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      2. 前臺人員職責(zé)

        時間:2024-03-02 08:50:48 好文 我要投稿
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        前臺人員職責(zé)

        前臺人員職責(zé)1

          1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

        前臺人員職責(zé)

          2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

          3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

          4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

          5、總部環(huán)境管理;

          6、完成其它上級交辦工作、

        前臺人員職責(zé)2

          1、來訪接待,會議安排,快遞信函的收發(fā);

          2、協(xié)助物業(yè)主管進行辦公環(huán)境日常維護;

          3、本部門辦公用品采購及管理,協(xié)助完成公司福利的采購分發(fā)及管理;

          4、協(xié)助固定資產(chǎn)管理員對辦公室固定資產(chǎn)、低值耐耗進行管理及維護;

          5、每月對集團月結(jié)賬單進行核對,完成分賬及賬單下發(fā);

          6、協(xié)助完成公司舉辦的員工活動;

          7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它任務(wù)、

        前臺人員職責(zé)3

          1、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作;

          2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進行辦公設(shè)備設(shè)施管理,辦公用品及勞保用品的申購與發(fā)放工作;

          3、負責(zé)公司考勤工時的統(tǒng)計核對、考勤異常、處罰單的統(tǒng)計與匯總工作;

          4、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作;

          5、公司公司文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的'收發(fā);

          6、負責(zé)公司日;顒,為行政提供有力支持;

          7、及時、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)接電話,禮貌親切,簡潔清晰;

          8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他任務(wù)、

        前臺人員職責(zé)4

          1、熱情接待進店客戶,門店車輛登記;

          2、店面的經(jīng)營報表制作及公司管理軟件操作;

          3、配合店長跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作;

          4、配合店長進行門店的'正常營運管理工作;

          5、完成上級交代的其他任務(wù)、

        前臺人員職責(zé)5

          1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用;

          2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;

          3、日常工作信件,傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

          4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

          5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

          6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的'下達,進度跟蹤,情況反饋;

          7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要,編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;

          8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;

          9、完成上級安排的其他工作。

        前臺人員職責(zé)6

          一、電話接聽

          電話機旁備紙、筆,主動提供留言服務(wù),隨時準(zhǔn)備記錄來電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來電者的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責(zé)任人。

          外線電話

          1、電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽;

          2、接聽電話時口齒清晰,需用普通話:“您好,博林駕校,”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說:“對不起,讓您久等了”。前臺接起電話時要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的音調(diào),不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞;

          3、如果找其人不在辦公室,應(yīng)及時回應(yīng)“您好,xxx現(xiàn)在不在,請問可否聯(lián)系其他工作人員!

          4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員,應(yīng)回應(yīng):“請問您有急事嗎?可否留下你的聯(lián)系方式,我會及時幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。(公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露)。如果對方同意留下聯(lián)系方式,應(yīng)記錄好并及時通知相關(guān)工作人員;

          5、如果對方同意聯(lián)系其他的.工作人員,應(yīng)告知辦公電話;

          6、在接到投訴電話的時,要注意禮貌語用和說話口氣,積極的為學(xué)員解決問題,主動的留下學(xué)員的電話,及時的反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)班;

          7、任何情況下不能和學(xué)員起沖突;

          內(nèi)線電話

          1、電話振鈴三聲之內(nèi)須及時接聽;

          2、接電話時口齒清晰,需用普通話:“您好,博林駕校前臺,請問有什么事情需要幫忙嗎?”;

          二、來訪人員接待

          1、來訪人員進入大廳后前臺人員需禮貌待客,起身微笑服務(wù)。笑容自然、舒適、真誠。 禮貌用語:“您好,請問有什么可以幫您嗎?、請問你找哪位?”

