保護(hù)消費者權(quán)益心得體會(通用25篇)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,好好地寫一份心得體會,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編收集整理的保護(hù)消費者權(quán)益心得體會,希望能夠幫助到大家。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇1
通過參加這次短期培訓(xùn),使我增長了眼界,學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性,更加堅定了我做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法,不斷豐富和提高自身素質(zhì),處理好與金融機構(gòu)以及消費者的關(guān)系,刻苦鉆研,為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力,使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中,大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題,這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路,開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者,乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),美國次貸危機表明:此基礎(chǔ)不牢,則地動山搖。保護(hù)金融消費者,就是保護(hù)金融機構(gòu)自身,就是維護(hù)金融穩(wěn)定,保護(hù)金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護(hù)金融消費者權(quán)益問題日漸突出,有關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護(hù)體系,未亡羊先補牢,否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢,成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提高公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任,以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護(hù)的主體,應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,不斷完善消保管理體系,熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求,持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動,切實有效地保護(hù)好消費者合法權(quán)益。
三、對于保護(hù)消費者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的.意識與能力為目標(biāo),開展金融知識宣傳與教育活動,提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平,消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中,要本著“立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),運籌百步,始于一步”的工作思路,克服困難,認(rèn)真做好每一項工作,為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇2
我想圍繞著消費者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升,企業(yè)的健康發(fā)展,談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念,是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出,消費是生產(chǎn)的目的,生產(chǎn)者的'利益只有在促進(jìn)消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟,經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化,樹立消費者權(quán)益至上理念,說起來容易,但要落實到行動上卻并非易事。近年來,每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題,但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯,拖延處理。在座的都是消費者,我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延,使事態(tài)一再擴大,最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題,積極表態(tài),及時與消費者和消費者組織溝通,積極有效的推出合理解決措施,最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異,關(guān)鍵在于理念不同,我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費者的理念,時刻從消費者本位思考和處理問題,惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制,是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來,全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站,這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo),健全處理消費糾紛的機制,妥善處理消費糾紛,在保護(hù)消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議,在這個會上大家交流了保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會,其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu),明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平,制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則,推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付,建立消費者維權(quán)保障基金,引進(jìn)冷靜期制度,實行無理由退換貨,發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹,強化消費維權(quán)機制,是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績,同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新,作出更大的成績。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇3
我想圍繞著消費者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升,企業(yè)的健康發(fā)展,談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念,是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出,消費是生產(chǎn)的唯一目的,生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟,經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的`最大化,樹立消費者權(quán)益至上理念,說起來容易,但要落實到行動上卻并非易事。近年來,每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題,但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯,拖延處理。在座的都是消費者,我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延,使事態(tài)一再擴大,最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題,積極表態(tài),及時與消費者和消費者組織溝通,積極有效的推出合理解決措施,最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異,關(guān)鍵在于理念不同,我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費者的理念,時刻從消費者本位思考和處理問題,惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制,是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來,全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站,這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo),健全處理消費糾紛的機制,妥善處理消費糾紛,在保護(hù)消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議,在這個會上大家交流了保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會,其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu),明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平,制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則,推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付,建立消費者維權(quán)保障基金,引進(jìn)冷靜期制度,實行無理由退換貨,發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹,強化消費維權(quán)機制,是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績,同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新,作出更大的成績。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇4
