網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計的親和性論文
從1993年開始，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)以令人難以想象的速度發(fā)展，至今已滲透到世界各個角落，其所構(gòu)建出來的網(wǎng)絡(luò)世界，比電視對人類文明具有更大、更深遠的沖擊,并把人類文明帶向一個新的里程。
網(wǎng)絡(luò)世代的到來，代表的是生活形態(tài)的改變。作為家庭之中的一員，尤其是父母的角色，將面對子女而改變，作為公司的成員，尤其是經(jīng)營者與員工將相對改變生活的態(tài)度,取得資訊的方式、交朋友的方式、對工作娛樂休閑的看法等等將會有根本的改變。 由此看來未來產(chǎn)品設(shè)計的方向?qū)⑹菍嶓w和虛擬世界的整合產(chǎn)品設(shè)計工作將是為人們找出生活中實際存在的障礙、難題，依靠互聯(lián)網(wǎng)這項科技的特性和功能，創(chuàng)造出為人們排除障礙解決問題的產(chǎn)品。
由于小孩喜愛互動式的網(wǎng)絡(luò)電腦，使得今天的小孩看電視的時間比五年前少，比起其父母在和他們同年齡時的看電視時間更少，因此稱他們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)世代簡稱N時代。這個概念所反映的是1999年時2歲-22歲間的孩子們，所以不僅僅包括了目前正活躍于網(wǎng)絡(luò)空間者。
隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)世代將成為新世紀的新主流。他們具備了這個時代所賦予他們的獨有特征:
數(shù)字式行為；他們對于電子媒體是熟悉的，網(wǎng)絡(luò)生活就在身邊，他們不用多想就可以了解數(shù)字行為，因為他們是在這個過程中成長的。
更多的DIY；個人電腦的發(fā)展改變了人類行為，賦予每個使用者更大的權(quán)限 Do It Youself的觀念越來越普及。自己動手的特征，代表網(wǎng)絡(luò)世代使用數(shù)字式產(chǎn)品的數(shù)量，會比非網(wǎng)絡(luò)世代更多。
反權(quán)威；網(wǎng)絡(luò)具有權(quán)力下放的性質(zhì),在數(shù)字環(huán)境中長大的孩子，信息渠道多，流通快，具有懷疑精神和創(chuàng)造力是很自然的。
世界觀；網(wǎng)絡(luò)有助于世界和平，通過電子郵件可以加強世界各國孩子之間的了解，人們互相影響,增進了解，使網(wǎng)絡(luò)世代具有全球意識。
效率觀；電子郵件的快捷是無庸至疑，也就是說,效率是一種行為習慣，網(wǎng)絡(luò)社會讓網(wǎng)絡(luò)世代形成效率的觀念與習慣。
更多元的知識；網(wǎng)絡(luò)會增加孩子接觸外界的機會，每次接觸都是開啟知識之門。
這時產(chǎn)品設(shè)計所研究的功能與形態(tài)問題必然要遵循網(wǎng)絡(luò)世代自身的消費特點：
要求多樣化的選擇；網(wǎng)絡(luò)世代慣于按鈕方式以及網(wǎng)絡(luò)無窮無盡的漫游路徑，他們認為無止境的選擇幾乎是理所當然的事。
要求量身訂做；市場上的激烈竟爭帶來無窮盡的選擇，網(wǎng)絡(luò)也使得一對一性變得空前容易。
希望能隨時改變心意；只要輕按滑鼠，網(wǎng)絡(luò)世代就可以隨時修正剛才的錯誤。
科技不會讓他們目眩神迷，產(chǎn)品所提供的價值與傳達給他們的感受變得十分重要。
因此，在這些特定的氛圍和網(wǎng)絡(luò)時代中，產(chǎn)品設(shè)計的親和性成為網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計的重要特征，這是網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計所特有的含義。正所謂功能優(yōu)勢未必造型優(yōu)勢，親和性在網(wǎng)絡(luò)世代的產(chǎn)品中不僅僅表現(xiàn)為擬人化的外形設(shè)計，柔和的色彩，同時還將體現(xiàn)著一種特有的功能實現(xiàn)，它將滿足網(wǎng)絡(luò)世代的特征與消費觀念，從而使親和性的功能與造型結(jié)合在一起，傳達給使用者，真正滿足網(wǎng)絡(luò)世代的新需要。最終它所體現(xiàn)的應(yīng)當是一種人文精神，是人與產(chǎn)品完美和諧的結(jié)合，親和性使得產(chǎn)品將不是身外之物，而成為網(wǎng)絡(luò)世代自身不可缺少的一部分。