          2、如有預(yù)約應(yīng)及時電話確認,在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門;

          3、如來訪者沒有預(yù)約,電話確認是否同意接待;

          4、如來訪者知道找誰,但沒有預(yù)約,前臺須打電話詢問,告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)。xxx單位的xxx 來訪,不知道是不是方便接待。在不方便的情況下,處于對來訪者的禮貌和方便,應(yīng)委婉拒絕并及時送客!皩Σ黄!您所找的人員現(xiàn)在不在位上,需要轉(zhuǎn)達你的訊息嗎?等他回來后我會及時通知他”;

          5、如同意接待,做好來訪人員登記,在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把來訪者指引到相關(guān)部門;

          6、如要找的人在忙,可以請其稍等,引領(lǐng)來訪者入座倒水;

          7、如果等了很長時間,訪客要找得人還在忙,要關(guān)照一下來訪者并向其說明,不要扔在那里不管;

          三、日常行為

          1、應(yīng)主動跟進出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

          2、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對職權(quán)范圍外的工作及時匯報;

          3、管理好前臺的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報,并及時處理;

          4、維護好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生;

          5、每日到達工作崗位后,應(yīng)對自己的工作部位及工作范圍進行清潔和整理,做好工作前的準(zhǔn)備工作。

          四、公司前臺禮儀規(guī)范

          1、面帶笑容,保持開朗心態(tài),有利于營造和諧、融洽的工作氛圍;

          2、保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往;

          3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝;

          4、保持唇部潤澤、口氣清新;

          5、手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油;

          6、可以使用清新、淡雅的香水。

          五、前臺行為規(guī)范

          1、舉止文明大方,注意坐姿、站姿

          2、禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩

          3、注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天

        前臺人員職責(zé)7

          1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

          2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

          3、 保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告客服經(jīng)理;

          4、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

        前臺人員職責(zé)8

          1、負責(zé)前臺接待工作,包括來電接聽、來訪登記引領(lǐng)、快遞收發(fā)等;

          2、負責(zé)辦公用品管理工作;

          3、負責(zé)會議室管理及會務(wù)服務(wù)工作;

          4、負責(zé)辦公室環(huán)境日常管理工作;

          5、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作、

        前臺人員職責(zé)9

          1.作為公司的窗口和形象,做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。

          2.負責(zé)來訪者的等級并及時的通知相關(guān)員工,確保辦公區(qū)的安全。

          3.負責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開展。

          4.協(xié)助完成行政管理工作,如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的`分發(fā)、飲水的訂購。

          5.負責(zé)面試候選人接待,指導(dǎo)填寫職位申請表、收集面試資料,并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調(diào),積極正面展示公司招聘形象。

          6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實施。

          7.遵循公司制定的各級政策和流程。

          8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

          9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指導(dǎo)書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任,以保護他/她和同事的安全。

          10.上級安排的其他任務(wù)。

        前臺人員職責(zé)10

          1、負責(zé)接待顧客,向顧客介紹產(chǎn)品,解答疑問,引導(dǎo)顧客購買

          2、做好顧客的售前,售中和售后的服務(wù)

          3、負責(zé)商品的陳列,及所轄衛(wèi)生區(qū)的'干凈整潔,維護店面形象

          4、每月店面商品盤點,確保提供真是正確的數(shù)據(jù)

          5、銀臺收銀,每天將所收現(xiàn)款下班前上交給會計核算、

        前臺人員職責(zé)11

          1、負責(zé)外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

          2、配合做好行政日常工作,如會議室安排、會議設(shè)備管理等。

          3、負責(zé)外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作,做好相關(guān)記錄。

          4、負責(zé)公司總機的.接轉(zhuǎn)工作;及時更新員工通訊錄。

          5、負責(zé)辦公用品管理,報刊雜志訂閱,飲用水的訂購等工作。

          6、負責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查,公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡查、報修和跟進。

          7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。

        前臺人員職責(zé)12

          電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待,做好殷勤款待;

          辦公用品的采購對接,保管和領(lǐng)用發(fā)放;

          文件資料的整理存放,公司禮品等的管理發(fā)放;

          熟悉行政,辦公室管理相關(guān)工作流程,較強的保密意識,

          協(xié)助公司其他部門的各種活動和會議;

          良好的.團隊合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動;

          完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作內(nèi)容;

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