè)、外部環(huán)境和消費(fèi)者的復(fù)雜系統(tǒng)。由于企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與日俱增給企業(yè)決策面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)快速變換性使企業(yè)決策層需求快速的決策，企業(yè)決策者需要對(duì)海量的信息分析也需要建立市場(chǎng)營(yíng)銷的決策支持系統(tǒng)。市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)需要構(gòu)建動(dòng)態(tài)、靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)；構(gòu)建定型模型和定量模型；構(gòu)建方法庫(kù)。在獲得企業(yè)所需要的信息數(shù)據(jù)后結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的分析綜合，快速得出可行方案提高了決策的質(zhì)量和效率以符合企業(yè)對(duì)制定決策質(zhì)量、速度的更高要求。
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