網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品功能的親和性是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的可能加以實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以包括運算、電訊、娛樂、出版及其他科技。將數(shù)字化的文字、音效、影像及視訊有效的傳播，并迅速納入其他的資訊格式，如肢體的回饋甚至嗅覺的資訊(只要按及嗅覺即可)。每當有新事物被載入網(wǎng)絡(luò)中時，所謂的網(wǎng)絡(luò)空間也將隨之擴展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響著網(wǎng)絡(luò)世代的這批青年，使得他們對網(wǎng)絡(luò)的依賴由一種新奇轉(zhuǎn)向為一種生活必須。從1995年—2000年間家庭存取網(wǎng)絡(luò)的比例由10%上升到46%；此時親和性的功能就象老人與拐杖，嬰兒與奶瓶一樣，他們之間的關(guān)系親切自然，功能明確而需求自然，相反則會感到生硬與陌生，正所謂功能錯位。再者50歲以上的人對于電視的親和感就等于網(wǎng)絡(luò)世代青年對電腦的親和感受一樣，是難以替代和比較的。產(chǎn)品功能上的傳達是受親和性所制約的。
飛利浦公司最近設(shè)計的熱情的徽章(Hot Badges)是通過徽章所提供的一種功能，來打破人們之間的沉默，促進交流的一種產(chǎn)品。人們可將自己喜歡的對方的特點輸入徽章，如愛好、樣貌興趣等，平時佩帶在身上，當不同的人所佩戴的徽章中存儲的信息相同或相近時，一旦兩人相遇便會同時發(fā)出提示，證明以找到了自己喜歡的人。它所提供功能的親和感是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電訊間傳播與反饋來實現(xiàn)的。同時也是網(wǎng)絡(luò)世代利用網(wǎng)絡(luò)交流和認識朋友的一種需求。飛利浦是利用新技術(shù)來解決人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N需求，實質(zhì)未變(即人們渴望互相認識了解和個體趨向于群體的本性)但通過新的方式和技術(shù)提供給人們一種實現(xiàn)方式，因而人們未感到陌生反而更感親切和稱心。
然而一些較為普遍的附加性功能設(shè)計，則是相反，它源于人們早期對高科技的原始認識，即功能按鈕越多越體現(xiàn)科技化(購買者越感實惠)原本功能明晰的家用錄像機，錄像與放像是其主要功能，而附加的記憶存儲編程定時字幕等一些讓人難以學會的功能按鈕卻干擾了正確使用錄像機的功能，(可能為了某種宣傳促銷或附加值等)相反用戶要排除一些不必要的功能按鈕再去使用必要的功能，甚至要學習很久說明書才會使用，時間一久便會淡漠了那些附加的功能按鈕，使人們失去了對那部分功能的親和感，進而影響了對整個產(chǎn)品的使用效率。
網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品功能的親和性正式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)世代自身的時代特色，因而它倡導功能的明確性，使用的高效率，以及多樣化和自主性，減少程式化的功能方式，提供給人們廣闊的使用空間。報紙雜志是一種傳統(tǒng)的閱讀信息了解知識的載體和媒介，然而進入網(wǎng)絡(luò)世代，網(wǎng)絡(luò)世代的青年需要篩選信息存儲刪除下載相關(guān)內(nèi)容，同時要便于攜帶，利于環(huán)保，因此飛利浦開發(fā)了電子雜志(Electronic Journal)它是由柔韌的液晶屏幕構(gòu)成，可折卷展開攜帶方便，滿足了網(wǎng)絡(luò)世代在網(wǎng)絡(luò)社會中的需求，傳統(tǒng)的媒介通過全新的方式技術(shù)提供給人們，就象人們從穿布鞋到穿皮鞋，從奔騰3代升級到奔騰4代一樣未感到陌生與冰冷。這正是網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品親和性所具有的特屬含義。
