資產(chǎn)管理公司工作總結(jié)范文
在林總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地產(chǎn)公司各部門及各分支機構(gòu)的支持與協(xié)助下,通過資產(chǎn)管理公司(即原商業(yè)酒店籌備處和溫礦泉公司)全體員工的真情付出和用心工作,較好的完成了2004年各項工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下:
一、主要工作情況
1、教育中心
按照工作計劃,積極協(xié)調(diào)、服務(wù)兩校一園的招生、開學(xué)工作;參與融僑半島 社區(qū)教育規(guī)劃,配合完成并確定川益小學(xué)的還建和規(guī)劃設(shè)計方案;有效進(jìn)行學(xué)校資產(chǎn)監(jiān)管和教育督導(dǎo)。在理順兩校一園與公司關(guān)系的基礎(chǔ)上,密切配合設(shè)計和工程等部門,全面參與學(xué)校設(shè)計、建設(shè)、驗收等工作,提出了大量建設(shè)性的建議、意見。并且,在時間緊、任務(wù)重的形勢下,在預(yù)算范圍內(nèi),本著達(dá)標(biāo)、適用、耐用的原則,完成了學(xué)校設(shè)備設(shè)施的采購任務(wù),為公司節(jié)約資金1587萬元。9月17日,在公司的大力支持下,我司牽頭組織的兩校一園慶典活動取得了圓滿成功,為彰顯融僑教育配套及“為居者著想、為后代留鑒”的企業(yè)理念起到了良好的宣傳和市場推動作用。
2、半島溫泉生活館(游泳池)
作為重要的配套設(shè)施之一,半島溫泉生活館在經(jīng)營計劃一再調(diào)整的前提下,克服配套設(shè)施不全等種種困難,應(yīng)業(yè)主要求游泳池7月試業(yè)。酷暑炎熱,全體員工齊心協(xié)力,通力合作,優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了較為理想的營業(yè)效益,日平均接待150多人。由于溫泉管道改道、天然氣未通導(dǎo)致淋浴無熱水等原因,已暫時停業(yè)。
3、商業(yè)項目
經(jīng)多方論證,完成了半島商業(yè)總體規(guī)劃,重點參與云滿庭社區(qū)、左海灣商業(yè) 規(guī)劃設(shè)計并制定B3商業(yè)中心營銷方案;經(jīng)過努力,B3商業(yè)中心已儲備部分意向經(jīng)營商家、品牌超市招商已進(jìn)入合同商討階段;深入研究并系統(tǒng)地策劃了“映象·銅元局” 項目,獲得了區(qū)、市政府及專家、媒體的高度認(rèn)可。該項目初步尋求到了意向合作商家;經(jīng)詳細(xì)市調(diào)考察,成功引進(jìn)綠滿家超市;初步完成社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生體系的策劃、規(guī)劃、方案設(shè)計等工作,現(xiàn)風(fēng)臨洲社區(qū)診所已確定合作商家,但還沒有得到南岸區(qū)衛(wèi)生局的批準(zhǔn),我司正積極協(xié)助商家辦理相關(guān)審批手續(xù)。
4、溫礦泉部
積極完成溫泉水、直引水供水任務(wù)。在惡劣的地址條件下,克服滑坡地質(zhì)沉 降等困難,及時有效加固管道并進(jìn)行改線處理。我司經(jīng)多方爭取,取得水利局頒發(fā)的溫泉水取水許可證和市國土局頒發(fā)的地?zé)崴傻V權(quán)許可證。多次反復(fù)現(xiàn)場勘察,最終確定高位水池的選址、定線與布局,現(xiàn)正辦理設(shè)計報批、報建手續(xù)。
5、其他工作
積極參與融僑半島文脈挖掘、整理工作。在林總的授意下,我司成立了臨時 的融僑文脈小組,查閱資料,咨詢專家,群策群力,挖據(jù)整理出胡子昂、陸儼少、恐龍化石、金蟾朝圣等文脈亮點,為云滿庭開盤增加了營銷優(yōu)勢,注入了文化內(nèi)涵。
二、一點心得
一年來,我司在地產(chǎn)公司和林總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,有條不紊的開展工作,并取得了一定成績,總結(jié)起來,我們的體會有以下幾條:
1、柔性組織
組織機構(gòu)的柔性化是指在組織機構(gòu)中穩(wěn)定性的管理組織機構(gòu)外,設(shè)立為完成一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式組織,是企業(yè)職能管理的補充。我司運用柔性管理模式,整合各方資源(包括虛擬團隊),發(fā)揮整體優(yōu)勢,建立以完成任務(wù)為中心的臨時團隊柔性組織,強強聯(lián)合,專業(yè)互補,對市場各種變換不定的情況做出靈活、迅速、及時的動態(tài)反映,工作成效明顯提升,市場化能力和競爭合力進(jìn)一步增強。例如,兩校一園慶典小組,采購小組、半島溫泉生活館游泳池開業(yè)籌備小組,銅元局項目方案小組、融僑半島文脈挖掘整理小組等等。
2、以客戶導(dǎo)向為核心審視部門工作
我們所做工作的質(zhì)量最終由客戶來評價。我們時刻注意這個原則,圍繞著我們的客戶,即生活館的客人、商務(wù)部的商家、業(yè)主,教育中心的兩校一園,溫礦泉部的所有業(yè)主,構(gòu)筑圍著客戶轉(zhuǎn)動的動態(tài)管理系統(tǒng),直接深入市場,貼近客戶的需求和期望,做應(yīng)該做的事,并把事情干的成功漂亮。生活館客人建議游泳池應(yīng)該有鐘,以便客人游泳能夠掌控時間,我們馬上滿足;業(yè)主提出買菜困難,我們馬上成功引進(jìn)綠滿家超市;兩校一園采購的設(shè)備均得到學(xué)校認(rèn)可等。
