醫(yī)院護(hù)理論文
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醫(yī)院護(hù)理論文1
摘要：護(hù)理質(zhì)量是現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量中的兩個(gè)質(zhì)量子系統(tǒng)�！叭种委�，七分護(hù)理”說(shuō)明了護(hù)理工作者的重要性，也說(shuō)明了護(hù)理質(zhì)量的重要性，護(hù)理人員接觸病人時(shí)間最長(zhǎng)，在病房工作時(shí)間最長(zhǎng)，所以說(shuō)護(hù)理質(zhì)量在醫(yī)院整個(gè)質(zhì)量工作中就更加重要。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理者都非常重視護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理質(zhì)量抓好了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)院質(zhì)量就有了基本保證。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院護(hù)理；管理
1醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理工作的有效機(jī)制
1．1建立健全護(hù)理質(zhì)量管理體制
醫(yī)院成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，全院各護(hù)理單元均設(shè)有護(hù)理質(zhì)量管理小組和護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控員。院級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理由護(hù)理部主任負(fù)責(zé)，科室護(hù)理質(zhì)量管理由科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控由主管護(hù)師或資深護(hù)師負(fù)責(zé)。
1．2加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度建設(shè)
醫(yī)院將護(hù)理質(zhì)量管理納入綜合目標(biāo)考核中，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步完善和健全了一系列護(hù)理質(zhì)量管理制度和規(guī)程，并且在規(guī)范流程上下功夫，使護(hù)理人員有章可循，規(guī)范護(hù)理人員行為。
1．3加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)
醫(yī)院設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)，每年選派護(hù)士長(zhǎng)或骨干參加國(guó)家級(jí)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，院內(nèi)定期舉辦護(hù)理相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考試。
2加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度
2.1組成質(zhì)量控制小組
由護(hù)理部主任和各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成質(zhì)量控制檢查小組，針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工，護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控排班表如下。
2.2制定護(hù)理質(zhì)量檢查表
適合記錄各種護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果，實(shí)行百分制，檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，質(zhì)控表如下。
�、僮o(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)以高開(kāi)焰、權(quán)循珍為主編安徽省衛(wèi)生廳出版的《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)。
�、谧o(hù)士行為規(guī)范以王建榮、王社芬為主編人民軍醫(yī)出版社出版的《護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)與實(shí)踐》為標(biāo)準(zhǔn)。
�、奂本人幤放c器械管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行五定，定專(zhuān)人保管；定藥品物品品種數(shù)量；定位放置；定期消毒、滅菌；定期檢查維修及補(bǔ)充，嚴(yán)格交接班制度，必須了解各種藥物作用機(jī)理、使用方法及副作用，并熟練掌握用藥劑量，在搶救中正確使用。能正確使用各種搶救器械，了解性能，保證器械完好無(wú)損。
�、苷w護(hù)理以張錦瑜、吳之明為主編沈陽(yáng)出版社出版的《整體護(hù)理臨床指南》為標(biāo)準(zhǔn)。
⑤消毒隔離以宋鋼兵、郭秀芹為主編軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社出版的《醫(yī)院感染管理分冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)。
�、藜寄懿僮饕园不帐⌒l(wèi)生廳醫(yī)政處、安徽省護(hù)理學(xué)會(huì)編制的《護(hù)理基本技術(shù)操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)。
2.3實(shí)地考核
實(shí)地查看相關(guān)記錄，每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一次，分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定考核結(jié)果。將質(zhì)量檢查中得分情況和出現(xiàn)的缺陷，告訴科室護(hù)士長(zhǎng)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。
3醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量不斷上新臺(tái)階
3.1護(hù)理人員改變了服務(wù)態(tài)度，提高了病人滿(mǎn)意度
通過(guò)對(duì)護(hù)士行為規(guī)范的檢查，護(hù)理人員改變了服務(wù)態(tài)度，能“以病人為中心”急病人所急，想病人所想，工作中細(xì)心觀察，投入情感為病人傾注愛(ài)心，使“以病人中心“的護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)也增強(qiáng)了病人對(duì)護(hù)士的信任度，改善了護(hù)患關(guān)系。
3.2實(shí)施護(hù)理質(zhì)量檢查提高了護(hù)理安全質(zhì)量
通過(guò)檢查提高了護(hù)理人員的護(hù)理技能，使護(hù)理人員明白了該做什么，怎么做，增強(qiáng)了責(zé)任感、自律性和安全意識(shí)。能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)檢查制度，積極主動(dòng)地查找安全隱患，避免差錯(cuò)的發(fā)生，提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了病人的安全。同時(shí)使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)性改進(jìn)。我院加大了護(hù)理質(zhì)量管理力度，使護(hù)理質(zhì)量管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，近年來(lái)未發(fā)生一起嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)。
[參考文獻(xiàn)]：
任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，
醫(yī)院護(hù)理論文2
一、影響護(hù)理安全的因素
1.1臨床護(hù)理人員短缺嚴(yán)重，處于超負(fù)荷工作狀態(tài)隨著我院新住院大樓的啟用，住院患者數(shù)量大幅度增加，患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量更高需求的同時(shí)，增加了護(hù)理工作人員的工作量，過(guò)度的工作和身心的勞累必然會(huì)造成工作時(shí)注意力、警惕性和質(zhì)量的下降，發(fā)生缺陷的概率也就相應(yīng)增加。
1.2護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏、技術(shù)能力差大多數(shù)年輕護(hù)士缺乏專(zhuān)科理論知識(shí)，特別是新引進(jìn)的護(hù)理人員未經(jīng)過(guò)考核選拔，業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)能力相對(duì)較差，同時(shí)缺乏敬業(yè)精神和責(zé)任心，各種儀器操作不熟練，搶救時(shí)手忙腳亂，觀察病情不全面。
1.3患者的法律觀念逐步增強(qiáng)，護(hù)理人員缺乏自我保護(hù)意識(shí)隨著法律法規(guī)的修訂和完善，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的進(jìn)一步改革，患者的法律觀念逐步增強(qiáng)，護(hù)理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在臨床工作中遇到問(wèn)題缺乏溝通的技巧，不能運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)更好地保護(hù)自己。
1.4護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度差現(xiàn)在的學(xué)生都是80后的人，獨(dú)生子女多，在家嬌生慣養(yǎng)，對(duì)待工作的態(tài)度不積極、不認(rèn)真，更談不上吃苦耐勞，缺乏交流溝通能力，解答問(wèn)題語(yǔ)言生硬，導(dǎo)致患者誤解、反感等，給工作埋下許多隱患。
1.5護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)不認(rèn)真，字跡不清，有涂改現(xiàn)象；護(hù)理記錄不能全面、客觀、動(dòng)態(tài)、連續(xù)反映患者病情，常常是記一些客觀的內(nèi)容，未能體現(xiàn)觀察的要點(diǎn)、采取措施及效果評(píng)價(jià)。
1.6護(hù)理安全制度不健全，不完整對(duì)一些危險(xiǎn)因素監(jiān)管不到位（如壓瘡、墜床、跌倒等），出現(xiàn)護(hù)理缺陷沒(méi)有很好地分析和改進(jìn)，責(zé)任只落實(shí)到當(dāng)事人，但并未真正讓當(dāng)事人和當(dāng)事科室采用積極態(tài)度應(yīng)對(duì)，使安全隱患不斷，最終導(dǎo)致嚴(yán)重缺陷。
1.7管理層監(jiān)管不到位，制度落實(shí)不好護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)管不力，短時(shí)間床位擴(kuò)編，引進(jìn)大量的低年資臨聘護(hù)士，臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)護(hù)理管理人員年輕化，導(dǎo)致安全管理經(jīng)驗(yàn)缺失，規(guī)章制度、操作規(guī)程落實(shí)不到位，導(dǎo)致缺陷的發(fā)生。
二、護(hù)理安全的對(duì)策及措施
2.1加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德教育高尚的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)是防范醫(yī)療事故的根本所在。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室、護(hù)理部每季度對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行一次職業(yè)道德教育，加強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心，提高服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)；同時(shí)護(hù)理部根據(jù)我院的實(shí)際情況制定護(hù)士語(yǔ)言行為規(guī)范，使護(hù)理人員在工作中能自覺(jué)規(guī)范行為，增加責(zé)任感，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量，防范護(hù)理缺陷的發(fā)生。
2.2強(qiáng)化護(hù)士的法律意識(shí)護(hù)理部不定期召開(kāi)護(hù)理安全工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，認(rèn)真分析、討論臨床工作中發(fā)生護(hù)理缺陷的原因，積極制訂改進(jìn)措施，并定期進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，每月下發(fā)護(hù)理缺陷案例，要求各科室學(xué)習(xí)和分析，從中吸取教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)讓護(hù)理人員做到知法、守法、會(huì)用法，給患者提供滿(mǎn)意服務(wù)的同時(shí)，能更好地保護(hù)自身和患者的合法權(quán)益。
2.3完善護(hù)理制度根據(jù)衛(wèi)生部患者十大安全目標(biāo)及平時(shí)工作中出現(xiàn)的缺陷，不斷完善規(guī)章制度，比如預(yù)防壓瘡、墜床、跌倒、導(dǎo)管滑脫等相關(guān)管理制度，完善不良事件登記報(bào)告制度，“危機(jī)值”登記報(bào)告制度等，院科兩級(jí)經(jīng)常督查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，有效地保證護(hù)理安全。
2.4改變服務(wù)模式，優(yōu)化工作流程制訂“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)模式，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的儀表、語(yǔ)言為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；優(yōu)化護(hù)理人員工作流程，克服護(hù)理管理和臨床護(hù)理服務(wù)工作中的隨意性，使服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步安全保證。
2.5加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)每年新引進(jìn)的護(hù)理人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)考核合格后才能到科室輪轉(zhuǎn)，對(duì)來(lái)院3年內(nèi)的年輕護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，使他們熟練掌握理論知識(shí)和操作技能，并培養(yǎng)他們的應(yīng)激能力和組織協(xié)調(diào)能力，讓患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生依賴(lài)感和安全感，取得對(duì)護(hù)理工作的理解，從而預(yù)防和減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。
2.6加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，防止缺陷發(fā)生護(hù)理部督查、護(hù)士長(zhǎng)夜查房重點(diǎn)放在制度的落實(shí)上，排班新老護(hù)士搭配，加強(qiáng)重患者的護(hù)理重要環(huán)節(jié)管理，抓入院、出院及轉(zhuǎn)科患者管理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑環(huán)節(jié)，對(duì)易出錯(cuò)環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理就是要改變發(fā)生護(hù)理不安事件后的消極處理變?yōu)榘l(fā)生事件的積極預(yù)防，即把處置行為轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防控制行為，消除和減少護(hù)理隱患。
2.7規(guī)范計(jì)算機(jī)處理及執(zhí)行醫(yī)囑流程20xx年我院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，醫(yī)囑的開(kāi)出、整理、藥房發(fā)藥同步確認(rèn)，各項(xiàng)治療卡（服藥、注射、處置等）均由手工抄寫(xiě)變?yōu)橛?jì)算機(jī)輸入、輸出、打印，為保證準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑及治療措施，護(hù)理部制定了一整套嚴(yán)密的計(jì)算機(jī)處理及執(zhí)行醫(yī)囑流程，保證了準(zhǔn)確無(wú)誤地按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理，有效減少了出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