在任何世代功能與形態(tài)是密不可分的，親和性的功能同樣也需要親和性的造型來傳達給使用者，進而表達功能的含義。產(chǎn)品造型設(shè)計是通過色彩、形態(tài)、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等語言傳達給人們的。1998年全新的IMAC電腦再次證明了親和性設(shè)計的成功魅力，從外形上看，它那一體化整體，好似半透明的玻璃魚，奇特的半透明的圓形鼠標令人愛不釋手，它對PC產(chǎn)生了巨大的沖擊，隨之而來的聯(lián)想天禧，實達天夢，TCL鈦金系列，以及針對青年和老年人開發(fā)的電腦，使得相對人群增加了產(chǎn)品的親和感。人們真正感到了技術(shù)的發(fā)展，普及與人的需求之間的和諧共處。
人們對于形態(tài)親和性的感受最深的要算孩子了，有這樣一個例子可以充分證明這一點；辛辛最喜歡搭積木了。三歲時叔叔送給他一套木制彩色積木，上面描繪著美麗的圖案。他真是愛不釋手，一年下來積木的油漆剝落，顯得很舊了。于是爸爸特意送給他一套木本色的積木，價格當然不菲。但是爸爸漸漸發(fā)現(xiàn)辛辛很少玩這套新積木，爸爸百思不得其解，于是問其原因，辛辛答曰，沒有顏色不好玩！功能基本相同的積木而色彩卻決定了兒童對它的獨愛。這說明在人的各種感知活動中視覺占主導地位，人們可以通過紅色去想象太陽、彩旗、紅花�？梢酝ㄟ^綠色去想象樹木、草坪等。而無色的事物卻難以滿足人們的渴望。親和性的造型因素正是提供充分的想象空間，人們一但在思想中擁有這個空間，便對產(chǎn)品產(chǎn)生了親和感。
網(wǎng)絡(luò)世代所獨特的好奇心強烈的自我主張，多樣化的選擇等特征，體現(xiàn)了他們在追求功能第一
的前提后，所注重的造型語言所表達給他們的感受和所提供的空間，親和性的語言就如同兒童面對光亮與黑暗所產(chǎn)生的情緒一樣，親和性帶給人們的是無盡的想象空間和容易感受的事物，相反壓抑恐懼與陌生會迫使人們遠離它。在1999年LG產(chǎn)品設(shè)計大賽中之所以取勝正是它抓住了親和性的特征，使得人們在現(xiàn)有的臺燈上借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)瀏覽的可能，,無形中擴延了人們的思維。他將電子筆和筆筒演變?yōu)榛ㄆ亢突ㄊ瑢⒈涞目萍几羞h離人們，相反植物鮮花臺燈等生活氣息濃厚的形態(tài)拉近了人們與科技的距離，使人倍感親切。
正是因為親和性的造型給人們提供了想象的空間，相反的也體現(xiàn)出了一定的造型語言，對于空氣清新器，人們立刻會想到青的山，綠的水，藍的天，廣闊的森林草地等景象。因而LG大賽中有這樣一個設(shè)計空氣清新器，它以葉子的形態(tài)為造型語言，將感性和期待加以深化，使人們從親和的葉子形態(tài)感受到了自然的氣息，同時加之色彩的烘托使親新自然的感受悠然而生。毫無疑義，未來網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計的親和性將具有更加全面的內(nèi)涵，同時也將跨越過去所有局限的人與物的關(guān)系認識，向時間、空間、生理感官和心理方向發(fā)展，同時借助互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化形成加以擴延。
在現(xiàn)實生活中人與人之間的交流是通過語言來溝通的，物與人之間是通過物的功能及形態(tài)來傳達的。人們在創(chuàng)造產(chǎn)品功能的同時，也賦予了它一定的形態(tài)，而形態(tài)可以表現(xiàn)一定的性格，就如同它從此有了生命力。人們在使用物的過程中，會得到種種信息，引起不同情感，這是人對外界事物產(chǎn)生的直觀認識，一般稱為認識的感性階段。當設(shè)計使產(chǎn)品在外觀、肌理、觸覺對人的感覺是一種美與和諧的體驗時，產(chǎn)品此時便有了親和性�，F(xiàn)代產(chǎn)品一般給人傳遞兩種信息，一種是知識即理性信息，如常提到的產(chǎn)品功能、材料、工藝等，另一種是感性信息，如產(chǎn)品的造型、色彩、使用方式等，產(chǎn)品設(shè)計的最終目的是為人服務(wù)，運用科學技術(shù)創(chuàng)造人的生活和工作所需要的物。物與物組成環(huán)境，人與人，人與物，人與環(huán)境又組成了社會。所以設(shè)計的目的就是使人與物、人與環(huán)境、人與人、人與社會相協(xié)調(diào)。
