[必備]物業(yè)項目經(jīng)理職責
物業(yè)項目經(jīng)理職責1
1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;
3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議; 4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作，保證設備設施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責2
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。
2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。
3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。
4、負責項目部的經(jīng)營管理工作，負責對部門內(nèi)部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
5、負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進出。
6、負責簽定本部門的各類合同。
7、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
8、負責審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。
9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。
11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。
13、對住戶提出的`有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。
14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當?shù)姆答仭２扇「鞣N方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。
15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。
16、完成公司領導交辦的其它各項工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責3
1.嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平;
2.負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;
3.完成公司下達的各項質(zhì)量目標;
4.參與項目物業(yè)的前期介入工作;
5.對新物業(yè)的'交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù); 6.負責裝修的審查及檢查等工作;
7.負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作; 8.開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理; 9.對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10.負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳; 11.全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;
12.負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作; 13.完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責4
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經(jīng)營管理狀況負責;
3、根據(jù)年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;
4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件;
5、每周/每月對所管理的`物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務中心的安全負責;
6、按服務合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);
7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系;
8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
物業(yè)項目經(jīng)理職責5
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的.實際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務質(zhì)量和客戶滿意度;
2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié)，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;
3、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;
5、及時催收費用，完成相關(guān)財務指標，控制成本，編制預算。
物業(yè)項目經(jīng)理職責6
1.負責項目日常物業(yè)管理與服務工作的綜合管理，完成服務中心各項管理目標和經(jīng)營指標。
2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。
3.提升項目的.管理服務質(zhì)量，做好各項物業(yè)管理基礎服務。
4.負責處理業(yè)主的重大投訴。
5.完成各項費用收繳，保證服務工作的客戶滿意度。
6.對項目經(jīng)營成本進行預算和控制。
7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
8.領導和安排項目人員工作，并對其工作進行培訓、檢查和指導。
9.協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。
10.與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理職責7
1、負責綜合體項目物業(yè)服務的全面工作，向城市負責人匯報工作;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的.經(jīng)營管理狀況負責;
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;
4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;
5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項及有關(guān)文件。
物業(yè)項目經(jīng)理職責8
1、全面負責項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負責指導、監(jiān)督政策法規(guī)和集團制度上的執(zhí)行情況;
2、落實完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標;
3、根據(jù)項目運行特點對物業(yè)相關(guān)崗位的職責進行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;
4、督導服務中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;
5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的`開展;
6、負責直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設，企業(yè)文化的引領，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機制;
7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。
物業(yè)項目經(jīng)理職責9
1、擬定年度(含財務預算)計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營管理狀況負責，推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成;
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護;
3、負責物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的`擬定、演練;負責項目的團隊建設工作及人員的管理;負責社區(qū)文化建設工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責10
1.全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營秩序
2.認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度
3.對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進行監(jiān)督及檢查實施，完成各項工作計劃
4.對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進行考核
5.對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實施
6.項目遇有緊急情況，負責全面處理
7.定期召開項目的.工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作
8.制定并審核各部門各項工作計劃，并監(jiān)督、檢查實施情況
9.負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實施預算管理目標，定期清點核對及時保養(yǎng)保修
10.建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設備、檔案等管理工作
11.負責玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)
12.定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識
13.完成公司領導和甲方交辦的其他任務
物業(yè)項目經(jīng)理職責11
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作; 2、負責制定項目的.及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標;
3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過服務創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;
6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務部門建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
物業(yè)項目經(jīng)理職責12
1、負責各類物業(yè)市場情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;
2、建立有效的.客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等，為開拓物業(yè)項目提供幫助;
3、拓展物業(yè)管理項目，進行商務談判，簽訂物業(yè)管理，完成公司每年下達的市場拓展指標;
4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項目等。
物業(yè)項目經(jīng)理職責13
1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;
負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的'妥善保管
6、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;
7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;
8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
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