- 相關(guān)推薦
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責1
職責：
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;
3、與當?shù)卣认嚓P(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;
4、負責項目部的團隊建設(shè)，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的`貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;
5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;
6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;
7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的組織、管理力，領(lǐng)導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設(shè)計;
3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;
5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責2
1 、負責項目物業(yè)的整體運營管理，認真貫徹落實公司的`經(jīng)營方針，實現(xiàn)經(jīng)營目標;
2 、按照公司的管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程;
3 、處理各類客戶重大投訴，確�？蛻魸M意度提升;
4 、負責本項目人員管理與團隊建設(shè)，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;
5、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
6、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責3
1、負責項目點現(xiàn)場保潔員的日常管理工作;
2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的.完成區(qū)域保潔工作;
3、負責保潔員的考勤統(tǒng)計，根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調(diào)休等;
4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;
5、較強的服務意識，妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項目負責人完成其它相關(guān)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責4
職責：
1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據(jù)實際經(jīng)營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進行處理解決;
2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)管理部門，建立良好的'業(yè)務關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;
3、負責項目團隊的專業(yè)培訓與管理工作;
4、負責項目的安全等工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，具有5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，有停車場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準確找準問題的內(nèi)在因素，組織整合資源，制定工作改進計劃。
4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關(guān)系，能與政府等相關(guān)部門保持良好溝通。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責5
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業(yè)服務達到標準;
2、負責協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的'團隊文化建設(shè)與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責6
1、負責制定物業(yè)項目的工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關(guān)系;
3、負責處理項目突發(fā)事件;
4、負責項目基層崗位人員的招聘與培訓;
5、負責物業(yè)項目成本費用預算與控制;
6、負責服務合同的'續(xù)簽工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責7
職責：
1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反復性、周期性)
2、負責項目物業(yè)服務工作的策劃、計劃和實施
3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計劃和實施
4、負責項目多種經(jīng)營工作的'策劃、計劃和實施
5、負責項目物業(yè)服務費及代收費用的收費管理
6、負責項目物業(yè)服務分包維護單位的管理、監(jiān)督
7、負責項目日常人力資源、培訓、資產(chǎn)及后勤保障工作的策劃、計劃和實施、反饋
8、項目公共關(guān)系維護：與業(yè)主、業(yè)委會、主管單位、協(xié)作單位、發(fā)展商、公用事業(yè)單位保持良好溝通關(guān)系
9、項目應急突發(fā)事件的處理。
任職資格：
A、性別不限，身體健康，思路清晰，愛崗敬業(yè)，容易接受新的管理理念，具有團隊合作精神。
B、學歷：高中或中專以上學歷(物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先)。
C、經(jīng)驗：有物業(yè)項目同等崗位三年以上工作經(jīng)驗，有業(yè)務專長者為優(yōu)。
D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件，文筆流暢。
E、樂于從事物業(yè)管理行業(yè)，愿意在公司穩(wěn)定服務。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責8
1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;
5、服務意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;
6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;
7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。
8、負責制定部門健全的'各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。
9、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議
10、負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;
13、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;
14、每月定時收取物業(yè)管理費用;
15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;
16、每周定時向甲方領(lǐng)導做面對面工作匯報;
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責9
職責：
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。
2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確�，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質(zhì)符合公司指標。
3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的.應急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營指標。
4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。
5、抓好項目骨干員工隊伍的建設(shè)，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。
6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關(guān)系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。
任職要求：
1、大專或以上學歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;
2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關(guān)系管理、任務實施能力;
4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責10
1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業(yè)有關(guān)的'經(jīng)濟合同簽署的把關(guān)工作;
5.根據(jù)制定出合理的價格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識，努力提高物業(yè)整體服務水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責11
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的`工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責12
1.負責物業(yè)服務中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的`服務品質(zhì)、操作管理流程及財務運行情況;
4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護;
7、人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責13
1負責統(tǒng)籌、策劃物業(yè)項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;
2負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;
3根據(jù)項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的'物料消耗，并加以控制;
4指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓;
5審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;
6協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;
7對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理處的防火責任人。
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責14
職責:
1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性;
3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展;
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的'其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷，年齡30-48歲;
2、5年以上物業(yè)管理、房地開發(fā)知識;
3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗;
4、需具備較強的計劃、協(xié)調(diào)、組織、實施和公關(guān)能力致;
物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責15
職責：
1、全面負責項目部的物業(yè)管理事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;
2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;
3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案;
4、負責及時上報、限期內(nèi)跟進處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的'維護保養(yǎng)情況;
5、負責執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無事故;
6、負責處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進處理結(jié)果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結(jié)分析，提升客戶滿意度;
7、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、性別不限，�？埔陨蠈W歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;
2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
3、具有良好的溝通技巧，能進行有效溝通，有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關(guān)系;
4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。
【物業(yè)項目經(jīng)理的基本職責】相關(guān)文章：
物業(yè)項目經(jīng)理職責06-01
物業(yè)項目經(jīng)理的職責07-16
物業(yè)經(jīng)理的基本職責08-30
物業(yè)出納的基本職責07-05
物業(yè)經(jīng)理的基本職責15篇(通用)08-30
項目經(jīng)理職責03-08