個性化消費是社會消費規(guī)模、消費水平發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的產(chǎn)物,市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)的國家都經(jīng)歷過這個階段。隨著收入水平、知識水平不斷提高,消費者的行為更加成熟,消費需求更加復(fù)雜,消費心理更加穩(wěn)定,人們購買商品不再只是滿足生活的需求,而更加看重商品的個性化特征,希望通過個性化消費來體現(xiàn)自身的品位和價值。近幾年來,中國的個性化消費市場發(fā)展迅速,80后、90后和00后成為個性化消費的主流人群,隨著這一群體在社會經(jīng)濟生活中的作用和地位越來越突出,個性化消費將成為中國消費市場擴大和升級的巨大推動力。
中國個性化消費市場迅猛發(fā)展,直接得益于移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)造就了“有效市場”。大數(shù)據(jù)帶來準(zhǔn)確、及時的信息,大大減弱了信息的不對稱,有效溝通了供需雙方,很大程度上熨平了生產(chǎn)和消費的波峰和波谷,從而使消費者的個性化、定制化需求能夠被精準(zhǔn)統(tǒng)計匯總,以最快速度傳遞到生產(chǎn)者、銷售商和電商平臺,生產(chǎn)、經(jīng)銷和電商平臺環(huán)節(jié)由此能夠充分掌握和滿足消費者的個性化、定制化需求。以家裝定制為例,今年淘寶“雙十二”期間,全屋定制服務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長,開場僅10分鐘,成交額就超過了去年5小時,“雙十二”全天成交達(dá)到去年的29倍。
中國個性化消費增長與消費升級趨勢“不期而遇”,有專家認(rèn)為,我們正在進(jìn)入“個性化升級的新消費時期”。這一時期的鮮明特色,就是以消費者為核心,以滿足消費者需求為目的,重構(gòu)人貨場的關(guān)系,通過消費者需求升級推動商品生產(chǎn)和服務(wù)升級。與此同時,消費結(jié)構(gòu)、消費需求、消費渠道和消費理念都將發(fā)生深刻變化:在消費結(jié)構(gòu)上,側(cè)重于發(fā)展性、服務(wù)性的.消費方式,用戶的個人體驗變得更為重要;在消費需求上,個性化、品質(zhì)化的用戶需求尤為突出;在消費渠道上,注重線上線下聯(lián)動的經(jīng)營模式;在消費理念上,個性化、綠色健康、便捷高效、重體驗成為關(guān)鍵詞。
今年9月,中共中央國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》,其中明確提出,積極培育網(wǎng)絡(luò)消費、定制消費、體驗消費等消費新熱點,鼓勵與消費者體驗、個性化設(shè)計、柔性制造等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。發(fā)展個性化消費、定制消費被列為進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的一項重點工作,表明我們對個性化消費、定制消費目前的規(guī)模和水平已有清晰的把握,也更凸顯了個性化消費、定制消費在擴大消費、引領(lǐng)消費升級過程中要發(fā)揮的重要作用。
個性化消費反映了消費者的獨特需求和小眾需求,但與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)銷并不矛盾,或者可以說,在移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)和全渠道營銷、移動支付、物流骨干網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐下,個性化消費甚至更適合以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī);J缴a(chǎn)銷售。因此,中央發(fā)布的上述文件要求強化產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足消費結(jié)構(gòu)升級需求,結(jié)合消費細(xì)分市場發(fā)展趨勢,開展個性定制消費品標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好了個性定制消費品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化產(chǎn)銷,個性化消費市場將很快出現(xiàn)新的爆發(fā)式增長,中國消費升級也將進(jìn)入新的成熟發(fā)展期。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇5
20xx年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年,消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提升公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任,以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中,分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力,切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上,從自身工作的點點滴滴做起,發(fā)揚了為消費者著想的精神,作出了令人滿意的成績。在這項工作中,我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重,只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置,才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作,在日常工作中,我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解,充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性,提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外,我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育,以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的,開展金融知識宣傳與教育活動,提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平,消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育,能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題,我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋,均站在消費者的`角度上切實體會對方的問題,通過疏導(dǎo)消費者的情緒,妥善處理消費者的糾紛,營造公平公正的消費環(huán)境,緩解不必要的矛盾和糾紛,與此同時,我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討,提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年,我們必將本著“立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn);運籌百步,始于一步”的工作思路,本著“振奮精神,克服困難,完成任務(wù)”的精神狀態(tài),著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實,穩(wěn)步開展各項工作。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇6
3.15,是一個對消費者很重要的一個節(jié)日,對于那些欺騙消費者的人,我們要報告給國家,讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚,居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者,別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機,但是在中國卻不換外殼,同樣是一個品牌,為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的`品牌都耍小聰明,那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假,在黃金里面摻上銥,就成為了千足黃金,其實,根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示,記者大吃一驚,讓我們看的也是大吃一驚,都不敢相信這是真的,可是事實就是這樣,這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢,竟然去摻假,難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了,汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號,其中,質(zhì)量最不好的,就是江蘇的一家了,大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心,這不是小問題,而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命,嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了,現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品,其實,那些都是假的,那些老人,只不過是演員,而里面的一些東西,有很多不好的東西,比如:辣椒油……說道這里,我必須要提醒一下身邊的老人了,不要對廣告上的花言巧語給迷惑了,那只是一個陷阱。
3.15,一個給消費者訴苦的權(quán)利,我喜歡3.15!