2.8應(yīng)用護(hù)理安全標(biāo)識(shí)，防范護(hù)理缺陷發(fā)生護(hù)理安全標(biāo)識(shí)是最直觀、最快捷、最具影響力的方法和手段之一。我們先后采用了護(hù)理級(jí)別標(biāo)識(shí)、藥物警示標(biāo)識(shí)、環(huán)境區(qū)域標(biāo)識(shí)、預(yù)防意外標(biāo)識(shí)、導(dǎo)管標(biāo)識(shí)、腕帶等。通過(guò)標(biāo)識(shí)的使用，可以對(duì)護(hù)士起到警示、提醒的作用，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，使患者參與安全，起到督促作用，有效杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。
三、討論
護(hù)理安全是衡量護(hù)理服務(wù)的重要指標(biāo)，護(hù)理安全直接威脅護(hù)理人員和患者的安全，影響醫(yī)院的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。護(hù)理質(zhì)量必須有護(hù)理安全制度做保障，要注重培養(yǎng)護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，同時(shí)制訂護(hù)理動(dòng)態(tài)質(zhì)控措施，消除不安全隱患，有效地保護(hù)患者的生命健康和安全。
醫(yī)院護(hù)理論文3
1存在問(wèn)題
1.1人員編制不足
《護(hù)士條例》中第四章第二十條指出：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備護(hù)士的數(shù)量不得低于國(guó)務(wù)院衛(wèi)生部門(mén)規(guī)定（床位與護(hù)士比1∶0.4）的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)。由于基層醫(yī)院屬于事業(yè)單位，而地方財(cái)政對(duì)這些單位在職職工幾乎不給予供養(yǎng)，醫(yī)院全靠員工創(chuàng)造價(jià)值才能生存；同時(shí)，醫(yī)院在管理模式上實(shí)行全成本核算，為了減少勞動(dòng)力成本支出，在基本滿(mǎn)足臨床需求的前提下，要控制護(hù)理成員總數(shù)或聘用編制外護(hù)理人員以節(jié)省勞動(dòng)力成本，遇到科室患者較多或護(hù)理人員休假時(shí)，護(hù)理部調(diào)配人力有困難，從而給護(hù)理工作帶來(lái)不安全因素。據(jù)衛(wèi)生部對(duì)全國(guó)400多所醫(yī)院調(diào)查顯示病房護(hù)士與床位比平均為0.33∶1,護(hù)士超負(fù)荷工作的結(jié)果成對(duì)患者的護(hù)理時(shí)間相對(duì)減少，嚴(yán)重影響了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展。
1.2現(xiàn)有護(hù)理人員學(xué)歷與知識(shí)達(dá)不到醫(yī)院要求
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理工作需要高層次人才，而在基層醫(yī)院每年的公開(kāi)招聘中，很少有全日制普通高校本科護(hù)理生報(bào)名，更談不上碩士研究生報(bào)考,新招職工無(wú)論是編制內(nèi)還是編制外的本科生，實(shí)際知識(shí)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)與學(xué)歷要求并不一致，因而醫(yī)院內(nèi)部缺乏高層次人才，大大阻礙了基層護(hù)理工作的發(fā)展。
1.3護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定
由于受編制數(shù)的限制，同時(shí)為了節(jié)省勞動(dòng)力成本，近幾年基層醫(yī)院招聘了大量編制外護(hù)理人員，這些人員幾乎是“80”、“90”后出生，獨(dú)生子女，有個(gè)性，就業(yè)理念選擇“多元化方向發(fā)展”，對(duì)工作不專(zhuān)一，沒(méi)有吃苦精神，對(duì)護(hù)理工作“三班”制難以適應(yīng)，對(duì)工作環(huán)境要求高，大多數(shù)人要求到不上“三班”或值班的科室去工作，目的是工作不想太累，有的達(dá)不到要求就跳槽，或者有的未婚護(hù)士通過(guò)尋找配偶來(lái)改變個(gè)人命運(yùn)，一旦找到有錢(qián)的男友，結(jié)婚生子后就辭職；同時(shí)在地方基層醫(yī)院編制外護(hù)士與編制內(nèi)的護(hù)士沒(méi)有完全實(shí)行同工同酬，正式護(hù)士與聘用護(hù)士待遇上的不平衡使部分護(hù)士心理不平衡，而導(dǎo)致這部分護(hù)理人員流向外地，以上原因大大造成護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定。
1.4護(hù)理人員配置與使用不合理
許多基層醫(yī)院行政辦公室、醫(yī)保中心、結(jié)算中心等的工作人員大多數(shù)是護(hù)理人員擔(dān)任，這部分人雖然在管理崗位，但占用了護(hù)理人員編制，在職稱(chēng)評(píng)審與聘任時(shí)占取的是護(hù)理人員職數(shù)，這樣既浪費(fèi)了護(hù)理人力資源，也不利于護(hù)理工作的發(fā)展；同時(shí)，由于醫(yī)院支持系統(tǒng)不到位，護(hù)士職責(zé)不清，相當(dāng)一部分醫(yī)院的護(hù)理人員承擔(dān)了大量非護(hù)理工作，有研究報(bào)道，護(hù)士目前從事的工作中有25%屬于非護(hù)理專(zhuān)業(yè)工作，如記賬、收費(fèi)、取藥、送患者檢查、送標(biāo)本等，浪費(fèi)大量的護(hù)理時(shí)間。
1.5護(hù)士長(zhǎng)管理水平欠缺，護(hù)士綜合素質(zhì)有待提高
由于科室受編制限制，護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理人員忙于日常工作，抽不出時(shí)間外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，再加上本身受學(xué)歷結(jié)構(gòu)知識(shí)影響，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)高等教育的本科生選拔到護(hù)士長(zhǎng)管理崗位中去，導(dǎo)致護(hù)理管理水平出現(xiàn)發(fā)展瓶頸；科室護(hù)理人員缺乏高水平的帶教老師與高管理水平的氛圍熏陶，學(xué)習(xí)熱情與自覺(jué)性不高，嚴(yán)重阻礙了護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。
2對(duì)策
2.1有效合理進(jìn)行人力資源配置
根據(jù)衛(wèi)生部對(duì)二級(jí)醫(yī)院的編制配置要求，管理部門(mén)應(yīng)制定護(hù)理人力資源管理機(jī)制，進(jìn)行護(hù)理人力資源工作量分析，進(jìn)行護(hù)理單元定編，在定編方面注重職稱(chēng)和能力的合理配置，以成本最小化為原則，對(duì)年齡、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)方面合理優(yōu)化人力資源配置，對(duì)現(xiàn)有不合理的配置情況按照分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，降低人力資源成本；同時(shí)護(hù)理部要?jiǎng)討B(tài)監(jiān)測(cè)各科護(hù)理工作量情況、危重患者狀況，要設(shè)置一定數(shù)量的機(jī)動(dòng)護(hù)士，在臨床科室工作量急劇增加而人員相對(duì)不足的前提下，要調(diào)配護(hù)理人員前去支援，從而有效確保護(hù)理工作安全有序開(kāi)展。
2.2成立護(hù)理支持中心
為減少護(hù)理人員從事非護(hù)理性工作，緩解護(hù)理人員編制壓力，醫(yī)院應(yīng)成立支持中心，為病區(qū)提供送檢、陪護(hù)、藥品配送等，以及滿(mǎn)足患者提供的其他臨時(shí)性服務(wù)需求，真正做到“把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給患者”。
2.3加強(qiáng)支持系統(tǒng)管理
醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)行政、后勤保障管理工作，完善管理機(jī)制，供應(yīng)科、被服中心、設(shè)備科、總務(wù)科等要為臨床一線解決問(wèn)題，及時(shí)下科室了解情況，做好下收下送，減少護(hù)士非護(hù)理性工作時(shí)間，全院要形成一個(gè)“行政圍著職工轉(zhuǎn)、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)、全院圍著患者轉(zhuǎn)”的“三轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2.4加大人員培訓(xùn)
人力資源管理部、護(hù)理部、科教部應(yīng)“三維一體”積極創(chuàng)造條件，為護(hù)理人員提供多渠道、多層次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，制訂各層面的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)過(guò)程中要注重不同層次的人員知識(shí)需求情況，特別對(duì)護(hù)士長(zhǎng)這一層面的人，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)，在現(xiàn)有人員緊缺的情況下，科學(xué)、合理、有計(jì)劃、分期分批安排到上級(jí)部門(mén)進(jìn)修學(xué)習(xí)，外請(qǐng)管理專(zhuān)家上課；科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與護(hù)理查房，在實(shí)際中多提出專(zhuān)科問(wèn)題進(jìn)行討論；加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、兄弟單位的業(yè)務(wù)往來(lái)、學(xué)術(shù)交流；利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行護(hù)理專(zhuān)科、新知識(shí)學(xué)習(xí)；形成與培養(yǎng)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使護(hù)理人員了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展新動(dòng)態(tài)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展發(fā)新前沿，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平及科室護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平與專(zhuān)業(yè)技能，充分調(diào)動(dòng)每一位護(hù)理人員的工作積極性，最大限度地發(fā)揮各層次、不同護(hù)理人員的作用。只有對(duì)現(xiàn)有護(hù)理人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的使用，才能收到良好的效果。
2.5簡(jiǎn)化護(hù)理記錄，減輕護(hù)理人員工作量
根據(jù)省衛(wèi)生廳質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)流程，充分利用計(jì)算機(jī)信息管理功能，發(fā)揮電子病歷記錄作用，提高護(hù)理工作效率，把時(shí)間真正地用在直接護(hù)理患者上，減輕護(hù)理人員工作量。
2.6優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性
在醫(yī)院與科室內(nèi)應(yīng)樹(shù)立起“能者為尊、尊賢敬才”價(jià)值導(dǎo)向，落實(shí)“唯才是舉”的干部選拔制度，真正貫徹優(yōu)勝劣汰的管理原則，從而激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到人才使用合理化，最大潛力發(fā)揮每位護(hù)理人員的崗位角色作用，讓每一位護(hù)理人員有一種歸宿感。同時(shí)，對(duì)編制外的聘用人員在干部選拔、評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職稱(chēng)聘用等方面應(yīng)享有正式職工的同等權(quán)力，以穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。
2.7建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
醫(yī)院護(hù)理管理部門(mén)應(yīng)建立科學(xué)、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度及激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)行科學(xué)合理的崗位設(shè)計(jì)，開(kāi)展護(hù)理崗位競(jìng)爭(zhēng)，按需設(shè)崗、按崗擇人、雙向選擇等活動(dòng)，對(duì)于護(hù)理工作成績(jī)顯著、工作效率高、有創(chuàng)造性建議的護(hù)理人員，應(yīng)運(yùn)用人性化的激勵(lì)，在科室績(jī)效二次分配時(shí)每月給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；提高護(hù)理人員的工資待遇，工資分配上應(yīng)向臨床一線護(hù)理人員傾斜，對(duì)編制外護(hù)理人員要實(shí)行同工同酬；對(duì)護(hù)理先進(jìn)工作者在干部聘任時(shí)要優(yōu)先考慮，從而激發(fā)護(hù)士的內(nèi)在潛力，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為護(hù)理隊(duì)伍的成長(zhǎng)和穩(wěn)定注入生機(jī)和活力。
3小結(jié)
二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。本院通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，醫(yī)院在20xx年行風(fēng)評(píng)議“第三方”滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中達(dá)到98%，每月病房患者護(hù)理滿(mǎn)意度在95%以上，護(hù)理人員辭職率由前兩年的4.5%降為0.57%，有效地促進(jìn)了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，護(hù)理人員的積極性得到了充分的發(fā)揮。
醫(yī)院護(hù)理論文4
一、護(hù)理質(zhì)量檢查存在的問(wèn)題
1．1護(hù)理人員缺乏法律意識(shí)
有些護(hù)士只注重技術(shù)性的操作而忽視了記錄的重要性和必要性，護(hù)理文書(shū)記錄字跡潦草或漏記、錯(cuò)記，語(yǔ)言描述不準(zhǔn)確，主觀判斷多，客觀觀察少;護(hù)理記錄缺乏連貫性重點(diǎn)不突出，甚至與醫(yī)療記錄相矛盾。
1．2護(hù)理人員學(xué)習(xí)熱情差
由于基層醫(yī)院護(hù)理人員很少有進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不少護(hù)士存在只是應(yīng)付日常的治療護(hù)理，很少思考操作目的，安于現(xiàn)狀，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心。
1．3科室護(hù)士長(zhǎng)管理不到位
護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室護(hù)士?jī)x表、行為規(guī)范缺乏重視，常存在護(hù)士上班玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)現(xiàn)象，這些不直接影響護(hù)理質(zhì)量，但易導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理人員的錯(cuò)覺(jué)，患者會(huì)對(duì)治療護(hù)理產(chǎn)生不信任，導(dǎo)致護(hù)理人員形象降低，間接影響護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理管理者對(duì)反饋回科室的檢查結(jié)果重視不夠，甚至有些問(wèn)題在同一科室同一人身上重復(fù)出現(xiàn)，未引以為戒。
二、改進(jìn)措施
2．1加強(qiáng)護(hù)理管理力度
分期分批安排護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院和兄弟單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理新理念，認(rèn)真執(zhí)行《護(hù)士條例》《護(hù)士工作管理規(guī)范》《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)在質(zhì)量管理中的主導(dǎo)作用，把質(zhì)量第一的思想貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理，加強(qiáng)對(duì)危重患者的管理，狠抓各項(xiàng)工作目標(biāo)、任務(wù)和措施的落實(shí)。
