物業(yè)部門崗位職責

物業(yè)部門崗位職責(集合15篇)

　　在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業(yè)部門崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)部門崗位職責1

　　1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。

　　2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門的發(fā)展需要推行各項工作。

　　3、協(xié)助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實情況。

　　5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執(zhí)行。

　　6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。

　　7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。

　　8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據(jù)考核結果實施獎懲和組織培訓工作。

　　9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。

　　10、負責管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負責指導、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。

　　13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。

　　14、完成上級交辦的其他各項工作。

物業(yè)部門崗位職責2

　　1、負責對所轄的物業(yè)實施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業(yè)務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協(xié)調(diào)本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業(yè)管理服務工作及社區(qū)活動。

物業(yè)部門崗位職責3

　　1、負責項目領域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。

　　2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。

　　8、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

物業(yè)部門崗位職責4

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；

物業(yè)部門崗位職責5

　　1、負責組織下屬安防人員對管轄區(qū)域進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改；

　　2、執(zhí)行國家公安部門之安全保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負責；

　　3、負責制定安防工作計劃并組織實施；

　　4、制定各類應急預案、演習方案并組織實施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施；

　　5、督導各級下屬員工執(zhí)行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；

　　6、每天不定時巡視抽查本部所屬區(qū)域安防巡視記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正，提高管理水準；

　　7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動紀律、儀表儀容等工作；

　　8、負責與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內(nèi)的各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩(wěn)定的工作關系；

　　9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現(xiàn)場進行及時、有效的安全監(jiān)管，并針對上報至其部門的工程維修項目跟進維修結果；

　　10、負責與管轄區(qū)警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調(diào)查及廣場交通工作的開展。

物業(yè)部門崗位職責6

　　1、定期對責任區(qū)域進行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細記錄巡查發(fā)現(xiàn)的問題，進行跟進處理;

　　2、主動與業(yè)主溝通，跟進處理業(yè)主需求，按規(guī)定的響應時限和完成時限完成業(yè)主訴求;

　　3、負責責任區(qū)域各項費用的催收工作，并對催收過程中的問題進行統(tǒng)計分析;

　　4、協(xié)助客服主管定期按計劃執(zhí)行客戶訪談、滿意度調(diào)查及社區(qū)文化活動;

　　5、相關通知及溫馨提示的草擬及張貼。

物業(yè)部門崗位職責7

　　1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；

　　4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；

　　7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；

物業(yè)部門崗位職責8

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;

　　6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。

物業(yè)部門崗位職責9

　　1、統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協(xié)調(diào)；

　　2、負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的采購需求；

　　3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度；

　　4、負責項目的物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督；

　　5、負責制定節(jié)能降耗，并指導相關人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、負責二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關協(xié)調(diào)工作；

　　7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故審定；

　　8、負責部門員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術管理和指導；

　　9、完成領導交代的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責10

　　1、協(xié)助上級制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與年度實施計劃；

　　2、協(xié)助上級修訂公司相關人力資源管理制度、行政管理制度；

　　3、協(xié)助上級完成在集團管控下的人才要求、招聘標準、培訓開發(fā)、績效考核等體系完善；

　　4、傳達人力資源管理政策，方向以及實施方法，并收集反饋信息，進行分析；

　　5、負責建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；

　　6、負責完成培訓需求調(diào)研，收集信息、分析，擬制各層次培訓體系及適合員工需要的培訓課程；

　　7、監(jiān)督、指導、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開展。

物業(yè)部門崗位職責11

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備;

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業(yè)部門崗位職責12

　　1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環(huán)境管理；

　　3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　5、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)；

　　7、負責辦理員工考勤統(tǒng)計、績效、轉正考核；

　　8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　10、負責員工飯?zhí)眉八奚岬?管理；

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責13

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關設備、設施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設備、設施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監(jiān)督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)部門崗位職責14

　　1、根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責各項目物業(yè)管理整體運作，識別并控制物業(yè)管理風險，與業(yè)主方建立良好關系;

　　2、負責各項目物業(yè)公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據(jù)項目實際情況審核物業(yè)人員編制、運作方案、費用測算等工作;

　　3、制定物業(yè)管理制度，推廣標準化體系(如質(zhì)量管理體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況;

　　4、負責制定物業(yè)年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進行管理、監(jiān)督工作;

　　5、主導物業(yè)管理中風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理，組織召開品質(zhì)分析會、報運營分析會等重點會議;

　　6、對集團開發(fā)的項目在前期規(guī)劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專業(yè)意見;

　　7、對項目物業(yè)管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實施情況進行跟蹤驗證;

　　8、負責各物業(yè)管理項目人才的選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。

物業(yè)部門崗位職責15

　　負責園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

　　維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。

　　園區(qū)日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

　　負責園區(qū)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。

　　發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

　　負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

　　配合招商協(xié)助客戶入駐工作，并完成后續(xù)相關費用催繳工作。

　　負責租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。

　　負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

　　完成領導安排的其他事項。

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