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇7
公平守正安心消費公平是促進(jìn)全體消費者的消費公平,市場中商家短斤缺兩的行為不僅違背誠信、公平原則,而且侵害消費者合法權(quán)益,擾亂正常市場交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費者合法權(quán)益,規(guī)范市場計量行為,構(gòu)建公平公正的`市場消費環(huán)境,肇慶市市場監(jiān)督管理局在部分市場開展“誠信計量公平秤”試點活動,進(jìn)一步規(guī)范市場計量行為,為廣大消費者提供誠實守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場計量環(huán)境,維護(hù)消費者合法權(quán)益,共促消費公平。
試點市場在市場主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠信計量公平秤”,并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識,建立和完善誠信計量制度建設(shè),積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度,提高群眾滿意度,以良好的誠信氛圍接受群眾監(jiān)督。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇8
“315”+“365”,維權(quán)要有儀式感、有持續(xù)性。315已成為一個符號和期待,成為守護(hù)消費者信心的輿論陣地,也成為某些不良商家的夢魘。我們期待315央視晚會,我們期待315商家活動……滿滿的儀式感,讓消費者的315體驗幸福感滿滿。
然而重視消費與責(zé)任,僅靠一天的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,消費維權(quán)需要常態(tài)化,需要制度化、法律化的行政監(jiān)管,需要源頭化、全過程的`守衛(wèi)保護(hù),需要常年化、環(huán)境化的維權(quán)氛圍,需要每一個人時時刻刻保持警惕負(fù)責(zé)任的心,做到共同關(guān)注、共同維護(hù)消費者的權(quán)益,才能使每個人的消費更放心、更安心、更舒心。
我們期待315的到來,更期待每一個公民每時每刻都為之發(fā)出吶喊,讓我們共同促進(jìn)消費公平,一起315!
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇9
近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護(hù)金融消費者權(quán)益權(quán)益日漸突出,有關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)的話題也變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者利益本身出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的監(jiān)管行為,建立和維護(hù)消費則的合法權(quán)益。
在這一年的`工作中,我行從上到下,從機關(guān)到營業(yè)室,每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了巨大的努力,切實把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上,從自身工作的點點滴滴做起,發(fā)揚了為消費者著想的精神,做出了令人滿意的成績,在今年的工作中我也收獲了很多心得體會與工作經(jīng)驗。對于保護(hù)消費者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重,只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置,才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作,不管是在營銷過程中還是在內(nèi)控管理上都要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化,保證我們每一位員工努力自覺的做好服務(wù)意識,為此,我行做到了讓大眾消費者開展金融知識宣傳和教育,以提升社會公共金融性素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo),消除消費者對金融產(chǎn)品、金融市場的誤解與矛盾,因此通過消費者進(jìn)行宣傳,能夠大大的提升我行的信譽度。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇10
為了擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視,促進(jìn)各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往,更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作,19xx年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
從19xx年以來,每年3月15日,全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動,宣傳消費者的權(quán)利,顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護(hù)消費者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳,在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說,努力提高消費者的保護(hù)意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權(quán)益歌”,有的組織演講比賽、保護(hù)消費者知識競賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護(hù)消費者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的'人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護(hù)消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。
我國自19xx年開始,每年的3月15日,全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動,運用各種形式宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果,促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護(hù)工作!3·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇11
周四,又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日,這幾天,全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護(hù)問題,央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會,曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意,也在盡力避免自己被投訴,避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然,各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護(hù)工作也很重視,也在加強市場檢查力度,避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件,及時處理消費者的投訴,查處損害消費者合法權(quán)益,尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然,每一位工商執(zhí)法人員都知道,保護(hù)消費者合法權(quán)益是一項長期的工作,僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事,同事說:不知道消費者如何想。
在平時,除了工商局,有哪個單位會想到消費者?消費者投訴時,誰會看到他們?"3.15"到了,突然會冒出很多單位,他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費者權(quán)益上的職能,大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護(hù)消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時,除了想到工商局,恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實,不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認(rèn)識是片面的,畢竟,處理消費者投訴的部門越多,消費者的`合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護(hù)消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)?如何才能更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益?我想,處理消費者投訴,是一種被動行為。保護(hù)消費者合法權(quán)益,工商部門更應(yīng)該主動。實際上,工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),就是對保護(hù)消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為,打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作,有哪一項與保護(hù)消費者合法權(quán)益無關(guān)?經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序,經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少,消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴,經(jīng)營者與消費者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補償,工商局的處理投訴工作量也會減少,消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負(fù)有保護(hù)消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé),會是怎樣的情況呢?