2．2進(jìn)修學(xué)習(xí)
從各科選派骨干護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，做到以點(diǎn)帶面，以少數(shù)帶動(dòng)全科人員學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新理念。并請(qǐng)護(hù)理學(xué)院的老師來(lái)我院講學(xué)。每季度舉行一次護(hù)理技能操作比賽和基礎(chǔ)理論知識(shí)考試，形成比、趕、超的學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
2．3法律法規(guī)
組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)、診療技術(shù)規(guī)范，觀看電視新聞媒體關(guān)于醫(yī)療事故的典型案例，強(qiáng)化護(hù)士依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范〉的通知》，做到客觀、真實(shí)、及時(shí)、正確、完整、規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，記錄觀察到的內(nèi)容，做到隨操作、隨觀察、隨記錄，同時(shí)規(guī)定記錄人為執(zhí)行人，而且護(hù)理文書(shū)記錄必須和醫(yī)療記錄一致，以避免不必要的糾紛。
2．4規(guī)章制度
結(jié)合我院實(shí)際情況和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照落實(shí)。使護(hù)士在工作中做到有章可循，護(hù)理部質(zhì)量檢查有據(jù)可依。
三、小結(jié)
護(hù)理質(zhì)量檢查是全面提高護(hù)理質(zhì)量的有效途徑，通過(guò)檢查護(hù)理部了解了各科護(hù)理工作的現(xiàn)狀及患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，對(duì)檢查中存在的共性或比較突出的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要限期整改，定期驗(yàn)收。預(yù)防和減少了護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛，提高了護(hù)理質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院護(hù)理論文5
摘要：周邊績(jī)效的提出，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)任務(wù)考核所忽略的行為和職務(wù)，進(jìn)一步完善了整體績(jī)效考核體系，具有普遍的適用性。它的應(yīng)用給護(hù)理人員績(jī)效考核帶來(lái)了新的視角，由周邊績(jī)效和任務(wù)績(jī)效共同搭建的新型二維績(jī)效考核模式，注重服務(wù)價(jià)值和過(guò)程導(dǎo)向，有利于整體護(hù)理績(jī)效的提升和護(hù)理人員的個(gè)人成長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：護(hù)理人員；周邊績(jī)效；績(jī)效考核
護(hù)理人力資源是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的中堅(jiān)力量。隨著護(hù)理服務(wù)重要性的提升，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，提升護(hù)理人員的綜合能力和工作績(jī)效，需要采取多種方式，其中建立科學(xué)、有效、分層的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，全面、公平地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的整體績(jī)效，是適時(shí)激勵(lì)、引導(dǎo)高效優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要途徑。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效考核多是以任務(wù)績(jī)效為主要對(duì)象，對(duì)職位描述所限定的職責(zé)和行為為范圍的績(jī)效考核，雖然在一定層面反映了醫(yī)院護(hù)理人員的工作業(yè)績(jī)，但不夠全面。護(hù)理服務(wù)需求不斷增加，服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展，特別是護(hù)患溝通不斷增多，護(hù)理人員的整體績(jī)效考核應(yīng)在重視完成工作任務(wù)的同時(shí)，更加注重護(hù)理人員的周邊績(jī)效，即在完成工作任務(wù)時(shí)表現(xiàn)在人際、意志和行為表現(xiàn)。
一、周邊績(jī)效的定義
從單一的任務(wù)績(jī)效考核為主流，到任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效二維的績(jī)效管理模式，科學(xué)管理手段不斷深化。周邊績(jī)效彌補(bǔ)了任務(wù)績(jī)效考核的單一性和局限性，擴(kuò)展了績(jī)效的內(nèi)涵，進(jìn)一步完善了整體績(jī)效考核體系，具有普遍的適用性。Motowidlo和Scotter于1993年提出了周邊績(jī)效（Contextualperformance）的概念。他們認(rèn)為，績(jī)效考核應(yīng)該包括任務(wù)績(jī)效(TaskPerformance)和周邊績(jī)效。其中，任務(wù)績(jī)效是指具體工作內(nèi)容，與操作熟練度、工作知識(shí)、個(gè)體的能力密切相關(guān)。周邊績(jī)效，則是指與績(jī)效的組織、情境特征密切相關(guān)的一組行為，雖然與組織的技術(shù)核心沒(méi)有直接的關(guān)系，但對(duì)更廣泛的組織工作環(huán)境與長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展有重要的意義。
二、護(hù)理人員績(jī)效考核的現(xiàn)狀
雖然隨著現(xiàn)代護(hù)理管理理論的應(yīng)用，例如360°考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)管理法等新型考評(píng)手段也在護(hù)理人員績(jī)效考核中不斷應(yīng)用。但目前，醫(yī)院護(hù)理人員的考核仍多以“德、能、勤、績(jī)”為框架，以護(hù)理工作任務(wù)為主要考核內(nèi)容，側(cè)重工作質(zhì)量和效率。
（一）考核指標(biāo)單一
任務(wù)考核是較為普遍的考核方法，以單純工作量為指標(biāo)，指標(biāo)單一，沒(méi)有體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理人群的層次性、專(zhuān)業(yè)性及崗位差異性。
（二）定性和定量考核脫節(jié)，流于形式
傳統(tǒng)的“德、能、勤、績(jī)”四維考核雖然看似全面，包括了任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的有關(guān)內(nèi)容。但在實(shí)際考核中，對(duì)護(hù)理工作量、任務(wù)完成度的考核、基本技能水平以及出勤率等均可以量化形式納入績(jī)效考核中，而對(duì)“德”、“能”，如滿(mǎn)意度、工作品質(zhì)等常常以定性的形式進(jìn)行，因難以量化未納入績(jī)效考核中，從而流于形式。
（三）導(dǎo)向功能不足
績(jī)效考核的目的在于激勵(lì)。任務(wù)績(jī)效考核是一種考核期末的事后評(píng)價(jià)，注重結(jié)果導(dǎo)向，缺乏反饋與改進(jìn)，激勵(lì)導(dǎo)向功能相對(duì)弱化，對(duì)于護(hù)理服務(wù)流程和護(hù)理價(jià)值的導(dǎo)向作用不強(qiáng)。
三、周邊績(jī)效在護(hù)理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用
（一）護(hù)理人員周邊績(jī)效的.內(nèi)容
任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的二維績(jī)效考核模式成為近幾年來(lái)研究者關(guān)注的新課題。伴隨護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的延伸，特別是“以人為本”的理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用，人際和諧、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)等周邊績(jī)效的作用也逐漸被重視起來(lái)。結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，護(hù)理周邊績(jī)效，是指與護(hù)理工作情境相關(guān)的一系列績(jī)效指標(biāo)。包括人際促進(jìn)、工作投入兩個(gè)維度。進(jìn)一步細(xì)分，可以分為工作品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、個(gè)人成長(zhǎng)及軟技能五個(gè)層面。工作品質(zhì)包括責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)精神、工作主動(dòng)性和積極性、自覺(jué)維護(hù)和遵守相關(guān)規(guī)章制度、以病人為中心，具有親和力。團(tuán)隊(duì)合作是指由良好的人際關(guān)系，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系融洽，在工作中積極配合，愿意分享與合作。學(xué)習(xí)創(chuàng)新則是指自主學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，積極參與科研、教學(xué)等工作，具有創(chuàng)新意識(shí)。個(gè)人成長(zhǎng)是指有自我提升的要求，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自我發(fā)展有正確評(píng)價(jià)，并能在組織中獲得升遷的機(jī)會(huì)。
（二）護(hù)理人員周邊績(jī)效的使用
在周邊績(jī)效內(nèi)容整合的同時(shí)，完善周邊績(jī)效的管理流程。由于周邊績(jī)效指標(biāo)考核需要一定的時(shí)間，因此應(yīng)不同于任務(wù)績(jī)效的考核周期，可適當(dāng)放寬，以保證考核的有效性。針對(duì)周邊績(jī)效的隱蔽性，應(yīng)建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高指標(biāo)的導(dǎo)向明確性。同時(shí)建立反饋和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)適時(shí)、適度的激勵(lì)，發(fā)揮周邊績(jī)效的作用，促進(jìn)績(jī)效和工作的改進(jìn)。
（三）護(hù)理人員周邊績(jī)效的影響因素
傳統(tǒng)的護(hù)理任務(wù)績(jī)效主要受與其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力、護(hù)理技能水平影響。而相關(guān)研究表明，周邊績(jī)效是護(hù)士個(gè)人基本素質(zhì)和臨床經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期積累的表達(dá)。與周邊績(jī)效關(guān)系最密切的不是業(yè)務(wù)能力，而是如個(gè)性、責(zé)任意識(shí)、人際關(guān)系等因素。因此，影響因素主要來(lái)自于工作環(huán)境和情境，如醫(yī)院文化、護(hù)理人員的公平感、工作滿(mǎn)意度及其工作中所獲得社會(huì)支持等。其中，醫(yī)院文化傳達(dá)其所期望的行為，為護(hù)理人員的工作行為提供正確的價(jià)值導(dǎo)向，護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院文化和價(jià)值觀的認(rèn)同感，直接決定著其對(duì)工作目標(biāo)的努力程度。護(hù)理人員對(duì)公平感和工作滿(mǎn)意度的感知會(huì)提高或降低其周邊績(jī)效行為。在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持越多，與同事建立的共事關(guān)系越融洽，護(hù)理人員就會(huì)更加融入工作情境，增加有效的周邊績(jī)效行為，從而促進(jìn)其工作的整體效能。
（四）護(hù)理人員周邊績(jī)效考核的意義
對(duì)周邊績(jī)效的關(guān)注和應(yīng)用，給護(hù)理人員績(jī)效考核帶來(lái)了新的視角，突破了傳統(tǒng)只關(guān)注任務(wù)績(jī)效的弊端，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)考核辦法所遺漏的行為和職責(zé)，將滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)以及護(hù)理工作中的軟技能，與工作質(zhì)量、工作效率共同搭建起新型二維績(jī)效考核模式，是新醫(yī)學(xué)模式下現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的要求。將結(jié)果導(dǎo)向服務(wù)轉(zhuǎn)向護(hù)理服務(wù)價(jià)值和過(guò)程導(dǎo)向，在注重服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，更加關(guān)注服務(wù)的接受性和滿(mǎn)意度，有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)整體護(hù)理績(jī)效的提升。從護(hù)理人員個(gè)人角度來(lái)看，周邊績(jī)效的應(yīng)用對(duì)個(gè)人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、工作應(yīng)對(duì)能力的提升和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展也有積極的意義。
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醫(yī)院護(hù)理論文6
1資料與方法
1．1一般資料
參與本次研究的護(hù)理人員均為我院女性護(hù)理人員，共4名，最小年齡22歲，最大年齡37歲，平均年齡(27．5±5．3)歲;學(xué)歷:中專(zhuān)學(xué)歷0名、專(zhuān)科學(xué)歷4名、大學(xué)及以上0名;職稱(chēng):護(hù)士2名、護(hù)師1名、主管護(hù)師1名。
1．2方法
統(tǒng)一護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)開(kāi)展小組討論和專(zhuān)題講座形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓護(hù)理人員領(lǐng)悟基礎(chǔ)護(hù)理的基本內(nèi)容以及護(hù)理工作對(duì)患者的重要性。二是實(shí)踐學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)理論知識(shí)后，要求護(hù)理人員結(jié)合實(shí)際護(hù)理工作，將理論知識(shí)融入到實(shí)際護(hù)理工作中，護(hù)理隊(duì)伍主管統(tǒng)一考核護(hù)理人員踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念及理論知識(shí)情況。
1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均使用SPSS16．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料使用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，計(jì)數(shù)資料使用頻數(shù)和率(%)表示。計(jì)數(shù)資料使用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料和組間比使用t檢驗(yàn)，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員的護(hù)理技能得分、疾病知識(shí)知曉程度得分顯著提高，護(hù)理技能得分、疾病知識(shí)知曉程度與實(shí)施前的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后，分別對(duì)80例患者的護(hù)理服務(wù)，出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的幾率分別為26．25%和3．75%，患者滿(mǎn)意度分別為78．75%、98．75%，護(hù)理前后出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)幾率與滿(mǎn)意度的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3討論