長期以來，我國的產(chǎn)品形態(tài)大多采用幾十年一貫的面孔，近二十年來隨著我國改革開放的深入，國力提高，物產(chǎn)豐富，許多日用產(chǎn)品已從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求。許多產(chǎn)品不僅以質(zhì)量可靠，經(jīng)久耐用，去爭取市場得份額，而且在外觀上也有了很大的改變。其實從人的本性來看，人的感性要多于理性，從這個角度出發(fā)，冰冷而機械味十足得不友善不親和的產(chǎn)品可以說是生產(chǎn)者強加于人們?nèi)ナ褂玫�，是違背了人的本性而不符合人的生理及心理習慣的。
網(wǎng)絡(luò)世代所生活的互連網(wǎng)時代是一種文化的時代，這個平臺承載了有史以來所有人類文明結(jié)晶，其中包括技術(shù)、經(jīng)驗、知識、創(chuàng)意、藝術(shù)、溝通設(shè)計及人性�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的發(fā)生與發(fā)展是一種文化的發(fā)展，技術(shù)的更新提倡在復雜與冰冷的外形下加強與人的親和性。.這是人的自身需求，同時也是網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計的必要需求。這種親和性就其本質(zhì)而言是一種文化的需求，實際上是人們通過互連網(wǎng)在消費一種文化，它平衡著人類社會整體之內(nèi)，以及人類與自然之間的和諧。網(wǎng)絡(luò)世代并不計較互聯(lián)網(wǎng)這種文化在消費什么，因為他們作為個體更多的時候是依靠感性在消費，因而這種文化本質(zhì)會時常在市場行為中表現(xiàn)出來，影響著產(chǎn)品設(shè)計的方向。
文化消費的最大特征之一就是個體變化的測不準原則和整體的可能性幾率相伴隨。不可能由于網(wǎng)絡(luò)世代的文化消費的不確定因素導致整體社會行業(yè)可以忽視理性的指導。只有需求的產(chǎn)生才能使產(chǎn)品成為商品，而這種商品并不會使所有的人接受，因為它并不是必需品，所以這種商品只能使那些對此產(chǎn)生親和感需求的人接受。
把握了網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品的文化消費本質(zhì)，也就把握住了在思考很多具體產(chǎn)品設(shè)計與推出的時候進行決策的本質(zhì)。換句話說技術(shù)效果，人機工程都已不再是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的還是需求的把握，這是一切文化消費品的最大特征。
產(chǎn)品的親和性設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)世代中具有許多不確定因素，很難衡量人與物的理性量與感性量的比例，對此我們從以下幾個方面去分析研究實現(xiàn)產(chǎn)品親和性的因素與途徑，以便更好的把握網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計親和性的.必要；
(1)親和性設(shè)計首先要體現(xiàn)使用產(chǎn)品時的暗示性；即通過色彩、造型；材質(zhì)等因素來暗示人們該產(chǎn)品功能的使用方式。
通過色彩的合理使用近而使人與物的關(guān)系更加親切，減少了冷漠感，以為例，本設(shè)計主要以粉色、紫紅色和金屬銀色構(gòu)成，通過柔和的色調(diào)稱托兒童玩具的特色。用三中色彩的對比區(qū)別劃分了三個主要功能區(qū)，粉色為搖桿充電功能區(qū)，紫色為主體，銀色為按鈕區(qū)，合理的色彩劃分使兒童很容易分清不同的功能的位置和使用方法。
以長柱形手柄和側(cè)面凹凸槽紋為造型語言，更加明確了轉(zhuǎn)動搖桿的功能暗視。在紫色主體上的多孔造型暗示兒童音箱的概念。
在轉(zhuǎn)鈕側(cè)增加的凹凸橫紋，強化了手感，在視覺上產(chǎn)生的這種粗糟感和質(zhì)感的不同，使兒童一見到這個玩具便會親切自然的去調(diào)節(jié)它，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)鈕的功能。
結(jié)合色彩、造型、材質(zhì)的親和性組合，使手動能源玩具的概念明確的傳達給了兒童，娛樂時親切自然。