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇12
金融機構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源,不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距,及時落實優(yōu)化改進(jìn)提升,從而達(dá)到服務(wù)消費者、保護(hù)消費者的目標(biāo)。一方面,完善體制機制,高度重視金融消費者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的'消費者權(quán)益保護(hù)部門,配置消費者權(quán)益保護(hù)專項預(yù)算,在分支機構(gòu)配備專職消保人員,加強消費者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面,從源頭做好工作,將消費者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān),保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構(gòu)和員工日常培訓(xùn),謹(jǐn)防操作風(fēng)險,提升服務(wù)水平和能力。
此外,有關(guān)方面應(yīng)切實加強金融消費者教育,增強消費者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動,不斷普及金融基礎(chǔ)知識,持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者則應(yīng)主動拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等,謹(jǐn)防打著維護(hù)消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護(hù)金融消費者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實維護(hù)公平公正的市場環(huán)境,強化金融機構(gòu)對金融消費者的保護(hù)責(zé)任;金融機構(gòu)應(yīng)以切實行動更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益,促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運行。消費者也要加強學(xué)習(xí),提升風(fēng)險防范的意識和權(quán)益保護(hù)的能力。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇13
對銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化,圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,維護(hù)金融消費者權(quán)益問題日漸突出,有關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提高公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任,以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一年工作中,分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力,切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上,從自身工作的點點滴滴做起,發(fā)揚了為消費者著想的精神,作出了令人滿意的成績。在今年工作中,我也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重,只有把工作的.責(zé)任心放下一個相當(dāng)重要的位置,才能作出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作,在日常工作中,我們堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,保證每位部門成員深刻理解,充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性,提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外,我們也做到了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育,以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的,開展金融知識宣傳與教育活動,提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平,消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行宣傳,能夠有效提升我行的信譽和公信力。
在今后的工作中,本著“立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),運籌百步,始于一步”的工作思路,克服困難,認(rèn)真做好每一項工作。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇14
3月15日消費者的節(jié)日,我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后,我十分的感慨,這次和往年一樣,都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為,看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞,麥當(dāng)勞它是全球連鎖的,沒想到他們會這么黑心,這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下,到了里面,工員們雖然看著特別忙,其實他們閑得很,他們炸出來的所有的薯條什么的,全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期,它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲,他們也不管,繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且,令我們更加不齒的是,一個員工他拿出了很多牛肉,但是不小心掉在了地下,但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐H饨o顧客吃。這是多么的惡心呀,這樣的,應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了,以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子,千足金、三個九,這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象,所謂的千足金,它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了,很多都沒達(dá)標(biāo),而是添加了另一種元素,“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著,它的密度與黃金非常地相似,但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中,做成首飾來賣給消費者,他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買,甚至價格還比金子還貴,如果大家都去買他的.金子,那他就賺大了。