優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種以患者為根本的護(hù)理理念，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)教育及實(shí)踐活動(dòng)，護(hù)理人員在教育及實(shí)踐活動(dòng)中可以親身體會(huì)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的精髓，將患者作為開(kāi)展護(hù)理工作的根本，提升自己的責(zé)任感。護(hù)理人員責(zé)任感提升之后，護(hù)理人員會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，并且主動(dòng)掌握疾病知識(shí)，以提升自己的護(hù)理業(yè)務(wù)水平。并且本次研究結(jié)果也顯示，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員的護(hù)理技能得分及疾病知識(shí)知曉程度得分均顯著高于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。護(hù)理人員的責(zé)任心提升后，不僅有利于護(hù)理人員積極主動(dòng)提高自己，也有利于護(hù)理人員以更高的專(zhuān)注度做好每項(xiàng)護(hù)理工作。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)護(hù)理工作中，護(hù)理時(shí)更加關(guān)注藥物外滲、發(fā)錯(cuò)藥物、交接班遺漏、壓瘡等容易出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)，以減少發(fā)生常見(jiàn)護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)率。優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理理念不僅要求護(hù)理人員要提高責(zé)任心、以更好的護(hù)理技術(shù)為患者提供護(hù)理服務(wù)，還要護(hù)理人員規(guī)范自己的用語(yǔ)，完善與患者的溝通，貼近患者，改善醫(yī)患關(guān)系。因此，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，護(hù)理人員與患者的溝通對(duì)話(huà)均非常重視交流用語(yǔ)，使用規(guī)范的語(yǔ)言與患者交談。因此，本研究中的護(hù)理人員通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理差錯(cuò)的人數(shù)更少，患者滿(mǎn)意度更高，與前相比有顯著差異(P＜0．05)。
綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于改善基層醫(yī)院護(hù)理工作模式，幫助基層醫(yī)院護(hù)理工作樹(shù)立“以患者為中心，以患者的健康為中心”的思想，提高護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)及責(zé)任心，促使護(hù)理人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平，減少護(hù)理差錯(cuò)，規(guī)范用語(yǔ)，達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。
醫(yī)院護(hù)理論文7
摘要：21世紀(jì)護(hù)理本科院校為達(dá)到教育目標(biāo)，對(duì)護(hù)理學(xué)本科生專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了全面改革，推行了新的教育模式。培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代護(hù)理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科理論和技能。護(hù)理文化作為長(zhǎng)期在護(hù)理實(shí)踐中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定的價(jià)值觀，及以其核心而進(jìn)行的護(hù)理教學(xué)，其內(nèi)容包含價(jià)值觀、道德規(guī)范、精神、制度、行為準(zhǔn)則及文化禮儀。
關(guān)鍵詞：護(hù)理文化；護(hù)理美學(xué)；社會(huì)主義核心價(jià)值觀
目前護(hù)理專(zhuān)業(yè)本科生的主要就業(yè)方向多數(shù)還是醫(yī)院的臨床護(hù)理，為了未來(lái)能更好的適應(yīng)臨床護(hù)理工作。要適當(dāng)?shù)厝诤厢t(yī)院護(hù)理文化元素在護(hù)理本科中的教育，對(duì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)、職業(yè)定向、人性化觀念形成與行為規(guī)范等方面都具有重要意義。以下從護(hù)理文化概念、內(nèi)容和功能及如何加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)等方面來(lái)探究醫(yī)院護(hù)理文化在護(hù)理本科的教育。
一、讓學(xué)生了解護(hù)理文化概念、內(nèi)容和功能
1.護(hù)理文化是醫(yī)院文化中的重要構(gòu)成，其與醫(yī)院文化為“母子關(guān)系”，所具有的特征也與醫(yī)院文化具有異曲同工之處[1]。護(hù)理文化在社會(huì)文化中具有非常重要表現(xiàn)形式，其已經(jīng)與社會(huì)文化融為一體。護(hù)理文化的產(chǎn)生并非簡(jiǎn)單形成的，其存在于護(hù)理人員長(zhǎng)期實(shí)踐之中，通過(guò)對(duì)自身道德素養(yǎng)的約束，通過(guò)對(duì)自身行為的規(guī)范，從而達(dá)到更好地文化的集成[2]。也就是說(shuō)，護(hù)理文化其更多的是做為一種精神文明而存在的，其在促進(jìn)人員素質(zhì)提升方面的作用是無(wú)法替代的。
2.護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)容
(1)物質(zhì)文化物質(zhì)文化將很多文化要素進(jìn)行了集合，其成為非常重要的社會(huì)外在形式表現(xiàn)，成為護(hù)理文化的“外衣”；諸如護(hù)士的儀容儀表、護(hù)士的言行舉止、護(hù)士的工作環(huán)境等等都是其表現(xiàn)形式的一種，都成為文化的重要載體，也不僅反映了護(hù)士的精神面貌，更加反映了醫(yī)院的精神建設(shè)，反映了醫(yī)院的整體狀態(tài)。(2)制度文化制度文化在醫(yī)院的護(hù)理文化中同樣非常重要，其所蘊(yùn)含的文化因子也是非常重要的文化表現(xiàn)形式。諸如護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理理念、護(hù)理形式等等組成了重要的護(hù)理文化制度，也成為護(hù)理規(guī)章制度的構(gòu)成基礎(chǔ)。這些內(nèi)容同樣也是護(hù)理文化的重要核心內(nèi)容。并且，其隨著護(hù)理制度的規(guī)范和嚴(yán)格，越來(lái)越成為管理的重要手段，對(duì)于護(hù)理人員整體素質(zhì)的提升具有非常重要的作用，也對(duì)其有著一定的制約作業(yè)，逐漸推薦護(hù)理人員的職業(yè)能力養(yǎng)成，讓護(hù)理人員隨著其要求形成程序化構(gòu)成。(3)精神文化精神文化的核心是護(hù)理宗旨、護(hù)理理念、護(hù)理道德、護(hù)理精神和價(jià)值觀，是物質(zhì)文化和制度文化的基礎(chǔ)。
3.護(hù)理文化的功能
護(hù)理文化的功能非常強(qiáng)大，其不經(jīng)能夠提高護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)能力，能夠提高護(hù)士的工作質(zhì)量，而且能夠在樹(shù)立醫(yī)院形象方面發(fā)揮重要功用，對(duì)于醫(yī)院護(hù)理文化的構(gòu)成具有非常重要的導(dǎo)向性作用。并且，因?yàn)樽o(hù)理文化的應(yīng)用，醫(yī)院可以構(gòu)成強(qiáng)大的向心力，讓所有員工可以向著一個(gè)方向邁進(jìn)，可以讓護(hù)士感受到集體的榮譽(yù)感，并在集體環(huán)境中被認(rèn)同，感受到自己以及所在集體的使命感和自豪感。
二、如何加強(qiáng)護(hù)理本科學(xué)生的護(hù)理文化建設(shè)
1.堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀加強(qiáng)學(xué)生的護(hù)理文化建設(shè)
社會(huì)主義核心價(jià)值觀是中國(guó)特色社會(huì)主義的主流意識(shí)形態(tài)，是公民思想的道德建設(shè)的核心。在護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)中堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，樹(shù)立主人翁精神，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在未來(lái)的工作中推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展。
2.以人為本加強(qiáng)學(xué)生的護(hù)理文化建設(shè)
作為未來(lái)護(hù)理文化建設(shè)的主體，以人為本高度重視觀念與情感因素�！耙曰颊邽橹行摹弊屓说闹腔邸⑺枷搿⒓夹g(shù)及價(jià)值追求在未來(lái)工作中的主導(dǎo)地位得到全面的突出，在進(jìn)行護(hù)理發(fā)展的方向的制定時(shí)，要對(duì)護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和激勵(lì)作用進(jìn)行全面考慮，為其搭建有利于全面發(fā)展的平臺(tái)，儲(chǔ)備人才，讓每位護(hù)理人員都能獲得自身價(jià)值，得到充分實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。以人為本，全面發(fā)展護(hù)理工作。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主動(dòng)性、積極性及創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展護(hù)理工作的新模式，求新、求變和追求卓越，以創(chuàng)新來(lái)增強(qiáng)護(hù)理的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.應(yīng)用護(hù)理美學(xué)加強(qiáng)學(xué)生的護(hù)理文化建設(shè)
護(hù)理美學(xué)是研究護(hù)理領(lǐng)域中美的現(xiàn)象和審美規(guī)律的一門(mén)新興學(xué)科，它包含著哲學(xué)理論和美學(xué)的基本原理及多學(xué)科的成果和方法，是護(hù)理領(lǐng)域的人文科學(xué)。護(hù)理學(xué)本科生應(yīng)加強(qiáng)美學(xué)知識(shí)及人文知識(shí)的培訓(xùn)、提高審美創(chuàng)造和審美感受、塑造職業(yè)儀表美、規(guī)范職業(yè)語(yǔ)言美、展示得體舉止美。將美學(xué)概念在護(hù)理文化中加以應(yīng)用和推廣，在文化建設(shè)中體現(xiàn)出美學(xué)的價(jià)值和魅力，讓學(xué)生形成共同的服務(wù)理念和價(jià)值觀，使團(tuán)隊(duì)的美得以充分展示，以此來(lái)激發(fā)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)學(xué)校的培養(yǎng)和教育讓學(xué)生初步了解到護(hù)理文化的概念，護(hù)理文化的內(nèi)容和護(hù)理文化的功能。讓醫(yī)院的護(hù)理文化與護(hù)理本科院校的校園文化有效的對(duì)接和融合，以滿(mǎn)足醫(yī)院對(duì)高素質(zhì)護(hù)理人才的要求。
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醫(yī)院護(hù)理論文8
摘要：
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理必須要經(jīng)過(guò)改革才能更好的適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，尤其是基層醫(yī)院，基層醫(yī)院很多方面受條件的限制比較落后，因此更應(yīng)該加大改革才能更好的發(fā)展。護(hù)理工作作為醫(yī)院工作的重要部分必然也要改革，基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在新形勢(shì)下找準(zhǔn)定位點(diǎn)，來(lái)適應(yīng)醫(yī)院改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，成為基層醫(yī)院護(hù)理管理者必須要思考的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：護(hù)理管理 基層醫(yī)院 改革創(chuàng)新 護(hù)理服務(wù)
１新形勢(shì)下基層醫(yī)院護(hù)理管理面臨的問(wèn)題
１．１供求雙方在醫(yī)療市場(chǎng)中的變化對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生挑戰(zhàn)。
�、偃藗兲岣吡藢�(duì)護(hù)理服務(wù)水平的要求。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)各階層人民的生活水平都在不斷的提高，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平也有著越來(lái)越高的要求，醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量需要盡快提高。②社會(huì)對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的監(jiān)督作用在不斷的增強(qiáng)。人們的健康保健意識(shí)隨著科學(xué)的發(fā)展和科學(xué)知識(shí)的普及在不斷的增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療常識(shí)不再是一無(wú)所知，人們不斷增強(qiáng)的商品意識(shí)使得人們?cè)絹?lái)越關(guān)注所得到的服務(wù)與付出經(jīng)濟(jì)的一致性，因此社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的監(jiān)督作用也越來(lái)越強(qiáng)。護(hù)理工作也很容易反映出社會(huì)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作從一定程度上有著更直接，更廣泛的監(jiān)督作用。③隨著醫(yī)藥分開(kāi)管理的實(shí)行和公費(fèi)醫(yī)療制度的改革，以醫(yī)務(wù)人員為主的賣(mài)方市場(chǎng)逐漸向以病人為主的買(mǎi)方市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量將面臨考驗(yàn)。
�。保踩藗兯季S方式和價(jià)值觀在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)生的變化對(duì)護(hù)理管理產(chǎn)生挑戰(zhàn)。
人們的思維方式和價(jià)值觀必然會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步與變革產(chǎn)生變化，原有的價(jià)值觀和角色標(biāo)準(zhǔn)受到?jīng)_擊，對(duì)于既得利益，工作與報(bào)酬的等同人們會(huì)更注重，在價(jià)值觀和角色標(biāo)準(zhǔn)，刻苦性和奉獻(xiàn)精神方便護(hù)理隊(duì)伍中的老一輩護(hù)理人員與年輕護(hù)士都表現(xiàn)出不同，護(hù)理管理工作因此產(chǎn)生了一定難度。
�。保匙o(hù)理管理受到傳統(tǒng)觀念和現(xiàn)有醫(yī)院管理體制的影響。
醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下將面臨醫(yī)療市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要想生存，醫(yī)院管理者就必須要考慮醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益在考慮醫(yī)院社會(huì)效益的同時(shí)。護(hù)理管理因護(hù)理部職能受到影響而產(chǎn)生一定的難度。
１．４傳統(tǒng)護(hù)理管理因護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變受到挑戰(zhàn)。
醫(yī)學(xué)模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦�、生物、社�?huì)醫(yī)學(xué)模式，以疾病為中心的護(hù)理模式也逐漸轉(zhuǎn)變成以病人為中心的整體護(hù)理模式。單純重視工作成效的技術(shù)管理模式和傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，護(hù)理管理需要適應(yīng)整體護(hù)理模式進(jìn)行定位，使管理層次不斷提高。
２更新觀念，改變護(hù)理管理模式，建立現(xiàn)代化護(hù)理管理機(jī)制
為了適應(yīng)醫(yī)院改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，基層醫(yī)院的護(hù)理管理者在觀念上進(jìn)行更新，對(duì)護(hù)理管理的定位點(diǎn)一定要找準(zhǔn)，建立科學(xué)的新的護(hù)理管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。