另外,一線部門是二線部門的客戶,員工是管理人員的客戶,工作流程中下一個崗位或者與下一工作有關(guān)的相關(guān)人員是上一個程序或崗位的客戶。工作中,強化服務(wù)意識,始終以客戶導(dǎo)向?qū)徱曌约旱墓ぷ鳎瑱z查自己的工作,所以我司人人主動工作就是一種必然,“為居者著想,為后代留鑒”的理念就會自覺成為行為的指南。
3、良好的團隊氛圍。
秉承地產(chǎn)公司文化,致力建設(shè)“專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)”和“提升、協(xié)作、開拓”的公司文化,通過有效溝通、各種形式的`培訓(xùn)及有指導(dǎo)的工作實踐,建立高績效的管理團隊和高素質(zhì)的員工隊伍,為今后的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。我司已形成了有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,工作中大家能同甘共苦,在堅持原則的前提下和睦相處,團結(jié)、協(xié)作。已基本形成了林總經(jīng)理提出的“認(rèn)認(rèn)真真工作、輕輕松松生活、孜孜不倦學(xué)習(xí)、踏踏實實做人”的企業(yè)作風(fēng),團隊面貌和工作效果一直較好。
4、善待員工
我們堅信每個員工都有工作的天賦,隨時關(guān)注員工的精神狀態(tài),提倡用對待客人的方式去對待員工,注重員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。同時并盡可能授權(quán)給每位員工有自由的空間,更好、更快、更主動、更真誠地去為客戶服務(wù)。生活館員工長期加班,并沒有加班費,員工沒有怨言;保安渾身長滿痱子,沒有叫苦;游泳池?fù)Q水,員工通宵加班,沒有抱怨;兩校一園采購,周末員工經(jīng),F(xiàn)場驗收物資設(shè)備,每月手機費五六百,員工沒有叫屈。只要在嚴(yán)明紀(jì)律的同時善待員工,員工就會善待客戶,企業(yè)才會獲得更大的收益。
5、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)
遵循日清、日結(jié)、日高的工作原則,員工主動進(jìn)行工作自我檢查,檢討自己 的工作,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,并組織相互交流,經(jīng)驗共享。同時,我司員工能主動學(xué)習(xí),拓展知識面,提高自身素質(zhì),保證新觀念新思想的注入,進(jìn)而提升了部門整體的工作水平。
三、主要問題
在實際工作中,有一些問題還需解決:
1、應(yīng)以業(yè)主身份全程有力參與配套項目的策劃、規(guī)劃、設(shè)計,施工及驗收工作。像生活館一樓地下室配電房緊鄰水泵房且無通風(fēng);游泳池地面不防滑;臺球室沒有專業(yè)設(shè)計和通風(fēng)口;健身房無電源、跳操區(qū)無鏡子、衛(wèi)生間馬桶與淋浴無遮攔;墻面花崗巖爛角;樓體上下相通,能源浪費嚴(yán)重;很多墻體開始霉變,很多部位開始漏水;游泳池?zé)o法正常營業(yè);學(xué)校黑板重復(fù)采購,中學(xué)階梯教室坡度太大無法使用等等。這一系列的問題,若前期我們能夠全程有力參與并且始終堅持正確的意見,完全有可能杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生。因此,在相關(guān)項目啟動前,我司就應(yīng)全面介入策劃、規(guī)劃、設(shè)計、施工、建設(shè)等各階段工作,以保證項目建設(shè)的適用性和經(jīng)濟性。
2、工作效率有待提高
客戶通常從兩個方面來評價一個企業(yè):一是在正常狀況下如何運作;二是發(fā)生問題如何反映。在兩校一園和半島溫泉生活館工程建設(shè)施工期間,我司未堅持自己的意見去成功說服相關(guān)部門,在反映或多次反映未果的情況下,我司堅持原則不大膽,致使很多問題不能得到及時解決或依然存在。同時對相關(guān)工作聯(lián)系函的追蹤也不夠到位。工作效率和質(zhì)量差強人意。亡羊補牢,為時不晚,在今后的工作中,我司將全力以赴,全程參與,防微杜漸,力求工作零缺陷,力保公司利益和地產(chǎn)公司利益。
3、專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)有待繼續(xù)提高
我司工作涉及領(lǐng)域廣泛,專業(yè)性強。若沒有很強的學(xué)習(xí)意識和市場意識,將 會貽誤工作。尤其需要加強建筑設(shè)計、工程方面基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),為全面參與項目開發(fā)建設(shè)打好專業(yè)知識基礎(chǔ)。
4、資料管理跟不上部門工作的需要
我司工作的開展需大量的資料。原商業(yè)、酒店籌備處部門設(shè)置之初就專門有 人負(fù)責(zé)該項工作。由于該崗位工作人員變動頻繁,致使資料的收集整理一度陷入停滯狀態(tài)。現(xiàn)我司行政綜合部牽頭公司所有資料的收集、整理和服務(wù)工作。
良好的開端是成功的一半。在新的一年中,我們將會在林總的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提升,持續(xù)鍛造核心競爭力,為全面實現(xiàn)本公司的宗旨邁出成功的第一步。
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