在我們的身邊,有很多很多不良的企業(yè)家,他們會在很多很多的商品上做手腳,但是賣的價格比真品的還要貴,所以,以后我們就不要買他們的,讓他們的奸計永遠(yuǎn)的不成。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇15
保護(hù)消費者權(quán)益,這是個我們每個人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~,尤其是在近幾年食品安全問題頻發(fā),更是引發(fā)了消費者對于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對消費者權(quán)益保護(hù)法的了解,以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時,很少有人能利用法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。所以,我覺得我們每個人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識,這樣不但能普及我國的法律,而且也能促進(jìn)我國法律的發(fā)展,不斷健全和完善。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí),我對于消費者權(quán)益保護(hù)法有了一個更加深刻的`理解,明白了日常生活中很多侵害我們消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象,也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時,如何利用法律手段來維護(hù)我們的合法權(quán)益。
1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過,1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費者的合法權(quán)益,維護(hù)社會經(jīng)濟秩序,促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費者和為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)!吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》,明確了消費者的權(quán)力,確立和加強了保護(hù)消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ),特別是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費者權(quán)益的問題,做出全面、明確的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》的作用,是與其立法的目的和宗旨相一致的,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(1)保護(hù)消費者的合法權(quán)益。通過《消費者權(quán)益保護(hù)法》的頒布,明確了消費者的權(quán)利,確立和加強了保護(hù)消費者權(quán)益的波律基礎(chǔ),彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費者權(quán)益,如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等,但是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費者權(quán)益受損害的問題,只有在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。
。2)維護(hù)社會經(jīng)濟秩序!断M者權(quán)益保護(hù)法》通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護(hù)消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù),特別是著重規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為,即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,從而也對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
。3)促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。保護(hù)消費者權(quán)益不是消費者個人之事,當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分,結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費,也就沒有市場。保護(hù)消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容,因此有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇16
在20xx年的3月15日晚上,我觀看了中央電視臺的3.15晚會。3月15日是消費者權(quán)益日,可是大多數(shù)消費者卻由于不懂怎樣維護(hù)消費者權(quán)益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會讓人們大驚失色,也讓我們小學(xué)生大開眼界。晚會上談到的幾個案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關(guān)于魚肝油與魚油的案例。我們在超市里經(jīng)常會看到有顧客給嬰兒買魚肝油,可是,大家知道么?魚肝油是一種藥品,而魚油是一種對人體有好處的營養(yǎng)品。生產(chǎn)魚肝油的廠家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫成”魚油"通過檢驗。人常說“是藥三分毒”,如果這種藥給寶寶吃了會產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的后果呢?3.15晚會中專家建議:魚肝油一般不要吃,如果要吃,也必須在醫(yī)生的'建議下才可以服用。所以希望大家以后不要亂吃魚肝油。
案例二是關(guān)于無牌照車的危險性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車輛不上牌照,上面寫著”老年代步車“或者”觀光車“的字樣。大家注意了,這種車存在很大的安全隱患。在國家道路交通安全法中明確規(guī)定:觀光車不能上路行駛,只能在指定的區(qū)域內(nèi)行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證,不用上牌照來吸引顧客。有些正規(guī)的汽車廠家,竟然不顧自己虧本,把一些低排量的汽車改為“觀光車”,這些廠家有奇瑞、比亞迪、日產(chǎn)等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。如果是正規(guī)廠家生產(chǎn)的觀光車還好,如果買了自制的觀光車,那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患,一旦出現(xiàn)問題,后果將不堪設(shè)想。所以請大家為了自己和他人的安全,盡量不要買觀光車。
通過看3.15晚會,我學(xué)到了很多知識,也知道當(dāng)自己的權(quán)益受到損害時如何進(jìn)行維權(quán)。如果有人侵犯了您的消費權(quán),請大家一定要記住撥打“12315”消費者投訴電話或登錄到12315舉報網(wǎng)站進(jìn)行舉報。同時請大家注意網(wǎng)購、食品、衛(wèi)生等方面的隱患,因為這些隱患往往會造成不可挽回的后果。有困難請一定撥打“12315”舉報電話,這樣才能防止更多人上當(dāng)受騙。12315和您永遠(yuǎn)在一起。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇17