�。玻泵鞔_提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量在新形勢(shì)下刻不容緩，全員都要樹(shù)立以病人為中心的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)護(hù)理人員服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。
醫(yī)院改革的根本就是提高服務(wù)質(zhì)量，也是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的前提。護(hù)理管理的核心是護(hù)理質(zhì)量。提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者進(jìn)行一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)全體護(hù)理人員通過(guò)各種形式進(jìn)行教育，使他們樹(shù)立以病人為中心的質(zhì)量意識(shí)，明確病人就是上帝在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院離開(kāi)了病人就無(wú)法生存和發(fā)展，護(hù)理工作也就無(wú)從談起。要主動(dòng)為病人服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)給病人。
�。玻策M(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，樹(shù)立的護(hù)理管理意識(shí)要以病人為中心。
基層護(hù)理管理者應(yīng)該運(yùn)用護(hù)理程序的工作方法，以病人為中心，對(duì)病人對(duì)工作不滿(mǎn)意的問(wèn)題和需求進(jìn)行了解，采取有針對(duì)性的改進(jìn)措施。提供優(yōu)質(zhì)、方便和高效的護(hù)理服務(wù)給病人，在服務(wù)上要善于創(chuàng)新。
�。玻郴鶎幼o(hù)理管理者在新形勢(shì)下要做到知識(shí)化，科學(xué)化的管理，提高科學(xué)管理水平。
管理是一門(mén)科學(xué)，對(duì)護(hù)理管理實(shí)踐運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)才能提高護(hù)理管理的效益。對(duì)于現(xiàn)代護(hù)理管理的知識(shí)現(xiàn)代護(hù)理管理者必須要進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如管理心理學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)等知識(shí)，把經(jīng)驗(yàn)管理變?yōu)榭茖W(xué)管理。第一，人的因素在護(hù)理管理中必須要重視，學(xué)會(huì)理解人、關(guān)心人和尊重人。進(jìn)行思想教育時(shí)要注重結(jié)合實(shí)際，對(duì)于護(hù)理人員的積極性要善于調(diào)動(dòng)，對(duì)護(hù)理人員的潛力進(jìn)行挖掘，使人的主觀能動(dòng)性能夠最大限度的發(fā)揮。第二，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通能力，加強(qiáng)與科主任及各有關(guān)部分的協(xié)調(diào)和溝通在科主任負(fù)責(zé)制的情況下，對(duì)他們的理解和支持要主動(dòng)去爭(zhēng)取，取得共識(shí)后在管理上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致。第三，樹(shù)立信息觀。在現(xiàn)代管理中信息是諸要素之一，對(duì)于各類(lèi)醫(yī)院的護(hù)理管理信息現(xiàn)代護(hù)理管理者要善于收集，借鑒和指導(dǎo)本單位的護(hù)理管理工作。同時(shí)對(duì)于基層醫(yī)院護(hù)理工作信息的反饋也要多注意，對(duì)管理工作善于分析和總結(jié)，對(duì)工作要不斷的改進(jìn)，要改變一成不變的管理模式和管理思想。第四，改變管理模式和管理方法�；鶎幼o(hù)理管理者對(duì)護(hù)理人員的積極性要善于調(diào)動(dòng)，對(duì)于管理要讓護(hù)理人員主動(dòng)參與進(jìn)去，改變由護(hù)理管理者說(shuō)了算的被動(dòng)管理模式，讓所有護(hù)理人員主動(dòng)參與到管理中，這樣才能更好的進(jìn)行護(hù)理管理。
�。玻刺岣咦o(hù)士的素質(zhì)，樹(shù)立隊(duì)伍形象。
新形勢(shì)下，基層護(hù)理管理者護(hù)理管理的重要內(nèi)容就是提高護(hù)士的素質(zhì)，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)要采取行之有效的方法不斷的提高。對(duì)護(hù)士進(jìn)行教育，依靠和提高自己，護(hù)理隊(duì)伍要樹(shù)立良好的整體形象。盡快提高護(hù)理學(xué)科水平通過(guò)自身的積極努力，使隊(duì)伍樹(shù)立新形象�？偨Y(jié)，我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，人們的生活水平也越來(lái)越高，基層醫(yī)院的護(hù)理工作也需要不斷的改革創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量才能滿(mǎn)足人們?cè)絹?lái)越高的要求，基層醫(yī)院的護(hù)理管理者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)基層醫(yī)院的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變管理思想和管理模式，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以病人為中心提供高品質(zhì)的服務(wù)給病人。
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醫(yī)院護(hù)理論文9
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我院20xx年6月～20xx年6月收診治療的患者、患者家屬以及護(hù)理人員共1200例作為本次研究的對(duì)象。其中有150名護(hù)理人員，包括護(hù)士85名，護(hù)師50名，15名主管護(hù)師或以上，全部為女性，年齡20～45歲，平均年齡（25.15±3.85）歲，將其設(shè)為護(hù)理組。有900例患者以及患者家屬，其中男性患者以及患者家屬535例，女性患者及患者家屬515例，年齡15～75歲，平均年齡（39.86±6.85）歲，設(shè)為患者組，兩組在年齡、性別等方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2方法
對(duì)這些1200例研究對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，參考《社會(huì)調(diào)查原理和方法》設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題。護(hù)理組調(diào)查問(wèn)卷的主要的問(wèn)題有：護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容的了解程度、護(hù)理人員了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渠道、自身實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的程度、認(rèn)為醫(yī)院是否有必要實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的評(píng)估等，設(shè)計(jì)2～3個(gè)不等的答案；患者組調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容有：是否有接受過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理相對(duì)之前常規(guī)護(hù)理的滿(mǎn)意度、對(duì)全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的期待程度、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意見(jiàn)建議等，設(shè)計(jì)2～3個(gè)不等的答案。在兩組調(diào)查表設(shè)計(jì)好之后，采用的調(diào)查方式是不記名調(diào)查法，采取當(dāng)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)場(chǎng)回收調(diào)查表方式進(jìn)行調(diào)查患者，發(fā)放護(hù)理組問(wèn)卷表150份，收回150份，有效回收率為100%，發(fā)放患者組問(wèn)卷表1050份，收回1050份，有效回收率為100%。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
通過(guò)對(duì)兩組患者各項(xiàng)記錄進(jìn)行分類(lèi)和匯總處理，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)數(shù)資料采取百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.討論
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高，對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)也提出了更高的要求，為了滿(mǎn)意患者的需要，改善護(hù)理質(zhì)量是十分重要的。從20xx開(kāi)始國(guó)家衛(wèi)生部就提倡開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，需要各醫(yī)院以扎實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高醫(yī)院的臨床護(hù)理效果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以患者為主體的護(hù)理方式，能夠使患者對(duì)心血管病有正確的認(rèn)識(shí)，可以在一定程度上提高患者的療效，并能幫助患者在從心理上減輕治療的疼痛感，使患者積極的配合恢復(fù)治療的同時(shí)身體與心理都得到了調(diào)節(jié)，有效地提高了恢復(fù)的速度，緩解了患者的負(fù)面情緒，提高了患者對(duì)于護(hù)理滿(mǎn)意度。在本次的研究中護(hù)理組大多數(shù)對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理都有了解且愿意實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；患者組對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理滿(mǎn)意度為98.76%，以此體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的可行性以及實(shí)施的必要。綜上所述，在醫(yī)院的護(hù)理工作中合理調(diào)整床護(hù)比，提升護(hù)理人員的護(hù)理素質(zhì)，不斷加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宣傳和實(shí)施，是普及醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主要方法，值得推廣。
醫(yī)院護(hù)理論文10
摘要：目的分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法本院自2015年9月起開(kāi)始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，選取2014年9月到2015年8月收治的患者120例（實(shí)施前）與2015年9月至2016年8月的患者120例（實(shí)施后），比較護(hù)理情況及患者護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，患者護(hù)理不良事件發(fā)生率3.33%明顯低于實(shí)施前的19.17%（P<0.05），且患者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分明顯高于實(shí)施前（P<0.05）。結(jié)論在醫(yī)院護(hù)理管理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠減少護(hù)理不良事件，提高患者護(hù)理滿(mǎn)意度，值得推廣。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院護(hù)理管理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；滿(mǎn)意度
0引言
醫(yī)院護(hù)理管理水平不僅直接影響著醫(yī)院的聲譽(yù)，更為重要的是其還影響著廣大患者就診效率、治療及康復(fù)效果，與患者的身心恢復(fù)息息相關(guān)[1]。自衛(wèi)生部于全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)之后，我院積極響應(yīng)，根據(jù)實(shí)際情況在2015年引入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效提高了醫(yī)院護(hù)理管理水平，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料
選取2014年9月到2015年8月收治的患者120例（實(shí)施前），產(chǎn)科42例，婦科46例，兒科32例，年齡1-50歲，平均（24.01±1.56）歲；其中子宮肌瘤28例，卵巢瘤18例，宮外孕6例，剖宮產(chǎn)20例，順產(chǎn)16例，支氣管炎16例，肺炎16例。選取2015年9月至2016年8月的患者120例（實(shí)施后），產(chǎn)科40例，婦科35例，兒科45例，年齡1-60歲，平均（25.11±1.26）歲；剖宮產(chǎn)19例，順產(chǎn)16例，宮外孕5例，其中子宮肌瘤20例，卵巢瘤15例，支氣管炎25例，肺炎20例。。兩組患者基本資料無(wú)顯著差異（P>0.05），可對(duì)比。
1.2方法
我院自2015年9月起開(kāi)始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：
�。�1）環(huán)境護(hù)理：致力于為患者打造整潔、舒適的診治環(huán)境，采取的措施為：①在衛(wèi)生間醒目處張貼提示牌，警示“小心跌到”；②在病區(qū)配備中央冷暖空調(diào)，對(duì)走廊、病房重新修整，病房中的隔布、窗簾均用粉紅色，床單被套均為純棉花布；③保持走廊干凈整潔，在走廊墻壁上張貼油畫(huà)、風(fēng)景畫(huà)，卡通畫(huà)，營(yíng)造文化，輕松氛圍；④全天為患者提供熱水，按護(hù)理級(jí)別巡視病房，密切觀察病情，做好基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理，并協(xié)助患者做好生活護(hù)理。
（2）加強(qiáng)動(dòng)員：在全體護(hù)理人員中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)教育、思想動(dòng)員、培訓(xùn)，召開(kāi)全員大會(huì)，集中講解操作細(xì)則、實(shí)施步驟，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。各科室根據(jù)要求深入討論如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，定期考核，確保每位護(hù)理人員都能掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精髓。
（3）對(duì)護(hù)理流程加以?xún)?yōu)化：過(guò)去出入院管理、藥品流通、住院收費(fèi)等均是對(duì)醫(yī)院服務(wù)效率有影響的環(huán)節(jié)。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，我們建立了電子化病歷管理系統(tǒng)與住院患者收費(fèi)管理系統(tǒng)，對(duì)出入院環(huán)節(jié)優(yōu)化，減少收費(fèi)計(jì)價(jià)花費(fèi)的時(shí)間。實(shí)施統(tǒng)一配送的藥品管理制度，各科室根據(jù)自身情況建立符合工作需要的護(hù)理服務(wù)流程，讓護(hù)士可以將更多的精力和時(shí)間用在為患者提供護(hù)理服務(wù)上。
�。�4）彈性排班：改變排班模式，為患者提供全面連續(xù)的護(hù)理工作。各科室根據(jù)業(yè)務(wù)量及床位數(shù)實(shí)行合理安排，如對(duì)年齡較大者盡量減少夜間排班次數(shù)，由高年資護(hù)士帶著年輕護(hù)士共同展開(kāi)護(hù)理工作，并對(duì)責(zé)任制護(hù)理加以落實(shí)。床護(hù)比達(dá)到1:0.4。
�。�5）加強(qiáng)評(píng)估與考核：每月對(duì)護(hù)理人員工作展開(kāi)評(píng)估，以科室為單位，以護(hù)士工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度反饋為依據(jù)，構(gòu)建合理的考評(píng)制度，提高護(hù)士工作積極性，
�。�6）加強(qiáng)健康教育：在患者入院時(shí)、手術(shù)前后、用藥期間、出院前為其提供全程健康教育，讓患者對(duì)疾病及治療措施有全面認(rèn)知，提高其對(duì)醫(yī)療服務(wù)的參與意愿，使之積極配合醫(yī)護(hù)人員的工作。印刷相關(guān)疾病健康宣傳手冊(cè)并擺放在病房中顯眼的位置，開(kāi)設(shè)健康教育宣傳室，以一對(duì)一的方式為患者提供康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。