(2)親和性設(shè)計還應(yīng)表現(xiàn)出產(chǎn)品的延伸性。這主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品的品味，生活方式和趣味性。
飛利浦新推出的系列產(chǎn)品，力求通過這些設(shè)計來展望未來人類生活方式的一面，熱情的徽章，情緒的容器，珠寶耳機系列，魔法鋼筆等以親和形態(tài)和色彩展現(xiàn)了未來網(wǎng)絡(luò)社會的生活方式即追求生活的品味、高效率、趣味化、情趣化的生活方式，使產(chǎn)品帶給人們一種嶄新的生活方式，反映了人們對新生活方式和個性化的追求與渴望。在高速發(fā)展的今天網(wǎng)絡(luò)世代的人們更加注重生活的品質(zhì)，純功能實用主義相對淡化，隨之而來的是情趣化親和性的產(chǎn)品設(shè)計方式。其形態(tài)多是擬人化的，仿生的，使人聯(lián)想到自己可愛的寵物，色彩豐富和諧而不再是黑白灰，功能更偏重于人們的情感。如熱情的徽章提供給網(wǎng)絡(luò)世代新的交友方式，珠寶耳機系列給人們增添了不同的時尚色彩，魔法鋼筆為上網(wǎng)和桌面工具提供了新的可能。人們對于產(chǎn)品情感因素的增長表明了親和性產(chǎn)品設(shè)計的重要性，同時也豐富了產(chǎn)品本身的延伸性。
(3)親和性產(chǎn)品設(shè)計還要充分利用色彩、造型、材質(zhì)的不同，準確表達產(chǎn)品功能的含義。針對不人群、不同年齡及不同文化背景準確恰當?shù)膶⒂H和的感受傳達給人們，科學的增加產(chǎn)品設(shè)計中的親和性因素。
隨著GSM移動電話的發(fā)展，移動電話的體積日益小巧，功能越來越多，在設(shè)計上更加注重親和性。從愛立信388-398單純的功能化設(shè)計，諾基亞8110秀麗柔和的造型，到5110和3210才可隨心換的時尚，人們真正感到高科技的發(fā)展，普及與人的需求之間的和諧與親和性。聯(lián)想針對青少年開發(fā)了未來先鋒電腦，銳利至酷的騎士盾外形，傳奇音箱銀色弧線閃亮奪目，給年輕人一份不同的感動。面對老年人的上網(wǎng)問題和對電腦操作上的陌生感，開發(fā)了新一代觸摸屏網(wǎng)絡(luò)電腦--天樂。它是聯(lián)想為滿足中老年人上網(wǎng)需求，創(chuàng)新地結(jié)合觸摸屏技術(shù)、手寫識別技術(shù)、嵌入技術(shù)符合中老年人操作簡單、直觀要求的高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。天樂拉近了老年人與網(wǎng)絡(luò)科技的距離，如同鳥兒面對森林、魚兒面對海洋一樣具有親切感，同時體現(xiàn)了時代的特色和生活方式。
人類進入網(wǎng)絡(luò)時代，,新的生活方式誕生了，新的文化背景產(chǎn)生了，因而影響著人們對產(chǎn)品的需求，,半透明時尚，金屬質(zhì)感的家電，卡通化的生活用品，家電化的電腦產(chǎn)品，多色彩的造型組合等，唯有在這個時代才顯得與人們?nèi)绱速N切。個性化的生活空間，寵物化的個人產(chǎn)品，頗具兒童化的時尚用品，返樸歸真的親和性因素在今天乃至未來
網(wǎng)絡(luò)世代的產(chǎn)品設(shè)計中地位更明顯更重要。
美國著名的ZIBA設(shè)計公司認為“沒有好的或壞的設(shè)計，只有適合的設(shè)計、恰當?shù)脑O(shè)計。從這個觀念中我們可以看到親和性設(shè)計作為網(wǎng)絡(luò)世代產(chǎn)品設(shè)計時尚已不斷拓展。未來親和性的產(chǎn)品設(shè)計更加全方位、多元化，它將遠遠超越過我們過去所局限的人與產(chǎn)品關(guān)系的認識，向著時空、文化、心理情感、情趣化生活方式發(fā)展延伸。親和性的產(chǎn)品設(shè)計將成為網(wǎng)絡(luò)世代的時尚和擴延方向。
參考資料:
1. 《數(shù)位達爾文主義》(美*埃文.施瓦茨著 臺*陳正平譯) 企業(yè)管理出版社出版發(fā)行
2. 《數(shù)字化成長-網(wǎng)絡(luò)世代的崛起》(美*唐.泰普斯科特著 陳曉開 袁世佩譯) 東北財經(jīng)大學出版社
3. 《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2001年3月12日第8期總128期
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