今年的政府工作報告明確提出“推動消費持續(xù)恢復(fù)”,為此,除了“多渠道促進(jìn)居民增收,完善收入分配制度,提升消費能力”,還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,強化消費者權(quán)益保護(hù),著力適應(yīng)群眾需求、增強消費意愿。從中不難看出,“強化消費者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報道之責(zé),守護(hù)的是消費者權(quán)益,呼應(yīng)的是國家部署。
近年來,國家為促進(jìn)消費進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺《關(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的.實施意見》,到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》,再到出臺《近期擴內(nèi)需促消費的工作方案》,每一項制度設(shè)計都有明確目標(biāo),也與經(jīng)濟社會大局息息相關(guān)。
要暢通國民經(jīng)濟循環(huán),要增強內(nèi)需對經(jīng)濟增長的拉動力,生產(chǎn)、分配、流通、消費等環(huán)節(jié)一個都不能少。無論增強消費市場主體活力,還是辦好消費促進(jìn)活動,乃至打造消費升級平臺,每一種助力都有積極效果。而在這個過程中,全力維護(hù)消費者的合法權(quán)益,將進(jìn)一步提升消費者的消費意愿,將點燃消費者的消費熱情。
“315消費者權(quán)益日”是國際性的,315國際消費者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費者進(jìn)行教育,提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回?fù)p失。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇18
每年的3.15前后,維護(hù)消費者權(quán)益的一場全民維權(quán)戰(zhàn)斗會如約打響。在這個特殊日子前后,包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾,都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來,可是有的時候,作為消費者很難在能找到“特殊關(guān)愛”。
作為維護(hù)消費者權(quán)益的3.15消費者權(quán)益保護(hù)日,其根本的意義究竟是什么?維護(hù)消費者權(quán)益絕對不是這個“節(jié)日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的,畢竟一年365天中,我們只有這一個特別感動的3.15。但是,維護(hù)消費者的合法權(quán)益,打擊坑害消費者權(quán)益的不法行為,卻是任重道遠(yuǎn)的365天。面對這個有點特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”,作為消費者,我們很感動,因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權(quán)益被重視的認(rèn)可感,然而,我們同樣特別希望這個“節(jié)日”里才有的關(guān)愛能持續(xù)到一年的中的`每一天當(dāng)中。
全民參與的一場大整治、大曝光,每年必會伴隨著3.15這個特殊“節(jié)日”到來如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題,政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳,商家商戶也要做好這個跟自己切身相關(guān)的活動主題,在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中,消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西,基本不用擔(dān)心會遇見假貨,而且服務(wù)態(tài)度也會出奇的好,這個時候去相關(guān)部門維權(quán)定然有會有人熱情接待。
3.15,作為消費者,這一天我們過得很順暢。但是,我們感動之時,也難免要糾結(jié)一個問題,這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音,我們需要“愛”,但是請給我們永恒的“愛”。因為,幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為,我們的生活時刻離不開消費。一個3.15我們過得很愉快,但是離開3.15的日子,我們卻很糾結(jié),那個時候沒有這么多善解人意與呵護(hù)備至,甚至為了一個簡單維權(quán)要傷感大半年,以至于通情達(dá)理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。
我們需要的是365天都能有這樣的感覺,這樣被重視,被關(guān)注,有了問題能及時得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù);我們需要的是我們參與的每一種消費都能有3.15這一天才有的保障,不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費安全,不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度,我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進(jìn)行。
我們需要的不是一年當(dāng)中那個的3.15,我們需要的是一個常態(tài)化的3.15,一個“特定節(jié)日”里的3.15是遠(yuǎn)遠(yuǎn)承擔(dān)不了這種重任的,作為消費者,我們想說:“請賦予我們更多的3.15”。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇19
昨天晚上認(rèn)真的收看了央視的315晚會,感覺很一般,今年的案例都很不震撼沒意思。
其中報道湖南瀏陽的公路亂收費事件令我很生氣,我看央視的節(jié)目二十多年了在我印象中央視對于湖南的報道絕大多數(shù)都是負(fù)面地,正面的報道很少,不知道啥原因央視總跟湖南過不去,別的省也有很多公路亂收費的現(xiàn)象啊,你怎么不去報道呢!為什么偏偏要報道湖南的這個呢?你們難道不知道湖南是毛主席的'家鄉(xiāng)么?
今天早晨的第一時間又把這事兒拿出來說,說是昨晚給湖南瀏陽曝光了,結(jié)果當(dāng)?shù)氐墓賳T還是無動于衷沒去解決,照樣還在收費,路障還在等等,難道你們一曝光人家就得馬上停止收費了么?你們央視也太自作多情了吧?
郁琰那小女孩好可憐的,就因為被傻醫(yī)生打錯了針,結(jié)果就導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾,一輩子就這么毀在不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生手里了,那個醫(yī)生該下地獄!
打針太危險了,奉勸大家輕易不要打針更不要打點滴,珍愛生命遠(yuǎn)離醫(yī)院!
這就要求我們平時吃好喝好睡好再加上適度的運動和愉快的心情,應(yīng)該能活到一百歲的。
希望明年的315晚會能精彩些!
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇20
幾年的315晚會,感觸頗多!
晚會上曝光的那么多坑人的、可怕的事,想想現(xiàn)在的人到底為了什么?