（7）心理護(hù)理：很多住院患者會(huì)有程度不同的心理問(wèn)題，這是因?yàn)榛颊弑旧砭蜑椴∏閾?dān)心，再加上醫(yī)院陌生環(huán)境造成的孤獨(dú)感、不安感，更易出現(xiàn)心理問(wèn)題。本院為護(hù)理人員組織醫(yī)學(xué)心理學(xué)培訓(xùn)，提升護(hù)士和患者的溝通能力。過(guò)去患者按鈴時(shí)護(hù)士才會(huì)到病房去，有時(shí)可能會(huì)因手頭忙碌而出現(xiàn)延遲。為改善這一問(wèn)題，我們要求護(hù)理人員主動(dòng)為患者服務(wù)，盡量將工作做在前面，如患者輸液時(shí)記好大概的換藥時(shí)間，多加巡查，主動(dòng)換藥。若患者沒(méi)有家屬陪護(hù)，可協(xié)助患者做好生活護(hù)理。若患者不良情緒嚴(yán)重，則通過(guò)真誠(chéng)溝通了解其不良情緒的產(chǎn)生原因，改善患者心理狀態(tài)。
1.3觀察指標(biāo)
在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后統(tǒng)計(jì)護(hù)理不良事件發(fā)生情況（壓瘡、發(fā)錯(cuò)藥、交班遺漏、藥物外滲、呼叫反應(yīng)延遲），利用我院自制護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)患者對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可程度，主要內(nèi)容包括環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、護(hù)理行為、出入院管理、病人管理等內(nèi)容，最終評(píng)分為各項(xiàng)內(nèi)容得分之和，滿(mǎn)分為100分，護(hù)理滿(mǎn)意度與評(píng)分成正比。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
研究數(shù)據(jù)以SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料（±s）對(duì)比時(shí)行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料行2檢驗(yàn)。P<0.05為差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1不同時(shí)間護(hù)理不良事件發(fā)生情況比較
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，患者護(hù)理不良事件發(fā)生率3.33%明顯低于實(shí)施前的19.17%（P<0.05），
2.2護(hù)理滿(mǎn)意度比較
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，120例患者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分為（81.64±3.29）分；實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，120例患者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分為（90.71±3.62）分；兩時(shí)間護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分差異顯著（P<0.05）。
3討論
優(yōu)質(zhì)護(hù)理是新型的護(hù)理理念，其宗旨是為患者提供優(yōu)雅、干凈、整潔的病房環(huán)境，并對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理予以強(qiáng)化，將責(zé)任護(hù)理制度落到實(shí)處，全方位提高醫(yī)院的護(hù)理水平。在生活水平不斷提高、廣大患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高的背景下，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是符合廣大患者的醫(yī)療衛(wèi)生需求的，同時(shí)也符合醫(yī)院的利益[2]。在全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革背景下，為響應(yīng)衛(wèi)生部的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的號(hào)召，本院開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以期真正地為社會(huì)服務(wù)，為群眾服務(wù)，提高社會(huì)及人民群眾的護(hù)理滿(mǎn)意度。在實(shí)施中我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)理不良事件發(fā)生率及患者滿(mǎn)意度是對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，而減少護(hù)理不良事件的發(fā)生、提高患者的滿(mǎn)意度是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)[3]。本院自2015年9月實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，致力于打造溫馨的住院環(huán)境；通過(guò)培訓(xùn)及宣傳加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)的掌握程度，督促其將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處；從實(shí)際情況出發(fā)，為患者展開(kāi)健康教育與心理護(hù)理，促進(jìn)患者康復(fù)。研究結(jié)果顯示，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，患者護(hù)理不良事件發(fā)生率3.33%明顯低于實(shí)施前的19.17%（P<0.05），且患者護(hù)理滿(mǎn)意度評(píng)分（90.71±3.62）分，明顯高于實(shí)施前（P<0.05）。由此可見(jiàn)，在醫(yī)院護(hù)理管理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠減少護(hù)理不良事件，提高患者護(hù)理滿(mǎn)意度，值得推廣。
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醫(yī)院護(hù)理論文11
1縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員流失的原因分析
1.1臨床護(hù)理工作缺乏科學(xué)的編制與管理
隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革進(jìn)程的不斷加快，縣級(jí)醫(yī)院也在此過(guò)程中得到了一定的發(fā)展。但由于縣級(jí)醫(yī)院在護(hù)理方面的薪資待遇較低，這造成縣級(jí)醫(yī)院中的部分護(hù)理骨干人員紛紛外外出求職，最終造成醫(yī)院中的護(hù)理人員缺乏科學(xué)的編制與管理，這對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展較為不利。
1.2護(hù)理人員使用及配置體制缺乏合理性
部分縣級(jí)醫(yī)院的護(hù)理人員還身兼行政辦公人員的職責(zé)，雖然這些護(hù)理人員的本身職責(zé)依然是臨床護(hù)理，但其在人員管理體系中依然屬于護(hù)理人員編制，可以參與正常的職稱(chēng)評(píng)定。這樣一來(lái)，不但會(huì)造成護(hù)理資源的浪費(fèi)，還導(dǎo)致出現(xiàn)了護(hù)理人員醫(yī)院內(nèi)流失的現(xiàn)象。與此同時(shí)，由于醫(yī)院新技術(shù)與新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)發(fā)，一些護(hù)理技師崗位人才逐漸變得緊缺，而一些縣級(jí)醫(yī)院為了及時(shí)解決用人需求，進(jìn)一步壓縮用人成本，從而將部分護(hù)理人員安插在非自身專(zhuān)業(yè)的技術(shù)崗位上工作，更加導(dǎo)致臨床護(hù)理人員的緊缺。
1.3重視護(hù)理人員的使用，忽視了培養(yǎng)工作
當(dāng)前，縣級(jí)醫(yī)院的護(hù)理管理層與領(lǐng)導(dǎo)人員過(guò)度注重對(duì)護(hù)理人員的使用，而在培養(yǎng)護(hù)理人員提升職業(yè)技能方面的重視力度則明顯不足，這就導(dǎo)致護(hù)理人員缺乏足夠的教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而也就難以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，部分護(hù)理人員就會(huì)安于現(xiàn)狀，難以提升護(hù)理工作效率與積極性，而另一部分護(hù)理人員則會(huì)主動(dòng)退出縣級(jí)醫(yī)院的工作，外出尋求更好的發(fā)展機(jī)遇。
1.4護(hù)理人員工作強(qiáng)度大，社會(huì)地位較低
由于護(hù)理人員職業(yè)的特殊性，導(dǎo)致其在長(zhǎng)年從臨床護(hù)理的過(guò)程中精神壓力過(guò)大、情感過(guò)度消耗。此外，多數(shù)的患者及家屬對(duì)護(hù)理人員存在一定的偏見(jiàn)，卻未能看到護(hù)理人員執(zhí)行大量的非本職且繁瑣的工作，并且長(zhǎng)期受到“三班倒”制度的困擾，工作非常辛苦。而隨著“舉證倒置”制度的推行，患者的弱勢(shì)保護(hù)地位變得更加顯著，如此更加加重了護(hù)理人員的職業(yè)壓力，對(duì)其工作信心產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
2縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員流失的應(yīng)對(duì)策略
2.1減輕非護(hù)理工作量，降低護(hù)理壓力
縣級(jí)醫(yī)院可以通過(guò)建立完善而科學(xué)的支持系統(tǒng)并引進(jìn)一些先進(jìn)的護(hù)理設(shè)備，從而將一些費(fèi)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的工作抽離，給予護(hù)理人員更多的空閑時(shí)間，從而使其在更加有限的時(shí)間里做更多的專(zhuān)業(yè)性護(hù)理工作，給予患者更加專(zhuān)業(yè)化、人性化護(hù)理服務(wù)。
2.2科學(xué)使用及配置護(hù)理人員，緩解護(hù)理人員流失現(xiàn)象
臨床護(hù)理工作質(zhì)量作為縣級(jí)醫(yī)院的一項(xiàng)重要組成部分，不但能充分展現(xiàn)出護(hù)理的意義與價(jià)值，還能夠體現(xiàn)出縣級(jí)醫(yī)院的榮譽(yù)與社會(huì)價(jià)值。因此，醫(yī)院的上層管理人員應(yīng)當(dāng)充分了解并認(rèn)識(shí)到護(hù)理人員的科學(xué)配置對(duì)于順利完成各項(xiàng)護(hù)理工作作用極大。臨床護(hù)理人員能夠否進(jìn)行科學(xué)的配置與安全，對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的高低具有直接的影響，所以只有正確意識(shí)到臨床護(hù)理的重要性，才能對(duì)護(hù)理管理職能進(jìn)行不斷加強(qiáng)，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的護(hù)理管理體制。當(dāng)前，隨著各級(jí)醫(yī)院目標(biāo)管理職責(zé)實(shí)行的前提下，縣級(jí)醫(yī)院首先應(yīng)當(dāng)保障臨床護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，并且制定出科學(xué)的職責(zé)分配制度以便于對(duì)護(hù)理工作的范疇進(jìn)行明確，做好護(hù)理人員的合理分配與使用，最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理資源的科學(xué)管理。
2.3注重對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)，促使其獲得更好的發(fā)展
縣級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為護(hù)理人員創(chuàng)造出更多學(xué)習(xí)的條件與機(jī)會(huì)，使其參與有利于晉升的考試，同時(shí)在排班方面對(duì)護(hù)理人員給予相應(yīng)的照顧，保證其具有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間。[4]此外，縣級(jí)醫(yī)院還可以針對(duì)護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)性特征，對(duì)于護(hù)理安排相應(yīng)的管理工作，從而使其在行政管理與業(yè)務(wù)技術(shù)方面的能力都得到切實(shí)的提升與斷裂，將護(hù)理人員的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與不同科室的護(hù)理管理目標(biāo)切實(shí)結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)受管理人員與管理人員的“雙發(fā)展”的良好局面。
2.4進(jìn)一步完善醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制與社會(huì)保障制度
縣級(jí)醫(yī)院在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念及“因人施用”的用人原則，對(duì)于一些工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、職業(yè)技能出眾的優(yōu)秀護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)多加啟用，鼓勵(lì)其參與一些利于發(fā)展的評(píng)選活動(dòng)、技能比賽及知識(shí)競(jìng)賽；在制定激勵(lì)制度方面，應(yīng)當(dāng)結(jié)合護(hù)理人員的工作績(jī)效，同時(shí)注重物質(zhì)激勵(lì)與精神機(jī)制相互結(jié)合。對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)的應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的懲罰措施，通過(guò)激勵(lì)與懲罰結(jié)合的制度營(yíng)造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)理氛圍，從而不斷提升護(hù)理人員的工作積極性。除此之外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中護(hù)理人員的重要作用，進(jìn)一步完善社會(huì)保障制度，維護(hù)護(hù)理人員的合法權(quán)益，使其獲得休假、福利、政治等多方面的權(quán)利，并且為其繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)，以消除護(hù)理人員的后顧之憂(yōu)，最終能全身心投入到護(hù)理工作中去。
3結(jié)語(yǔ)
護(hù)理人員的流失對(duì)于縣級(jí)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量有著直接的影響，并且對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)意義重大，因此必須基于高度的關(guān)注�？h級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在護(hù)理人員的調(diào)配、培養(yǎng)及使用方面制定出科學(xué)全面的計(jì)劃，從而使其能夠在日常工作中重獲信心，將自身的勞動(dòng)價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，最終減少護(hù)理人員的流失量，實(shí)現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
醫(yī)院護(hù)理論文12
【摘要】目的分析護(hù)理管理實(shí)施在醫(yī)院感染防控中的應(yīng)用效果。方法選取20xx年1月～11月我院收治的住院患者90例，分為研究組與對(duì)照組，研究組給予護(hù)理管理措施，對(duì)照組沒(méi)有實(shí)施護(hù)理管理，觀察比較兩組患者的醫(yī)院感染率。結(jié)果研究組發(fā)生醫(yī)院感染2例，醫(yī)院感染率為4.44%，對(duì)照組發(fā)生醫(yī)院感染10例，其醫(yī)院感染率為22.22%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。護(hù)理后研究組的生活質(zhì)量評(píng)分顯著較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在醫(yī)院感染防控中，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，加強(qiáng)護(hù)理管理，能夠有效降低醫(yī)院感染發(fā)生率，提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理；醫(yī)院感染；應(yīng)用效果；方法