人,到底為什么而活著?現(xiàn)在的社會到底怎么了?人,是地球上最高等的生物了,與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨特的,復(fù)雜的語言外,那就是人與人之間的一種感情了。其它動物也有感情,但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨,但人可以寬容,可以理解,可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是,隨著社會的進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,而人與人之間的感情卻在澹薄,人的.心理也有不斷扭曲的嫌疑,詐騙、坑人、造假。有個人行為,有公司行為,有單位行為,出門在外,還能相信誰?
打開手機有“后門”收費,如鈍刀割肉,讓人不知不覺;上醫(yī)院看病,謀財不說,也許還會害命;吃動物人禍、人禍,就是天災(zāi),我想也多半起因于人禍!
弄個晚會,讓百姓震驚!讓百姓了解點真相,可相對現(xiàn)實生活,那也不過是暴露點皮毛,看完晚會,如石在胸,我們政府,我們的相關(guān)部門,為什么不能天天3.15,而現(xiàn)在的信息傳播是沒有問題的;我們的政府、我們的相關(guān)部門,為什么不能讓那些害人之人從舅舅家賠到姥姥家呢?
要讓他們成為過街之鼠!要讓他們傾家蕩產(chǎn)!
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇21
3月15日晚上,我們一家圍在一起,全神貫注地盯著電視機的螢光屏,你一定感到奇怪吧,一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實我們在觀看中央一臺的3.15睌會呢!
3.15是消費者權(quán)益保護(hù)的法定日,在這一天里,媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來,我心想:那些?课:οM者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了,受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理,以后應(yīng)該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢?
在晚會中,我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下,曝光商家的不良軌跡。在媒體報導(dǎo)中,令我們感到不可思議的是:我們經(jīng)常用的`餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實就是這樣,商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本,偷工減料,用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里,添加燒堿,不一會兒灰白色紙槳就做出來了,再添加螢光增白劑餐巾紙更白,所以餐巾紙擦到那,都有螢光小顆粒擦也擦不掉,且紙巾附著很多細(xì)菌,一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道:“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生!
看完3.15晚會,我覺得從我做起:提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì),加強執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,讓不法商家無處藏身,這樣我們的國家就健康了。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇22
20xx年“3·15”晚會的主題是“公平守正安心消費”,晚會從宏觀與微觀、社會與個體、打擊違法與匡扶正義等立體緯度關(guān)注消費領(lǐng)域的“公平正義”,旨在進(jìn)一步提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。為深入實施強省會戰(zhàn)略,提振消費信心,釋放消費潛能,維護(hù)消費權(quán)益,營造良好有序的市場消費環(huán)境,加快高質(zhì)量發(fā)展步伐,全面建設(shè)現(xiàn)代化新助力加油。
晚會共計90分鐘,分《公平公正恪守正道》《依法監(jiān)管維護(hù)正義》《誠實守信弘揚正氣》三個篇章,融合了權(quán)威發(fā)布、新聞?wù){(diào)查、消費預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)會客廳、投放“食安封簽”、誠信倡議宣讀等多個環(huán)節(jié),內(nèi)容涉及市民日常生活的方方面面。晚會通過對消費者關(guān)注的熱點、焦點問題進(jìn)行解析,真正做到場外與場內(nèi)、線上與線下的互動,營造全民參與“共促消費公平,創(chuàng)建放心消費”的良好氛圍。
特別值得一提的是,本次晚會在聚焦消費領(lǐng)域違法侵權(quán)事件,積極維護(hù)消費者權(quán)益的同時,結(jié)合晚會主題,設(shè)計了一系列文藝節(jié)目,以及極具互動性和沉浸感的'舞臺技術(shù)進(jìn)行舞臺展示,開場人屏互動式演繹、原創(chuàng)歌曲《我們的消費主張》、小品《百萬誠信》、少兒情景合唱《你笑起來真好看》等,一方面提升了晚會的觀賞性,另一方面也為人民消費維權(quán)宣傳注入了一股新的活力。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇23
看了電視直播,心里只有一個感覺:太可怕了。
身為消費者,花錢買消費,換來的是各式各樣的陷井和欺詐,更不幸的,發(fā)生如華電醫(yī)院違規(guī)注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗致小女孩神經(jīng)性耳聾的悲劇。
身為父親,從三聚氰安事件開始,我就開始憤怒,同時,感到深深的不安。我的孩子,他一來的.這個世界,作為父親,我就不知道能給他什么安全的東西:污染的空氣、吵雜的聲音、灑著農(nóng)藥的青菜、有毒的大米、偽劣的藥品......電視中那個因提早注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾的小女孩,給我深深的震撼。我突然緊張起來,我的孩子,11個月,也正在進(jìn)行疫苗注射,我趕緊給老婆打電話,讓她逐條念出疫苗名稱,直到完了,沒聽到麻腮風(fēng)疫苗,我才舒了一口氣。
可是,還有些什么東西沒有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感覺自己有點神經(jīng)質(zhì)了。艾滋病的針頭,讓我害怕打針;死豬肉灌的香腸,讓我感到反胃;過期的月餅,讓我沒了興趣......