醫(yī)院感染防控是醫(yī)院管理工作中非常重要的部分，醫(yī)院感染的發(fā)生，不僅會(huì)給患者的身心健康造成極大損害，加重患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還會(huì)影響醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理質(zhì)量。因此，醫(yī)院感染防控是確保護(hù)理質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，在醫(yī)院感染防控工作中，加強(qiáng)護(hù)理管理，具有非常重要的臨床價(jià)值。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院20xx年1月～20xx年11月收治的住院患者90例作為研究對(duì)象，根據(jù)患者入院先后順序，分為研究組與對(duì)照組，各45例。研究組男23例，女22例；年齡19～76歲，平均年齡（42.8±2.6）歲。對(duì)照組男24例，女21例；年齡20～75歲，平均年齡（43.1±2.9）歲。比較兩組患者的年齡、性別等基本資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2治療方法
入院后所有患者均給予常規(guī)抗感染治療，研究組在此基礎(chǔ)上實(shí)施護(hù)理管理，對(duì)照組則不實(shí)施。護(hù)理管理的實(shí)施方法為：（1）組建醫(yī)院感染防控小組，明確各小組的職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理管理。（2）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善已有醫(yī)院感染管理制度，如消毒隔離制度、清潔衛(wèi)生制度、無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)程以及探視制度等，要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。完善考核制度與責(zé)任制度，明確護(hù)理人員的職責(zé)，使護(hù)理管理工作有序開(kāi)展。（3）加強(qiáng)醫(yī)院感染防控知識(shí)的宣傳教育，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行感染知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)院感染防控意識(shí)，提高護(hù)理人員的醫(yī)院感染防控能力。因此，醫(yī)院可定期舉行醫(yī)院感染防控知識(shí)講座、醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育以及崗位培訓(xùn)等，提高護(hù)理人員的整體水平，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。（4）加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控，對(duì)醫(yī)院的供應(yīng)室、手術(shù)室以及ICU等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)防控，嚴(yán)格按照各科消毒隔離管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，定期打掃病房，保持病房的清潔干凈。合理分布清潔區(qū)、無(wú)菌區(qū)以及污染區(qū)等，對(duì)于診療器械每日應(yīng)嚴(yán)格使用“84”消毒液進(jìn)行消毒，并使用紫外線對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行消毒，以免出現(xiàn)交叉感染。保障滅菌物品的合格率，分類(lèi)收集醫(yī)療廢物。各科室應(yīng)每月進(jìn)行一次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，對(duì)室內(nèi)空氣菌落數(shù)進(jìn)行檢測(cè)，完善醫(yī)院感染防控監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格做好手部衛(wèi)生，防止病菌傳染，降低醫(yī)院感染率。
1.3療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
觀察和統(tǒng)計(jì)兩組患者發(fā)生醫(yī)院感染的例數(shù)，并對(duì)其發(fā)生率進(jìn)行比較。采用生活質(zhì)量量表對(duì)兩組護(hù)理管理實(shí)施前后的生活質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，得分越高，表明患者的生活質(zhì)量越高。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組醫(yī)院感染率比較
研究組在實(shí)施護(hù)理管理后，只有2例出現(xiàn)醫(yī)院感染的情況，研究組的醫(yī)院感染率為4.44%；對(duì)照組發(fā)生醫(yī)院感染的有10例，其發(fā)生率為22.22%，兩組醫(yī)院感染率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=6.15，P＜0.05）。
2.2兩組生活質(zhì)量評(píng)分比較
研究組與對(duì)照組治療前的生活質(zhì)量評(píng)分對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），實(shí)施護(hù)理管理后，研究組的生活質(zhì)量評(píng)分為（88.56±5.26）分，對(duì)照組為（72.38±6.15），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=13.41，P＜0.05）。
3討論
醫(yī)院感染，即患者在醫(yī)院內(nèi)所獲得的感染，醫(yī)院收治有各種疾病的患者，患者的免疫防御功能都會(huì)有不同程度的損害，加之患者在住院期間需要接受各種診斷與治療，又會(huì)進(jìn)一步損害和降低患者的免疫功能[1-2]。醫(yī)院人流量大，空氣中病原體多且雜，抵抗力低下的患者在醫(yī)院內(nèi)很容易發(fā)生醫(yī)院感染，給患者的身體健康造成威脅。尤其是隨著現(xiàn)代醫(yī)療水平的進(jìn)步，各種抗菌類(lèi)藥物和免疫抑制劑在臨床中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，使得醫(yī)院感染率呈現(xiàn)出逐年上升趨勢(shì)[3]。因此，加強(qiáng)醫(yī)院感染防控，降低醫(yī)院感染率極為重要。有研究表明，在醫(yī)院感染防控工作中，通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理管理能夠有效降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。張蕙茹等研究學(xué)者通過(guò)對(duì)210例住院患者的醫(yī)院感染率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)施護(hù)理管理的觀察組患者，其感染發(fā)生率僅為1.9%，顯著低于采用一般性護(hù)理對(duì)照組的14.3%，且實(shí)施護(hù)理管理的患者其生活質(zhì)量評(píng)分相對(duì)較高，證實(shí)了加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理有助于減少醫(yī)院感染發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量，提升護(hù)理滿(mǎn)意度[4]。本研究中，給予研究組護(hù)理管理，其護(hù)理管理方法主要為：首先組建醫(yī)院感染防控小組，完善醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的宣傳教育等措施，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研究組患者的醫(yī)院感染率為4.44%，與沒(méi)有實(shí)施護(hù)理管理的對(duì)照組相比，研究組的醫(yī)院感染率顯著較低，生活質(zhì)量評(píng)分較高，說(shuō)明護(hù)理管理的實(shí)施有助于醫(yī)院感染率的降低，與上述研究相符，在臨床具有應(yīng)用價(jià)值。綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理，能夠有效降低醫(yī)院感染發(fā)生率，減輕對(duì)患者的傷害，提高患者的生活質(zhì)量，加速患者的康復(fù)，可在臨床加強(qiáng)應(yīng)用。
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醫(yī)院護(hù)理論文13
一、對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象
某醫(yī)院共有護(hù)士160人，均為女性，年齡都在20~53歲之間，其中有本科學(xué)歷得8人，專(zhuān)科學(xué)歷的152人；有主管護(hù)師19人，護(hù)師58人，護(hù)士共計(jì)83人。
1.2研究方法
采用定性描述法。
二、人性化醫(yī)院護(hù)理管理方法
通過(guò)對(duì)護(hù)士的人性化管理，護(hù)士的工作積極性明顯提高，護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴等情況明顯減少。
2.1尊重護(hù)士的人格
作為一個(gè)成功的護(hù)理管理者首先應(yīng)該是能夠嚴(yán)格管理自己的人，同時(shí)能夠尊重護(hù)士人格且有公平公正作風(fēng)的人，工作中難免會(huì)有一些失誤，一旦護(hù)士出現(xiàn)偶爾的工作失誤，不能當(dāng)眾批評(píng)應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行指正。對(duì)那些年輕的業(yè)務(wù)技術(shù)不是十分過(guò)硬的護(hù)士應(yīng)給予更多的關(guān)懷，盡量安排業(yè)務(wù)技術(shù)好的護(hù)士跟蹤指導(dǎo)。給護(hù)士排班是臨床護(hù)理管理者一項(xiàng)非常重要的工作，科學(xué)合理公平的安排班表能夠充分的調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，主要采取彈性排班和自我排班法，讓護(hù)士也參與到制定排班表中來(lái)，護(hù)士在學(xué)習(xí)和生活中對(duì)時(shí)間的合理要求應(yīng)批準(zhǔn)。
2.2創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境
醫(yī)院作為一個(gè)特殊的場(chǎng)所，對(duì)衛(wèi)生應(yīng)嚴(yán)抓，對(duì)高�？剖夜ぷ鞯淖o(hù)士應(yīng)注意提高自身免疫力，盡量避免職業(yè)性損傷對(duì)護(hù)士健康造成的任何危害。
2.3合理配備人力資源
作為一線的護(hù)士是非常辛苦的，要給予充分的關(guān)心可增加護(hù)士的編制，以降低護(hù)士的工作量和壓力，對(duì)于這些辛勤工作在一線的護(hù)士應(yīng)多給予政策上的傾斜，激發(fā)護(hù)士的工作熱情。
2.4加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)不僅對(duì)患者要有，還應(yīng)充分體現(xiàn)在員工內(nèi)部，護(hù)理管理人員對(duì)護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人婚戀等應(yīng)提供幫助。并為護(hù)士爭(zhēng)取深造的機(jī)會(huì)，從而真正改善護(hù)士的知識(shí)技能和福利待遇。
2.5主動(dòng)關(guān)心送溫暖
在實(shí)行人性化管理過(guò)程中要求護(hù)理管理者要把護(hù)士的疾苦看成自己的疾苦，并有博大的胸懷，細(xì)心關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士，例如：記得護(hù)士的生日并送去祝福。適當(dāng)?shù)慕M織有意義的集體活動(dòng)，使大家能充分的放松并感受到醫(yī)院的溫情。
2.6加強(qiáng)繼續(xù)教育和培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，因?yàn)檫@將直接影響護(hù)理工作的質(zhì)量。
2.7激勵(lì)機(jī)制
�、僦贫ㄒ惶讓�(shí)用性強(qiáng)的激勵(lì)制度。在護(hù)理管理過(guò)程中，管理者應(yīng)本著“多勞多得，按勞分配”的原則，使護(hù)理人員得到公平公正的對(duì)待。②采取目標(biāo)激勵(lì)法，但定目標(biāo)要講究科學(xué)性不能一概而論，因?yàn)槿绻繕?biāo)定得太高不但不能起到激勵(lì)作用反而會(huì)適得其反，所以應(yīng)根據(jù)每位護(hù)理人員的性格和工作中的表現(xiàn)去確定符合她們的目標(biāo)。例如：年輕護(hù)士把完成當(dāng)天工作量作為目標(biāo)；資深的護(hù)士和護(hù)師把高質(zhì)量工作和學(xué)歷教育作為目標(biāo)；主管護(hù)師則應(yīng)把科室管理和科研等作為目標(biāo)。③管理人員對(duì)護(hù)士發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)懷，由于護(hù)士工作量都比較大，而且經(jīng)常倒班比較辛苦，所以應(yīng)對(duì)護(hù)士無(wú)論是生活上還是工作上都給予關(guān)愛(ài)和支持，并在工作中要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，使每位護(hù)士在工作崗位上真正發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為醫(yī)院創(chuàng)業(yè)績(jī)。如果護(hù)士工作中出現(xiàn)了差錯(cuò)，護(hù)士長(zhǎng)不能劈頭蓋臉的批評(píng)應(yīng)首先肯定護(hù)士好的一面，并給予積極的評(píng)價(jià)和肯定，然后再指出其在工作中的不足，利于其接受和改正。
三、某院實(shí)施人性化管理的結(jié)果及效果評(píng)價(jià)
通過(guò)實(shí)施人性化管理，滿(mǎn)足了個(gè)性要求，護(hù)士滿(mǎn)意度提高。護(hù)士在工作中行為自律性增強(qiáng)，護(hù)理差錯(cuò)減少，護(hù)理投訴降低，全院護(hù)士學(xué)習(xí)氛圍濃厚，業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理理念，滿(mǎn)足了不同層次護(hù)士的個(gè)性化需求，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力，穩(wěn)定了護(hù)理隊(duì)伍，提升了全院護(hù)士的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面提高。
四、討論
當(dāng)前我國(guó)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，所以醫(yī)院護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理人員的激勵(lì)，不應(yīng)該僅停留在精神方面也要重視物質(zhì)方面，雙管齊下。通過(guò)精神和物質(zhì)的結(jié)合滿(mǎn)足護(hù)理人員的需要，在護(hù)理人員達(dá)到預(yù)期成績(jī)管理人員應(yīng)在精神上鼓勵(lì)，在物質(zhì)上給予按勞取酬的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分體現(xiàn)多勞多得和管理者的公平公正，不但激勵(lì)了其本人也激勵(lì)了其他員工。最終使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，并促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益提升。以人為本的管理思想源自于西方的管理學(xué)派，所謂以人為本就是把人真正當(dāng)成人，重視和理解其實(shí)實(shí)在在的需求和思想以及情緒，而不是把人看成只會(huì)工作或贏利的手段和工具。從人性化的角度去尊重人、理解人、關(guān)愛(ài)人，并通過(guò)感情的互動(dòng)和交流去調(diào)動(dòng)起人的積極性和創(chuàng)造性，從而使護(hù)理隊(duì)伍有血有肉也能從人的角度去關(guān)愛(ài)患者。人的本性都希望得到認(rèn)可、贊譽(yù)、鼓勵(lì)，所以激勵(lì)是一種能夠激發(fā)人內(nèi)在動(dòng)力的有效方法，激勵(lì)能夠使人不斷奮進(jìn)并增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，所以激勵(lì)應(yīng)該作為管理者日常工作中調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段。總的來(lái)說(shuō)，要切實(shí)做好護(hù)理管理工作，就務(wù)必要高度重視人的因素，尊重人并承認(rèn)其價(jià)值。使所有員工在工作中都能保持愉悅的心情，從而使護(hù)理質(zhì)量大大提升。
五、存在問(wèn)題
5.1對(duì)護(hù)理人員的績(jī)效考核還有待完善考核內(nèi)容的設(shè)置和安排還需要做進(jìn)一步的研究。
5.2加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)力度