可是,難道出現(xiàn)了有毒的大米,我能不吃飯?答案肯定是不能。商品的社會,我要用賺的錢去消費,購買這些我不知道存在危險的商品。我的孩子,一個深愛他的父親,別無選擇的花錢去購買這些極大可能存在不安全的食品、藥品、衣服,去侵害他幼嫩身軀,阻礙他健康的成長。
這,誰之過?但愿來年的315,能讓我感到舒心點。
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇24
今年的3·15晚會于今晚(3月15日)20點在中央電視臺演播廳拉開大幕,央視財經(jīng)頻道為全國觀眾進(jìn)行現(xiàn)場直播。晚會主持為撒貝寧、歐陽夏丹、陳偉鴻、謝穎穎。此次晚會中的主要看點則來自以下三個方面:
1、今年的3·15晚會主題確定為“共筑消費新生態(tài)”。
2、繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)消費領(lǐng)域和新興消費領(lǐng)域兩個方面,設(shè)置虛擬觀眾席,與場外觀眾和網(wǎng)友進(jìn)行實時互動交流。
3、有來自主辦部委的“權(quán)威發(fā)布”,以及表彰那些為消費維權(quán)做出卓越貢獻(xiàn)的.普通人。
我認(rèn)為食品安全這類事情,影響還是比較大的,蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過,車易拍這類不痛不癢的問題,或許對品牌反而有好處,花多少錢廣告費都不會讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優(yōu)信這幾家更厲害。
看完315晚會,很是震驚,很是恐懼,很是無奈。以前從來都沒有考慮過的問題,現(xiàn)在居然被人用以牟利危害我們的生活了,忽然有種生活中處處是陷阱,讓人無法依賴的感覺。
吃了魚肝油、奶粉健康堪憂,用了智能手機話費無故增加,老人代步車沒有安全保障。當(dāng)吃穿住行都存在安全隱患時,整個社會的誠信何在?但是,宣傳食品安全知識的孫煥平,誠信經(jīng)營的安樹堂,喚起良知的劉鵬飛,因為他們的存在,堅定了我們的信心!
在315的路上,我們并不孤單,讓消費更有尊嚴(yán)!
保護(hù)消費者權(quán)益心得體會 篇25
在20xx年3月15日晚上8點,我們一家圍在一起,全神貫注地盯著電視機的螢光屏,你一定感到奇怪吧,一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機的螢光屏呢?其實我們在觀看中央一臺的睌會呢!
是消費者權(quán)益保護(hù)的法定日,在這一天里,媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來,我心想:那些專靠危害消費者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了,受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理,以后應(yīng)該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢?
在晚會中,我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下,曝光商家的`不良軌跡。在媒體報導(dǎo)中,令我們感到不可思議的是:我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實就是這樣,商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本,偷工減料,用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里,添加燒堿,不一會兒灰白色紙槳就做出來了,再添加螢光增白劑餐巾紙更白,所以餐巾紙擦到那,都有螢光小顆粒擦也擦不掉,且紙巾附著很多細(xì)菌,一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道:“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生!
看完晚會,我覺得從我做起:提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì),加強執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,讓不法商家無處藏身,這樣我們的國家就健康了。
【保護(hù)消費者權(quán)益心得體會】相關(guān)文章:
保護(hù)消費者權(quán)益試題03-30
消費者權(quán)益保護(hù)日日記07-03
消費者權(quán)益保護(hù)活動總結(jié)02-09
關(guān)于銀行消費者權(quán)益保護(hù)的心得體會03-09