管理工作時(shí)針對(duì)人而做的工作，要做好管理工作首先應(yīng)加強(qiáng)自我管理，然后實(shí)行人性化服務(wù)，要樹(shù)立“沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念，做好管理工作能夠最大程度的發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性，從而使效益得到提高。所以，在醫(yī)院的護(hù)理管理工作中，毫無(wú)例外也應(yīng)注重對(duì)護(hù)士實(shí)行人性化的管理，凡事做到公平、公正、公開(kāi)，這樣能夠充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，從而打造出一支有凝聚力有向心力的高效護(hù)理隊(duì)伍，護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，將有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的全面上升，從而更好的服務(wù)于患者。
醫(yī)院護(hù)理論文14
1資料與方法
1.1一般資料
20xx年01月～20xx年05月，在我科住院的急性腎盂腎炎患者158例，其中男48例，女110例，年齡19～88歲，平均年齡45.3歲。文化程度:大學(xué)及以上15例，占9.5%，高中文化38例，占24%，初中及以下文化105例，占66.5%。將患者隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組79例，兩組在年齡、性別、文化程度、疾病程度等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組
患者入院后當(dāng)班護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)入院宣教，護(hù)士機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，臨床工作中對(duì)患者隨機(jī)實(shí)施健康教育，實(shí)行功能制護(hù)理。
1.2.2試驗(yàn)組
由科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士組成臨床研究小組，制定工作職責(zé)、計(jì)劃�？剖疫M(jìn)行臨床護(hù)理路徑的培訓(xùn)，制定臨床護(hù)理路徑表。以時(shí)間為橫軸，以護(hù)理流程為縱軸，根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)細(xì)化分級(jí)護(hù)理內(nèi)容，按計(jì)劃制定健康教育內(nèi)容，包括:飲食指導(dǎo)、檢查指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、疾病知識(shí)宣教等。由專(zhuān)科醫(yī)生、床位護(hù)士制定臨床治療、護(hù)理計(jì)劃。按臨床護(hù)理路徑實(shí)施連續(xù)動(dòng)態(tài)的有計(jì)劃性的護(hù)理服務(wù)。向患者講解CNP的流程及特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)。按計(jì)劃進(jìn)行健康教育活動(dòng)，完成后由護(hù)士在計(jì)劃表相應(yīng)欄內(nèi)打鉤并簽名。臨床工作中及時(shí)觀察患者變異因素，及時(shí)分析資料，查找原因，不斷優(yōu)化護(hù)理流程。護(hù)士長(zhǎng)參與指導(dǎo)，督查工作。及時(shí)發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，并記錄兩組的住院時(shí)間、健康教育知曉率及患者滿(mǎn)意度。在患者出院后收集護(hù)理路徑表，評(píng)價(jià)臨床實(shí)施效果。
2結(jié)果
從匯總的數(shù)據(jù)結(jié)果來(lái)看，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度試驗(yàn)組高于對(duì)照組;患者健康教育知識(shí)知曉率試驗(yàn)組顯著高于對(duì)照組，試驗(yàn)組的住院天數(shù)也顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.01)。
3討論
3.1應(yīng)用CNP提升患者對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握，急性腎盂腎炎是腎盂粘膜及腎實(shí)質(zhì)的急性感染性疾病，主要是大腸桿菌感染，另外還有變形桿菌、葡萄球菌、糞鏈球菌及綠膿桿菌等引起的感染。治療不及時(shí)易合并休克和毒血癥。住院患者初中及以下文化者占66.5%，健康教育知識(shí)理解力低下，接受能力差。對(duì)患者進(jìn)行隨機(jī)健康教育，患者疾病知識(shí)掌握率低。通過(guò)應(yīng)用臨床護(hù)理路徑，使床位護(hù)士按計(jì)劃對(duì)患者實(shí)施健康教育，使護(hù)士知道何時(shí)對(duì)患者實(shí)施何種內(nèi)容的健康教育，使健康教育程序有章可循。護(hù)士長(zhǎng)不斷抽查了解患者疾病知識(shí)掌握程度，不斷分析原因，總結(jié)健康教育實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，不斷提高健康教育質(zhì)量�；颊咄ㄟ^(guò)有計(jì)劃的健康教育過(guò)程，熟悉疾病病因，掌握各項(xiàng)檢查注意事項(xiàng)，健康教育知識(shí)知曉率提高，積極配合治療。
3.2通過(guò)CNP的實(shí)施，提高了患者的滿(mǎn)意度，細(xì)化了分級(jí)護(hù)理內(nèi)容，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，體現(xiàn)了以人為本的護(hù)理服務(wù)理念。把護(hù)理健康教育內(nèi)容細(xì)化到每一天，護(hù)理人員根據(jù)計(jì)劃有步驟地實(shí)施工作，減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，提高了護(hù)理質(zhì)量。按照計(jì)劃不斷分析患者變異因素，積極尋找原因，與患者進(jìn)行溝通交流，提出改進(jìn)措施，不斷完善護(hù)理計(jì)劃。實(shí)驗(yàn)組滿(mǎn)意度優(yōu)于對(duì)照組。
3.3實(shí)施CNP明顯增強(qiáng)醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)治療師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、醫(yī)患之間溝通及信息傳遞;減少了不必要的環(huán)節(jié)，使患者在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)檢查、治療和護(hù)理，保證患者在住院期間醫(yī)護(hù)技工作的聯(lián)系性和協(xié)調(diào)性，從而改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率�？s短了平均住院日，降低醫(yī)療成本，提高了床位周轉(zhuǎn)率。臨床護(hù)理路徑是一種新的護(hù)理工作模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的宗旨是優(yōu)化護(hù)理模式，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展臨床護(hù)理路徑，規(guī)范了護(hù)理健康教育工作流程，使患者從入院至出院實(shí)施接受有計(jì)劃的健康教育程序，減少護(hù)理缺陷，不斷反饋，提高護(hù)理質(zhì)量，縮短患者住院時(shí)間，降低醫(yī)療成本，提高患者滿(mǎn)意度。
醫(yī)院護(hù)理論文15
[摘要]目的探討在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用人性化管理模式帶來(lái)的效果。方法選取該院60例各科護(hù)理人員作為調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行管理；觀察組護(hù)理人員采用人性化管理模式進(jìn)行管理。將兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理差錯(cuò)評(píng)分、護(hù)理操作評(píng)分進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果將兩組護(hù)理人員的觀察指標(biāo)進(jìn)行比較，觀察組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得分以及護(hù)理操作評(píng)分明顯高于對(duì)照組護(hù)理人員，而護(hù)理差錯(cuò)評(píng)分明顯低于對(duì)照組護(hù)理人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論采用人性化管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理工作中，不僅提高了護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，完善了護(hù)理質(zhì)量，降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，同時(shí)也降低了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。值得臨床廣泛推廣和使用。
[關(guān)鍵詞]人性化管理；護(hù)理；應(yīng)用分析
目前，隨著科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平也逐漸增高，對(duì)于生活質(zhì)量以及身體健康狀況的要求也更高。因此，醫(yī)院的護(hù)理工作就顯得尤為重要。如何采取有效的措施提高醫(yī)院護(hù)理工作的效率和水平成了當(dāng)前醫(yī)院所關(guān)注的問(wèn)題。該研究通過(guò)對(duì)該院20xx年5月—20xx年5月期間60例護(hù)理人員進(jìn)行分組調(diào)查，采用人性化管理模式進(jìn)行護(hù)理管理取得了良好的效果�，F(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取20xx年5月—20xx年5月該院60例各科護(hù)理人員作為調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，對(duì)照組30例護(hù)理人員年齡在24~45歲之間，平均年齡為（26.84±1.23）歲，觀察組30例護(hù)理人員年齡在25~40歲之間，平均年齡為（24.64±1.33）歲，兩組護(hù)理人員其中本科學(xué)歷31例，大專(zhuān)學(xué)歷18例，中專(zhuān)學(xué)歷11例。兩組護(hù)理人員的一般資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）,具有可比性。
1.2方法
對(duì)照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行管理，觀察組護(hù)理人員采用人性化管理模式進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。①首先醫(yī)院要為護(hù)理人員營(yíng)造一個(gè)人文環(huán)境，可以定期為護(hù)理人員展開(kāi)培訓(xùn)課程，針對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理管理知識(shí)、職業(yè)道德知識(shí)以及禮儀規(guī)范知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。定期組織護(hù)理操作交流大會(huì)，加強(qiáng)護(hù)理人員之間的技術(shù)溝通和經(jīng)驗(yàn)溝通，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的[1]。隨時(shí)了解護(hù)理人員是否有工作和生活上的難處，與其進(jìn)行心理溝通，可酌情給予適當(dāng)?shù)膸椭�，以消除其思想包袱，令其全身心投入到工作�?dāng)中。②良好的工作環(huán)境可以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，在硬件上，可以在休息室配備適合小米的沙發(fā)、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施[2]。在軟件上，可以制定明確的操作規(guī)范流程，并制定獎(jiǎng)懲措施、晉升制度，將護(hù)理人員的工作質(zhì)量與收入掛鉤、晉升與護(hù)理人員的表現(xiàn)掛鉤，以達(dá)到提高護(hù)理人員工作的積極性以及學(xué)習(xí)熱情[3]。③根據(jù)護(hù)理人員自身的性格、專(zhuān)業(yè)以及技能水平為其安排合適的崗位，隨時(shí)關(guān)注護(hù)理人員的教育情況，根據(jù)情況可以安排部分護(hù)理人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高護(hù)理管理者的素質(zhì)，做到公平、公正、公開(kāi)的處理護(hù)理事務(wù)[4]。
1.3統(tǒng)計(jì)方法
所有數(shù)據(jù)均在統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0上處理，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。
2結(jié)果
將兩組護(hù)理人員的觀察指標(biāo)進(jìn)行比較，觀察組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得分以及護(hù)理操作準(zhǔn)確率明顯高于對(duì)照組護(hù)理人員，而護(hù)理差錯(cuò)率明顯低于對(duì)照組護(hù)理人員，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
人性化管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是一種針對(duì)人的思想“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的戰(zhàn)略。將其應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理中，可以在很大程度上緩解醫(yī)患之間的矛盾，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生率，從而使治療順利進(jìn)行。據(jù)國(guó)內(nèi)李雪飛文獻(xiàn)報(bào)道[5]，采用人性化管理不僅能提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，同時(shí)也提高了患者的滿(mǎn)意度，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也起了很大的作用。該研究通過(guò)對(duì)該院60例護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查分析，采用人性化管理的觀察組在護(hù)理質(zhì)量得分以及護(hù)理操作準(zhǔn)確得分明顯高于對(duì)照組護(hù)理人員，而護(hù)理差錯(cuò)評(píng)分明顯低于對(duì)照組護(hù)理人員，結(jié)果和李雪飛文獻(xiàn)報(bào)道相似。充分說(shuō)明了在護(hù)理工作中采用人性化管理的優(yōu)勢(shì)。人性化管理能讓護(hù)理人員充分體會(huì)到患者的情緒變化，從而在護(hù)理工作中有效地管理患者的心理情緒，幫助患者早日恢復(fù)健康。在人性化管理過(guò)程中，管理者要充分考慮人性的要點(diǎn)，采取一系列的制度和措施來(lái)挖掘員工的潛能。人性化護(hù)理管理的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：①情感管理。首先要重視護(hù)理人員的內(nèi)心世界，根據(jù)其情感的特點(diǎn)進(jìn)行管理，提高護(hù)理人員的工作積極性，管理者要尊重護(hù)理人員，不定期的與其進(jìn)行溝通，了解護(hù)理人員的生活和工作難處，公平、公正的對(duì)待每一名護(hù)理人員；②開(kāi)放式管理。管理者要隨時(shí)與護(hù)理人員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于護(hù)理人員提出的合理要求以及建議，要虛心的接受并采納，邀請(qǐng)護(hù)理人員參與決策的制定，使最終決策更容易被護(hù)理人員所接受；③人文管理。由于護(hù)理人員在長(zhǎng)期的工作中已經(jīng)形成了固有的思想、價(jià)值觀以及道德規(guī)范等，管理者要通過(guò)人性化護(hù)理管理將護(hù)理工作提升到人文管理的層次，并加重依靠護(hù)理文化對(duì)其進(jìn)行管理，減輕冷冰冰的制度管理[6]。
綜上所述，采用人性化管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理工作中，不僅提高了護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，完善了護(hù)理質(zhì)量，降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率，同時(shí)也降低了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。值得臨床廣泛推廣和使用。
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[2]張?jiān)?人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,20xx（16）:261-262.
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